Comment réparer l'erreur 0xC00DB3B2

Plusieurs utilisateurs de Windows 10 signalent qu'ils obtiennent soudainement le code d'erreur 0xc00db3b2 lorsqu'ils tentent de lire certaines vidéos avec l'application Film et télévision . Dans la plupart des cas, les utilisateurs concernés signalent que le problème a commencé après une mise à jour récente de Windows. Le problème semble être exclusif à Windows 10 et semble toucher tous les types de vidéos, y compris les vidéos 360.

Code d'erreur 0xc00db3b2

Quelle est la cause du code d'erreur 0xc00db3b2?

Nous avons étudié ce problème en examinant divers rapports d'utilisateurs et les stratégies de réparation couramment utilisées pour corriger ce code d'erreur. Il se trouve qu’il existe plusieurs scénarios potentiels susceptibles de déclencher le code d'erreur 0xc00db3b2 :

  • L'extension vidéo HEVC n'est pas installée - Dans la plupart des cas, ce problème est dû au fait que l'extension requise pour lire certains formats vidéo uniques sur des configurations haut de gamme n'est pas installée sur la machine. Dans ce cas, vous devriez pouvoir résoudre le problème en installant l'application HEVC Video Extension à partir du Microsoft Store.
  • HEVC Video Extension ne fonctionne pas correctement - Un autre scénario plausible est que HEVC Video Extension est installée mais est affectée par un type de corruption de fichier ou par un petit problème. Si ce scénario est applicable, vous devriez pouvoir résoudre le problème en réinitialisant l'application HEVC Video Extension.
  • L'application Films et télévision contient des données corrompues - Sous certaines conditions, ce problème peut survenir en raison d'incohérences dans la façon dont l' application Films et télévision traite les codecs nécessaires à la lecture de certains fichiers vidéo. Dans ce cas, vous pourrez corriger l'erreur en réinitialisant l'application Films et télévision.

Si vous rencontrez actuellement le code d'erreur 0xc00db3b2 et que vous cherchez un correctif pour le gérer, cet article vous fournira plusieurs guides de dépannage capables de résoudre le problème. Vous trouverez ci-dessous un ensemble de stratégies de réparation potentielles que d'autres utilisateurs concernés ont déployées avec succès pour résoudre le problème.

Pour de meilleurs résultats, nous vous encourageons à suivre les solutions potentielles ci-dessous dans l'ordre dans lequel elles sont présentées, car nous les avons commandées en fonction de leur efficacité et de leur gravité. Indépendamment du coupable à l'origine du problème, vous devriez éventuellement tomber sur un correctif qui corrigera le code d'erreur 0xc00db3b2 lors de l'utilisation de l'application Film & TV.

Commençons!

Méthode 1: installer / réinstaller les extensions vidéo HEVC

La majorité des utilisateurs ayant rencontré le code d'erreur 0xc00db3b2 ont réussi à résoudre le problème en installant ou en réinstallant l'application HEVC Video Extensions à partir du Microsoft Store. Cette extension est conçue pour tirer parti des dernières capacités matérielles, notamment des processeurs graphiques Intel de 7e génération et plus récents avec prise en charge 4k.

Mais il se trouve que certains types de contenu vidéo nécessiteront l’installation de cette extension pour fonctionner comme prévu. De plus, il existe certaines incohérences dans le fonctionnement de cette extension HEVC. Dans la mesure où il risque de présenter des problèmes, vous devez le réinstaller afin de résoudre le problème s'il est déjà installé. Plusieurs utilisateurs concernés ont confirmé que cette procédure les avait aidés à résoudre le problème.

Si vous rencontrez le problème avec un type de contenu qui nécessite normalement l'application HEVC Video Extension, suivez les étapes ci-dessous pour installer ou réinstaller l'application Microsoft Store:

  1. Si vous avez déjà installé l'application HEVC Video Extension, appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez ' ms-settings: appsfeatures' et appuyez sur Entrée d'ouvrir l'outil Applications et fonctionnalités de l'application Paramètres .

    Accéder au menu Applications et fonctionnalités

    Remarque : si l'application HEVC Video Extension n'est pas installée, passez directement à l'étape 4.

  2. Une fois que vous êtes dans l'onglet Applications et fonctionnalités, faites défiler la liste des applications et localisez l'application HEVC Video Extension .
  3. Lorsque vous le voyez, cliquez dessus une fois, puis cliquez sur Désinstaller dans le menu contextuel qui vient d'apparaître.

    Désinstallation de l'extension vidéo HEVC
  4. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez «ms-windows-store: // home» et appuyez sur Entrée pour ouvrir la page d'accueil de Microsoft Store.

    Ouverture de la boutique Microsoft via la boîte d’exécution
  5. Une fois dans la boutique Microsoft, utilisez la fonction de recherche située dans le coin supérieur droit pour rechercher les extensions vidéo HEVC .

    Recherche de l’extension vidéo HEVC

    Remarque: vous pouvez également le télécharger depuis votre navigateur directement à partir de ce lien (ici).

  6. Dans l'écran suivant, cliquez sur Obtenir l' installation pour installer l'application et attendez que le processus soit terminé.
  7. Une fois l'application installée, redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème est résolu au prochain démarrage du système.

Si cette méthode n'était pas applicable ou ne résolvait pas le problème pour vous, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 2: Réinitialisation de l' extension vidéo HEVC

Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé avoir réussi à résoudre le problème en accédant aux paramètres avancés de l' extension vidéo HEVC et en effectuant une réinitialisation. Bien que cela ne soit pas aussi efficace que la Méthode 1, il s'agit d'un correctif plus facile et moins intrusif pour les utilisateurs qui souhaitent éviter de réinstaller.

Voici un guide rapide sur la réinitialisation de l'extension vidéo HEVC à l'aide de l'écran Applications et fonctionnalités:

  1. Tout d’abord, appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez ' ms-settings: appsfeatures' et appuyez sur la touche Entrée . d'ouvrir l'onglet Applications et fonctionnalités de l'application Paramètres .

    Accéder au menu Applications et fonctionnalités
  2. Une fois dans l’écran des applications et fonctionnalités, faites défiler la liste des applications disponibles et localisez HEVC Video Extension.
  3. Lorsque vous le voyez, cliquez dessus une fois, puis cliquez sur Options avancées (sous Microsoft Corporation ).
  4. Dans l'écran Options avancées de HEVC Video Extension, faites défiler jusqu'à l'onglet Réinitialiser et cliquez sur Réinitialiser.
  5. Cliquez à nouveau sur Réinitialiser à l'invite de confirmation pour lancer le processus.
  6. Une fois le processus terminé, redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème est résolu au prochain démarrage du système.

Réinitialisation de l’extension vidéo HEVC via l’application et les fonctionnalités

Si le problème persiste, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 3: réinitialisation de l'application Films et télévision

En fin de compte, l' erreur de code d'erreur 0xc00db3b2 peut également se produire en raison de la corruption d'éléments contenus dans le dossier de l'application Films et télévision . Plusieurs utilisateurs concernés ont réussi à résoudre le problème entièrement en accédant simplement au menu Applications et fonctionnalités et en réinitialisant l'application comme si elle avait été démarrée pour la première fois.

Voici un guide rapide sur la façon de réinitialiser l'application Films et télévision afin de résoudre le code d'erreur 0xc00db3b2:

  1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez ou collez ' ms-settings: appsfeatures' et appuyez sur la touche Entrée ouvrir l'onglet Applications et fonctionnalités de l'application Paramètres
  2. Lorsque vous accédez à l'écran Applications et fonctionnalités, faites défiler la liste des applications disponibles et localisez l'application Films et télévision.
  3. Une fois que vous avez réussi à le localiser, cliquez dessus une fois, puis cliquez sur Options avancées (sous Microsoft Corporation ).
  4. Dans l'écran Options avancées de Films et télévision, faites défiler jusqu'à l'onglet Réinitialiser et cliquez sur Réinitialiser.
  5. Cliquez à nouveau sur Réinitialiser à l'invite de confirmation pour lancer le processus.
  6. Une fois le processus terminé, redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème est résolu au prochain démarrage du système.

Réinitialisation de l'application Films et télévision

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