Comme vous le savez peut-être tous, Google a publié un mécanisme de recherche vocale dans le cadre duquel Google répond à "Hey Google", "Bonjour Google", etc. et crée une fenêtre de recherche. Une fois la fenêtre de recherche ouverte, votre voix réécoute pour les recherches que vous souhaitez effectuer. Cette fonctionnalité est mise en œuvre dans les ordinateurs, les téléphones mobiles, les téléviseurs intelligents, les consoles et les modules de maison intelligente et offre de nombreuses fonctionnalités à l'utilisateur.

Bien que cette fonctionnalité soit l’une des fonctionnalités les plus populaires jamais proposée par Google, elle est toujours confrontée à des difficultés lorsqu’elle ne fonctionne pas correctement ou pose un problème étrange tel que Google reconnaît votre voix sans enregistrer la recherche plus tard ou refuse de vous accepter. voix du tout.

Dans cet article, nous allons passer en revue toutes les raisons expliquant pourquoi ce problème se produit et quelles sont les solutions que vous pouvez utiliser pour remédier à cette situation. Assurez-vous de commencer avec la première solution et de réduire progressivement leur numérotation en fonction de leur complexité et de leur utilité.

Pourquoi Google Voice Search ou "Hey Google" ne fonctionne-t-il pas?

Après avoir enquêté sur plusieurs cas d'utilisateurs, effectué des recherches nous-mêmes et répliqué la situation sur nos appareils, nous sommes arrivés à la conclusion que ce problème se produisait pour plusieurs raisons. Certains d'entre eux sont mentionnés ci-dessous:

• Serveurs principaux en panne: dans plusieurs cas, le service de Google était lui-même en panne sur le serveur principal. Si le service est en panne, vous ne pouvez rien faire à part attendre qu'il soit de nouveau opérationnel.
• Mauvais réglage de la langue: il est également possible que la langue que vous parlez ne corresponde pas à celle introduite dans Google. Par défaut, l'anglais (US) est défini, mais cela vaut toujours la peine de vérifier quand même.
• Problèmes de microphone: si votre microphone même ne fonctionne pas, Google ne pourra pas enregistrer votre voix automatiquement et ce serait comme si rien ne s'était passé. Ici, vous pouvez dépanner votre microphone et vérifier s’il s’agit bien de la cause de l’erreur.
• Interférence Bixby: Bixby est un assistant personnel géré par Samsung et disponible par défaut sur tous les nouveaux appareils Samsung. Comme Google peut également être considéré comme un assistant personnel, il est probable que Bixby interfère avec Google et ne le laisse pas fonctionner. Le désactiver pourrait diagnostiquer le problème.
• Problèmes Internet: chaque fois que vous effectuez une recherche dans «OK Google», il utilise toujours une connexion Internet pour récupérer les résultats. Si votre connexion Internet est mauvaise ou limitée, la recherche ne fonctionnera pas du tout et cessera de vous répondre.
• Problèmes de formation: Google s'entraîne avec votre voix pour pouvoir vous reconnaître correctement à chaque fois. La reconnaissance vocale est un problème qui nécessite beaucoup d’intelligence artificielle. Google forme donc votre modèle encore et encore. Le fait que le module de reconnaissance vocale ne soit plus synchronisé est un problème courant et que le fait de se recycler permet généralement de résoudre le problème.
• Différentes personnes: Google est configuré pour répondre à un ensemble spécifique de voix «Ok Google». Si quelqu'un d'autre essaie de faire une recherche vocale, le module ne répondra pas et restera inactif.
• Mauvaises données d'application: la recherche vocale de Google fait partie de l'application principale installée sur votre smartphone. Si cette application est corrompue ou si des données sont manquantes, la fonctionnalité vocale ne fonctionnera pas. Habituellement, le fait de réinitialiser l'application, puis de tout réinitialiser résout le problème.
• Application Google obsolète: Google publie plusieurs mises à jour de l'application afin de corriger divers bugs ou de fournir des fonctionnalités supplémentaires. Si vous n'avez pas mis à jour l'application Google, il est recommandé de le faire dès que possible.
• Problème lié aux autorisations du microphone: Google a tendance à demander l’autorisation d’utiliser le microphone une fois que vous l’avez démarré pour la première fois. Cependant, nous avons eu plusieurs cas où, en raison des autorisations déjà accordées, l'application est entrée dans un état d'erreur et a révoqué les autorisations afin de demander à nouveau de résoudre le problème.
• Mode économiseur de batterie: Plusieurs smartphones disposent de la fonctionnalité «économiseur de batterie». Ce mode réduit automatiquement la consommation de ressources en arrêtant diverses applications, notamment Google. Si vous souhaitez que Google réponde à votre voix, vous devez désactiver l'économiseur de batterie.
• Problème de contexte d'écran: Il semble y avoir un bug où le contexte d'écran de Google interfère avec la recherche vocale. Effectuer une série d'étapes spécifiques résout le problème.
• Smartphone en état d'erreur: les smartphones ont également tendance à entrer dans des états d'erreur dans lesquels ils ne répondent pas correctement à de nombreuses commandes ou même en arrêtent le fonctionnement. Le cycle d'alimentation du téléphone fonctionne ici.
• Applications conflictuelles: bien que Google ait été le deuxième à proposer la fonctionnalité d'assistance vocale après Siri d'Apple, de nombreuses applications du PlayStore offrent actuellement des fonctionnalités similaires. Il est possible que certaines applications en conflit aient repris la fonctionnalité d'activation vocale de votre téléphone.
• Problème de clé USB (MI TV): nous avons également rencontré un bogue qui faisait que la recherche vocale Google ne fonctionnait pas dans les téléviseurs MI à cause d’un port USB branché. C’est définitivement un bogue et vous pouvez suivre la solution de contournement indiquée ci-dessous pour le corriger instantanément.
• Variables d'environnement (Chrome): si vous essayez d'utiliser la fonctionnalité de recherche vocale de Google dans votre navigateur, il est probable que les variables d'environnement de Google soient corrompues sur votre ordinateur. Les rafraîchir résout le problème.

Assurez-vous d'avoir sauvegardé toutes vos données et d'avoir accès à vos informations d'identification, car il vous sera demandé de vous reconnecter.

Solution 1: redémarrez votre smartphone / appareil

Avant de commencer à appliquer d'autres correctifs techniques et solutions de contournement, il est important de redémarrer complètement votre smartphone / appareil. Il existe de nombreux cas où le smartphone se trouve en état d'erreur ou dont les configurations temporaires corrompues sont en conflit avec d'autres applications ou fonctionnalités, notamment la recherche Google.

Ici, nous allons redémarrer votre téléphone ou tout autre appareil sur lequel vous rencontrez le message d'erreur. Cela effacera toutes les configurations temporaires et les réinitialisera.

Pour smartphones

1. Éteignez complètement votre smartphone en maintenant enfoncés les boutons d'alimentation et en sélectionnant Éteindre .
2. Maintenant, attendez quelques minutes avant de le rallumer.
3. Une fois le smartphone allumé correctement, essayez d’utiliser Google Search et vérifiez s’il fonctionne comme prévu.

Pour les appareils branchés

Si vous rencontrez le problème suivant: Google ne reconnaît pas votre voix ou si sa recherche vocale ne fonctionne pas dans un appareil branché (téléviseurs, ordinateurs, etc.), suivez les étapes ci-dessous.

1. Éteignez votre appareil correctement.
2. Débranchez le câble d'alimentation de l'appareil de la prise secteur. Maintenant, appuyez et maintenez le bouton d'alimentation pendant environ 3-5 secondes.
3. Maintenant, attendez 2-3 minutes avant de tout rebrancher et d’allumer votre appareil. Vérifiez si le problème est résolu.

Solution 2: Désactivation du mode d'économie d'énergie

Presque tous les smartphones disposent d'un mode «économie d'énergie» qui permet aux utilisateurs de minimiser l'utilisation de ressources et de maximiser la durée de fonctionnement des smartphones. En mode d'économie d'énergie, toutes les ressources supplémentaires sont arrêtées, ainsi que les processus exécutés en arrière-plan. Cela inclut le module de recherche vocale Google qui s’exécute en arrière-plan en mode silencieux. Si le processus lui-même est arrêté, comment va-t-il répondre à vos commandes vocales?

La méthode de désactivation du mode d'économie d'énergie sera différente d'un téléphone à l'autre. Ici, nous avons inclus deux méthodes; l'un dans lequel le mode d'économie d'énergie global est désactivé et l'autre dans lequel Google vérifie que l'optimisation de l'alimentation n'est pas activée.

1. Faites glisser en haut de votre écran lorsque vous êtes sur la page d'accueil.
2. Recherchez l'option d' économie d'énergie (généralement représentée par une icône de batterie).
3. Assurez-vous qu'il est désactivé . Si ce n'est pas le cas, désactivez-le, puis essayez d'utiliser la fonctionnalité de recherche. Vérifiez si le problème est résolu.
   
   S'assurer que l'économie d'énergie est désactivée

Vous trouverez ci-dessous une méthode pour désactiver la fonction d'optimisation de la batterie pour des applications spécifiques. Nous ajouterons Google à la liste blanche.

1. Ouvrez les paramètres de votre smartphone et accédez à Maintenance du périphérique (ou à une autre option menant aux options de batterie de votre smartphone spécifique).
2. Maintenant, cliquez sur Batterie . Ici, généralement, il existe une liste d'applications que vous pouvez limiter pour économiser de l'énergie. Faites défiler la liste ci-dessous jusqu'à ce que vous trouviez des applications non surveillées .
   
   Applications non surveillées - Paramètres de la batterie
3. Une fois dans les applications non surveillées, cliquez sur Ajouter des applications, puis ajoutez l' application de Google et enregistrez les modifications.
   
   Ajout de nouvelles applications - Applications non surveillées
4. Maintenant, vérifiez si la fonctionnalité vocale fonctionne comme prévu.

Solution 3: Vérification de l'état du serveur principal

Google a des épisodes de temps d'arrêt où ses services ne sont pas disponibles pour être utilisés par les utilisateurs. Ces épisodes sont principalement dus à la maintenance des serveurs ou à la mise à niveau des serveurs avec de nouvelles fonctionnalités.

Vérification de l'état du serveur principal

Il est possible que vous ne puissiez pas utiliser la recherche vocale de Google, car les serveurs principaux ne sont pas disponibles pour le moment. Vous devriez vérifier sur Twitter, Reddit et Google Forums pour vous assurer de savoir si le problème vous concerne ou non. Si vous voyez des rapports similaires d'utilisateurs, vous ne pouvez rien faire d'autre que d'attendre l'indignation.

Solution 4: Vérification de votre connexion Internet

Le module d’écoute de «Ok Google» n’a peut-être pas besoin d’Internet, mais ce qui suit le fera certainement. Google a besoin d'une connexion Internet active et ouverte pour traiter votre requête de recherche et, après avoir obtenu les résultats des serveurs, les afficher sur votre écran (smartphone ou ordinateur).

Si vous utilisez Internet public auprès d'organisations telles que votre bureau, vos hôpitaux, vos cafés, etc., vous devez passer à vos données mobiles, puis essayer d'accéder à la recherche Google. Si vous êtes absolument sûr que le problème ne préside pas à cause d’Internet, vous devriez utiliser les autres solutions énumérées ci-dessous.

Remarque: vous pouvez connecter un autre périphérique sur le même réseau pour le dépanner et voir si le flux de travail de la requête "OK Google" se termine correctement.

Solution 5: S'assurer que la bonne personne fonctionne

Google dispose d'un moyen d'identifier et de ne répondre qu'aux personnes dont il a enregistré la voix dans sa base de données. Par exemple, si je possède un smartphone et que je forme ma voix à ce dernier, il ne fera que répondre à ma commande.

Si quelqu'un d'autre tente d'utiliser le mécanisme de recherche de Google, celui-ci ne répondra pas simplement parce qu'il ne reconnaît pas la voix de son propriétaire . Si vous souhaitez ajouter votre voix à Google, vous devez demander à l'autre personne de déverrouiller l'appareil pour vous. À partir de là, vous pouvez accéder aux paramètres de Google, ajouter la nouvelle personne et également former Google à la détection de sa voix. Une fois que vous êtes absolument certain que la bonne personne accède à la recherche vocale, il ne reste plus qu’elle à passer aux autres solutions.

Solution 6: mise à jour de l'application Google

Dans de nombreux cas, Google a reconnu l'existence d'un problème / d'un bogue avec le module de recherche vocale et a publié une mise à jour pour résoudre le problème. En plus de cela, de nouvelles fonctionnalités pourraient également être introduites et déployées via la mise à jour. Normalement, les applications de votre smartphone sont automatiquement mises à jour au fil du temps, mais pas si elles ne sont pas connectées au Wi-Fi. S'ils sont connectés à votre Internet mobile, le smartphone retardera le processus de mise à jour. Vous trouverez ci-dessous une méthode pour mettre à jour manuellement l'application Google.

1. Recherchez Play Store dans la liste des applications et lancez-le. Maintenant, faites glisser le curseur sur le côté gauche de l'écran vers le côté droit et cliquez sur Mes applications et jeux .
   
   Mes applications et mes jeux - PlayStore
2. Vous pouvez désormais rechercher une application Google et la mettre à jour de manière spécifique ou la mettre à jour en cliquant sur Tout mettre à jour .
   
   Mise à jour de l'application Google - PlayStore
3. Une fois le processus de mise à jour terminé, redémarrez votre smartphone et essayez à nouveau d'accéder à la recherche vocale.

Solution 7: Choisir le bon langage

Google a la possibilité d'utiliser plusieurs langues et accents différents sur son module de recherche vocale. Normalement, la langue par défaut est l'anglais (États-Unis) et Google doit répondre par défaut à "OK Google". Toutefois, si vous essayez d'accéder à la recherche vocale via une autre langue et que la langue parlée ne correspond pas à la langue définie, la recherche ne fonctionnera pas. Dans cette solution, nous allons naviguer vers les paramètres Google et nous assurer que la langue correcte est sélectionnée.

1. Ouvrez l' application Google sur votre smartphone. Maintenant, cliquez sur Plus en bas à droite de l'écran.
2. Maintenant, cliquez sur Paramètres, puis sélectionnez Voix .
3. Ici, sélectionnez Langues et désélectionnez la mauvaise langue (le cas échéant), puis sélectionnez la bonne. Si vous avez sélectionné plus de deux langues, vous pouvez appuyer longuement sur une langue pour en faire la langue principale.
4. Appuyez sur Enregistrer pour enregistrer les modifications. Accédez maintenant à Google Assistant> Langues .
   
   Langues - Application Google
5. Sélectionnez la langue correcte à partir de là aussi. Maintenant, redémarrez votre téléphone et essayez d'accéder à la recherche vocale. Voir si le problème est résolu.
   
   Sélection de la langue correcte - Assistant Google

Solution 8: reformer votre modèle vocal

Google crée généralement un modèle de voix chaque fois que vous activez l’assistant Google sur n’importe quel appareil. Ce modèle de voix est spécialement formé pour reconnaître votre voix et répondre à vos demandes "Hé Google". Toutefois, dans certains cas, Google doit s'entraîner à nouveau à l'aide de votre modèle vocal et cesse de répondre à vos commandes vocales. Ici, nous pouvons naviguer manuellement dans les paramètres Google, puis mettre à jour manuellement le modèle vocal. Cela prend généralement quelques secondes, donc rien d’inquiétant.

1. Ouvrez l' application Google sur votre smartphone. Maintenant, cliquez sur Plus en bas à droite de l'écran.
2. Maintenant, cliquez sur Paramètres, puis sélectionnez Google Assistant .
3. Accédez à l'onglet de l' assistant et faites défiler jusqu'à vos périphériques d'assistant . Ici, votre appareil sera répertorié (par exemple, Téléphone). Cliquez dessus.
   
   Sélection du périphérique assistant
4. Assurez-vous que l’ accès avec correspondance vocale est activé. Il y aura une option de modèle de voix (ré-entraînez l'assistant pour qu'il reconnaisse votre voix) . Cliquez dessus une fois.
   
   Modèle de formation vocale - Assistant Google
5. Maintenant, Google vous demandera de prononcer plusieurs fois des mots spécifiques et analysera et sauvegardera vos notes vocales afin de vous rendre unique.
6. Après le recyclage, redémarrez votre ordinateur, puis essayez d’accéder à la recherche vocale. Vérifiez si le problème est résolu.

Solution 9: Vérification de votre microphone

Si votre micro ne fonctionne pas, vous ne pourrez pas utiliser le mécanisme de recherche vocale sur votre appareil. L'application Google surveille en permanence les mots "Hé Google" ou "Ok Google" via votre microphone. Si le microphone est cassé ou ne fonctionne pas comme prévu, il ne pourra pas écouter ces mots correctement.

Vérification du microphone de l'appareil

Ici, vous devriez ouvrir une application d'enregistrement de la voix (il y en a généralement une par défaut sur chaque smartphone) et essayer d'enregistrer à l'intérieur. Si vous entendez votre enregistrement, cela signifie que le microphone fonctionne comme prévu. Si vous entendez un son déformé ou si vous n'entendez pas du tout votre son, cela signifie que votre microphone nécessite un contrôle.

Remarque: nous avons rencontré plusieurs cas de poussière et de résidus devant les microphones. Assurez-vous de les nettoyer également.

Solution 10: Désactivation de Bixby (à partir de Samsung S8) ou d'applications similaires

Bixby est un assistant personnel fourni dans les versions les plus récentes des smartphones Samsung. Il a presque les mêmes fonctionnalités que Google Assistant, mais on dit qu'il offre une meilleure intégration matériel-logiciel dans les smartphones Samsung. Selon les commentaires des utilisateurs, nous avons appris que Bixby était en conflit avec la recherche vocale de Google. Cela est probablement dû au fait que les deux modules utilisent le composant vocal.

Désactiver Bixby

Si vous avez un autre smartphone que Samsung et utilisez un logiciel similaire, il est recommandé de le désactiver également. Vous pouvez facilement naviguer dans la liste des applications de votre smartphone ( Paramètres> Applications ), puis vérifier s’il existe des applications en conflit. Vous pouvez consulter notre article sur Comment désactiver Bixby.

Solution 11: Réinitialisation des données d'application de Google

Si toutes les méthodes ci-dessus ne fonctionnent pas et que vous ne parvenez toujours pas à utiliser le module de recherche vocale de votre ordinateur, vous pouvez essayer de réinitialiser les données d'application de Google sur votre smartphone. Toutes les applications majeures sous Android (y compris Google) sont préinstallées dans le système d'exploitation. Ensuite, lors du déploiement des mises à jour, elles sont installées en conséquence. Si l'application est dans un état d'erreur, la désinstallation des mises à jour peut résoudre le problème. Ci-dessous, la méthode à suivre:

1. Ouvrez vos paramètres et accédez à Applications .
2. Ici toutes les applications seront listées. Effectuez une recherche jusqu'à ce que vous trouviez l'entrée de Google .
3. Maintenant, cliquez sur les trois points présents dans le coin supérieur droit de l'écran et sélectionnez Désinstaller les mises à jour .
   
   Désinstaller les mises à jour - application Google
4. Continuez l'action si on vous demande de confirmer à nouveau. Une fois le processus terminé, redémarrez votre smartphone et essayez d’utiliser la recherche vocale. Vérifiez si le problème est résolu.

Remarque: Après avoir désinstallé les mises à jour, désactivez puis activez l'application. Après avoir activé et redémarré votre téléphone, certaines mises à jour seront installées. Soyez patient et laissez-les finir avant de continuer.

Solution 12: révocation des autorisations de microphone

Google dispose généralement de toutes les autorisations sur votre smartphone, soit parce que vous les lui avez attribuées lorsque vous avez utilisé l'application pour la première fois, soit qu'elles ont été activées par défaut. Nous avons rencontré plusieurs cas où les autorisations de Google étaient en conflit les unes avec les autres. Pour que la recherche vocale fonctionne, il faut obtenir l'autorisation de Microphone, en plus de toutes les autorisations de base (telles qu'Internet, etc.). Normalement, vous accordez cette autorisation manuellement lorsque vous utilisez la fonctionnalité de recherche vocale pour la première fois, mais si elle est en conflit, nous pouvons essayer de réinitialiser l'autorisation et voir si cela fonctionne.

1. Ouvrez vos paramètres et accédez à Applications .
2. Ici toutes les applications seront listées. Effectuez une recherche jusqu'à ce que vous trouviez l'entrée de Google .
3. Dans l'entrée de Google, recherchez les autorisations . À l'intérieur, vous verrez presque toutes les autorisations accordées. Révoquer (décocher) l'autorisation de Microphone.
   
   Révocation des autorisations de microphone
4. Vous pouvez maintenant accéder aux paramètres de votre assistant Google et essayer d'activer la recherche vocale. L'application demandera que l'autorisation soit accordée automatiquement. Si cela ne se produit pas, vous pouvez manuellement donner à nouveau l'autorisation et vérifier si cela résout le problème.

Solution 13: suppression de l'USB de MI TV

Si vous ne parvenez pas à utiliser la recherche vocale Google avec MI TV, nous avons découvert une découverte intéressante: tant que le dongle USB est connecté au MI TV, le module vocal posera problème. Ceci a été essayé et testé par différents utilisateurs qui ont confirmé qu'il s'agissait bien d'un bug. Vous trouverez ci-dessous une méthode pour résoudre le problème:

1. Dissociez la télécommande MI de vos paramètres et associez- la à nouveau par la suite.
2. Maintenant, retirez tout dongle USB connecté au téléviseur (par exemple, une souris / un clavier Bluetooth).
3. Redémarrez votre téléviseur et après vous être assuré qu'il est connecté à Internet, essayez d'accéder à la recherche vocale et de voir si elle fonctionne.

Remarque: Si cette méthode ne fonctionne pas, vous pouvez essayer de réinitialiser le téléviseur en usine.

Outre les méthodes ci-dessus, vous pouvez également essayer les solutions suivantes:

• Réinitialisation d'usine de votre téléphone si toutes les méthodes échouent.
• Changement de connexion Internet lors d'une tentative de recherche vocale.
• Obtenir votre composant de microphone vérifié.
• Utiliser un kit mains libres et utiliser son micro pour diagnostiquer le problème.