Plusieurs utilisateurs nous ont posé des questions après avoir reçu à plusieurs reprises l' erreur " ATKEX_cmd.exe a cessé de fonctionner" . Pour certains utilisateurs, cela semble se produire à chaque lancement, alors que d'autres signalent que le problème ne se produit que lorsqu'ils tentent de réaliser une application exigeante en ressources, comme un jeu ou le rendu d'une vidéo. Dans la plupart des cas, le problème se produirait sous les versions de Windows antérieures à Windows 10.

ATKEX_cmd.exe a cessé de fonctionner

Quelle est la cause de l'erreur 'ATKEX_cmd.exe a cessé de fonctionner'?

Nous avons étudié ce problème en consultant divers rapports d'utilisateurs et les stratégies de réparation les plus couramment utilisées pour résoudre ce message d'erreur. Il se trouve que plusieurs causes potentielles peuvent déclencher cette erreur particulière:

• Intel Management Engine n'est pas installé - Ce type d'erreur est souvent signalé dans des situations où IME est absent de la machine. Certains utilisateurs concernés ont signalé avoir réussi à résoudre le problème en téléchargeant et en installant la dernière version d'IME.
• Le pilote audio est désactivé à partir du Gestionnaire de périphériques . Il est également possible que l'erreur apparaisse car le pilote audio est désactivé. Cela peut se produire en raison d'une intervention d'une application tierce ou lorsque le système utilisait auparavant une carte son dédiée. Dans ce cas, vous devriez pouvoir résoudre le problème en réactivant ou en réinstallant le pilote à partir du Gestionnaire de périphériques.
• Le pilote Realtek Audio HD est en conflit avec le pilote générique - Si vous utilisez Realtek HD Manager, n’oubliez pas qu’il peut potentiellement entrer en conflit avec d’autres pilotes audio génériques sous Windows 10. Si ce scénario est applicable, vous devriez pouvoir Résolvez le problème en désinstallant le pilote audio Realtek.

Si vous avez du mal à résoudre ce message d'erreur, cet article vous fournit plusieurs stratégies de dépannage. Ci-dessous, vous trouverez quelques correctifs potentiels que d'autres utilisateurs se trouvant dans une situation similaire ont utilisés avec succès pour résoudre l' erreur " ATKEX_cmd.exe a cessé de fonctionner" .

Chacune des solutions potentielles ci-dessous est confirmée par au moins un utilisateur affecté. Pour rester aussi efficace que possible, nous vous conseillons de suivre les méthodes dans l'ordre dans lequel elles sont présentées jusqu'à ce que vous rencontriez un correctif qui résout le problème pour votre scénario particulier. Nous les avons commandés par efficacité et difficulté.

Méthode 1: Installation du pilote Intel Management Engine

En fin de compte, ce problème particulier peut également survenir en raison de l’absence d’un pilote Intel Management Engine mal désinstallé. Cela se produit généralement sur les ordinateurs ASUS. Plusieurs utilisateurs concernés ont indiqué qu'une fois que la dernière version d' IME (Intel Management Engine) avait été installée et que leur ordinateur avait été redémarré, l' erreur « ATKEX_cmd.exe a cessé de fonctionner» s'est produite.

Il a été signalé que ce correctif fonctionne principalement sur Windows 8.1 et Windows 10. Voici un guide rapide pour vous assurer que vous avez installé la dernière version du pilote Intel Management Engine:

1. Visitez ce lien ( ici ) et téléchargez la dernière version de IME (Intel Management Engine) en cliquant sur Installer et installer .
2. Ensuite, dans la section Pilotes et téléchargement, cliquez sur Pilote Intel Management Engine pour Windows 8.1 et Windows 10 .
3. Dans l'écran suivant, cliquez sur le bouton de téléchargement dans la partie supérieure gauche de l'écran.
4. Une fois le téléchargement terminé, extrayez l'archive zip, cliquez sur l'exécutable d'installation, puis suivez les instructions à l'écran pour terminer l'installation du pilote IME (Intel Management Engine) .
5. Redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème est résolu à la fin du prochain démarrage.

Installation du moteur de gestion Intel

Si vous rencontrez toujours l' erreur " ATKEX_cmd.exe a cessé de fonctionner", passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 2: assurez-vous que le pilote audio n'est pas désactivé

Une autre cause possible pouvant conduire à cette erreur particulière dans les situations où le pilote audio est réellement désactivé. Cela peut survenir à la suite d'une intervention manuelle de l'utilisateur ou dans les cas où le système utilisait auparavant une carte son dédiée qui a été retirée depuis.

Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé avoir réussi à résoudre le problème en utilisant le Gestionnaire de périphériques pour réactiver le pilote désactivé ou pour le désinstaller, obligeant Windows à utiliser le pilote audio générique.

Voici un guide rapide pour vous assurer que le pilote audio n'est pas désactivé:

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez «devmgmt.msc» dans la zone de texte et appuyez sur Entrée pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques.
   
   En tapant «devmgmt.msc» dans l'invite d'exécution.
2. Une fois dans le Gestionnaire de périphériques, commencez par développer le menu déroulant associé aux entrées et sorties audio .
3. Ensuite, cliquez avec le bouton droit sur votre pilote audio par défaut (probablement appelé Périphérique audio haute définition ) et choisissez Activer le périphérique dans le menu contextuel.
   
   Activer le pilote de périphérique audio

   Remarque: Si le pilote est déjà activé, suivez les instructions ci-dessous pour vous assurer qu'il n'est pas corrompu.

4. Cliquez à nouveau avec le bouton droit sur le pilote audio et choisissez Désinstaller le périphérique . Ensuite, cliquez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer la désinstallation.
5. Une fois la procédure terminée, redémarrez votre ordinateur pour permettre à Windows d'installer le pilote audio manquant.

Si le problème n'est toujours pas résolu, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 3: désinstallation des pilotes audio Realtek (le cas échéant)

En fin de compte, le coupable le plus courant qui cause l' erreur " ATKEX_cmd.exe a cessé de fonctionner" est un pilote Realtek incorrect. N'oubliez pas que l'utilisation d'un utilitaire tel que Realtek HD Manager pour gérer vos pilotes son n'est plus nécessaire, car Windows 10 est parfaitement capable d'installer le pilote requis automatiquement.

En fait, dans la plupart des cas, ce problème est dû à un conflit entre le pilote audio générique et le pilote Realtek. Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé avoir réussi à résoudre le problème en désinstallant tous les pilotes audio Realtek. Après avoir redémarré leur appareil, l'erreur a complètement cessé.

Voici un guide rapide sur la désinstallation des pilotes audio Realtek:

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez « appwiz.cpl » dans la zone de texte et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'écran Programmes et fonctionnalités .
   
   Taper «appwiz.cpl» dans l'invite d'exécution
2. Une fois que vous êtes dans l'invite Programmes et fonctionnalités, accédez à la liste des applications et localisez Realtek HD Manager (ou un autre pilote audio Realtek que vous utilisez).
   
   Désinstallation de Realtek HD Manager
3. Lorsque vous voyez le pilote, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Désinstaller dans le menu contextuel. Suivez ensuite les instructions à l'écran pour terminer la désinstallation de l'audio de votre pilote Realtek.
4. Redémarrez votre ordinateur et voyez si vous obtenez toujours la même erreur une fois la séquence de démarrage suivante terminée.

Désinstallation du pilote audio Realtek

Si l' erreur ' ATKEX_cmd.exe a cessé de fonctionner' persiste même après l'exécution de cette procédure ou si cette méthode n'était pas applicable, passez à la méthode suivante ci-dessous.