Plusieurs utilisateurs de Windows nous ont posé des questions après l'ouverture de l' Observateur d' événements et la découverte qu'il était rempli d'erreurs critiques pouvant être retracées jusqu'au composant ESRV_SVC_WILLAMETTE . Dans la plupart des cas, l'explication de l'erreur indique que le composant ESRV_SVC_WILLAMETTE est introuvable ou n'est pas correctement installé sur l'ordinateur local. Le problème se produirait sous Windows 7, Windows 8.1 et Windows 10.

Esrv_svc_willamette Message d'erreur de l'observateur d'événements

Qu'est-ce que ESRV_SVC_WILLAMETTE?

ESRV_SVC_WILLAMETTE provenant du nom de fichier esrv_svc.exe est un fichier utilisé par plusieurs composants authentiques d'Intel, notamment Intel Energy Checker et Intel Driver Update . Son emplacement par défaut est % Program Files% \ Intel \ SUR \ WILLAMETTE \ ESRV \.

Si l'erreur que vous rencontrez est dirigée vers un emplacement différent et que vous n'avez pas installé la suite Intel dans un emplacement personnalisé, vous pouvez également envisager la possibilité que des logiciels malveillants soient dissimulés. Dans ce cas, nous vous encourageons à suivre ce guide ( ici ) pour effectuer une analyse approfondie avec Malwarebytes.

Qu'est ce qui provoque les erreurs de l'observateur d'événements ESRV_SVC_WILLAMETTE?

Nous avons étudié ce problème en examinant divers rapports d'utilisateurs et en testant différentes stratégies de réparation que les utilisateurs les plus affectés ont déployées avec succès afin de résoudre ce problème particulier. En fin de compte, l'erreur peut être provoquée par l'un des coupables suivants:

• Application Intel défectueuse - Dans la grande majorité des cas rapportés que nous avons analysés, le problème était causé par une application Intel défectueuse. Les mises à jour de pilotes Intel et Intel Energy Checker figurent en tête de liste. Si l'une de ces applications est installée, sa désinstallation, ou du moins sa réinstallation, devrait vous permettre de résoudre le problème.
• Application en conflit différente - Il est également possible qu'un autre service ou processus tiers, non identifiable aussi facilement, soit à l'origine des erreurs constantes de l'Observateur d'événements. Dans ce cas, le démarrage de votre ordinateur dans un état de démarrage en mode minimal devrait vous permettre d'identifier le coupable et de résoudre le problème pour de bon.
• Corruption de fichier système sous-jacente - La corruption de fichier système est un autre problème dans ce cas. Si ce scénario s'applique à votre situation actuelle et si vous pensez que le problème peut être causé par un problème de corruption sous-jacent, l'exécution d'analyses DISM ou SFC devrait résoudre le problème.

Si vous essayez actuellement de résoudre une erreur associée à ESRV_SVC_WILLAMETTE, cet article va vous fournir plusieurs guides de dépannage. Ci-dessous, vous trouverez plusieurs correctifs potentiels que d'autres utilisateurs dans une situation similaire ont utilisés avec succès pour corriger l'erreur et empêcher d'autres événements d'erreur d'apparaître dans l' Observateur d'événements .

Pour obtenir les meilleurs résultats, suivez les méthodes ci-dessous dans l’ordre dans lequel elles sont présentées, car nous les avons commandées de manière efficace et par gravité. Finalement, vous devriez tomber sur une série d’étapes qui résoudront le problème, quel que soit le coupable qui l’a causé.

Méthode 1: désinstallation d'une application Intel défectueuse

En fin de compte, cette erreur de l'observateur d'événements est souvent associée à une application Intel défectueuse. Dans la grande majorité des cas, les utilisateurs concernés pointent vers Intel Driver Update et Intel Energy Checker. Si vous utilisez l'un de ces deux utilitaires ou un utilitaire similaire publié par Intel, suivez les étapes ci-dessous pour désinstaller l'application et résoudre le problème définitivement.

Voici un guide rapide sur la désinstallation d'une application Intel défectueuse à l'aide de l'utilitaire Program and Features :

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez «appwiz.cpl» et appuyez sur Entrée pour ouvrir la fenêtre Programmes et fonctionnalités .
   
   Tapez appwiz.cpl et appuyez sur Entrée pour ouvrir la liste des programmes installés.
2. Une fois que vous êtes dans la fenêtre Programmes et fonctionnalités, faites défiler la liste des applications disponibles et localisez l’utilitaire publié par Intel qui, selon vous, pourrait être à l'origine du problème ( Mise à jour de pilote Intel, Intel Energy Checker ou autre).
3. Lorsque vous parvenez à identifier l'application à l'origine du problème, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Désinstaller. Suivez ensuite les instructions à l'écran pour terminer la désinstallation, puis redémarrez votre ordinateur.
   
   Désinstallation du conflit à l'origine de l'application
4. Une fois la séquence de démarrage suivante terminée, vérifiez si le même problème persiste en utilisant régulièrement votre ordinateur et en vérifiant l' observateur d'événements de temps à autre.

Remarque: Si vous utilisez l'application Intel que vous venez de désinstaller, vous pouvez la réinstaller. La plupart des utilisateurs concernés ont signalé que le problème ne se produisait plus après la réinstallation de l'application.

Si les mêmes erreurs ESRV_SVC_WILLAMETTE apparaissent toujours régulièrement, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 2: État de démarrage en mode minimal

Si les méthodes ci-dessus ne vous permettent pas de déterminer le coupable qui pourrait être à l'origine des erreurs de l' Observateur d'événements, vous devriez être en mesure de déterminer la cause du problème en démarrant votre système en mode de démarrage en mode minimal pour éliminer les distractions de tiers.

Si vous remarquez qu'aucune nouvelle erreur de l' Observateur d' événements pointant vers ESRV_SVC_WILLAMETTE ne s'affiche lorsque votre système s'exécute en mode de démarrage en mode minimal, il est clair qu'un service ou un processus tiers est à l'origine du problème. Dans ce cas, vous pouvez suivre une série d'instructions pour identifier le composant responsable de l'erreur et le supprimer de votre système.

Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé avoir réussi à résoudre le problème en démarrant leur ordinateur sans aucun service ou application tiers. Voici un guide rapide sur la réalisation d'un état de démarrage en mode minimal afin d'éliminer la possibilité d'un conflit logiciel:

1. Tout d’abord, commencez par vous assurer que vous utilisez un compte Windows avec des privilèges d’administrateur.
2. Appuyez ensuite sur les touches Windows + R pour ouvrir une fenêtre de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez «msconfig» et appuyez sur E n ter pour ouvrir la fenêtre de configuration du système . Lorsque vous êtes invité par la fenêtre Contrôle de compte d'utilisateur (UAC), cliquez sur Oui pour octroyer des privilèges d'administration.
   
   Taper msconfig et appuyer sur Entrée
3. Dans la fenêtre de configuration du système, sélectionnez l'onglet Services dans le menu horizontal en haut. Lorsque vous arrivez au bon emplacement, commencez par cocher la case associée à Masquer tous les services Microsoft .
   
   Désactiver tous les éléments de démarrage non-Microsoft

   Remarque : en prenant cette étape, vous vous assurez effectivement de ne pas désactiver les services critiques requis par votre système d'exploitation.

4. À ce stade, vous ne devriez voir qu'une liste de services tiers. Si les services Microsoft sont masqués, cliquez sur le bouton Désactiver tout pour empêcher les services tiers de provoquer l'erreur de l' Observateur d'événements .
5. Une fois que les services qui ne sont pas essentiels au bon fonctionnement de votre système d'exploitation ont été masqués et les autres désactivés, cliquez sur Appliquer pour enregistrer la configuration.
6. Dans la mesure du possible, passez sur l’onglet Démarrage et cliquez sur Ouvrir le gestionnaire de tâches .
   
   En cliquant sur "Démarrage" et en sélectionnant "Ouvrir le gestionnaire de tâches"
7. Une fois dans l'onglet Démarrage du Gestionnaire des tâches, sélectionnez enseigner le service de démarrage individuellement, puis cliquez sur le bouton Désactiver associé à chaque entrée pour les empêcher de s'exécuter au prochain démarrage.
   
   Désactiver les applications depuis le démarrage
8. Une fois que chaque élément de démarrage est désactivé, vous devriez avoir atteint un état de démarrage en mode minimal. À ce stade, tout ce que vous avez à faire est de fermer le Gestionnaire des tâches et de redémarrer votre ordinateur.
9. Lorsque la séquence de démarrage suivante est terminée, commencez à utiliser votre ordinateur normalement et vérifiez si les erreurs de l'afficheur d'événements sont toujours associées à ESRV_SVC_WILLAMETTE. Si le problème ne se produit plus, vous pouvez en conclure que l'un des services / applications que vous avez précédemment désactivé est à l'origine du problème.
10. Dans ce cas, réactivez chaque élément que vous avez précédemment désactivé, systématiquement associé à des redémarrages aléatoires jusqu'à ce que vous parveniez à identifier le coupable. Cela vous prendra un certain temps, mais vous découvrirez éventuellement le coupable à l'origine du problème.

Si vous rencontrez toujours l' ESRV_SVC_WILLAMETTE même dans un état de démarrage en mode minimal, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 3: Effectuer des analyses SFC et DISM

Sur la base de divers rapports utilisateur, la corruption du fichier système peut également être responsable de l' erreur de l' observateur d' événements ESRV_SVC_WILLAMETTE . Même si le logiciel de mise à jour Intel Update n'est pas corrompu, il est possible qu'une dépendance existe, de sorte que l'erreur sera toujours liée à ESRV_SVC_WILLAMETTE.

Si ce scénario est applicable, le moyen le plus simple et le moins intrusif de résoudre ce problème consiste à réparer les fichiers corrompus à l'aide d'utilitaires tels que Gestion et maintenance des images de déploiement (DISM) et SFC (Vérificateur de fichiers système) .

Ces deux utilitaires sont parfaitement capables de résoudre le problème, mais ils le font de différentes manières. Il est donc recommandé de les exécuter tous les deux. SFC s'appuie sur une archive de cache locale pour remplacer les fichiers corrompus par de nouvelles copies tandis que DISM utilisait Windows Update pour télécharger de nouvelles copies afin de remplacer la corruption.

Voici un guide rapide sur l'exécution d'analyses DISC et SFC afin de réparer la corruption et de résoudre les erreurs constantes de l' observateur d' événements ESRV_SVC_WILLAMETTE :

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez «cmd» et appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée pour ouvrir une invite de commande avec privilèges élevés. Lorsque vous êtes invité par le contrôle de compte d'utilisateur (UAC), cliquez sur Oui pour accorder l'accès administrateur.
   
   Exécution de CMD en tant qu'administrateur
2. Une fois que vous vous trouvez dans l'invite de commande avec privilèges élevés, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée pour lancer l'analyse SFC :

    sfc / scannow 

   Remarque : une fois ce processus lancé, il est fortement déconseillé d'arrêter la procédure en fermant la fenêtre CMD manuellement ou en redémarrant votre ordinateur, car vous risqueriez de subir des dommages supplémentaires.

3. Une fois le processus terminé, redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème est résolu au prochain démarrage du système.
4. Si vous constatez toujours des erreurs de l' observateur d' événements pointant vers ESRV_SVC_WILLAMETTE, suivez à nouveau l'étape 1 pour ouvrir une autre invite de commande avec privilèges élevés, puis tapez la commande suivante pour lancer une analyse DISM:

    DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth 

5. Une fois le processus terminé, redémarrez votre ordinateur une nouvelle fois et voyez si le problème a été résolu lors de la prochaine séquence de démarrage.