Comment réparer l'erreur 'HRESULT 0x80073715'?

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Plusieurs utilisateurs de Windows nous ont posé des questions après avoir été incapables d'installer iTunes. Le message d'erreur qui s'affiche est “ Hresult 0x80073715 “. Le problème est facilité par un conflit entre le fichier x86_x64.msm et le fichier Vcredist_x64.exe, qui aboutit à un échec de l’installation. Sur la base de nos premières enquêtes, le problème ne se limite pas à une certaine version de Windows car il est confirmé que cela se produit sous Windows 7, Windows 8.1 et Windows 10.

Hresult 0x80073715

Quelle est la cause du Hresult 0x80073715?

Nous avons étudié ce problème en examinant divers rapports d'utilisateurs et les stratégies de réparation couramment utilisées pour corriger ce message d'erreur. il se trouve qu'il existe plusieurs scénarios différents dans lesquels ce message d'erreur apparaîtra. Voici une courte liste des coupables potentiels pouvant conduire à cette erreur d'installation iTunes:

  • Le programme d’installation ne dispose pas des privilèges d’administrateur . L’une des causes les plus courantes qui déclenchera ce message d’erreur est l’autorisation insuffisante du programme d’installation iTunes. Si ce scénario est applicable, vous devriez pouvoir résoudre le problème en veillant à ouvrir iTunes avec des privilèges d'administrateur.
  • Le package Visual C ++ est manquant ou endommagé - une autre instance courante dans laquelle cette erreur se produit est due à un conflit entre le fichier x86_x64.msm et le fichier Vcredist_x64.exe. Cela est dû à l'un des fichiers manquants ou à la corruption de l'un d'entre eux. Dans ce cas, vous devriez pouvoir résoudre le problème en réinstallant le package Visual C ++ Redist (celui qui contient les deux fichiers).
  • Le programme d'installation iTunes n'est pas conçu pour fonctionner sur cette version de Windows . Si vous essayez d'installer une version plus ancienne d'iTunes sous Windows 10, il est probable que le programme d'installation n'ait pas été conçu à l'origine pour fonctionner avec Windows 10. Si ce scénario est applicable, vous pouvez résoudre le problème. le problème en exécutant le programme d'installation en mode de compatibilité.
  • La version iTunes ne fonctionne pas sur votre système d'exploitation . Si vous utilisez une ancienne version de Windows, il est probable que les dernières versions d'iTunes ne soient pas compatibles avec votre version de Windows. Dans ce cas, vous devrez télécharger une version plus ancienne d’iTunes et l’utiliser à la place.

Si vous êtes actuellement à la recherche de solutions pour résoudre ce même message d'erreur, cet article vous indiquera plusieurs étapes de dépannage. Ci-dessous, vous trouverez une collection de méthodes que d'autres utilisateurs se trouvant dans une situation similaire ont utilisées avec succès pour contourner l' erreur ' Hresult 0x80073715 ′ .

Chacune des méthodes décrites ci-dessous a été confirmée par au moins un utilisateur affecté. Si vous souhaitez vous en occuper le plus efficacement possible, nous vous recommandons de suivre les méthodes ci-dessous dans le même ordre que celui dans lequel nous les avons organisées. Éventuellement, vous devriez trouver un correctif efficace dans votre scénario particulier.

Commençons!

Méthode 1: Exécution du programme d'installation iTunes avec des privilèges d'administrateur

En fin de compte, ce problème particulier peut également survenir en raison de problèmes d'autorisation. Plusieurs utilisateurs ayant rencontré l' erreur « Hresult 0x80073715» chaque fois qu'ils ont tenté d'installer iTunes ont réussi à résoudre les problèmes en s'assurant que le programme d'installation est ouvert avec un accès administrateur.

Pour ce faire, cliquez simplement sur iTunes installé et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur . Cliquez ensuite sur Oui dans la fenêtre UAC (Contrôle de compte d'utilisateur), puis suivez les instructions normalement.

Exécution d'iTunes avec des privilèges d'administrateur

Si le code d'erreur a bien été causé par un problème d'autorisation, l'installation devrait se terminer sans erreur.

Si vous voyez toujours l' erreur ' Hresult 0x80073715 ′, passez à la méthode suivante, en bas.

Méthode 2: Installation du package Redist de Visual C ++ 2005

Il s’est avéré que la cause la plus courante d’erreur « Hresult 0x80073715» était le cas où un fichier de bibliothèque particulier n’est pas inclus dans la distribution du package d’installation fourni par iTunes. Plusieurs utilisateurs rencontrant également ce problème ont signalé que l'installation avait réussi après l'installation du package de redistribution Visual C ++ 2005 Service Pack 1 et la tentative d'installation à nouveau d'iTunes.

Voici un guide rapide sur l'installation du package Redist de Visual C ++ 2005 Service Pack 1 afin de corriger l' erreur ' Hresult 0x80073715' :

  1. Commencez d'abord par vous assurer que vous ne possédez aucune autre installation de Visual C ++ 2005 . Pour ce faire, appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez 'appwiz.cpl' et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'écran Programmes et fonctionnalités .

    Taper «appwiz.cpl» dans l'invite d'exécution
  2. Une fois dans le menu Programmes et fonctionnalités, localisez et désinstallez chaque installation de Visual Studio 2005 en cliquant avec le bouton droit de la souris sur chacune d’elles et en choisissant Désinstaller dans le menu contextuel. Suivez ensuite les instructions à l'écran jusqu'à ce que chaque package d'installation soit supprimé.

    Désinstallation de chaque package Visual C ++ Redist
  3. Redémarrez votre ordinateur et attendez la fin de la séquence de démarrage suivante.
  4. Visitez ce lien ( ici ), sélectionnez la langue appropriée et cliquez sur Télécharger pour passer à l'écran de sélection de téléchargement.

    Téléchargement de la redistribuable Visual C ++ requise
  5. Cochez ensuite la case associée au fichier vcredist correspondant à l’architecture de votre système d’exploitation et cliquez sur Suivant pour lancer le téléchargement.

    Téléchargez la version appropriée du vcrédiste
  6. Attendez la fin du téléchargement, ouvrez le fichier exécutable d'installation de vcredist et suivez les instructions à l'écran pour installer le package redistribuable sur votre ordinateur. |

    Désinstallation de Visual C ++ Redistributable
  7. Une fois l'installation terminée, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le problème est résolu au prochain démarrage du système en essayant d'installer à nouveau iTunes.

Si vous rencontrez toujours le même message d'erreur (0x80073715), passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 3: Exécution de l'exécutable en mode de compatibilité

Comme il se trouve que ce problème peut également se produire en raison d'un problème de compatibilité. Si la version d'iTunes que vous tentez d'installer est plus ancienne, il est probable que la version n'est pas conçue pour Windows 10. Il en va de même pour l'inverse: si vous essayez d'installer la dernière version mais utilisez un ancienne installation du système d'exploitation.

Plusieurs utilisateurs rencontrant le même problème ont signalé avoir réussi à contourner le code d'erreur 0x80073715 à l'aide de l'assistant de compatibilité. Voici un guide rapide sur la façon de procéder:

  1. Recherchez le fichier exécutable à l'origine de l'erreur, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Propriétés dans le menu contextuel qui vient d'apparaître.
  2. Dans l'écran Propriétés, sélectionnez l'onglet Compatibilité dans le menu situé en haut et commencez par vérifier le bouton associé à Exécuter ce programme en mode de compatibilité.
  3. Ensuite, sélectionnez Windows 7 dans le menu déroulant ci-dessous et cliquez sur Appliquer pour enregistrer les modifications.
  4. Essayez de relancer l’installation et voyez si vous rencontrez toujours le même message d’erreur.

Exécution du programme d'installation en mode de compatibilité

Si vous voyez toujours l'erreur 0x80073715, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 4: Installation d'une ancienne version d'iTunes

Si vous rencontrez le problème sur une machine plus ancienne, il est probable que votre version de Windows ne soit pas compatible avec la version d'iTunes que vous essayez d'installer. Certains utilisateurs ayant également rencontré le même problème ont réussi à résoudre le problème en installant une version plus ancienne d'iTunes.

Vous pouvez utiliser ce lien ( ici ) pour télécharger une version plus ancienne d’Itunes. Il suffit de faire défiler jusqu'à la section du programme d'installation Itunes et de choisir une version antérieure à 12.7.4.80.

Ancienne version du programme d'installation iTunes

Une fois que vous avez réussi à le télécharger, installez l'ancienne version et voyez si le processus aboutit. Vous pouvez ensuite essayer de mettre à jour vers la dernière version à partir de l'application elle-même.

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