Plusieurs utilisateurs de Xbox One ont reçu le code d'erreur 0x87e107e4 en essayant d'ouvrir un jeu sur leur console Xbox One. Bien que certains utilisateurs signalent que le problème concerne exclusivement un jeu, d'autres affirment que leur bibliothèque entière est devenue injouable depuis que le code d'erreur a commencé à apparaître.

Code d'erreur 0x87e107e4 sur les consoles Xbox One

Qu'est-ce qui provoque l'erreur 0x87e107e4 ?

Nous avons enquêté sur ce problème en examinant divers rapports d'utilisateurs et les guides de dépannage qu'ils ont suivis pour aller au fond des choses et résoudre le problème. Selon notre analyse, il existe plusieurs scénarios différents susceptibles de déclencher ce message d'erreur. Voici une courte liste de coupables potentiels:

• Maintenance / panne du système Xbox Live : dans la plupart des cas, le problème était dû à une période de maintenance annoncée ou à un problème de panne de serveur inattendu. Ce dernier est probablement causé par une attaque DDoS sur les serveurs de Microsoft. Si c'est ce qui cause le problème, vous ne pourrez pas le résoudre vous-même car il est indépendant de votre volonté. Tout ce que vous pouvez faire après avoir confirmé le problème du serveur est d’attendre que les ingénieurs de Microsoft résolvent le problème.
• Problème de micrologiciel - Un autre problème probable dans les cas où le problème est confirmé localement est un problème de micrologiciel. Plusieurs utilisateurs de Xbox One qui avaient également du mal à résoudre ce problème ont finalement été en mesure de le résoudre en redémarrant leur console. Une autre solution viable consiste à effectuer une réinitialisation logicielle.
• Problème de réseau - Votre configuration de réseau peut également être responsable de ce code d'erreur particulier. Si ce scénario est applicable, vous devriez pouvoir corriger le code d'erreur et accéder à vos jeux en réinitialisant votre modem ou votre routeur.

Si vous rencontrez également l'erreur 0x87e107e4 et que vous cherchiez un correctif en ligne, cet article vous fournira une liste complète des étapes de dépannage. En bas, vous trouverez une collection de méthodes que d'autres utilisateurs concernés ont utilisées avec succès pour résoudre ce message d'erreur.

Pour rester aussi efficace que possible, nous vous encourageons à suivre les solutions potentielles ci-dessous dans le même ordre que nous les avons organisées. Nous avons essayé de classer les méthodes en fonction de leur efficacité et de leur gravité.

Commençons!

Méthode 1: vérification de l'état des serveurs Xbox

Avant d’essayer d’autres solutions, nous vous encourageons à commencer par vérifier si le problème n’est pas indépendant de votre volonté. La cause la plus fréquente de l'erreur 0x87e107e4 est un problème avec les services Xbox Live. Il est probable que vous essayez d'accéder à votre bibliothèque au cours d'une maintenance planifiée.

Une autre possibilité est que les serveurs de Microsoft subissent une attaque DDoS. Cela s'est déjà produit plusieurs fois auparavant.

Cependant, en cas de problème de serveur, vous devriez avoir des problèmes pour accéder à tous vos titres de jeu, pas seulement à un jeu ou à un autre.

Pour vérifier s’il existe un problème avec les services principaux Xbox Live, accédez à ce lien ( ici ) et vérifiez si des services sont actuellement indisponibles.

Vérification de l'état des services Xbox Live

Si votre enquête a révélé que le problème est répandu, il est clair que le problème ne se limite pas à votre console. Dans ce cas, il ne vaut pas la peine de suivre l'une des autres stratégies de réparation ci-dessous, car elles ne seront pas efficaces. Au lieu de cela, attendez quelques heures et vérifiez à nouveau l'état des services dans quelques heures pour voir si le problème a été résolu.

Si vous estimez qu'il n'y a pas de problèmes en cours avec les services Xbox Live, passez à la méthode suivante ci-dessous pour essayer quelques autres stratégies de réparation utilisées par d'autres utilisateurs de Xbox One pour corriger l'erreur 0x87e107e4 .

Méthode 2: effectuer un cercle de puissance

Si vous avez utilisé la méthode 1 pour déterminer que le problème n'est pas causé par un problème de serveur, la prochaine étape logique consiste à essayer de résoudre l'erreur 0x87e107e4 en effectuant un cycle d'alimentation sur votre console. Certains utilisateurs qui ont également tenté cette opération ont signalé que le problème avait été résolu après avoir suivi la procédure ci-dessous.

Cette procédure est plus efficace qu'un redémarrage normal car elle draine complètement les condensateurs d'alimentation de votre console Xbox One. Cela résoudra un grand nombre de problèmes liés au microprogramme pouvant survenir sur Xbox One.

Voici un guide rapide sur la réalisation d'un cercle de pouvoirs sur votre console Xbox One:

1. Avec votre console allumée, maintenez le bouton Xbox enfoncé (situé à l'avant de votre console). Maintenez-le enfoncé pendant environ 10 secondes. Une fois que la LED avant clignote par intermittence, vous pouvez relâcher le bouton.
2. Maintenant que l'arrêt a été effectué avec succès, attendez environ une minute avant de le rallumer. Une fois ce délai écoulé, appuyez de nouveau sur le bouton d'alimentation (ne le maintenez pas enfoncé) pour vérifier si le logo d'animation Xbox vert est visible. Si vous le voyez apparaître, cela confirme que la procédure de cycle d'alimentation de votre console a réussi.
   
   Animation de démarrage Xbox One
3. Une fois le processus de démarrage terminé, essayez de lancer un titre de jeu qui échouait précédemment avec le code d'erreur 0x87e107e4 et voyez si le problème est maintenant résolu.

   Remarque : Si vous voyez des mises à jour en attente, faites-les d'abord avant de lancer le jeu en question.

Si cette méthode ne vous permet pas de résoudre le problème, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 3: Exécution d'une réinitialisation logicielle

Si le cycle d'alimentation a échoué, prenons les mesures appropriées pour résoudre tout problème de microprogramme susceptible de provoquer l'erreur 0x87e107e4 . Au moins une douzaine d'utilisateurs affectés ont confirmé qu'ils étaient en mesure d'accéder à tous leurs titres de jeu après une réinitialisation logicielle.

Cette méthode réinitialisera tous les fichiers appartenant à votre système d’exploitation, ce qui aura également pour effet d’effacer les données potentiellement corrompues. Mais ne vous inquiétez pas pour la recherche des données sur votre disque dur / SSD, la réinitialisation s’applique uniquement aux fichiers du micrologiciel: toutes vos applications, jeux et supports installés resteront intacts.

Voici un guide rapide pour effectuer une réinitialisation logicielle sur votre console Xbox One:

1. Avec votre console allumée, appuyez sur le bouton Xbox (sur votre contrôleur) pour ouvrir le menu du guide. Une fois que vous y êtes arrivé, sélectionnez Système> Paramètres> Système> Informations sur la console .
2. Une fois dans le menu Console Info, accédez au bouton Reset Console .
   
   Effectuer une réinitialisation usine douce
3. Dans le menu Réinitialiser la console, choisissez Réinitialiser et conservez mes jeux et applications .
   
   Réinitialisation douce de la Xbox One
4. Attendez patiemment jusqu'à la fin du processus. Une fois l'opération terminée, votre console redémarrera automatiquement.
5. Une fois la séquence d'amorçage terminée, essayez d'accéder à nouveau à votre bibliothèque de jeux pour voir si le problème a été résolu.

Si vous rencontrez toujours l'erreur 0x87e107e4, passez à la méthode finale ci-dessous.

Méthode 4: réinitialisez votre routeur / modem

Si aucune des méthodes ci-dessus ne vous a permis de résoudre le problème, il est probable que vous rencontriez l'erreur 0x87e107e4 en raison d'un problème lié au modem / routeur. Certains utilisateurs pour lesquels nous avons également du mal à résoudre ce problème ont réussi à restaurer la fonctionnalité normale de leur console en forçant l'actualisation de la connexion réseau.

La méthode idéale pour lancer ce processus consiste à effectuer un redémarrage réseau simple, car il est beaucoup moins intrusif et ne produit aucun autre effet sur vos informations d'identification réseau. Pour redémarrer un réseau ou un routeur, il suffit d’appuyer une fois sur le bouton On / Off, d’attendre 20 secondes ou plus, puis d’appuyer de nouveau sur le bouton pour redémarrer.

De plus, vous pouvez simplement déconnecter physiquement le câble d'alimentation.

Si vous l'avez déjà fait et que cela ne résout pas le problème, l'étape suivante consiste à réinitialiser le routeur / modem. Mais avant cela, gardez à l’esprit que, ce faisant, vous réinitialiserez également les informations d’identification personnalisées que vous avez définies précédemment pour votre connexion: elles seront rétablies aux valeurs par défaut. Avec la plupart des fabricants, vos identifiants seront rétablis en admin (nom d'utilisateur et mot de passe du bot).

Pour effectuer une réinitialisation routeur / modem, appuyez simplement sur le bouton de réinitialisation et maintenez-le enfoncé pendant plus de 10 secondes. Dans la plupart des cas, vous remarquerez que les voyants clignotent une fois la réinitialisation terminée. Mais gardez à l'esprit qu'avec la plupart des modèles actuels, vous aurez besoin d'une aiguille ou d'un cure-dent pour pouvoir appuyer sur le bouton de réinitialisation.

Réinitialisation du routeur / modem