Comment réparer l'erreur 0x80070bc2 de Windows Update

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Ce code d'erreur Windows Update apparaît généralement sur les ordinateurs exécutant Windows 10, mais sa visualisation sous Windows 7 et 8 n'a rien d'étrange. Il apparaît après le téléchargement de la mise à jour alors qu'elle est supposée être installée. Cependant, les utilisateurs semblent tomber dans une boucle sans fin de redémarrages et d’occurrences de cette erreur et l’erreur subsiste.

Les utilisateurs de Windows ont suggéré diverses méthodes pouvant être utilisées pour résoudre ce problème et nous vous recommandons vivement de les consulter. Ces solutions ont fonctionné pour eux et nous espérons sincèrement que vous pourrez résoudre ce problème également!

Solution 1: configuration automatique de certains services Windows

Windows Update dépend généralement de quatre services principaux: le service cryptographique, le service de transfert intelligent en arrière-plan, le service d'installation de confiance et, bien sûr, le service de mise à jour Windows. Tous ces services doivent être configurés pour démarrer automatiquement afin que la mise à jour soit correctement installée, assurez-vous de procéder ainsi.

  1. Recherchez «Invite de commandes» directement dans le menu Démarrer ou en appuyant sur le bouton de recherche situé juste à côté. Cliquez avec le bouton droit sur le premier résultat qui apparaît en haut et sélectionnez l'option «Exécuter en tant qu'administrateur».

  1. Tapez les ensembles de commandes suivants les uns après les autres et assurez-vous de cliquer sur Entrée après avoir tapé chacun d'eux et d'attendre la fin du processus. Un message indiquant que le processus a abouti s'affiche ainsi:
 SC config wuauserv start = auto bits de configuration SC start = auto config de SC cryptsvc start = auto config de configuration de confiance de confiance start = auto 
  1. Redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le problème persiste sur votre ordinateur.

Si les commandes ci-dessous ne s'exécutent pas pour diverses raisons (permissions, SC non configurés, etc.), vous devrez exécuter ce processus manuellement, ce qui est un peu plus long, mais rien de très effrayant!

Commençons par le service cryptographique! Notez que vous devrez répéter cette procédure pour chacun des quatre services mentionnés.

  1. Ouvrez la boîte de dialogue Exécuter en appuyant sur la combinaison de touches Windows + R de votre clavier. Tapez «services.msc» dans la zone Exécuter sans les guillemets et cliquez sur OK pour ouvrir Services.

  1. Recherchez le service cryptographique dans la liste des services, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Propriétés dans le menu contextuel qui apparaîtra.
  2. Si le service est démarré (vous pouvez le vérifier juste à côté du message d'état du service), vous devez l'arrêter en cliquant sur le bouton Arrêter au milieu de la fenêtre. S'il a déjà été arrêté, laissez-le tel quel (pour le moment).

  1. Assurez-vous que l'option sous le menu Type de démarrage dans les propriétés du service de cryptographie est définie sur Automatique avant de suivre les instructions. Confirmez les boîtes de dialogue pouvant apparaître lorsque vous définissez le type de démarrage. Cliquez sur le bouton Démarrer au milieu de la fenêtre avant de quitter.

Le message d'erreur suivant peut s'afficher lorsque vous cliquez sur Démarrer:

“Windows n'a pas pu démarrer le service cryptographique sur l'ordinateur local. Erreur 1079: Le compte spécifié pour ce service diffère de celui spécifié pour d'autres services s'exécutant dans le même processus. ”

Si cela se produit, suivez les instructions ci-dessous pour le résoudre.

  1. Suivez les étapes 1 à 3 des instructions ci-dessus pour ouvrir les propriétés du service cryptographique. Accédez à l'onglet Connexion et cliquez sur le bouton Parcourir….

  1. Sous la zone «Entrez le nom de l'objet à sélectionner», tapez le nom de votre compte, cliquez sur Vérifier les noms et attendez que le nom soit reconnu.
  2. Cliquez sur OK lorsque vous avez terminé et tapez le mot de passe dans la zone Mot de passe lorsque vous y êtes invité, si vous avez configuré un mot de passe. Il devrait maintenant commencer sans problèmes!

Faites la même chose pour Windows Update Service, BITS et Trusted Installer!

Solution 2: utilisez le dépanneur Windows Update

Les dépanneurs intégrés ne sont pas toujours utiles, mais cette fois, ils ont pu aider les utilisateurs qui voyaient le code d'erreur de la mise à jour 0x80070bc2 lorsqu'ils essayaient d'installer les dernières mises à jour. Vous pouvez l'exécuter facilement et il peut parfois au moins indiquer la cause réelle du problème.

Windows 10:

  1. Ouvrez l'outil Paramètres sous Windows en cliquant sur le bouton Démarrer, puis sur l'icône représentant une roue dentée dans la partie inférieure gauche de la fenêtre du menu Démarrer. Vous pouvez également le rechercher dans le menu de démarrage ou en cliquant sur le bouton Rechercher.
  2. Ouvrez la sous-section Update & Security au bas de la fenêtre Paramètres et accédez à l'onglet Dépannage du volet de navigation de droite.

  1. Tout d’abord, cliquez sur l’option Windows Update et suivez les instructions à l’écran après l’ouverture de l’utilitaire de résolution des problèmes Windows Update pour voir s’il ya un problème avec les services et processus Windows Update.
  2. Une fois le dépannage terminé, vous devez également accéder à nouveau à la section Dépannage et ouvrir le dépanneur de connexions Internet.
  3. Vérifiez si le problème est résolu après le redémarrage de votre ordinateur et relancez Windows Update.

Anciennes versions de Windows:

  1. Ouvrez le Panneau de configuration en le localisant dans le menu Démarrer. Vous pouvez également le rechercher à l'aide de la barre de recherche du menu Démarrer.
  2. Une fois que la fenêtre du Panneau de configuration s’est ouverte, activez l’option «Grandes icônes» de l’option «Afficher par» située dans la partie supérieure droite de la fenêtre, puis faites défiler jusqu’à ce que vous trouviez l’entrée Dépannage.

  1. Après avoir cliqué sur Dépannage, vérifiez le bas de la fenêtre, sous la section Système et sécurité et essayez de trouver l'option «Résoudre les problèmes avec Windows Update». Cliquez sur cette entrée, choisissez Suivant dans la fenêtre initiale et attendez que le dépanneur termine.

  1. Vérifiez si votre problème est résolu.

Solution 3: installez manuellement la mise à jour problématique

Parfois, le programme d'installation de la mise à jour est à blâmer et une mise à jour qui fonctionne parfaitement ne peut pas être installée sur votre ordinateur en raison de bugs mineurs liés à l'installation. Cela peut être facilement résolu si vous téléchargez et installez la mise à jour manuellement à partir du site officiel de Microsoft.

  1. Visitez le site de support de Microsoft pour savoir quelle est la dernière mise à jour publiée pour votre version de Windows. Il devrait être situé en haut de la liste, dans la partie gauche du site, avec la version actuelle de Windows 10 en haut.

  1. Copiez le numéro de la base de connaissances (KB) ainsi que les lettres «KB» (par exemple, KB4040724) à côté de la dernière mise à jour publiée pour votre système d'exploitation.
  2. Ouvrez le catalogue Microsoft Update et effectuez une recherche en collant le numéro de la base de connaissances que vous avez copié et en cliquant sur le bouton de recherche situé dans le coin supérieur droit.

  1. Cliquez sur le bouton Télécharger à gauche et choisissez la bonne architecture de votre PC (32 bits ou 64 bits). Assurez-vous de connaître l'architecture du processeur de votre PC avant de choisir cette option.
  2. Exécutez le fichier que vous avez téléchargé et suivez attentivement les instructions à l'écran pour mener à bien le processus de mise à jour.
  3. Une fois la mise à jour terminée, assurez-vous de redémarrer votre ordinateur et la mise à jour sera installée sur votre ordinateur. Le problème ne devrait pas survenir lors de la prochaine mise à jour.

Solution 4: réinitialiser l'historique et les fichiers Windows Update

Cette méthode rapide peut s'avérer très utile et peut être utilisée pour éviter d'avoir à réinitialiser les composants de mise à jour Windows, processus qui peut être assez long et difficile. Ce processus est un peu plus rapide et ne nécessite que l'utilisation de l'invite de commande avec des privilèges d'administrateur.

  1. Commençons par la méthode en arrêtant les principaux services liés à Windows Update: transfert intelligent en arrière-plan, Windows Update et services cryptographiques (comme indiqué plus haut). Il est important de les fermer avant de commencer si vous voulez que le reste des étapes fonctionne.
  2. Recherchez «Invite de commandes» directement dans le menu Démarrer ou en appuyant sur le bouton de recherche situé juste à côté. Cliquez avec le bouton droit sur le premier résultat qui apparaît en haut et sélectionnez l'option «Exécuter en tant qu'administrateur».

  3. Les utilisateurs qui utilisent une version antérieure de Windows telle que Windows 7 ou 8 peuvent utiliser la combinaison de touches Windows Logo Key + R afin d’afficher la boîte de dialogue Exécuter. Tapez "cmd" dans la case Exécuter et utilisez la combinaison de touches Ctrl + Maj + Entrée pour exécuter l'invite de commande en tant qu'administrateur.
  4. Copiez et collez les commandes présentées ci-dessous et assurez-vous de cliquer sur la touche Entrée de votre clavier après avoir saisi chacune d'elles:
 bits d'arrêt nets arrêt net wuauserv arrêt net appidsvc arrêt net cryptsvc 

Non, il est temps de vous débarrasser d'un certain dossier contenant l'historique et de mettre à jour des informations pouvant être réinitialisées.

  1. Ouvrez ce PC sur les versions les plus récentes de Windows ou le Poste de travail sur les anciennes, en fonction de la version de Windows que vous utilisez.
  2. Vous pouvez y accéder en ouvrant l'interface de votre explorateur Windows en cliquant sur l'icône Bibliothèques ou en ouvrant n'importe quel dossier, puis en cliquant sur Cet ordinateur / Poste de travail dans le volet de navigation situé à gauche de la fenêtre.

  1. Double-cliquez sur le lecteur sur lequel votre système d'exploitation est installé (disque local C par défaut) et essayez de localiser le dossier Windows. Si vous ne voyez pas le dossier Windows lorsque vous ouvrez le disque, c'est que les fichiers cachés ne sont plus visibles sur votre ordinateur et vous devez activer leur affichage.
  2. Cliquez sur l'onglet «Affichage» dans le menu de l'explorateur de fichiers, le disque constituant le chemin ouvert, puis cochez la case «Éléments masqués» dans la section Afficher / Masquer. L'explorateur de fichiers affiche les fichiers cachés et conserve cette option jusqu'à ce que vous le changiez à nouveau.

  1. Recherchez le dossier SoftwareDistribution dans le dossier Windows, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez l'option Renommer dans le menu contextuel. Changez son nom en SoftwareDistribution.old et appliquez les modifications.

Non, il est temps de démarrer les services que nous avons terminés dans la première étape afin que la mise à jour de Windows puisse redevenir normale. Après le démarrage de ces services, l'ensemble du processus de mise à jour devrait maintenant fonctionner correctement.

  1. Ouvrez l'invite de commande exactement comme ci-dessus et assurez-vous de l'ouvrir avec les privilèges d'administrateur.
  2. Exécutez la commande ci-dessous les unes après les autres et assurez-vous d'appuyer sur Entrée après chacune d'entre elles. Vous devriez voir un message confirmant que les opérations ont été exécutées avec succès.
 net start bits net start wuauserv net start appidsvc net start cryptsvc 

Solution 5: Installer la mise à jour à l'aide de l'outil de création de support Windows 10

Cet outil n'est pas seulement utilisé lorsque vous souhaitez créer un DVD de récupération ou une clé USB pour démarrer lorsque votre installation Windows est complètement corrompue. Il peut également être utilisé pour mettre à jour Windows hors connexion, car la dernière version disponible sur le site de Microsoft est également mise à jour avec la dernière version. C'est pourquoi vous pouvez l'utiliser pour éviter de communiquer avec les serveurs Microsoft ou d'utiliser leurs assistants d'installation de mise à jour.

  1. Téléchargez l'outil de création de média depuis le site Web de Microsoft et attendez la fin du téléchargement. Double-cliquez sur le fichier téléchargé dans votre dossier Téléchargements appelé MediaCreationTool.exe afin d'ouvrir le programme d'installation. Appuyez sur Accepter à l'écran initial.
  2. Sélectionnez l'option «Mettre à niveau ce PC maintenant» en cliquant sur son bouton radio et cliquez sur le bouton Suivant pour continuer. L'outil téléchargera certains fichiers, recherchera les mises à jour et analysera votre PC. Restez patient.

  1. Acceptez les termes du contrat de licence de la fenêtre suivante si vous souhaitez poursuivre l’installation et attendez à nouveau de communiquer (à nouveau) avec Microsoft.
  2. Après cela, vous devriez déjà voir l'écran Prêt à installer avec l'option Installer Windows et conserver les fichiers et applications personnels figurant dans la liste. Cela a été choisi automatiquement puisque vous utilisez déjà Windows 10 et que vous souhaitez tout conserver. L'installation doit maintenant se poursuivre, votre ordinateur doit donc être mis à jour une fois que l'outil a terminé son processus.

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