Comment corriger l'erreur 0x8007016a 'Le fournisseur de fichiers dans le cloud ne fonctionne pas'

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Plusieurs utilisateurs Windows ont rencontré l'erreur 0x8007016A lorsqu'ils ont tenté de supprimer ou de déplacer des dossiers ou des fichiers situés dans le dossier OneDrive. Le code d'erreur est accompagné du message "Le fournisseur de fichiers dans le cloud ne fonctionne pas" . La plupart des utilisateurs concernés ont signalé que ce message d'erreur se produisait avec une version à jour de OneDrive. Dans la plupart des cas, le problème se produirait sous Windows 10.

Erreur 0x8007016A: Le fournisseur de fichiers dans le cloud n'est pas en cours d'exécution

Quelle est la cause de l'erreur 0x8007016A: le fournisseur de fichiers dans le cloud n'est pas en cours d'exécution?

Nous avons étudié ce problème en examinant divers rapports d'utilisateurs et les stratégies de réparation les plus couramment utilisées pour résoudre ce problème. Il se trouve que plusieurs coupables différents pourraient mener à l’apparition de ce problème:

  • Mauvaise mise à jour de Windows 10 (KB4457128) - Une mauvaise mise à jour de Windows 10 peut également être à l'origine de cette erreur. Pour certains utilisateurs, la mise à jour de sécurité KB4457128 a complètement brisé la fonctionnalité de synchronisation automatique de OneDrive. Si ce scénario est applicable, vous devriez pouvoir résoudre le problème en installant le correctif pour l'erreur.
  • Le fichier à la demande est activé - Dans certains cas, le problème ne semble se produire que lorsque la fonctionnalité Fichier à la demande de OneDrive est activée à partir du menu Paramètres. Plusieurs utilisateurs concernés ont réussi à résoudre le problème en accédant aux options Paramètres et en désactivant File on Demand.
  • La synchronisation est désactivée pour OneDrive - Une intervention manuelle de l'utilisateur ou un utilitaire tiers cherchant à économiser de l'énergie peut également être à l'origine de cette erreur si cette fonction désactivait la fonction de synchronisation de OneDrive. Dans ce cas, vous pourrez résoudre le problème en accédant aux paramètres de OneDrive et en réactivant la fonctionnalité de synchronisation.
  • PowerPlan limite la fonctionnalité de synchronisation - Un plan d'alimentation conservateur peut également être responsable de ce problème sur un ordinateur portable, un ordinateur portable ou un ultrabook, car il peut potentiellement désactiver complètement la fonctionnalité de synchronisation. Si ce scénario est applicable, vous devriez pouvoir résoudre le problème en optant pour un mode de gestion de l'alimentation équilibré ou à hautes performances.
  • Fichiers OneDrive corrompus - La corruption de fichiers dans le dossier d'installation de OneDrive peut également être à l'origine de l'apparition de ce code d'erreur. Dans ce cas, l'erreur sera résolue après la réinitialisation de l'application OneDrive en exécutant une commande CMD.
  • Dossier OneDrive encombré - Une autre cause possible de cette erreur est qu'un dossier Onedrive reste bloqué dans un état semi-synchronisé. La plupart des utilisateurs concernés ayant rencontré ce scénario particulier ont réussi à résoudre le problème en utilisant une commande POwershell pour supprimer de force le dossier ou en effectuant une installation de réparation.

Si vous êtes actuellement à la recherche d'un correctif pour l' erreur 0x8007016A: le fournisseur de fichiers dans le cloud n'est pas en cours d'exécution, cet article vous indiquera différentes étapes de dépannage. Vous trouverez ci-dessous un ensemble de correctifs potentiels que d'autres utilisateurs se trouvant dans une situation similaire ont utilisés avec succès pour résoudre ce problème et reprendre les fonctionnalités normales de OneDrive.

Pour que votre efficacité soit optimale, nous vous encourageons à suivre les méthodes dans l'ordre dans lequel elles sont présentées et à ignorer les correctifs potentiels qui ne s'appliquent pas à votre situation actuelle. L'une des méthodes ci-dessous est destinée à résoudre le problème, quel que soit le coupable qui l'a causé.

Méthode 1: mise à jour de Windows 10 vers la dernière version (le cas échéant)

Il se trouve que si vous utilisez Windows 10, il est probable que le problème soit causé par une mauvaise mise à jour introduite le 12 octobre. Cette mise à jour a en effet brisé la fonctionnalité de synchronisation d'Onedrive pour de nombreux utilisateurs. Heureusement, Microsoft a publié assez rapidement un correctif pour le problème et l’a rendu disponible pour tout le monde via WU (Windows Update).

Toutefois, si vous avez installé la mauvaise mise à jour (KB4457128) mais que vous n'avez pas réussi à installer le correctif, vous risquez de rencontrer ce problème. Si ce cas particulier s'applique à votre situation actuelle, vous devriez pouvoir résoudre le problème en installant le correctif. La méthode la plus simple consiste à laisser WU installer toutes les mises à jour en attente disponibles.

Voici un guide rapide sur la façon de forcer WU à installer chaque mise à jour en attente sur Windows 10:

  1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez "ms-settings: windowsupdate" dans la zone de texte et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'onglet Windows Update de l'application Paramètres .

    Boîte de dialogue d'exécution: ms-settings: windowsupdate
  2. Une fois dans l'onglet Windows Update, déplacez-vous vers la droite et cliquez sur Vérifier les mises à jour pour vérifier si des mises à jour en attente sont disponibles.

    Vérification des mises à jour dans Windows 10
  3. Si de nouvelles mises à jour sont identifiées, suivez les instructions à l'écran pour installer chaque mise à jour en attente.

    Remarque: Si vous êtes invité à redémarrer au cours de cette procédure, veillez à revenir à cet écran après la séquence de redémarrage suivante et à poursuivre l'installation des mises à jour Windows restantes.

  4. Une fois que chaque mise à jour disponible est installée, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le problème a été résolu à la fin de la séquence de démarrage suivante.

Si le problème d'erreur 0x8007016A: Le fournisseur de fichiers dans le cloud ne fonctionne pas avec certains fichiers ou dossiers situés dans le service OneDrive, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 2: Désactivation de File-On Demand

La plupart des utilisateurs concernés ont indiqué avoir réussi à résoudre le problème en désactivant Fichiers à la demande dans le menu Paramètres de OneDrive, puis en supprimant le fichier semi-synchronisé de OneDrive. Cette procédure est efficace dans les cas où un fichier n'est pas entièrement synchronisé - il comporte une vignette, mais la taille du fichier est de 0 Ko.

Après avoir effectué cela et redémarré leur ordinateur, la plupart des utilisateurs concernés ont signalé que le fournisseur Erreur de fichier Cloud ne fonctionnait plus lorsqu’ils essayaient d’ouvrir ou de supprimer un fichier ou un dossier situé dans OneDrive. Il s’agit d’un bogue récurrent avec OneDrive depuis quelques années et il n’a toujours pas été corrigé au moment de la rédaction de cet article.

Voici un guide rapide sur la gestion exigeante de File-On Demand à partir des paramètres OneDrive et sur la suppression du fichier semi-synchronisé du dossier partagé:

  1. Assurez-vous que le service principal de OneDrive est en cours d'exécution. Si ce n'est pas le cas, redémarrez votre ordinateur ou appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez 'cmd ” et appuyez sur Entrée pour ouvrir une fenêtre d' invite de commande .
  2. Dans l'invite de commande élevée, tapez la commande suivante pour démarrer automatiquement le service OneDrive principal:
     démarrer% LOCALAPPDATA% \ Microsoft \ OneDrive \ OneDrive.exe / client = Personnel 

    Remarque: Si le service OneDrive est déjà activé, ignorez les deux premières étapes et passez directement à l'étape 3.

  3. Une fois que vous vous êtes assuré que le service OneDrive est activé, allez dans la partie inférieure droite de l'écran et recherchez l'icône OneDrive. Lorsque vous le voyez, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris, puis cliquez sur l'icône Plus, puis sur Paramètres dans le menu contextuel.

    Remarque: si vous ne pouvez pas voir l’icône OnDrive dès le départ, cliquez sur la flèche Afficher les icônes masquées de la barre des tâches pour afficher l’icône OneDrive.

  4. Une fois que vous êtes dans les propriétés de Microsoft OneDrive, sélectionnez l’onglet Paramètres, puis faites défiler jusqu’à la section Fichiers à la demande et cochez la case associée à Enregistrer l’espace et télécharger les fichiers à mesure que vous les utilisez .
  5. Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications et attendez le redémarrage du service OneDrive.
  6. Cliquez sur l'icône de la barre des tâches OneDrive, puis cliquez sur Ouvrir le dossier dans le menu récemment apparu.
  7. Recherchez le dossier avec lequel vous rencontrez le problème (celui qui génère l' erreur 0x8007016A ). Lorsque vous le voyez, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Supprimer.
  8. Une fois le dossier semi-synchronisé supprimé, redémarrez votre ordinateur pour obliger votre système d'exploitation à redémarrer complètement les services et les dépendances de OneDrive.
  9. Une fois le prochain démarrage terminé, vérifiez si le problème a été résolu en essayant de déplacer, supprimer ou renommer des fichiers situés dans le dossier OneDrive.

Désactiver le fichier à la demande pour OneDrive

Si vous rencontrez toujours le même message d'erreur même après avoir suivi les instructions ci-dessus, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 3: reprendre la synchronisation

Il est également possible que vous rencontriez ce problème, car la synchronisation OneDrive est temporairement désactivée dans le menu des paramètres. Cela peut se produire à la suite d'une intervention manuelle de l'utilisateur ou après qu'un plan d'alimentation ou une autre application tierce ait désactivé le processus de synchronisation afin de conserver l'énergie.

Plusieurs utilisateurs concernés ont réussi à résoudre le problème en accédant aux paramètres de OneDrive et en reprenant le processus de synchronisation. Après avoir redémarré le service, la plupart des utilisateurs concernés ont signalé que le problème avait été résolu.

Voici un guide rapide sur la reprise de la synchronisation OneDrive sur Windows 10:

  1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez «cmd» et appuyez sur Entrée pour ouvrir une invite de commande.

    Exécution de CMD à partir d'une boîte d'exécution
  2. Dans la fenêtre d'invite de commande, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée pour vous assurer que le service OneDrive est en cours d'exécution:
     démarrer% LOCALAPPDATA% \ Microsoft \ OneDrive \ OneDrive.exe / client = Personnel 
  3. Une fois le processus démarré, cliquez sur l'icône de la barre des tâches Onedrive, puis cliquez sur Plus dans le menu récemment apparu.
  4. Dans le menu contextuel récemment affiché, cliquez sur Reprendre la synchronisation pour reprendre les fonctionnalités normales de OneDrive et lui permettre de synchroniser le fichier librement.

    Reprise de la synchronisation automatique sur OneDrive
  5. Une fois que vous avez terminé, ouvrez le dossier qui provoquait précédemment l'erreur 0x8007016A et essayez de répliquer le problème.

Si le même message d'erreur continue de s'afficher même après vous être assuré que la synchronisation est activée, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 4: modification du plan d'alimentation (le cas échéant)

Comme plusieurs utilisateurs différents l'ont signalé, ce problème particulier peut également se produire si vous utilisez un mode de gestion de l'alimentation restrictif, qui arrête réellement la fonctionnalité de synchronisation afin d'économiser la batterie. Évidemment, cela ne peut se produire que sur les ordinateurs portables et autres ordinateurs portables.

Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé avoir réussi à résoudre le problème en accédant au menu Options d'alimentation et en basculant vers un mode de gestion de l'alimentation n'incluant pas l'arrêt de la synchronisation des fichiers.

Voici un guide rapide sur la modification du mode de gestion de l'alimentation de votre ordinateur Windows pour vous assurer que votre système d'exploitation ne bloque pas la fonctionnalité de synchronisation de OneDrive:

  1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez « powercfg.cpl » dans la zone de texte et appuyez sur Entrée pour ouvrir le menu Options d'alimentation .

    Boîte de dialogue en cours d'exécution: powercfg.cpl
  2. Une fois que vous vous trouvez dans le plan d' options d'alimentation, passez dans le volet de droite et modifiez le plan d' alimentation actif de Économiseur d'énergie en Équilibré ou Performances élevées.

    Modification du plan d'alimentation actif en performances équilibrées ou équilibrées
  3. Une fois que le plan d'alimentation actif a été modifié, redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème a été résolu à la fin de la séquence de démarrage suivante.

Si la même erreur 0x8007016A se produit toujours, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 5: Réinitialisation de OneDrive

Une autre méthode, mais qui pourrait vous faire perdre certaines préférences de l'utilisateur, consiste à réinitialiser l'Onedrive aux paramètres d'usine. Cela peut être fait facilement à partir d'une boîte de dialogue Exécuter, mais gardez à l'esprit qu'après cela, vous perdrez vos informations d'identification de connexion enregistrées et que toute autre donnée mise en cache localement est utilisée pour enregistrer les préférences de configuration de l'utilisateur.

Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé avoir réussi à résoudre le problème en utilisant une série de commandes pour réinitialiser et redémarrer le service OneDriver. Toutefois, gardez à l’esprit que cette procédure synchronisera également tous vos fichiers OneDrive.

Si vous décidez d'emprunter cette voie, voici un guide rapide sur la réinitialisation de OneDrive:

  1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Tapez ensuite la commande suivante et appuyez sur Entrée pour réinitialiser le service OneDrive:
     % localappdata% \ Microsoft \ OneDrive \ onedrive.exe / reset 
  2. Après quelques secondes, votre OneDrive sera réinitialisé. Si le service ne redémarre pas automatiquement, lancez-le manuellement en ouvrant une autre boîte de dialogue Exécuter et en exécutant la commande suivante:
     % localappdata% \ Microsoft \ OneDrive \ onedrive.exe 
  3. Une fois le service redémarré, essayez de supprimer, de déplacer ou de modifier le fichier qui renvoyait précédemment le fournisseur Erreur 0x8007016A: The Cloud File et vérifiez si le problème a été résolu.

Si la même erreur se produit toujours, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 6: Suppression forcée du dossier enchevêtré avec Powershell

Si vous êtes un utilisateur averti des technologies et qu'aucune des méthodes ci-dessus ne vous a aidé à vous débarrasser de l'erreur 0x8007016A, cette méthode doit vous permettre de supprimer de force le dossier qui finit par provoquer l'erreur dans le dossier OneDrive.

Plusieurs utilisateurs concernés ont confirmé que cette méthode leur permettait de nettoyer le dossier OneDrive des dossiers enchevêtrés générant l' erreur 0x8007016A: fournisseur de fichiers dans le nuage chaque fois qu'ils tentaient de les supprimer, de les déplacer ou de les renommer.

Voici un guide rapide sur la suppression forcée d'un dossier pépin avec une fenêtre Powershell surélevée:

  1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez «powershell» dans la zone de texte et appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée pour ouvrir une fenêtre Powershell surélevée. Lorsque l'invite UAC (User Account Control) vous y invite, cliquez sur Oui pour octroyer des privilèges administratifs à la fenêtre Powershell.

    Exécuter le dialogue: Powershell Appuyez ensuite sur Ctrl + Maj + Entrée
  2. Une fois dans la fenêtre Powershell surélevée, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée pour supprimer le dossier Onedrive à l'origine du problème:
     Supprimer-Élément "nom du dossier OneDrive" -Recurse -Force 

    Remarque: N'oubliez pas que «nom du dossier OneDrive» est simplement un espace réservé pour le nom exact du dossier que vous essayez de supprimer. Apportez les modifications en conséquence avant d'exécuter cette commande.

  3. Une fois la commande terminée avec succès, redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème a été résolu au prochain démarrage du système.

Si la même erreur 0x8007016A: le fournisseur de fichiers dans le nuage persiste, passez à la méthode ci-dessous.

Méthode 7: effectuer une installation de réparation

Si aucune des méthodes ci-dessus ne vous a aidé à résoudre le problème, la méthode finale doit résoudre toutes les situations possibles dans lesquelles l'erreur se produira à la suite d'un bogue, d'un problème ou d'une corruption du système. Quelques utilisateurs ont confirmé que l'exécution d'une installation de réparation sur leur ordinateur Windows 10 les avait aidés à résoudre le fournisseur Erreur de fichier 0x8007016A: The Cloud.

Cette procédure actualisera tous les composants Windows, y compris OneDrive, sans toucher à vos fichiers personnels (données personnelles, applications, jeux, préférences utilisateur, etc.). Il est supérieur à une installation propre, mais a au final le même degré d’efficacité pour la résolution de fichiers corrompus susceptibles de provoquer des erreurs de ce type.

Pour effectuer une installation de réparation sur votre ordinateur Windows 10, suivez les étapes décrites dans cet article (ici) .

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