Comment corriger l'erreur "Votre téléviseur ne prend pas en charge la protection du contenu de ce programme"
Récemment, de nombreux reportages affluent de DirecTV et confirment que « Votre téléviseur ne prend pas en charge la protection du contenu de ce programme. Le remplacement du câble HDMI du téléviseur par des câbles de composant vous permettra de visionner le programme « lorsque les utilisateurs tentent d'accéder à un flux ou à des canaux de leur téléviseur intelligent». Ceci est une erreur récente et a à voir avec HDCP.
Selon AT & T (propriétaire de DirecTV), ce problème peut être causé par deux causes; soit votre téléviseur est dans un état d'erreur ou vous utilisez des produits non conformes lors de la connexion de votre téléviseur et de votre serveur. Dans cet article, nous allons passer en revue toutes les raisons pour lesquelles ce problème se produit et les solutions de contournement possibles pour résoudre le problème.
Quelle est la cause du message d'erreur "Votre téléviseur ne prend pas en charge la protection du contenu de ce programme"?
Après avoir analysé tous les rapports des utilisateurs et vérifié le produit nous-mêmes, nous avons diagnostiqué que le message d'erreur était dû à un certain nombre de coupables différents, par opposition à la déclaration de AT & T. Certaines des raisons pour lesquelles vous pourriez rencontrer cette erreur ne sont pas limitées à:
- TV et récepteur en état d'erreur: C'est peut-être la raison la plus courante pour laquelle les utilisateurs rencontrent le message d'erreur. Si vos périphériques sont en état d'erreur ou bloqués, la négociation de la protection du contenu échouera et l'erreur s'affichera.
- Le câble de connexion ne fait pas l'objet de plainte: pour permettre l'établissement de la liaison, AT & T a mis en œuvre une technologie dans laquelle seuls les câbles certifiés sont en mesure de mener à bien le processus de négociation. Si vous utilisez un tiers, vous rencontrerez des problèmes.
- Bug en mode 1080p: Un autre problème courant que nous avons rencontré lors de nos recherches était celui de la résolution 1080p des paramètres du téléviseur. Cependant, la majorité des canaux ne supportaient pas la résolution et le message d'erreur a donc été reçu.
- Serveurs AT & T en panne: bien que cela soit assez improbable, il est possible que les serveurs AT & T se trouvent eux-mêmes en panne. Si tel est le cas, vous ne pourrez pas regarder de flux ou regarder la télévision.
Avant de continuer, vous devez vous assurer que votre connexion est stable et opérationnelle. Si la transmission elle-même ne fonctionne pas, vous ne pourrez pas vous connecter et ne pourrez regarder aucune chaîne ou émission. C'est un point très important alors assurez-vous qu'il est rempli. De plus, nous allons redémarrer votre téléviseur un peu, alors assurez-vous que toutes vos préférences sont enregistrées.
Qu'est-ce que HDCP et les câbles de composant?
HDCP est en développement constant avec le dernier en date publié en février 2018 au moment de la rédaction de cet article. DirecTV utilise également la technologie HDCP pour protéger son contenu.
Le message d'erreur invite à utiliser des câbles composants. Nous en discuterons également. Les câbles de composant sont une série de câbles (bleu, rouge et vert) qui divisent le signal vidéo en différentes parties. Ils sont capables de transmettre une résolution allant jusqu'à 1080i et ont même la capacité de supporter le cryptage HDCP.
Maintenant que vous avez un petit aperçu de ce qui se passe en coulisse, passons aux solutions.
Solution 1: allumer et éteindre votre téléviseur et votre récepteur
La toute première étape à effectuer est de mettre sous tension et sous tension l'ensemble de votre configuration, qui comprend le récepteur et le téléviseur. Dans de nombreuses occasions, ces périphériques sont corrompus ou ont de mauvaises configurations configurées, ce qui fait que le téléviseur ou le récepteur se heurte à des problèmes inattendus. Comme le décrit le site Web officiel d’AT & T, il s’agit d’un scénario très courant. Redémarrez complètement vos appareils pour résoudre le problème sans trop de problèmes.
Remarque: assurez-vous de ne pas avoir d'éléments non enregistrés avant de continuer.
- Eteignez votre téléviseur et votre récepteur à l'aide des boutons d'alimentation. Après les avoir éteints, débranchez le câble d’alimentation des deux appareils.
- Maintenant, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant environ 4-5 secondes. Cela drainera toute l’énergie statique de vos appareils.
- Attendez environ 3 à 5 minutes et laissez les périphériques inactifs. Une fois le délai écoulé, mettez les périphériques sous tension et essayez à nouveau de vous connecter. Vérifiez si le problème est résolu.
Solution 2: vérification de l'état du serveur
Même si cette affaire est hautement improbable, nous avons encore rencontré plusieurs cas où les diffuseurs mêmes (serveurs) étaient en panne. Dans ce cas, il n’ya aucun moyen de procéder à la négociation et vous ne pourrez ni regarder ni diffuser d’émission ou de chaîne.
Dans ce scénario, vous pouvez naviguer vers différents forums présents en ligne et y consulter des rapports similaires. Si les utilisateurs indiquent qu'ils rencontrent eux aussi des problèmes, cela signifie probablement que le problème ne vous concerne pas et qu'il existe un problème avec le backend. Dans la plupart des cas, les temps d'arrêt sont très faibles et sont généralement résolus en quelques heures. Vous pouvez réessayer après un moment et voir si le problème est résolu.
Solution 3: remplacement du câble de connexion
Si le cycle d'alimentation ne fonctionne pas, essayez de vérifier si vos câbles de connexion sont compatibles HDCP ou non. Il existe plusieurs cas où le câble, qui vient de sortir de nulle part, arrête la procédure de prise de contact de HDCP. Si tel est le cas, le message d'erreur vous sera envoyé quoi que vous fassiez. Ici, vous pouvez diagnostiquer le câble et voir s’il est endommagé.
Les câbles HDCP sont très sensibles et peuvent interrompre la procédure de négociation même en cas de perte de signal minime. Selon le message d'erreur, il est conseillé de connecter des câbles de composant (les câbles de composant sont ceux dans lesquels un seul câble est divisé en trois parties différentes). Si vous ne possédez pas de câble composant, vous pouvez essayer de connecter un nouveau câble HDMI et voir s'il fonctionne correctement. Sauf si vous êtes absolument certain que votre câble fonctionne et que vous l'avez vérifié en le branchant à un autre système, ne passez pas à la solution suivante.
Solution 4: modification des paramètres de résolution
Si toutes les méthodes ci-dessus ne fonctionnent pas et que vous recevez toujours le message d'erreur sur votre ordinateur, essayez de modifier la résolution de votre récepteur / enregistreur vidéo numérique. DirecTV prend en charge 1080p seulement quelques chaînes de films PPV. La majorité des canaux ont soit 720p ou 1080i .
La différence entre 1080i et 1080p réside dans le type de technologie de numérisation utilisé. Les deux ont les mêmes résolutions, à savoir 1920 × 1080. 1080p utilise le balayage progressif et 1080i utilise le balayage entrelacé. La résolution en 1080i est entrelacée afin que les lignes soient peintes sur l'écran en deux passes de 540 lignes chacune. 1080p fournit une image avec 2, 07 millions de pixels. C'est actuellement le format de télévision le plus vendu et il offre la meilleure qualité d'image. Même si ces déclarations fantaisistes peuvent vous faire penser que 1080p est de loin supérieur, il n'y a pas beaucoup de différence dans la résolution elle-même.
Maintenant, il y a deux choses que vous pouvez faire; soit vous pouvez passer en 720p ou en 1080i . Assurez-vous de changer les paramètres de la configuration de votre DVR / récepteur et voyez si cela apporte des changements.
Solution 5: mise à jour du micrologiciel du téléviseur
Dans la mesure où DirecTV est pris en charge sur un certain nombre de téléviseurs intelligents différents, il existe de nombreux cas où le micrologiciel d'un téléviseur obsolète pose des problèmes. Tandis que HDCP évolue constamment, de nouvelles mises à jour sont publiées sur tous les appareils pour implémenter les modifications. De plus, des mises à jour sont déployées pour implémenter de nouvelles fonctionnalités ou corriger des bugs. Si le micrologiciel de votre téléviseur est obsolète, vous risquez fort de rencontrer le message d'erreur en discussion et de faire face aux problèmes. Assurez-vous de sauvegarder votre travail avant de continuer et d’avoir une connexion Internet active.
Remarque: dans cette solution, nous allons montrer comment mettre à jour le micrologiciel du Samsung Smart TV. Si vous avez un téléviseur différent, vous pouvez rechercher votre modèle sur Google ou accéder aux paramètres et mettre à jour à partir de là. Les options de mise à jour sont généralement présentes à proximité dans les paramètres principaux.
- Cliquez sur l'icône Paramètres qui est représentée par une icône d'engrenage.
- Maintenant, cliquez sur Support (représenté par un point d'interrogation) et sélectionnez Mise à jour du logiciel .
- Vous pouvez maintenant sélectionner Mise à jour automatique pour que toutes les mises à jour soient installées au moment de leur publication ou simplement cliquer sur Mettre à jour maintenant .
Solution 6: Contacter le support
Si toutes les méthodes ci-dessus échouent et que vous ne parvenez toujours pas à lancer de chaînes et d'émissions de télévision, vous n'avez pas d'autre choix que de contacter le support. Étant donné que vous êtes abonné à DirecTV, vous avez droit à une assistance. Si vous venez d’acheter votre récepteur / DVR, il est probable qu’ils remplaceront même les composants problématiques pour vous gratuitement.
Vous pouvez accéder à leur site Web d'assistance et créer un ticket. Si vous le souhaitez, vous pouvez les appeler sur leur UAN et leur expliquer la situation. Assurez-vous d'avoir vos informations d'identification DirecTV sous la main. Si nécessaire, vous devrez peut-être apporter votre récepteur / DVR au centre de service ou une personne de l’assistance viendra à vous pour le dépanner.
