Comment réparer l'erreur 0xc190011f de Windows Update

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Plusieurs utilisateurs de Windows nous ont posé des questions disant qu'une mise à jour particulière échouait toujours avec le même code d'erreur - 0xc190011f . Le code d'erreur est généralement accompagné du message suivant: "Des problèmes d'installation des mises à jour ont été détectés, mais nous réessayerons plus tard" . Dans la plupart des cas, la mise à jour qui échoue avec cette erreur est 1709. La plupart des utilisateurs concernés ont signalé avoir tenté d'installer la mise à jour plusieurs fois avec le même résultat. Il se trouve que ce problème particulier est exclusif à Windows 10.

Quelle est la cause de l'erreur de mise à jour Windows 0xc190011f?

Nous avons étudié ce problème en consultant différents rapports d'utilisateurs et en analysant les correctifs les plus répandus, généralement déployés pour résoudre ce problème. Il se trouve qu’il existe différents coupables potentiels qui sont à l’origine du problème:

  • Problème Windows Update - Ce problème particulier peut également survenir en raison d'un problème qui semble être exclusif sous Windows 10. Plusieurs utilisateurs concernés qui ont également rencontré ce problème ont signalé qu'ils avaient réussi à le résoudre en exécutant le dépanneur Windows Update.
  • Corruption de fichier système - La corruption de fichier système peut également être responsable de ce message d'erreur particulier. Si le dossier de mise à jour WU (ou un composant associé) est affecté par une corruption, vous devriez pouvoir résoudre le problème en exécutant une analyse SFC ou DISM (ou les deux).
  • Composants Windows Update en désordre - Il est également possible que votre problème soit dû à l'un des composants WU bloqué dans un état limbo (il n'est ni ouvert ni fermé). Si ce scénario est applicable, vous devriez pouvoir résoudre le problème en réinitialisant les composants Windows Update via une invite de commande avec privilèges élevés.
  • La langue de la région est incorrecte - Un coupable improbable mais possible peut également être la langue de votre région définie dans le menu Heure et langue. Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé avoir réussi à résoudre le problème en modifiant la région (la mise à jour installée sans erreur après l'avoir fait).
  • VPN / Proxy est en conflit avec Windows Update - Une autre cause possible pouvant déclencher ce message d'erreur est un conflit entre un client VPN ou Proxy et le composant de mise à jour. Checkpoint VPN et quelques autres applications sont connus pour causer ce problème. Dans ce cas, vous devriez pouvoir le résoudre en désinstallant le fournisseur VPN / proxy tiers.

Si vous avez du mal à résoudre le même problème, cet article vous fournira une collection de guides de dépannage permettant de résoudre l' erreur 0xc190011f. En bas, vous trouverez plusieurs solutions potentielles dont au moins un des utilisateurs affectés confirme l’efficacité.

Pour de meilleurs résultats, nous vous conseillons de suivre les méthodes dans l'ordre dans lequel elles sont présentées, car elles sont classées par efficacité et gravité. L'un des correctifs devrait éventuellement vous permettre de résoudre le problème, quel que soit le coupable qui l'a causé.

Méthode 1: Exécution de l'utilitaire de dépannage Windows Update

Avant d’essayer quoi que ce soit, commencez par vous assurer que Windows n’est pas automatiquement équipé pour résoudre ce problème. Windows 10 comprend un utilitaire de résolution de problèmes de mise à jour Windows assez robuste qui pourrait simplement résoudre le problème automatiquement.

Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé avoir été en mesure d'installer la mise à jour défaillante à l'aide de l' outil de dépannage Windows Update (WU) pour réparer le composant de mise à jour. Après avoir effectué cela et effectué un redémarrage, la plupart des utilisateurs concernés ont signalé que le problème avait été entièrement résolu.

Voici un guide rapide sur l'exécution du dépanneur Windows Update pour résoudre l' erreur 0xc190011f:

  1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez "ms-settings: dépannage" dans la zone de texte et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'onglet Dépannage de l'application Paramètres.

    Accéder à l'utilitaire de résolution des problèmes d'activation
  2. Une fois que vous vous trouvez dans la section Mise en route, cliquez sur Windows Update, puis sur Exécuter l'outil de dépannage .

    Exécution de Windows Update Troubleshooter
  3. Une fois l'utilitaire entièrement chargé, cliquez sur Suivant à la première invite, puis suivez les invites à l'écran pour appliquer les stratégies de réparation requises.

    Réparation du WU (Windows Update Component) à l'aide de l'outil de dépannage Windows Update
  4. Une fois la procédure terminée, redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème a été résolu.

Si vous voyez toujours le même message d'erreur, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 2: Exécution d'analyses SFC et DISM

En fin de compte, ce problème particulier peut également se produire en raison d’un certain degré de corruption des fichiers système. Si certains fichiers utilisés par le composant Windows Update sont endommagés, l’installation de la mise à jour échouera.

Certains utilisateurs ont signalé que le problème avait été résolu après une analyse SFC (Vérificateur de fichiers système) ou DISM (Gestion et maintenance des images de déploiement) . Les deux utilitaires sont capables de réparer les fichiers système pouvant être responsables de ce message d'erreur, mais ils le font de différentes manières.

SFC utilise un dossier stocké localement pour remplacer les fichiers corrompus, tandis que DISM utilise WU pour télécharger des fichiers propres afin de remplacer les fichiers altérés par la corruption. Pour de meilleurs résultats, nous vous conseillons de suivre les deux procédures afin de vous assurer de réparer tous les cas de corruption de fichiers système.

Voici un guide rapide sur l'exécution d'un SFC et d'une analyse DISM à partir d'une invite de commande élevée:

  1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez «cmd» dans la zone de texte et appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée pour ouvrir une invite de commande surélevée. Lorsque vous êtes invité par la fenêtre UAC (Contrôle de compte d'utilisateur), cliquez sur Oui pour définir les principaux privilèges administratifs.

    Tapez cmd dans l'invite d'exécution et appuyez sur Maj + Alt + Entrée pour ouvrir une invite de commande avec privilèges
  2. Une fois que vous vous trouvez dans l'invite de commande avec privilèges élevés, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée pour lancer une analyse SFC:
     sfc / scannow 

    Remarque: une fois l'analyse lancée, ne fermez pas la fenêtre et ne redémarrez pas votre ordinateur tant que le processus n'est pas terminé. Sinon, vous courez le risque de créer encore plus de corruption.

  3. Une fois l'analyse terminée, fermez l'invite de commande en haut et redémarrez votre ordinateur. Une fois la séquence de démarrage suivante terminée, essayez d’installer la mise à jour une nouvelle fois et voyez si elle s’installe correctement.
  4. Si le même problème persiste, revenez à une invite de commande élevée en suivant l'étape 1 à nouveau. Ensuite, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée pour effectuer une analyse DISM:
     DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth 

    Remarque: Avant de lancer l'analyse, assurez-vous d'être connecté à une connexion Internet stable - DISM s'appuie sur WU pour télécharger des copies saines des fichiers corrompus.

  5. Lorsque l'analyse DISM est terminée, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le problème a été résolu en essayant d'installer à nouveau la mise à jour.

Si vous rencontrez toujours l' erreur 0xc190011f. passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 3: Réinitialisation manuelle des composants Windows Update

Si vous en êtes arrivé là sans résultat, vous pourrez peut-être résoudre le problème en réinitialisant manuellement les composants de la mise à jour Windows. Si le problème est dû à un problème technique ou à un problème de cache, cette procédure devrait vous permettre d’installer la mise à jour qui échouait précédemment avec l’ erreur 0xc190011f.

Plusieurs utilisateurs concernés ont également confirmé qu'après avoir suivi les étapes ci-dessous, ils ont pu installer la mise à jour défaillante sans aucun problème. Voici un guide rapide sur la réinitialisation manuelle des composants WU à partir d'une invite de commande élevée:

  1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez «cmd» dans la zone de texte et appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée pour ouvrir une invite de commande surélevée.

    Tapez cmd dans l'invite d'exécution et appuyez sur Maj + Alt + Entrée pour ouvrir une invite de commande avec privilèges

    Remarque : Si la fenêtre UAC (User Account Control) vous y invite, cliquez sur Oui pour octroyer des privilèges administratifs.

  2. Dans l'invite de commande élevée, tapez les commandes suivantes afin de réinitialiser tous les composants de la mise à jour Windows:
     net stop wuauserv net stop cryptSvc bits d'arrêt net net stop msiserver ren C: \ Windows \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C: \ Windows \ System32 \ catroot2 catroot2.old initial net wuauserv net initial cryptSvc début net bits net start msiserver 
  3. Une fois toutes les commandes traitées, fermez l'invite de commande avec privilèges élevés et redémarrez votre ordinateur pour voir si le problème a été résolu à la fin de la séquence de démarrage suivante.

Si le même problème persiste, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 4: Modifier la langue de la région

En fin de compte, ce problème particulier peut également se produire si la région sélectionnée définie dans l'onglet Paramètres est très différente de votre emplacement actuel. Plusieurs utilisateurs ont pu résoudre ce problème en remplaçant la région par la bonne et en utilisant le format régional recommandé.

Voici un guide rapide sur la façon de changer la langue et le format régionaux dans Windows 10:

  1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez «ms-settings: regionlanguage» dans la zone de texte et appuyez sur Entrée pour ouvrir le menu Heure et langue .

    Accéder au menu Heure et langue
  2. Une fois dans le menu Heure et langue, sélectionnez Région dans le menu vertical situé à gauche. Ensuite, passez au menu de droite et remplacez le menu déroulant Pays et régions par celui qui convient. Ensuite, déplacez-vous dans Format régional et assurez-vous que vous utilisez le format Recommandé .

    Passage à la région recommandée et au format de région
  3. Une fois les modifications apportées, redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème est résolu à la fin de la séquence de démarrage suivante.

Méthode 5: désinstallation des fournisseurs VPN ou proxy

En fin de compte, ce problème peut également être dû à un client VPN ou à un serveur proxy non accepté par le serveur Windows Update. Checkpoint VPN est de loin le coupable le plus souvent signalé qui est à l'origine de cette erreur.

Si vous rencontrez l' erreur 0xc190011f avec une ou plusieurs mises à jour et que vous utilisez un client tiers VPN / proxy, il est probable que le composant WU entre en conflit avec l'application. Afin de vérifier si cela est vrai, vous devez désinstaller le client VPN / proxy (au moins temporairement, jusqu'à ce que vous parveniez à localiser le client). Si vous confirmez que votre client VPN ou proxy est à l'origine de l'erreur, vous pouvez utiliser le VPN intégré ou migrer vers une solution tierce différente.

Voici un guide rapide sur la désinstallation de votre client VPN afin de résoudre le conflit logiciel avec Windows Update:

  1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez «appwiz.cpl» dans la zone de texte et appuyez sur Entrée pour ouvrir les programmes et fonctionnalités.

    Tapez appwiz.cpl et appuyez sur Entrée pour ouvrir la liste des programmes installés.
  2. Une fois dans l’onglet Programmes et fichiers, faites défiler la liste des applications installées et localisez votre application VPN ou proxy. Cliquez avec le bouton droit sur l'application que vous souhaitez désinstaller, puis cliquez sur Désinstaller dans le menu contextuel.

    Désinstallation des applications VPN / proxy en conflit
  3. Dans le menu de désinstallation, suivez les invites à l'écran pour terminer la procédure de désinstallation, puis redémarrez votre ordinateur.
  4. Une fois la séquence de démarrage suivante terminée, essayez d'installer la mise à jour qui échouait précédemment et voyez si vous rencontrez toujours l' erreur 0xc190011f.

Méthode 6: Effectuer une installation de réparation / nettoyage

Si vous avez fait tout ce chemin sans stratégie de réparation viable, il existe une dernière stratégie de réparation pour résoudre le problème, quelle qu'en soit la cause. Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé avoir réussi à résoudre l'erreur 0xc190011f en effectuant une installation de réparation.

Cette procédure réinitialisera tous les composants Windows tout en vous permettant de conserver toutes vos données personnelles, y compris des photos, des vidéos, des images, des applications ou des jeux. Vous pouvez suivre cet article ( ici ) pour obtenir des instructions étape par étape sur la procédure d'installation d'une réparation.

Un itinéraire moins efficace consistera à effectuer une installation propre. Mais gardez à l'esprit que cela vous fera perdre toutes les données personnelles. Si vous décidez de suivre cette voie, suivez ce guide ( ici ).

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