Comment corriger le 'défaut d'affichage des options de sécurité et d'arrêt'

Plusieurs utilisateurs Windows signalent un problème étrange qui apparaît chaque fois qu'ils tentent d'appuyer sur Ctrl + Alt + Suppr ou lorsqu'ils cliquent sur l'icône d'arrêt afin de redémarrer, d'éteindre ou d'hiberner. Les utilisateurs concernés reçoivent le message d'erreur suivant: «Échec de l'affichage des options de sécurité et d'arrêt». Le problème ne semble pas être spécifique à une certaine version de Windows, car l’erreur est confirmée sous Windows 7, Windows 8.1 et Windows 10.

Échec de l'affichage des options de sécurité et d'arrêt sur Windows 7, Windows 8.1 et Windows 10

Qu'est-ce qui cause le problème «Échec d'affichage de la sécurité et des options d'arrêt»?

Nous avons étudié ce problème en examinant divers rapports d'utilisateurs et les stratégies de réparation couramment utilisées pour résoudre ce problème. Il se trouve que plusieurs coupables potentiels pourraient être à l'origine de cette erreur particulière:

  • Corruption de fichier système - Ce problème particulier peut également être causé par une corruption de fichier système. Il existe un fichier particulier (NTUSER.dat) pouvant être corrompu. Chaque fois que cela se produit, le processus de connexion est effectivement interrompu, ce qui finit par provoquer ce problème. Dans ce cas, vous devriez pouvoir résoudre le problème en réparant le fichier corrompu avec SFC et DISM.
  • Incohérence dans la configuration du réseau - Ce problème particulier peut également survenir en raison d'une sorte d'incohérence avec la configuration réseau actuelle. Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé avoir été en mesure de résoudre le problème en démarrant en mode sans échec et en réinitialisant le composant Winsock.
  • Conflit avec une tierce partie - Un autre type de conflit d'application ou de service avec le processus de connexion est un autre coupable potentiel du problème. Si ce scénario particulier est applicable, vous devriez pouvoir résoudre le problème en effectuant un démarrage en mode minimal et en prenant les mesures nécessaires pour identifier le coupable.
  • La suite de sécurité est en conflit avec le processus de connexion - Vipre Internet Security et quelques autres scanners de sécurité tiers sont connus pour déclencher cette erreur particulière. En fait, ils ont tendance à arrêter l'accès au service de connexion, ce qui crée ce problème. Dans ce cas, vous devriez pouvoir résoudre le problème en désinstallant la suite de sécurité tierce à l'origine du problème.
  • Corruption de composant système sous-jacent - Dans de rares cas, la corruption est si profonde qu'elle ne peut pas être résolue par les utilitaires intégrés de Windows (SFC et DISM). Si ce scénario est applicable, le seul moyen de résoudre ce problème consiste à effectuer une restauration du système ou une installation / réparation propre.

Si vous avez actuellement du mal à résoudre la même erreur «Défaut d'affichage de la sécurité et des options d'arrêt», cet article vous fournit plusieurs guides de dépannage différents. En bas, vous trouverez une collection de méthodes que d'autres utilisateurs dans une situation similaire ont utilisées avec succès pour résoudre ce message d'erreur particulier.

Si vous souhaitez rester aussi efficace que possible, nous vous conseillons de suivre les corrections potentielles dans l'ordre dans lequel elles sont présentées, car nous les avons commandées par efficacité et par gravité. Finalement, vous devriez tomber sur une méthode qui résout votre problème, quel que soit le coupable qui l’a causé.

Commençons!

Méthode 1: Effectuer des analyses SFC et DISM

Il s’avère que le problème le plus courant qui entraînera l’erreur «Echec de l’affichage de la sécurité et des options d’arrêt» est la corruption des fichiers système. Dans la plupart des cas, l'erreur apparaît car un fichier (NTUSER.DAT) est corrompu et finit par interrompre le processus de connexion, ce qui déclenchera à son tour ce message d'erreur.

Plusieurs utilisateurs concernés qui se sont trouvés dans une situation similaire ont signalé avoir réussi à résoudre le problème en exécutant des analyses avec une série d'utilitaires intégrés capables de réparer automatiquement la corruption de fichiers système. SFC (vérificateur de fichiers système) et DISM (gestion et maintenance des images de déploiement) sont deux utilitaires intégrés dotés de fonctionnalités capables de réparer les fichiers Windows corrompus. Cependant, leur approche est différente.

Alors que SFC recherche les fichiers corrompus et remplace tout fichier corrompu par de nouvelles copies à partir d'un dossier stocké localement, DISM s'appuie sur WU (Windows Update) pour télécharger de nouvelles copies des fichiers corrompus identifiés par l'analyse initiale.

Étant donné que les deux procédures se complètent quelque peu, nous vous conseillons d'effectuer les deux analyses afin de vous assurer que tout type de corruption de fichier système est résolu. Voici un guide rapide sur l'exécution d'une analyse SFC et DISM à partir d'une invite de commande élevée:

  1. Commencez par appuyer sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez «cmd» dans la zone de texte et appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée pour ouvrir une invite de commande surélevée. Lorsque vous êtes invité par la fenêtre UAC (Contrôle de compte d'utilisateur), cliquez sur Oui pour octroyer des privilèges administratifs.

    Exécution de CMD en tant qu'administrateur
  2. Une fois que vous avez réussi à ouvrir une fenêtre d'invite de commande avec des privilèges élevés, tapez la commande suivante à l'intérieur et appuyez sur Entrée pour lancer une analyse SFC (vérificateur de contrôle du système) :
     sfc / scannow 

    Remarque: N'oubliez pas qu'une fois que vous avez démarré ce processus, il n'est pas recommandé de l'arrêter de force. Cela risquerait d'endommager encore davantage vos fichiers système Windows. Par conséquent, évitez de fermer la fenêtre CMD élevée pendant l'exécution de l'analyse.

  3. Quels que soient les résultats de cette procédure, fermez l'invite CMD élevée une fois l'analyse terminée et redémarrez votre ordinateur. SFC est notoirement connu pour ne pas afficher les entités de corruption fixes même si elles ont été réparées.
  4. Une fois la séquence de démarrage suivante terminée, vérifiez si le même problème se produit une fois que vous avez appuyé sur Ctrl + Alt + Suppr . Si le problème persiste, suivez à nouveau l'étape 1 pour ouvrir une autre invite CMD élevée. Ensuite, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée pour effectuer une analyse DISM:
     DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth 

    Remarque: N'oubliez pas que DISM doit s'appuyer sur une connexion Internet stable pour pouvoir télécharger de nouvelles copies des fichiers dont il est établi qu'elles ont été corrompues. Veillez à ne pas fermer la fenêtre CMD au cours de cette procédure et à NE PAS déconnecter votre connexion Internet lorsque l'analyse est en cours.

  5. Une fois la procédure terminée, redémarrez votre ordinateur une nouvelle fois et voyez si le problème a été résolu au prochain démarrage du système.

Si la même erreur «Échec d'affichage de la sécurité et des options d'arrêt» se produit toujours, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 2: Réinitialisation de Winsock en mode sans échec

En fin de compte, ce problème particulier peut également survenir en raison d'une incohérence avec votre configuration réseau actuelle. Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé avoir réussi à résoudre le problème en forçant l'ordinateur à démarrer en mode sans échec (avec mise en réseau), puis en réinitialisant Windows Sockets (Winsock) afin de résoudre tout problème de réseau pouvant être à l'origine de ce problème.

Cette méthode a fait ses preuves sur Windows 7 et Windows 10 avec les utilisateurs rencontrant ce problème. Voici un guide rapide sur le démarrage de votre ordinateur en mode sans échec (avec mise en réseau) et sur la réinitialisation de Winsock à partir d'une fenêtre CMD élevée:

  1. Redémarrez / allumez votre ordinateur et commencez à appuyer plusieurs fois sur la touche F8 dès que l'écran initial s'affiche pour ouvrir les options de démarrage avancées .
  2. Lorsque le menu Options de démarrage avancées s'affiche, utilisez les touches de direction (ou appuyez sur la touche correspondante) pour sélectionner le Mode sans échec avec mise en réseau.

    Démarrage de votre ordinateur en mode sans échec avec mise en réseau
  3. Attendez que votre ordinateur redémarre et redémarre en mode sans échec avec mise en réseau .
  4. Une fois la séquence de démarrage terminée et le démarrage complet de votre ordinateur en mode sans échec, appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez 'cmd' dans la zone de texte, puis appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée pour ouvrir une invite de commande surélevée.

    Tapez cmd dans l'invite d'exécution et appuyez sur Maj + Alt + Entrée pour ouvrir une invite de commande avec privilèges

    Remarque : lorsque vous êtes invité par le contrôle de compte d'utilisateur (UAC), cliquez sur Oui pour accorder des privilèges administratifs à l'invite CMD.

  5. Une fois dans l'invite CMD élevée, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée pour lancer une réinitialisation Winsock:
     netsh winsock réinitialiser 
  6. Une fois la procédure terminée, fermez le CMD élevé et redémarrez votre ordinateur. Lorsque la séquence de démarrage suivante est terminée, vérifiez si le problème a été résolu.

Si vous rencontrez toujours l'erreur «Echec d'affichage de la sécurité et des options d'arrêt», passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 3: effectuer un démarrage en mode minimal

En fin de compte, ce problème particulier peut également survenir en raison d'un type de conflit d'application avec le service de connexion. Plusieurs utilisateurs affectés ont réussi à confirmer leurs soupçons en effectuant un démarrage en mode minimal. Si le problème n'apparaît pas alors que l'ordinateur est démarré dans un état de démarrage en mode minimal, il est évident que c'est un service ou une application tierce qui est à l'origine du problème.

Dans ce cas, vous devez prendre les mesures nécessaires pour identifier et isoler le service ou l'application responsable du problème. Voici un guide rapide sur l'exécution d'un démarrage en mode minimal afin de résoudre l'erreur «Echec de l'affichage de la sécurité et de la fermeture des options» :

  1. Tout d’abord, assurez-vous que vous utilisez un compte Windows doté de privilèges d’administrateur.
  2. Ensuite, tapez Windows key + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez «msconfig» dans la zone de texte et appuyez sur Entrée pour ouvrir la fenêtre de configuration du système . Lorsque le UAC (Contrôle de compte d'utilisateur) vous y invite , cliquez sur Oui pour octroyer des privilèges d'administration.

    Lancer MSCONFIG
  3. Une fois dans la fenêtre de configuration système, cliquez sur l'onglet Services, puis cochez la case associée à Masquer tous les services Microsoft . Cette procédure garantit que vous ne désactivez pas les services critiques utilisés par votre système d'exploitation.
  4. Lorsque vous voyez une liste de tous les services restants, cliquez sur le bouton Désactiver tout pour empêcher tout service tiers ou tout autre service intégré non essentiel de provoquer «L'échec de l'affichage des options de sécurité et d'arrêt».

    Désactiver tous les services Windows
  5. Une fois tous les services désactivés, cliquez sur Appliquer les modifications, puis sélectionnez l’onglet Démarrage dans le menu horizontal situé en haut, puis cliquez sur Ouvrir le gestionnaire de tâches .

    Ouverture du gestionnaire de tâches via la configuration du système
  6. Lorsque vous vous trouvez dans l'onglet Démarrage du Gestionnaire des tâches, sélectionnez chaque service de démarrage individuellement, puis cliquez sur Désactiver pour l'empêcher de s'exécuter au prochain démarrage.

    Désactiver les applications depuis le démarrage
  7. Une fois que vous avez parcouru la liste des éléments de démarrage, vous avez atteint un état de démarrage en mode minimal. Pour en tirer parti, fermez la fenêtre du Gestionnaire des tâches et redémarrez votre ordinateur.
  8. Une fois la séquence de démarrage suivante terminée, répétez l'action qui avait précédemment provoqué l'erreur «Echec de l'affichage de la sécurité et des options d'arrêt» pour voir si le problème avait été résolu.
  9. Si le problème ne survient pas lors d'un démarrage en mode minimal, identifiez le coupable en réactivant systématiquement chaque élément que vous avez précédemment désactivé lors de redémarrages réguliers. Finalement, vous devriez pouvoir identifier le coupable tiers qui était à l'origine du problème.

Si ce scénario ne s'appliquait pas à votre situation ou s'il ne permettait pas de résoudre le problème, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 4: désinstallation de Vipre Internet Security (ou application similaire)

En fin de compte, une suite de sécurité surprotectrice peut également être responsable de l'erreur «Echec d'affichage de la sécurité et des options d'arrêt» . Vipre Internet Security est une application couramment rapportée pour avoir provoqué cette erreur.

REMARQUE: Nous n'avons réussi à identifier Vipre Internet Security que comme une cause potentielle de ce problème, mais il est possible que d'autres suites de sécurité similaires facilitent le même type de conflit.

Si ce scénario est applicable et que vous utilisez une suite de sécurité capable de créer cette erreur, suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le conflit en désinstallant l'application à l'origine du problème:

  1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez 'appwiz.cpl' et appuyez sur Entrée pour ouvrir la fenêtre Programmes et fonctionnalités .

    Tapez appwiz.cpl et appuyez sur Entrée pour ouvrir la liste des programmes installés.
  2. Une fois dans l’écran Programmes et fonctionnalités, faites défiler la liste des applications et localisez l’application de sécurité à l’origine du problème. Une fois que vous le voyez, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Désinstaller dans le menu contextuel.

    Désinstallation des applications en conflit
  3. Suivez les instructions à l'écran pour désinstaller l'application de sécurité en conflit et redémarrez votre ordinateur une fois le processus terminé.
  4. Lors de la séquence de démarrage suivante, répétez l'action à l'origine de l'erreur «Echec de l'affichage de la sécurité et des options de fermeture» pour voir si le problème a été résolu.

Si le même message d'erreur apparaît toujours, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 5: effectuer une restauration du système

Si le problème a récemment commencé à se produire et que vous pouviez auparavant appuyer sur Ctrl + Alt + Suppr sans voir l'erreur «Échec de l'affichage de la sécurité et des options de fermeture», il est fort probable qu'un changement récent du système ait créé le problème.

Dans ce cas, la méthode la plus propre pour résoudre le problème consiste à utiliser un point de restauration système daté avant l'apparition du problème afin de rétablir l'état de fonctionnement de votre ordinateur.

Voici un guide rapide sur la restauration du système:

  1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez «rstrui» dans la zone de texte et appuyez sur Entrée pour ouvrir l’assistant de restauration du système .

    Ouverture de l'assistant de restauration du système via la boîte d'exécution
  2. Dans l'assistant de restauration du système, cliquez sur Suivant à l'invite initiale.

    Dépasser l'écran initial de la restauration du système
  3. Dans l'écran suivant, commencez par cliquer sur Afficher plus de points de restauration . Ensuite, sélectionnez un point de restauration daté avant que vous ne commenciez à rencontrer l'erreur "Échec d'affichage de la sécurité et des options de fermeture" . Une fois le point de restauration approprié sélectionné, cliquez sur Suivant.

    Restauration de votre système à un moment antérieur
  4. Cliquez sur Terminer, puis sur Oui à l'invite de confirmation pour lancer le processus de restauration. N'oubliez pas que toutes les modifications effectuées après la date à laquelle le point de restauration a été créé seront perdues - cela inclut les applications installées, les préférences de l'utilisateur et tout le reste.
  5. À la fin de ce processus, votre ordinateur redémarrera et l'ancien état sera appliqué. Une fois la séquence de démarrage terminée, vérifiez si le problème a été résolu.

Si vous rencontrez toujours la même erreur «Échec d'affichage de la sécurité et des options d'arrêt», passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 6: Effectuer une installation de réparation

Si vous en êtes à ce stade et qu'aucune des solutions potentielles ne vous a aidé à résoudre l'erreur «Défaut d'affichage de la sécurité et des options de fermeture», il est presque évident que votre PC souffre d'un problème de corruption du système sous-jacent. Dans de tels cas, le remplacement de la suite complète de composants Windows est la seule option viable. Il existe deux méthodes pour actualiser tous les composants Windows: une installation propre ou une installation de réparation .

La première option ( installation propre ) est plus radicale car cela signifie que vous perdrez toutes les données personnelles, y compris les applications, les préférences de l'utilisateur, les fichiers multimédias, etc.

Si vous souhaitez adopter une approche ciblée, la méthode correcte pour actualiser les composants Windows consiste à effectuer une installation de réparation. Cette procédure vous permettra d'actualiser tous les fichiers et dossiers Windows (y compris les processus liés au démarrage) sans perdre aucune donnée personnelle. Vous pourrez conserver vos applications, vos jeux et vos fichiers multimédias. Voici un guide rapide pour effectuer une installation de réparation ( ici ).

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