Comment réparer 'Spotify baisser son son de façon aléatoire' sur Windows 10

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Plusieurs utilisateurs nous ont demandé de l'aide après avoir constaté que leur volume diminuait automatiquement lorsqu'ils écoutaient Spotify. La grande majorité des rapports d'utilisateurs que nous avons identifiés à propos de ce problème se produisent sous Windows 10. Certains utilisateurs ont découvert que s'ils restaient immobiles sans émettre de son, le volume reviendrait à la normale après quelques instants.

L'application Spotify réduit le volume de façon aléatoire sous Windows

Qu'est-ce qui fait que Spotify baisse le son de manière aléatoire?

Nous avons étudié ce problème en examinant divers rapports d'utilisateurs et les stratégies de réparation couramment utilisées pour résoudre ce problème. En fin de compte, plusieurs auteurs potentiels de ce problème particulier sont connus:

  • La normalisation du volume est activée - La version de bureau de Spotify comprend une fonctionnalité destinée à faire en sorte que chaque chanson soit lue au même volume. Mais il s'avère que la fonctionnalité ne fonctionne pas toujours comme prévu, car l'ajustement est parfois effectué après le début de la lecture du morceau. Si ce scénario est applicable, vous devriez pouvoir résoudre le problème en désactivant la normalisation du volume dans le menu Paramètres de Spotify.
  • Windows ajuste le volume pendant les communications - Windows 10 et les versions antérieures incluent une option qui réduira automatiquement le volume pendant la transmission du son. La version de l'application Spotify (en particulier la version UWP) est connue pour être affectée par cette fonctionnalité. Dans ce cas, vous devriez pouvoir résoudre le problème en désactivant les ajustements de volume automatiques à partir de l'onglet Communications.
  • Pilote de casque corrompu ou mis à jour - Si vous rencontrez le problème avec un casque, il est probable que vous rencontriez un problème de pilote. Plusieurs utilisateurs affectés se trouvant dans la même situation ont signalé que le problème avait été résolu après la mise à jour ou l'installation du pilote du casque.
  • Les améliorations sonores sont activées - Les améliorations sonores intégrées à Windows ou à des équivalents tiers peuvent également entraîner ce problème. Il est connu que certaines améliorations audio entrent en conflit avec la version UWP de Spotify, ce qui entraîne l'ajustement du son automatique de manière aléatoire. Si ce scénario est applicable, vous devriez pouvoir résoudre le problème en désactivant complètement les améliorations sonores.
  • Problème de "compression d'ondes" avec Firefox - Mozilla Firefox semble avoir un bogue étrange dans lequel le son semble monter et descendre pendant que Spotify joue à partir de la version Web. Dans ce cas, vous devriez pouvoir résoudre le problème en mettant à jour Firefox avec la dernière version disponible ou en passant à un autre navigateur.
  • Limitation audio numérique - Une autre possibilité est une limitation audio causée par le canal audio numérique que vous utilisez. Votre système peut baisser automatiquement le volume de toutes les sources audio lorsque le volume combiné dépasse la valeur maximale. Dans ce cas, vous devriez pouvoir arrêter ces réglages automatiques en baissant le volume de Spotify et en compensant le volume du système.

Si vous recherchez actuellement un moyen de résoudre ce problème, cet article vous donnera plusieurs idées de dépannage. Ci-dessous, vous trouverez plusieurs solutions potentielles que d'autres utilisateurs concernés ont utilisées avec succès pour résoudre le problème pour de bon. Chacune des méthodes présentées ci-dessous est confirmée par au moins un utilisateur affecté.

Pour obtenir les meilleurs résultats, nous vous conseillons de suivre les guides de dépannage dans l'ordre (ils sont classés par efficacité et par difficulté) et d'éliminer ceux qui ne s'appliquent pas à votre scénario. En fin de compte, une méthode est tenue de résoudre le problème, quel que soit le coupable qui finit par causer le problème.

Commençons!

Méthode 1: désactivation de la normalisation du volume

Certains utilisateurs concernés ont signalé que la raison pour laquelle leur volume avait été automatiquement réduit était une fonction intégrée appelée normalisation du volume. Cette fonctionnalité est supposée faire en sorte que chaque chanson soit jouée au même volume, mais certains utilisateurs ont signalé que le réglage a lieu plusieurs secondes après le début de la chanson, ce qui a tendance à gêner certains utilisateurs.

Si vous ne vous souciez pas de la normalisation du volume, vous devriez pouvoir résoudre le problème en désactivant la fonctionnalité à partir du menu Paramètres de Spotify. Voici ce que vous devez faire:

  1. Ouvrez l'application Spotify UWP et cliquez sur le bouton d'action (icône à trois points) dans la partie supérieure gauche de l'écran.
  2. Dans le menu contextuel qui vient d’apparaître, sélectionnez Modifier, puis cliquez sur Préférences (au bas du menu contextuel).
  3. Une fois que vous avez atteint le menu Paramètres de Spotify, faites défiler jusqu'à l'onglet Qualité de la musique et décochez la case associée à Normaliser le volume - Définissez le même niveau de volume pour tous les morceaux .
  4. Redémarrez votre application Spotify et voyez si le problème a été résolu.

Désactiver la normalisation de la musique à partir des paramètres de Spotify

Si cette procédure ne vous permettait pas de résoudre le problème de réglage automatique du volume avec l'application Spotify, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 2: désactivation du réglage du volume pendant les communications

Comme plusieurs utilisateurs concernés l’ont découvert, Windows 10 (et les versions antérieures) inclut une option qui réduira automatiquement le volume pendant l’enregistrement audio. Normalement, cette fonction n’est utilisée que par les applications de communication, mais il n’est pas rare que d’autres applications (y compris Spotify) utilisent également ce paramètre Windows.

Ce paramètre se trouve dans l’onglet Son du Panneau de configuration. Par défaut, il est défini pour réduire le volume de tous les autres sons (à l'exception de la tâche de communication) à 80%. Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé que Spotify avait arrêté de régler automatiquement le volume après avoir modifié le comportement par défaut.

Voici un guide rapide sur la façon de désactiver le réglage automatique du volume à partir de l'interface classique du Panneau de configuration:

  1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez «control» dans la boîte d'exécution et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'interface classique du Panneau de configuration.
  2. Une fois dans le Panneau de configuration, utilisez la fonction de recherche à droite pour rechercher «son» et appuyez sur Entrée pour récupérer les résultats. Ensuite, cliquez sur Son à partir des résultats.
  3. Dans la fenêtre Son, sélectionnez l'onglet Communications dans le menu horizontal en haut.
  4. Dans l'onglet Communications, modifiez le comportement par défaut de « Lorsque Windows détecte une activité de communication » en Ne rien faire .
  5. Cliquez sur Appliquer pour enregistrer les modifications, puis redémarrez votre ordinateur. Une fois la séquence de démarrage suivante terminée, ouvrez l'application Spotify et voyez si le réglage automatique du volume s'est arrêté.

Désactivation du réglage automatique du volume via l'onglet Communications

Si le même problème persiste (le volume de Spotify diminue automatiquement), passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 3: mise à jour / réinstallation du pilote du casque (le cas échéant)

Si vous ne voyez que ce problème se produire alors que vous utilisez un casque, il est probable que vous ayez réellement affaire à un problème de pilote. Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé avoir réussi à résoudre le problème en mettant à jour ou en réinstallant les pilotes de leur casque et en redémarrant leur ordinateur.

Si ce scénario vous concerne, suivez le guide ci-dessous pour mettre à jour / réinstaller votre pilote de casque et voir s'il parvient à résoudre votre problème:

  1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez «devmgmt.msc» et appuyez sur Entrée pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques.
  2. Une fois dans le Gestionnaire de périphériques, parcourez la liste des périphériques et développez le menu déroulant associé aux contrôleurs audio, vidéo et de jeu.
  3. Double-cliquez sur votre casque dans la liste des périphériques audio.

    Remarque: si vous utilisez un casque Bluetooth, il y a de fortes chances que vous ayez deux listes différentes - une pour les communications stéréo et l'autre. Pour vous assurer que cette méthode est efficace, vous devrez répéter les étapes ci-dessous avec les deux.

  4. Dans l'écran Propriétés de votre oreillette, sélectionnez l'onglet Pilote dans le menu situé en haut de l'écran. Ensuite, commencez par cliquer sur Mettre à jour le pilote .
  5. Dans l'écran suivant, cliquez sur Rechercher automatiquement le pilote mis à jour . Attendez la fin de la procédure, puis suivez les instructions à l'écran pour installer la version la plus récente si une version différente est trouvée.
  6. Redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème a été résolu à la fin du prochain démarrage.
  7. Si le même problème persiste, suivez à nouveau les étapes 1 à 4 pour revenir au menu Propriétés de votre pilote de casque .
  8. Une fois que vous y êtes revenu, cliquez sur Désinstaller le périphérique et suivez les instructions à l'écran pour terminer la désinstallation. Une fois le processus terminé, redémarrez votre ordinateur pour permettre à Windows Update de réinstaller automatiquement le pilote manquant lors de la prochaine séquence de démarrage.
  9. Vérifiez si le problème a été résolu en ouvrant à nouveau l'application Spotify.

Désinstallation du pilote du casque via le Gestionnaire de périphériques

Si le même problème persiste, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 4: désactivation des améliorations sonores

En fin de compte, ce problème particulier peut également se produire si les améliorations sonores sont activées à partir des paramètres audio de Windows. Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé que le problème avait été résolu après avoir désactivé toutes les améliorations audio.

Ces améliorations audio sont connues pour causer des problèmes avec la version UWP de Spotify. Si vous souhaitez éviter tout type de conflit pouvant être causé par ces packages d'amélioration audio, procédez comme suit pour les désactiver complètement:

Remarque: Si vous utilisez une carte son dédiée, il est probable qu’elle possède ses propres options d’amélioration audio. Si tel est le cas, vous devez les désactiver à partir de l'utilitaire dédié, car la désactivation des équivalents Windows ne résoudra pas le problème.

Mise à jour: si vous utilisez SRS Premium Sound ou SRS Premium Sound, décochez la case associée à Amélioration audio pour résoudre le problème.

  1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez «control» dans la boîte de dialogue Exécuter et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'interface classique du Panneau de configuration.
  2. Une fois dans le Panneau de configuration, utilisez la fonction de recherche (coin supérieur droit) pour rechercher le son. Ensuite, cliquez sur Son à partir des résultats.
  3. Lorsque vous vous trouvez dans l'écran Son, assurez-vous que l'onglet Lecture est sélectionné, puis cliquez avec le bouton droit de la souris sur le périphérique de lecture avec lequel vous rencontrez le problème et choisissez Propriétés dans le menu contextuel.
  4. Dans l'écran Propriétés de votre périphérique de lecture, sélectionnez l'onglet Améliorations (dans le menu horizontal) et cochez la case associée à Désactiver toutes les améliorations .
  5. Cliquez sur Appliquer pour enregistrer les modifications, puis redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème a été résolu à la fin de la séquence de démarrage suivante.

Désactivation de toutes les améliorations sonores via le panneau de configuration

Méthode 5: mise à jour de Firefox ou abandon de celui-ci (le cas échéant)

Si vous rencontrez ce problème avec le lecteur Web Spotify et que vous utilisez Firefox, vous pouvez faire face à un problème récurrent communément appelé «ondulation du compresseur» . Plusieurs utilisateurs de Spotify ont signalé ce problème, qui semble ne se produire que sous Mozilla Firefox.

La plupart des utilisateurs concernés ayant rencontré ce problème ont signalé que la migration vers Chrome empêchait les ajustements automatiques du volume. Si vous n'aimez pas beaucoup Firefox, téléchargez la dernière version de Chrome ( ici ) et voyez si le problème est résolu.

Si vous ne souhaitez pas abandonner Firefox, assurez-vous de disposer de la dernière version disponible. Le problème pourrait déjà être résolu via un correctif. Voici un guide rapide pour le faire:

  1. Ouvrez Firefox et cliquez sur le bouton d'action (icône à trois points) dans la partie supérieure droite de l'écran.
  2. Dans le menu contextuel qui vient de s'ouvrir, développez la section Aide et cliquez sur À propos de Firefox .
  3. Dans le menu À propos de Mozilla Firefox, cliquez sur le bouton Redémarrer pour mettre à jour Firefox .
  4. Une fois la mise à jour terminée et votre navigateur redémarré, vérifiez si le problème a été résolu en rouvrant la version Web de Spotify.

Mise à jour de Firefox avec la dernière version disponible

Méthode 6: Traitement d'une limitation audio numérique

Si aucune des méthodes ci-dessus ne vous a permis de résoudre le problème, il est probable que le problème soit dû à une limitation du canal audio numérique que vous utilisez. N'oubliez pas qu'un flux PCM (flux de données audio) a une valeur de sonie maximale toujours déterminée par le paramètre de volume principal Windows.

Si le volume combiné de tous les programmes est proche de dépasser cette valeur maximale, le système est automatiquement câblé pour baisser le volume de toutes les sources audio afin d'atteindre ce volume. Si ce scénario s'applique à votre situation actuelle, vous pourrez résoudre le problème en diminuant le volume de Spotify et en augmentant le volume du système pour compenser.

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