Comment réparer l'erreur 301 de Hulu
Hulu est un service payant d’abonnement de vidéo à la demande basé aux États-Unis. Les gens paient pour activer leur compte, qui peut ensuite être utilisé sur presque tous les appareils pour regarder leurs émissions de télévision et leurs films préférés. Cependant, très récemment, de nombreux rapports ont été rapportés selon lesquels les utilisateurs ne peuvent regarder aucune vidéo et le « Code d' erreur 301 » apparaît lors de la tentative de lecture en continu de la vidéo.
Quelles sont les Causes de "Hulu Error 301"?
Après avoir reçu de nombreux rapports de plusieurs utilisateurs, nous avons décidé d’enquêter sur le problème et d’en examiner les raisons. Certaines des raisons les plus courantes pour lesquelles l'erreur a été causée sont énumérées ci-dessous.
- Cache / Cookies: Le cache est stocké par les applications pour réduire les temps de chargement et offrir une meilleure expérience. Les cookies sont stockés par des sites Web dans le même but. Cependant, les cookies et le cache peuvent parfois être corrompus en raison desquels cette erreur est déclenchée.
- Connexion Internet lente: Dans certains cas, la connexion à Internet était trop lente en raison de son délai d'expiration et de l'affichage de l'erreur. Hulu nécessite au moins une connexion à 4 Mbps pour le service de diffusion en continu Hulu et au moins une connexion à 8 Mbps pour le service Hulu Live TV.
- Problème DNS: il est possible que les paramètres DNS de votre connexion n'aient pas été configurés correctement, ce qui a provoqué le déclenchement de cette erreur. Dans la plupart des cas, la carte réseau configure automatiquement les paramètres DNS en détectant les meilleures configurations possibles. Toutefois, si l'adaptateur ne parvient pas à déterminer les meilleurs paramètres, vous devez les entrer manuellement. Sinon, la connexion à certains sites est interdite.
- Une abondance de périphériques: dans certains cas, si plusieurs périphériques sont connectés simultanément à Hulu, le service peut poser des problèmes. Cela peut entraîner certaines violations de la sécurité, car le partage de compte est interdit et peut amener le service à penser que vous distribuez le service à d'autres personnes.
- Date et heure: Si les paramètres de date et d'heure de votre appareil ne sont pas configurés correctement, cela peut également entraîner des problèmes avec le service de diffusion en continu et vous empêcher de vous connecter ou de l'utiliser.
Maintenant que vous avez une compréhension de base de la nature du problème, nous allons avancer vers les solutions. Assurez-vous de les implémenter dans l'ordre spécifique dans lequel elles sont fournies.
Solution 1: dispositifs de cycle d'alimentation
L'étape la plus élémentaire du dépannage d'un périphérique défaillant consiste à le redémarrer complètement pour s'assurer que certains caches sont effacés et qu'ils se lancent correctement. Par conséquent, à cette étape, nous réinitialiserons complètement les périphériques impliqués dans le processus en les mettant complètement hors tension. Pour ça:
- Désactivez le périphérique que vous utilisez pour vous connecter complètement au service.
Remarque: cela peut être un PC, une télévision, une PS, une Xbox, etc.
- Débranchez l’alimentation de la prise.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation de l' appareil et maintenez- le enfoncé pendant 30 secondes.
- Ceci décharge tout le courant électrique restant et réinitialise complètement l'appareil.
- Rebranchez le cordon d' alimentation et allumez l'appareil.
- Répétez cette procédure pour votre routeur Internet.
- Vérifiez si le problème persiste.
Solution 2: effacement du cache
Cette étape n’est viable que pour les utilisateurs diffusant en continu sur un PC ou un MAC. Dans cette étape, nous effacerons les cookies / le cache du navigateur car, s'ils sont corrompus, ils peuvent souvent interférer avec certains éléments du navigateur et empêcher certaines fonctionnalités de fonctionner correctement. Cette méthode varie selon le navigateur.
Pour Google Chrome:
- Ouvrez Chrome et lancez un nouvel onglet.
- Cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit de l'écran.
- Passez le pointeur sur “ Autres outils ” et sélectionnez “ Effacer les données de navigation ” dans la liste.
- Cliquez sur le menu déroulant " Plage horaire " et sélectionnez " Tout le temps " dans la liste.
- Cochez les quatre premières options et sélectionnez « Effacer les données».
- Tous les cookies et le cache de votre navigateur Chrome seront effacés.
- Vérifiez si le problème persiste.
Pour FireFox:
- Ouvrez Firefox et créez un nouvel onglet.
- Cliquez sur les « Trois lignes verticales » dans le coin supérieur droit.
- Cliquez sur l'onglet « Confidentialité et sécurité ».
- Sous « Cookies et données du site », cliquez sur l'option « Effacer les données ».
- Vérifiez les deux options et cliquez sur le bouton « Effacer» .
- Vérifiez si le problème persiste.
Pour Microsoft Edge:
- Lancez Microsoft Edge et ouvrez un nouvel onglet.
- Cliquez sur les « Trois points » dans le coin supérieur droit.
- Cliquez sur l'option “ Historique ” et sélectionnez le bouton “ Effacer l' historique ”.
- Cochez les quatre premières options et cliquez sur le bouton « Effacer ».
- Vérifiez si le problème persiste.
Solution 3: modification des paramètres DNS
Dans cette étape, nous reconfigurerons certains paramètres DNS pour nous assurer qu'ils ont été entrés correctement. La méthode varie pour chaque appareil, mais nous avons répertorié les étapes pour certains des appareils les plus populaires.
Pour PC:
- Appuyez simultanément sur les touches “ Windows ” + “ R ” et tapez “ ncpa . cpl “.
- Faites un clic droit sur votre connexion et sélectionnez “ Propriétés “.
- Double- cliquez sur l'option « Internet Protocol Version 4 (TCP / IPV4) ».
- Cochez l'option « Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes ».
- Écrivez « 8.8.8.8 » pour le «Serveur DNS préféré» et « 8.8.4.4 » pour le « Serveur DNS secondaire ».
- Cliquez sur «OK» pour enregistrer vos paramètres et vérifier si le problème persiste.
Pour PlayStation:
- Naviguez jusqu'au menu « Paramètres » de votre console et sélectionnez « Réseau ».
- Cliquez sur l'option “ Setup Internet Connection ”.
- Cliquez sur l'option " Wifi " ou " LAN " en fonction de votre type de connexion.
- Cliquez sur l'option « Personnalisé » pour la configuration.
- Choisissez automatique pour les paramètres « Adresse IP » et « DHCP » si vous n'avez pas de préférence.
- Cliquez sur l'option «Manuel» pour « Paramètres DNS».
- Cliquez sur « DNS primaire » et entrez « 8.8.8.8 ».
- Cliquez sur « DNS secondaire» et entrez « 8.8.4.4 ».
Pour Xbox:
- Appuyez sur le bouton « Xbox » de votre manette et faites défiler l'écran jusqu'à l'icône « Settings Gear ».
- Faites défiler la liste et sélectionnez " Paramètres ".
- Faites défiler la liste et sélectionnez « Réseau ».
- Naviguez vers le volet de droite et sélectionnez « Paramètres réseau ».
- Faites défiler la liste et cliquez sur « Paramètres avancés ».
- Faites défiler à nouveau et cliquez sur « Paramètres DNS ».
- Sélectionnez « Manuel » en faisant défiler vers le bas.
- Entrez “ 8.8.8.8 ” comme adresse principale et “ 8.8.4.4 ” comme adresse secondaire .
- Appuyez sur “ Entrée ” et votre adresse DNS sera modifiée.
- Vérifiez si le problème persiste.
Solution 4: Déconnexion d'autres périphériques
Si de nombreux appareils sont connectés au même compte, le service de diffusion en continu peut indiquer que vous distribuez leurs services, ce qui risquerait de le bloquer pour votre compte . Par conséquent, il est recommandé de déconnecter tous les autres périphériques du compte et de vous assurer que personne d'autre n'utilise votre compte, puis essayez à nouveau de vous connecter.
Solution 5: reconfiguration des paramètres de date et d'heure
Il est important de vérifier que vos paramètres de date et heure sont configurés correctement. De nombreux problèmes peuvent survenir si le service détecte que les paramètres de date et d’heure ne sont pas configurés correctement pour votre appareil. Cela peut varier pour le périphérique que vous utilisez, mais il est assez simple à configurer pour le périphérique.
Solution 6: Réinstallation de l'application Hulu
Si la connexion n'est toujours pas établie correctement, vous pouvez essayer en dernier recours de réinstaller l'application sur votre appareil, puis de vérifier si le problème persiste. Assurez-vous de contacter le support client si le problème persiste après la réinstallation de l'application, car il est fort probable que le problème persiste après avoir essayé tous les processus de dépannage.
