Comment réparer 'erreur 500 com.apple.commerce.client' dans l'App Store

Plusieurs utilisateurs de macOS Mojave signalent qu'ils obtiennent l' erreur « com.apple.commerce.client error 500 » chaque fois qu'ils tentent de se connecter ou de télécharger une application à partir de l'App Store. Dans certains cas, cette erreur peut apparaître lors de l’achat d’une application sur l’App Store. L'achat mentionné dans le message d'erreur « Une erreur s'est produite lors de l'achat » ne concerne pas toujours les applications payantes, mais est également valable pour les applications gratuites.

Qu'est-ce qui provoque l'erreur 500 com.apple.commerce.client?

Nous avons étudié ce problème en examinant divers rapports d'utilisateurs et les stratégies de réparation couramment utilisées pour résoudre et résoudre le problème des utilisateurs se trouvant dans une situation similaire. Sur la base de nos enquêtes, plusieurs scénarios différents sont connus pour déclencher ce message d'erreur particulier:

• Le compte iCloud est corrompu - Sous macOS, il est possible que le problème soit dû à un compte iCloud bloqué. Chaque fois que cela se produit, vous ne pourrez pas utiliser l'App Store pour télécharger ou mettre à jour des applications. Dans ce cas, vous pouvez le résoudre en réinitialisant le compte iCloud.
• Le niveau de confiance du certificat n'est pas reconnu . Dans certains cas, le niveau de confiance du certificat « Autorité de certification racine DigiCert High Assurance EV » peut être responsable de cette erreur particulière. L'ordinateur ne pourra pas établir de connexion à l'App Store sans utiliser ce certificat.
• Les détails de paiement sont obsolètes . Ce problème peut également survenir si les informations de paiement de votre identifiant Apple sont obsolètes. Vous pouvez simplement résoudre le problème en ajoutant ou en mettant à jour les détails du paiement à partir de votre téléphone, puis en vous connectant à votre macOS.
• Les données temporaires de l'App Store sont corrompues - Les données temporaires corrompues ou cassées d'App Store sont un autre cas potentiel dans lequel cette erreur se produit. Plusieurs utilisateurs se trouvant dans une situation similaire ont signalé avoir réussi à résoudre le problème après la suppression des données temporaires.

Si vous cherchez une solution pour résoudre ce message d'erreur qui vous empêche d'utiliser App Store dans macOS Mojave, cet article vous fournit une liste d'étapes de dépannage de qualité. En bas, vous découvrirez un ensemble de méthodes dont au moins un utilisateur affecté par le même problème a confirmé le bon fonctionnement.

Suivez les méthodes dans l'ordre dans lequel elles sont présentées, car elles sont classées par efficacité et gravité. L'une des méthodes ci-dessous est destinée à résoudre le problème, quel que soit le coupable qui le déclenche.

Méthode 1: réinitialiser votre compte iCloud sur macOS

Votre compte iCloud peut être connecté à plusieurs appareils, ce qui peut parfois créer un problème pour l'un des appareils. Pour macOS, ce problème peut empêcher l’App Store de vous connecter ou de télécharger des applications. La méthode simple de déconnexion et de reconnexion peut vous aider à résoudre ce problème.

1. Cliquez sur le logo Apple dans la barre de menu en haut et choisissez Préférences Système dans le menu contextuel, puis cliquez sur iCloud.
   
   Ouverture des paramètres iCloud à partir des Préférences Système
2. Maintenant, cliquez sur le bouton Se déconnecter en bas à gauche
   
   Déconnexion d'iCloud
3. Maintenant, reconnectez-vous et allez vérifier votre App Store.

Méthode 2: modification des paramètres d'accès au trousseau sous macOS

Le trousseau d’accès stocke les mots de passe et les informations relatives au compte. Il vous fournit également un accès direct pour modifier le niveau de confiance des certificats. Parfois, un bogue de certificat peut vous empêcher de vous connecter à votre App Store ou de télécharger des applications. Vous devez modifier le niveau de confiance du certificat « Autorité de certification racine EV » de DigiCert High Assurance afin de ne jamais faire confiance et de redémarrer l'ordinateur. Ensuite, rétablissez les valeurs par défaut du système d’utilisation et cela corrigera le bogue du certificat.

1. Maintenez la touche Commande enfoncée et appuyez sur Espace pour ouvrir Spotlight, puis tapez Keychain Access and Enter
   
   Ouverture du trousseau d'accès via Spotlight
2. Cliquez sur Racines système dans le panneau de gauche.
3. Recherchez « DigiCert High Assurance EV Root CA » dans la liste et double-cliquez dessus pour l'ouvrir.
   
   Rechercher et ouvrir une autorité de certification DigiCert High Assurance EV Racine dans System Roots
4. Développez l'option Confiance et remplacez « Lors de l'utilisation de ce certificat » par Jamais de confiance, puis redémarrez l'ordinateur.
   
   Modification de l'option lorsque vous utilisez ce certificat pour ne jamais faire confiance
5. Accédez à la même option et rétablissez l'option Utiliser les valeurs par défaut du système.
   
   Revenir à Utiliser les valeurs par défaut du système
6. Maintenant, vous pourrez vous connecter ou télécharger des applications à partir de l'App Store sans aucun problème.

Méthode 3: mettez à jour les détails du paiement sur votre téléphone

Parfois, vos informations d'identification Apple peuvent être le problème à l'origine de la connexion à un compte ou du téléchargement d'applications à partir de l'App Store. Cette erreur peut également apparaître lors de l'achat d'une application sur l'App Store. Vous pouvez utiliser un autre appareil pour mettre à jour vos informations (détails du paiement), puis vous connecter à macOS.

1. Sur l'écran d'accueil de votre téléphone, appuyez sur Paramètres.
2. Appuyez sur l'option iTunes & App Store, puis appuyez sur votre identifiant Apple.
   
   Ouverture d'un identifiant Apple sur iPhone

   (Vous pouvez être invité à vous connecter)

3. Le menu des options apparaîtra, choisissez Afficher Apple ID
   
   Choisissez Afficher l'identifiant Apple
4. Touchez Gérer le paiement (si vous utilisez une ancienne version d'iOS, touchez Informations de paiement ).
5. Vous pouvez ajouter un mode de paiement ou modifier celui-ci en modifiant les informations.
   
   Mise à jour ou ajout des détails de paiement
6. Connectez- vous maintenant à votre App Store dans macOS en utilisant le même identifiant Apple.

Méthode 4: Modification des paramètres de l'App Store via un terminal

Dans cette méthode, nous utiliserons la commande par défaut pour modifier les paramètres de l'App Store, stockés dans des fichiers .plist. Chaque application a peu de paramètres qui ne sont pas disponibles dans les préférences d'App et accessibles via la commande par défaut.

Important : assurez-vous de vous déconnecter de l'App Store et de le fermer avant d'exécuter cette commande via Terminal.

1. Maintenez la touche Commande enfoncée et appuyez sur Espace pour ouvrir Spotlight, puis tapez Terminal et entrez
   
   Terminal d'ouverture
2. Maintenant, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée :

    valeurs par défaut écrivent com.apple.appstore.commerce Storefront -string "$ (valeurs par défaut lisent com.apple.appstore.commerce Storefront | sed s /, 8 /, 13 /)" 

   
   Commande dans le terminal
3. Retournez sur l' App Store, connectez - vous et essayez de télécharger des applications.

Méthode 5: vider le dossier du cache de téléchargement temporaire de l'App Store

La plupart du temps, les applications cessent de fonctionner à cause de la corruption des données temporaires. Une méthode simple pour résoudre ce problème consiste à supprimer les données temporaires. Les données temporaires sont simplement utilisées pour accélérer les tâches des utilisateurs en enregistrant les informations relatives à l'utilisateur. Il sera créé à nouveau après avoir utilisé l'application.

1. Maintenez la touche Commande enfoncée et appuyez sur Espace pour ouvrir Spotlight, puis tapez Terminal et entrez
   
   Terminal d'ouverture
2. Tapez la commande suivante pour ouvrir un répertoire:

    open $ TMPDIR ../ C / com.apple.appstore / 

   
   Répertoire d'ouverture via Terminal
3. Videz ce dossier en déplaçant tous les éléments dans la corbeille

   Remarque : vous pouvez effectuer une sauvegarde des fichiers avant de le supprimer, par sécurité.

4. Ouvrez votre App Store et essayez de télécharger des applications.