Plusieurs utilisateurs de Xbox One rencontreraient le code d'erreur 0x87e00005 chaque fois qu'ils essaient de télécharger un jeu particulier qu'ils avaient précédemment payé à partir du magasin Xbox. La plupart des utilisateurs concernés signalent qu'il s'agit d'un problème récurrent pour eux et que cela ne se produit qu'avec un ou plusieurs titres de jeux (pas avec tous les jeux de la bibliothèque). D'autres utilisateurs voient ce code d'erreur en essayant de lancer un jeu numérique déjà téléchargé sur leur console.

Code d'erreur 0x87e00005 sur Xbox One

Quelle est la cause du code d'erreur 0x87e00005?

Nous avons analysé ce code d'erreur et ses symptômes en consultant différents rapports d'utilisateurs et les stratégies de réparation couramment utilisées pour corriger ce code d'erreur sur Xbox One. Il s'avère que plusieurs coupables potentiels sont connus pour déclencher ce message d'erreur particulier:

• Les serveurs Xbox Live sont en panne - il est possible que vous rencontriez ce problème particulier en raison d'une période de panne inattendue ou de la maintenance planifiée. Indépendamment du cas, si ce scénario est applicable, vous n'avez pas d'autre stratégie de réparation que de confirmer vos soupçons et d'attendre que les ingénieurs de Microsoft résolvent le problème pour pouvoir accéder à vos jeux numériques.
• Accès réseau limité - Ce problème particulier peut également se produire dans les cas où le réseau auquel votre console est connectée est limité, de sorte que toutes les fonctionnalités réseau ne sont pas disponibles. Dans ce cas, vous pouvez éviter la grande majorité des codes d'erreur réseau, y compris 0x87e00005, en basculant votre console Xbox One en mode hors connexion.
• Problème lié au micrologiciel - Un autre problème pouvant déclencher cette erreur est un problème lié au micrologiciel de votre console. Dans ce cas, un cycle d'alimentation devrait épuiser les condensateurs d'alimentation de votre console, ce qui résoudra la plupart des problèmes liés au microprogramme qui déclencheront ce code d'erreur.
• DNS en désordre - N'oubliez pas que votre console ne détecte pas toujours le bon DNS (encore plus si votre fournisseur de services Internet fournit des adresses IP dynamiques). Pour vous assurer que le problème ne survient pas à la suite d'un DNS défectueux, vous pouvez passer au DNS public fourni par Google afin de rayer un autre coupable potentiel de la liste.
• Données de système d'exploitation corrompues - Une autre cause possible est la corruption de fichiers parmi les fichiers de système d'exploitation qui empêchent la fonctionnalité de vérification de la bibliothèque, vous empêchant ainsi d'accéder à la plupart des jeux de votre bibliothèque. Dans ce cas, vous devriez pouvoir résoudre le problème en effectuant une réinitialisation logicielle sur votre console Xbox One.

Si vous avez du mal à résoudre le même code d'erreur sur votre console Xbox, cet article vous fournira plusieurs guides de dépannage différents. Vous trouverez ci-dessous une collection de méthodes que d'autres utilisateurs se trouvant dans une situation similaire ont utilisées avec succès pour résoudre ce problème.

Pour rester le plus efficace possible, nous vous encourageons à suivre les solutions potentielles ci-dessous dans l’ordre dans lequel elles sont présentées. Nous les avons commandés en fonction de leur efficacité et de leur gravité. Ainsi, quel que soit le coupable qui a déclenché le code d'erreur, vous devriez éventuellement pouvoir résoudre le problème.

Commençons!

Méthode 1: vérification du statut des serveurs Live

Avant d'essayer une autre stratégie de réparation, il est important de vous assurer que vous ne rencontrez pas le problème à la suite d'un problème lié au serveur. Si ce scénario finit par s’appliquer à votre situation particulière, il n’existe aucune stratégie de réparation viable pour vous (à part attendre que le problème soit résolu par les ingénieurs de Microsoft.

Commencez donc par vérifier s'il existe un problème avec les services Live de Xbox One en accédant à ce lien ( ici ). Une fois sur cette page, vérifiez si l’un des services Xbox Live est affecté par une période de maintenance ou par un problème inattendu.

Vérification de l'état des services Xbox Live

Si la page d'état de Microsoft signale un problème avec certains services, il est clair que le problème ne se produit pas localement. Dans ce cas, attendez quelques heures et revenez à cette page pour voir si le problème a été résolu.

Si tel est le cas, essayez de télécharger à nouveau le jeu et voyez si le code d'erreur 0x87e00005 ne se produit plus. Si les investigations ci-dessus n'ont révélé aucun problème sous-jacent avec les serveurs de Microsoft, déplacez-vous ci-dessous pour obtenir des correctifs ciblés localement.

Méthode 2: Utilisation du mode hors connexion

Certains utilisateurs concernés ont signalé qu'ils avaient pu éviter complètement le code d'erreur 0x87e00005 en lançant le jeu qui affichait précédemment l'erreur alors que la console était en mode hors connexion. Il s’agit plus d’une solution de contournement que d’une solution, étant donné que vous perdrez essentiellement toutes les fonctionnalités multijoueurs, mais vous permettra de jouer à n’importe quelle expérience solo si vous recherchez une solution rapide.

Remarque: cette solution de contournement ne s'applique que si vous rencontrez le problème lorsque vous essayez de lancer un jeu numérique qui est déjà téléchargé sur le disque dur ou SSD de votre console. Si vous rencontrez le problème avec le code d'erreur 0x87e00005 lors du téléchargement d'un jeu, passez directement à la méthode 3 .

Voici un guide rapide pour jouer au jeu en mode hors connexion sur Xbox One:

1. Appuyez sur le bouton Xbox de votre contrôleur pour ouvrir le menu du guide. Ensuite, utilisez le menu nouvellement apparu pour accéder à Paramètres> Système> Paramètres> Réseau .
2. Une fois dans le menu Réseau, accédez à Paramètres réseau et sélectionnez Passer en mode hors connexion .
   
   Mise hors ligne sur Xbox One
3. Une fois que le mode hors connexion est actif, lancez le jeu qui a provoqué le problème et voyez si vous pouvez maintenant jouer normalement.

Si le même problème persiste ou si vous recherchez une solution permanente prenant en charge le code d'erreur 0x87e00005, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 3: effectuer un cycle d'alimentation

Dans la plupart des cas, cela produira le code d'erreur 0x87e00005, le problème peut être résolu en effectuant un cycle d'alimentation sur votre console Xbox One. Cette procédure finira par vider les condensateurs de puissance de votre console, ce qui résoudra de nombreux problèmes liés au microprogramme qui déclencheront ce code d'erreur lorsque l'utilisateur tentera de télécharger ou d'ouvrir un jeu.

Voici un guide facile à suivre qui vous guidera tout au long de la procédure d'exécution d'un cycle d'alimentation sur votre console Xbox One:

1. Lorsque votre console est entièrement allumée, maintenez enfoncé le bouton Xbox (situé à l'avant de votre console) pendant environ 10 secondes. Maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le voyant frontal cesse de clignoter.
2. Lorsque le courant semble être complètement coupé, appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour redémarrer votre console Xbox One.
3. Si vous voyez l'animation de démarrage verte apparaître à la séquence de démarrage suivante, cela signifie que la procédure de cycle d'alimentation a abouti.
   
   Xbox One à partir d'une animation
4. Une fois la séquence de démarrage terminée, essayez de répéter l'action à l' origine du code d'erreur 0x87e00005 et vérifiez si le problème est maintenant résolu.

Si le même code d'erreur persiste, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 4: modification du DNS par défaut en DNS public de Google

Une adresse DNS par défaut complexe est un autre coupable susceptible de déclencher le code d'erreur 0x87e00005. Plusieurs utilisateurs concernés ont réussi à résoudre ce problème pour de bon en obligeant leur console Xbox One à utiliser le DNS public (serveurs de noms de domaines) de Google au lieu des paramètres par défaut de la console.

Voici un guide rapide sur la modification du DNS par défaut sur une console Xbox Once en DNS de Google:

1. Dans le menu principal de Xbox One, accédez à Paramètres> Réseau> Paramètres avancés .
   
   Sélection des paramètres avancés pour le réseau
2. Une fois dans le menu Paramètres avancés, accédez à Paramètres DNS et sélectionnez Manuelle dans la liste des options disponibles.
3. Lorsque vous arrivez à l'écran suivant, entrez 8.8.8.8 dans la zone associée au DNS principal et 8.8.4.4 dans la zone DNS secondaire .
   
   Changer de DNS sur Xbox One
4. Une fois les adresses DNS par défaut modifiées, redémarrez votre console et vérifiez si le problème a été résolu au prochain démarrage de la console.

Si le même code d'erreur 0x87e00005 se produit toujours, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 5: Réinitialisation de la console Xbox One

Si aucune des méthodes ci-dessus ne vous a permis de lancer le jeu sur Xbox One sans rencontrer l' erreur 0x87e00005, il existe un correctif supplémentaire avec un potentiel élevé de résolution de ce problème. De nombreux utilisateurs de Xbox One ont utilisé cette méthode avec succès pour résoudre le problème indéfiniment, mais ils présentent un inconvénient.

Cette procédure réinitialisera tous les fichiers et préférences utilisateur appartenant au système d'exploitation et au micrologiciel. Bien que cela élimine très probablement toutes les données corrompues susceptibles de causer ce problème, votre système peut également oublier certaines préférences utilisateur que vous avez peut-être précédemment configurées.

Cependant, la bonne nouvelle est que vous ne perdrez jamais les applications ou les jeux installés. Il n'est donc pas nécessaire de télécharger à nouveau quoi que ce soit à moins que vous ne le souhaitiez. Voici un guide rapide sur la réinitialisation de la console Xbox One:

1. Avec la console Xbox One entièrement sous tension, appuyez sur le bouton Xbox One de votre contrôleur pour ouvrir le menu du guide. Lorsque vous y arrivez, utilisez le menu du guide pour accéder à Système> Paramètres> Système> Infos console .
2. Lorsque vous êtes dans le menu Infos sur la console, sélectionnez Réinitialiser la console .
   
   Console de réinitialisation douce
3. Dans la liste des options disponibles dans le menu Réinitialiser la console, choisissez Réinitialiser et conservez mes jeux et applications .
   
   Réinitialisation douce de la Xbox One
4. Une fois le processus terminé, votre console redémarrera automatiquement. Une fois la sauvegarde de votre console redémarrée, répétez l'action qui avait précédemment provoqué l'erreur 0x87e00005 et vérifiez si le problème a été résolu.