Il n'y a rien de plus décourageant et agaçant que d'avoir votre application Alexa bloquée pendant le processus de configuration des appareils Alexa. Ces appareils peuvent inclure Amazon Echo, Echo Dot, Echo Spot et tout autre appareil activé par Alexa. Bien que ces dispositifs jouent un rôle crucial dans notre vie quotidienne, vous pouvez être confronté à de nombreux problèmes lors de la configuration. Pour pouvoir terminer le processus d’installation, vous devez disposer d’une application Amazon Alexa ou utiliser le site Web.

Alexa app coincé sur la configuration

Vous constaterez peut-être que votre application Alexa reste bloquée sur un écran blanc ou que la lumière de l'anneau peut rester bloquée en bleu lorsqu'elle doit passer à l'orange. Par conséquent, cela vous empêchera de terminer le processus d'installation. De plus, l'application Alexa risque de ne pas pouvoir se connecter à des appareils tels qu'Amazon Echo en raison du problème bloqué. Par conséquent, il est grandement nécessaire de résoudre ce problème afin de vous permettre de terminer le processus d'installation avec succès.

Quelles sont les causes du problème de l'application Alexa Stuck on Setup?

Après avoir reçu de nombreux rapports de plusieurs utilisateurs, nous avons décidé d’enquêter sur le problème et de proposer un ensemble de solutions qui résolvent le problème pour la plupart de nos utilisateurs. Nous avons également examiné les raisons pour lesquelles l'application Alexa est bloquée lors de la configuration et les avons répertoriées ci-dessous.

• Problème de compatibilité: ce problème survient lorsque votre téléphone n'est pas compatible avec l'application Amazon Alexa. Par conséquent, l'application peut rester bloquée pendant l'installation et ne pas fonctionner en raison de l'incompatibilité. Vous devez vérifier les exigences standard pour l'application Alexa avant de procéder à la configuration.
• Date et heure incorrectes: Votre application Alexa pourrait avoir des problèmes lors de la configuration en raison d'une date et d'une heure incorrectes sur votre téléphone. Veillez à définir la date et l'heure correctes pour éviter le problème.
• Commutateur de réseau intelligent: lorsque l’écran Réseau intelligent est activé dans votre téléphone, il est probable que l’application Alexa risque de rencontrer des problèmes lors de sa configuration. Par conséquent, vous devriez envisager de désactiver cette fonctionnalité.
• VPN et gardes AD: Si vous découvrez que votre appareil compatible Alexa a installé des gardes AD ou un VPN, vous devez envisager de les désactiver. En effet, ils interfèrent avec le processus de configuration, créant ainsi le problème de l'application Alexa bloquée.
• Système Android obsolète: l' application Alexa peut rester bloquée pendant le processus de configuration en raison de l'utilisation d'applications obsolètes. Par conséquent, vous devriez envisager de mettre à jour la vue Web du système Android à partir du Google Play Store pour résoudre le problème.

Maintenant que vous avez une compréhension de base de la nature du problème, nous allons avancer vers les solutions. Assurez-vous de les implémenter dans l'ordre spécifique dans lequel elles sont répertoriées pour éviter tout conflit.

Solution 1: vérifiez la compatibilité des appareils avec l'application Alexa

Tout d'abord, vous devrez vérifier les exigences standard minimales pour l'application Alexa avant de poursuivre le processus de configuration. Assurez-vous que votre téléphone est compatible avec l'application Amazon Alexa avant de le configurer. L'application Amazon Alexa est compatible avec les appareils dotés de la version Android 4.4 ou ultérieure, iOS 8.0 ou ultérieure et Fire OS 3.0 ou ultérieure.

Si votre téléphone ne répond pas à cette exigence, c'est peut-être pourquoi Alexa app reste bloqué sur la configuration. Cependant, s'il répond aux exigences mais que le problème est bloqué, passez à la solution suivante ci-dessous. Pour vérifier la version iOS de votre téléphone, vous devez suivre les étapes ci-dessous:

1. Accédez à l'application Paramètres sur votre iPhone.
2. Sélectionnez Général.
3. Cliquez sur à propos de.
4. Sur l'écran À propos de, vérifiez la version de votre iPhone.

Vérification de la version iOS de votre iPhone

Solution 2: redémarrez votre téléphone

Vous devrez peut-être également redémarrer votre téléphone, car le problème bloqué peut être dû à un problème mineur. Le redémarrage vous aidera à vous débarrasser des configurations temporaires aléatoires qui empêchent votre téléphone d’exécuter des tâches efficacement. Cela contribuera également à améliorer les performances du téléphone et permettra aux applications de fonctionner plus facilement.

Redémarrer votre téléphone

Par conséquent, avant d'aller plus loin dans les solutions, vous devez envisager de redémarrer votre téléphone dans le but de résoudre le problème de l'application Alexa bloquée. Essayez de configurer l'application Alexa à nouveau et si le problème persiste, passez à la solution suivante ci-dessous.

Solution 3: changez la date et l'heure

L'application Alexa reste bloquée pendant le processus d'installation en raison du conflit de date et d'heure sur votre téléphone. Si la date et l'heure ne sont pas correctes, vous risquez d'avoir des problèmes lors de votre procédure d'installation. Par conséquent, vous devez régler votre date et heure sur automatique afin d'éviter le conflit.

Pour activer la date et l'heure automatiques, vous devez suivre les étapes suivantes:

1. Naviguez dans l'application Paramètres de votre téléphone et cliquez dessus.
2. Ensuite, faites défiler et sélectionnez Date et heure
3. Ensuite, basculez le commutateur en regard de Date et heure automatiques pour l'activer.

Activer la date et l'heure automatiques

Solution 4: désactivation du commutateur Smart Network

Lorsque le commutateur de réseau intelligent est activé, l'application Alexa peut rencontrer un problème bloqué lors de la configuration. La désactivation de cette fonctionnalité peut donc aider à résoudre le problème. Cette fonctionnalité est disponible sur certaines marques de périphériques tels que Samsung.

Vous devez quitter l'application et suivre les étapes décrites ci-dessous:

1. Accédez aux paramètres du téléphone et cliquez sur Wi-Fi.
2. En dessous, vous pourrez voir le commutateur de réseau intelligent . Décochez la case pour l'éteindre.
3. Vous pouvez maintenant revenir à l' application Alexa et réessayer pour voir si le problème a été résolu.

Éteindre le réseau intelligent

Solution 5: désactivez les gardes AD et les VPN

La désactivation des gardes AD et du réseau privé virtuel dans votre appareil compatible Alexa, tel que Amazon Echo, vous aidera à réussir le processus de configuration. Les gardes AD et le VPN installés sur votre appareil peuvent empêcher l'application Alexa de terminer le processus d'installation. Assurez-vous de les désactiver, puis essayez à nouveau de terminer le processus d'installation avec votre application Alexa.

Solution 6: mise à jour du système Android

Il est évident que la mise à jour des applications et du système est susceptible de résoudre de nombreux problèmes logiciels majeurs sur n'importe quel appareil. Il en va de même lorsque vous rencontrez des problèmes tels que l'application Alexa bloquée dans le processus de configuration. Vous devrez vous assurer que vous utilisez un système mis à jour et que toutes les applications sont à jour.

Par conséquent, pour ce faire, vous devrez mettre à jour la vue Web du système Android en procédant comme suit:

1. Accédez au Google Play Store sur votre téléphone.
2. Recherchez le système Android WebView.
   
   Mise à jour du système Android WebView
3. Cliquez sur mettre à jour si elle est disponible.
4. Après avoir mis à jour le système, vous pouvez essayer de configurer à nouveau l' application Alexa .

Solution 7: désinstallez l'application Alexa de votre téléphone.

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, envisagez de désinstaller l'application Amazon Alexa de votre téléphone. Cela permettra de se débarrasser de l'application entière, par conséquent, de se débarrasser de tous les problèmes liés à l'application. Une fois le processus de désinstallation terminé, vous devez envisager de télécharger l'application Alexa à partir d'une source fiable et de la réinstaller sur votre téléphone. Cela va recommencer et éventuellement éliminer le problème bloqué. Pour désinstaller l'application Amazon Alexa:

1. Accédez au Google Play Store sur votre téléphone.
2. Sélectionnez la section des applications installées.
3. Cliquez sur Amazon Alexa, puis appuyez sur Désinstaller.

Désinstallation de l'application Amazon Alexa

Solution 8: Configurer Alexa à partir du site Web

Vous pouvez également envisager de configurer Alexa à partir d'un navigateur Web si le problème persiste sur votre téléphone. Si les solutions ci-dessus ne résolvent pas le problème, vous devez essayer cette dernière étape. Tout ce que vous avez à faire est d'ouvrir le site Web Alexa et de vous connecter à votre compte Amazon. Assurez-vous de saisir les bonnes informations d'identification pour votre compte Amazon afin que vous puissiez vous connecter.

Configurer Alexa à partir du site Web

Une fois connecté à votre compte Amazon, une interface utilisateur similaire à celle de votre téléphone apparaît. Cliquez sur le menu des paramètres, puis configurez un appareil et suivez attentivement les étapes pour terminer le processus de configuration. Enfin, si vous avez terminé, vous pouvez maintenant utiliser l'application Alexa normalement.