Plusieurs utilisateurs nous ont posé des questions après avoir été de plus en plus ennuyés par le fait que leur souris se déconnecte et se reconnecte de manière aléatoire pendant son utilisation. Il est confirmé que ce problème se produit avec les nouvelles souris au format USB et les modèles plus anciens qui utilisent encore un port PS / 2. La grande majorité des rapports d'utilisateurs se produisent sur Windows 10. Certains utilisateurs suggèrent que le problème a commencé à se produire après avoir installé une mise à jour Windows 10 en attente.

Déconnexion et reconnexion aléatoires de la souris sous Windows 10

Quelle est la cause des déconnexions aléatoires de souris sous Windows 10?

Nous avons étudié ce problème en examinant divers rapports d'utilisateurs et les stratégies de réparation couramment utilisées pour résoudre ce problème. Il s'avère que plusieurs causes potentielles sont à l'origine de ce problème:

• Défaut matériel de la souris - Il est possible que vous rencontriez ce problème en raison d’un défaut matériel. Dans ce cas, vous devez effectuer les vérifications nécessaires pour vous assurer que vous n'avez pas affaire à une souris défectueuse. Vous pouvez le faire en connectant la souris à un autre périphérique et en vérifiant si les déconnexions aléatoires se produisent toujours.
• La suspension automatique USB est activée pour le périphérique HID . Un autre problème potentiel est un problème spécifique à l'USB appelé suspension USB. Si le périphérique HID est configuré pour utiliser la suspension USB automatique, il est possible que la souris se déconnecte pendant les périodes d'inactivité. Dans ce cas, vous devriez pouvoir résoudre le problème en désactivant le mode de suspension USB automatique via le Gestionnaire de périphériques.
• La suspension USB est activée pour le mode de gestion de l'alimentation - Même si vous vous êtes assuré que le port USB n'est pas autorisé à utiliser la suspension sélective, votre mode de gestion de l'alimentation actuel peut annuler ce paramètre et réactiver la fonction. Si ce scénario est applicable, vous pouvez résoudre le problème en modifiant votre plan d'alimentation pour qu'il cesse d'utiliser USB sélectif.
• Une EMI est à l'origine des déconnexions aléatoires de la souris - Comme plusieurs utilisateurs l'ont signalé, ce problème peut également survenir en raison d'interférences électromagnétiques constantes. Selon les rapports des utilisateurs, cela se produit généralement sur des ordinateurs portables (ordinateurs portables, ultrabooks, etc.) équipés de ventilateurs portables et de refroidisseurs connectés via USB. Dans ce cas, vous devriez pouvoir résoudre le problème en déconnectant le périphérique responsable de l'IME.
• Version du pilote obsolète ou corrompue - Les déconnexions aléatoires sont signalées en association avec un pilote de souris incomplet, obsolète ou incorrect. Dans la plupart des cas, le problème est créé par Windows Update (WU) car il installe le mauvais pilote. Si ce scénario est applicable, vous devriez pouvoir résoudre le problème en désinstallant votre pilote actuel et en installant la dernière version à partir du site Web de votre fabricant.
• Problème Windows 10 - Vers juin 2018, Microsoft a introduit une mise à jour reconnue pour provoquer des déconnexions aléatoires avec les périphériques connectés par USB. Depuis lors, MS a corrigé le problème par un correctif logiciel disponible sur toutes les versions de Windows 10. Par conséquent, si ce scénario est applicable, vous devriez pouvoir résoudre le problème en installant chaque mise à jour en attente.
• Problème de tirage électrique - Votre PSU (Power Supply Unit) peut également être responsable de ces déconnexions aléatoires de souris. Si vos périphériques connectés par USB consomment plus d'énergie que votre bloc d'alimentation ne peut en fournir, vous risquez de rencontrer ce problème. Dans ce cas, vous devriez pouvoir résoudre le problème en passant à un meilleur PSU ou en obtenant un concentrateur USB avec un adaptateur secteur externe.

Si vous essayez actuellement de résoudre ce problème de souris sur votre ordinateur Windows 10, cet article vous expliquera les étapes de dépannage susceptibles de vous aider à résoudre le problème. Ci-dessous, vous trouverez une collection de méthodes que d'autres utilisateurs se trouvant dans une situation similaire ont utilisées avec succès pour résoudre les déconnexions aléatoires de souris.

Chacune des corrections potentielles présentées ci-dessous est confirmée par au moins un utilisateur affecté. Si vous souhaitez rester aussi efficace que possible, nous vous conseillons de suivre les méthodes dans l'ordre dans lequel elles sont présentées, car elles sont classées par efficacité et gravité.

Commençons!

Méthode 1: Vérification du fonctionnement de votre souris avec d'autres périphériques

Avant d’essayer l’une des solutions proposées ci-dessous, il est important de procéder aux vérifications nécessaires pour vous assurer que votre souris n’est pas défectueuse. Il est possible que votre câble / dongle USB ne fonctionne pas correctement et provoque en quelque sorte les déconnexions.

Pour supprimer ce coupable potentiel de votre liste, connectez simplement la souris à un autre périphérique et vérifiez si le problème persiste. Si vous ne disposez pas d'un autre ordinateur, connectez-le à un téléviseur intelligent ou même à votre appareil Android si vous disposez d'un câble OTG.

Si les déconnexions persistent, il est clair que le problème n’est pas isolé sous Windows 10 et qu’il n’est pas lié aux pilotes de la souris. Dans ce cas, la seule solution acceptable consiste à envoyer votre souris pour réparation (si vous avez encore une garantie valide) ou à envisager de vous procurer un nouveau périphérique.

Si le problème ne se produit pas sur un autre périphérique, vous avez au moins réussi à l'isoler pour Windows. Dans ce cas, suivez la méthode ci-dessous pour une stratégie de réparation différente.

Méthode 2: Désactivation de la suspension automatique USB pour le périphérique HID

La plupart des utilisateurs concernés ont indiqué avoir réussi à résoudre le problème de la souris sous Windows 10 en désactivant la suspension USB. Cette fonctionnalité permet au pilote de concentrateur de suspendre un port individuel sans affecter les opérations des autres ports du concentrateur. Les suspensions sélectives sont une fonctionnalité utile à avoir activée (en particulier si vous souhaitez économiser de l'énergie), mais il est connu pour causer des problèmes de déconnexion avec les périphériques.

Si vous remarquez que votre souris a tendance à se déconnecter pendant les périodes d'inactivité, vous pourrez probablement résoudre le problème en désactivant la suspension USB automatique à partir de l'onglet Gestion de l'alimentation des propriétés de votre souris. Voici ce que vous devez faire:

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez «devmgmt.msc» et appuyez sur Entrée pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques . Si vous êtes invité par le contrôle de compte d'utilisateur (UAC), cliquez sur Oui à l'invite pour accorder les privilèges d'administrateur.
2. Une fois dans le Gestionnaire de périphériques, développez le menu déroulant associé aux périphériques à interface humaine .
3. Ensuite, dans la liste des périphériques HID, cliquez avec le bouton droit de la souris et choisissez Propriétés dans le menu contextuel.

   Remarque: j'utilise une souris Logitech dans mon test.

4. Lorsque vous êtes dans l’écran Propriétés de votre souris, sélectionnez l’onglet Gestion de l’ alimentation dans la liste des menus.
5. Dans l'onglet Gestion de l' alimentation, décochez la case associée à Autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser de l'énergie.
6. Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications, puis redémarrez votre ordinateur pour appliquer les modifications.
7. Une fois la séquence de démarrage suivante terminée, testez votre souris et vérifiez si le problème a été résolu.

Désactivation de la suspension USB sous Windows 10 à l'aide du Gestionnaire de périphériques

Si vous continuez à rencontrer des déconnexions aléatoires de souris même après la désactivation de la suspension USB, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 3: Désactivation de la suspension sélective USB via les options d'alimentation

Un moyen plus élégant de désactiver la suspension USB consiste à le faire à partir du menu Options d'alimentation . Plusieurs utilisateurs ayant également rencontré des déconnexions aléatoires ont signalé que cette procédure leur permettait de résoudre le problème. Ainsi, si vous n'êtes pas en mesure de suivre la méthode 2 ou si vous n'êtes pas sûr de bien désactiver la suspension USB, vous pouvez suivre cette procédure pour une approche plus ciblée.

Voici un guide rapide sur la désactivation de la suspension sélective USB via le menu Options d'alimentation:

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez « powercfg.cpl » dans la zone de texte et appuyez sur Entrée pour ouvrir le menu Options d'alimentation .
2. Une fois dans la fenêtre Options d'alimentation, cliquez sur le bouton Modifier les paramètres du plan associé au plan d'alimentation actuellement actif.

   Remarque: Si vous utilisez constamment plusieurs modes de gestion de l'alimentation, répétez la procédure ci-dessous pour chaque mode de gestion de l'alimentation.

3. Dans Modifier les paramètres du plan, cliquez sur Modifier les paramètres d'alimentation avancés .
4. Une fois dans les options d'alimentation, faites défiler la liste des paramètres et développez le menu associé aux paramètres USB .
5. Ensuite, développez le menu de paramétrage de la suspension sélective USB et définissez les menus déroulants Sur batterie et Connecté sur Désactivé.
6. Cliquez sur Appliquer pour enregistrer la modification, puis redémarrez votre ordinateur.
7. Une fois la séquence de démarrage suivante terminée, vérifiez si vous rencontrez toujours des déconnexions aléatoires.

Désactivation de la suspension sélective dans le menu Options d'alimentation

Si le problème n'est toujours pas résolu, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 4: résolution d'une interférence électromagnétique (EMI)

Un coupable peu probable mais assez commun est une interférence électromagnétique ou une impulsion qui déconnecte temporairement la souris. Si vous rencontrez des déconnexions aléatoires de la souris alors que vous utilisez activement la souris, vous pouvez explorer ce scénario.

Plusieurs utilisateurs également confrontés à ce problème ont déclaré avoir identifié le coupable comme étant un autre périphérique connecté via USB, à l'origine des interférences qui ont fini par affecter d'autres périphériques connectés par USB.

Dans la plupart des cas, ce scénario particulier est rencontré sur les ordinateurs portables et les ultrabooks qui utilisent un refroidisseur qui comprend un ventilateur. Si ce scénario s'applique à votre situation actuelle, essayez de déconnecter votre solution de refroidissement personnalisée et vérifiez si les déconnexions aléatoires s'arrêtent.

Le coupable potentiel qui pourrait causer des déconnexions aléatoires de la souris sous Windows 10

Si cette procédure n'a pas résolu votre problème ou n'était pas applicable à votre scénario particulier, passez au prochain correctif potentiel ci-dessous.

Méthode 5: téléchargement de la dernière version du pilote pour votre souris

Si vous avez précédemment déterminé que le problème ne survient que lorsque la souris est connectée à votre ordinateur Windows 10, il est probable que vous rencontriez un problème de pilote. Bien que Windows 10 soit théoriquement équipé pour mettre à jour et installer automatiquement les versions de pilote les plus récentes à partir de vos périphériques connectés (y compris les périphériques), en réalité, cela ne se produit pas toujours.

Il est possible qu'après une mise à jour Windows, votre système d'exploitation installe une version de pilote incorrecte, ce qui crée des problèmes de déconnexion. Plusieurs utilisateurs affectés qui se sont trouvés dans une situation similaire ont réussi à résoudre le problème en désinstallant la version actuelle du pilote de la souris et en téléchargeant la dernière version à partir du site Web du fabricant.

Voici un guide rapide sur la façon de procéder:

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez «devmgmt.msc» dans la zone de texte et appuyez sur Entrée pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques . Si l'invite UAC (Contrôle de compte d'utilisateur) vous y invite, cliquez sur Oui pour accorder l'accès administrateur.
2. Une fois dans le Gestionnaire de périphériques, développez le menu déroulant associé à Souris et autres périphériques de pointage .
3. Ensuite, cliquez avec le bouton droit de la souris sur la souris compatible HID et choisissez Propriétés dans le menu contextuel.

   Remarque: Si vous avez plusieurs listes de souris compatibles HID, c'est parce que vous avez connecté plusieurs périphériques de ce type à votre ordinateur. Dans ce cas, répétez les instructions ci-dessous pour chaque liste de souris conforme à HID.

4. Dans l'écran Propriétés de la souris compatible HID, sélectionnez l'onglet Pilote dans la barre de menus en haut, puis cliquez sur Désinstaller le périphérique .
5. Lorsque la fenêtre Désinstaller des périphériques vous y invite, cliquez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer l'action.
6. Une fois la désinstallation terminée, ouvrez votre navigateur et recherchez en ligne “ * Mouse Model * + * Manufacturer * + driver. Dans les résultats de la recherche, recherchez la page de téléchargement officielle. Ma souris est fabriquée par Logitech. J'ai donc téléchargé la dernière version du pilote sur support.logitech.com.

   Remarque : Gardez à l'esprit que « modèle de souris » et « fabricant » sont simplement des espaces réservés. Remplacez-les par le modèle actuel et le fabricant de votre souris.

7. Une fois le fichier d'installation téléchargé, ouvrez-le et suivez les instructions à l'écran pour terminer l'installation.
8. Une fois l'installation terminée, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si votre souris fonctionne normalement (sans déconnexion aléatoire) une fois la séquence de démarrage suivante terminée.

Désinstallation du pilote de souris actuel et installation de la dernière version du pilote

Si les mêmes déconnexions aléatoires persistent, même après vous être assuré que la dernière version du pilote est correctement installée, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 6: Installation de toute mise à jour Windows en attente

Il se trouve que ce problème particulier peut également être causé par un problème informatique lié à Windows 10 introduit avec une mise à jour publiée en juin 2018. Microsoft est resté silencieux sur ce problème, mais il y a eu une augmentation du nombre de tickets après que la mise à jour a été poussée avec des utilisateurs qui obtiennent déconnexions aléatoires - ce problème semble n'affecter que les souris connectées par USB.

Heureusement, Microsoft a corrigé cela tranquillement après quelques semaines. Par conséquent, si vous pensez que le problème peut être causé par un petit problème et que vous n'êtes pas au courant des mises à jour de Windows, l'installation de toute mise à jour en attente devrait vous permettre de résoudre le problème très facilement.

Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé que les déconnexions aléatoires de souris avaient été arrêtées après avoir installé toutes les mises à jour en attente de Windows 10. Voici un guide rapide sur la façon de procéder:

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez « ms-settings: windowsupdate » dans la zone de texte et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'onglet Windows Update de l'application Paramètres .
   
   Ouverture de l'écran Windows Update
2. Une fois dans l'onglet Windows Update, cliquez sur Vérifier les mises à jour .
   
   Paramètres Windows Update
3. Une fois l'analyse terminée, suivez les instructions à l'écran pour installer toutes les mises à jour Windows en attente jusqu'à ce que votre système d'exploitation soit à jour. Si vous êtes invité à redémarrer, faites-le, puis veillez à revenir à l'écran Windows Update et à installer le reste d'entre eux.
4. Commencez à utiliser votre souris normalement et voyez si le problème persiste. Si vous rencontrez toujours des déconnexions aléatoires, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Si le problème persiste même après la mise à jour de la dernière version de votre système Windows 10, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 7: résoudre le problème de tirage au sort

En fin de compte, ce problème peut également être dû à un problème de tirage au sort. Si votre bloc d'alimentation ne suffit pas à maintenir tous vos périphériques connectés par USB, vous risquez de rencontrer des déconnexions aléatoires de la souris car votre système ne parvient pas à l'alimentation requise.

Cela se produirait spécifiquement avec les configurations comportant des disques durs externes connectés via USB. Si ce scénario s'applique à votre situation actuelle, essayez de retirer le disque dur externe et voyez si vous obtenez toujours des déconnexions aléatoires.

Si les déconnexions s'arrêtent et que vous prévoyez de résoudre le problème sans perdre aucune fonctionnalité, vous avez deux possibilités:

• Procurez-vous un bloc d'alimentation plus puissant capable de fournir plus de puissance à vos périphériques connectés par USB. Bien sûr, cela ne s'applique qu'aux configurations de bureau.
• Procurez-vous un hub USB avec une alimentation externe. Cela devrait être la solution si vous rencontrez le problème sur un ordinateur portable ou un ultrabook. Les concentrateurs USB avec les adaptateurs d'alimentation inclus prendront la charge de votre bloc d'alimentation, arrêtant les déconnexions aléatoires.

Achat d'un hub USB avec un adaptateur secteur inclus

Si le problème persiste, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 8: Exécution d'une restauration du système

Plusieurs rapports d'utilisateurs semblent suggérer que le problème peut aussi être causé par une corruption du registre. Il s'avère que les déconnexions aléatoires de souris peuvent se produire dans des situations où l'énumérateur de périphérique situé dans HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet est corrompu. Cela peut se produire pour plusieurs raisons différentes.

Plusieurs utilisateurs concernés auxquels ce scénario était applicable ont réussi à résoudre le problème en effectuant une restauration du système, restaurant la machine dans un état sain dans lequel le registre n'était pas corrompu.

Si vous avez récemment commencé à vous déconnecter de manière aléatoire, vous devriez pouvoir résoudre le problème en rétablissant l'état de votre registre. Voici un guide rapide sur la façon de procéder:

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez «rstrui» dans la zone de texte et appuyez sur Entrée pour ouvrir l’assistant de restauration du système .
   
   Ouverture de l'assistant de restauration du système via la boîte d'exécution
2. Dans le premier assistant de restauration du système, cliquez sur Suivant pour passer au menu suivant.
   
   Dépasser l'écran initial de la restauration du système
3. Cochez ensuite la case associée à Afficher plus de points de restauration, puis sélectionnez un point de restauration système daté avant que vous ne commenciez à rencontrer des déconnexions aléatoires de souris, puis cliquez sur Suivant.
   
   Restauration de votre système à un moment antérieur

   Remarque: N'oubliez pas qu'une fois cette étape franchie, toutes les modifications apportées depuis la sauvegarde du point de restauration seront perdues une fois la procédure terminée.

4. Cliquez sur Terminer pour cliquer sur démarrer le processus. Votre ordinateur redémarrera et l'ancien sera appliqué au prochain démarrage. À la fin de celui-ci, votre ordinateur sera restauré dans l'état exact où il était lorsque le point de restauration a été créé.
   
   Démarrage du processus de restauration du système