Comment réparer l'erreur de paiement Square Enix i2501

Le code d'erreur ' i2501 ' se produit lors du traitement d'un paiement sur la plateforme de jeu Square Enix . Square Enix est un éditeur de jeux allant de Final Fantasy à Shadow of the Tomb Raider. Ce problème est principalement rapporté par des joueurs résidant au Moyen-Orient et en Asie. Cette erreur indique que vous avez entré des informations de paiement incorrectes pouvant entraîner le rejet du mode de paiement par l'institution financière de la carte.

Code d'erreur i2501- Square Enix

Le message d'erreur "i2501" existe depuis assez longtemps et, à l'approche des forums correspondants, les modérateurs déplacent le message dans l'onglet "Support séparé", chaque cas d'utilisateur ayant des formes de paiement différentes. Il y a également des rapports signalant l'absence de réponse de la part de l'équipe de support pendant les semaines où ce problème est confronté.

Quelle est la cause de l'erreur 'i2501' lors du traitement d'un paiement dans Square Enix?

Comme mentionné précédemment, ce message d'erreur est dû à des informations de paiement incorrectes. Cependant, il existe également d'autres raisons pour ce message d'erreur, telles que:

  • L'utilisateur n'est pas physiquement présent dans le pays où la carte (crédit / débit) lui a été émise.
  • Les VPN ou les mandataires actifs sur un ordinateur sont également connus pour rejeter le paiement et provoquer le message d'erreur. Ceci est fait pour sauvegarder le processus de paiement et sauver la communauté et le jeu des fraudeurs.
  • Le paiement est tenté plus de deux fois par jour, chacun d'eux échouant. Dans ce cas, votre carte est verrouillée pour des périodes allant de 24 heures à 30 jours.
  • Le mode de paiement est rejeté en raison de données incorrectes saisies ou du mode de paiement sélectionné, incorrect.

Avant de passer aux solutions, assurez-vous de disposer d'une bonne connexion active et de disposer de détails de carte de paiement valides . Si vous n'avez pas de carte valide, vous ne pourrez en aucun cas traiter le paiement. Voici quelques conseils que vous pouvez effectuer avant de passer aux solutions:

  • Assurez-vous que votre banque ne bloque pas votre inscription à un service de paiement en ligne.
  • Il y a suffisamment de fonds sur votre compte pour effectuer la transaction.
  • Essayez d’utiliser un autre navigateur sans aucun add-on activé.
  • Vous pouvez également essayer d'utiliser un onglet de navigation privée.

Solution 1: Désactivation du VPN et des proxies

Comme mentionné précédemment, Square Enix a mis en place un système anti-arnaque qui veille à ce qu'il n'y ait pas d'inondation de requêtes erronées sur son serveur de paiement. En outre, il rejette les paiements effectués via un réseau privé virtuel (VPN) ou des mandataires pour préserver les paiements et éviter les paiements frauduleux.

OpenVPN GUI

Si vous utilisez un VPN ou un proxy, assurez-vous de le désactiver et essayez de traiter le paiement avec votre connexion Internet normale. Essayez également d’utiliser une connexion Internet ouverte sans aucun pare-feu institutionnel bloquant un accès complet à Internet. Une fois que le système de paiement de Square Enix a déterminé que vous êtes légitime, il traitera automatiquement le paiement.

Solution 2: traitement du paiement par téléphone

Un autre remède pour effectuer un paiement avec succès sans le code d'erreur 'i2501' consiste à le faire via le navigateur de votre téléphone mobile. Bien que cela n’ait aucun sens puisque les informations de paiement et d’adresse IP sont identiques, cela semble fonctionner dans certains cas.

Navigateur Chrome - Android

Vous devez également essayer d'utiliser un autre système et, de préférence, une autre connexion Internet pour effectuer un paiement. Changer le FAI juste pour effectuer un paiement est également utile.

Solution 3: attendre 24 heures

Si les deux solutions ci-dessus ne fonctionnent pas, attendez au moins 24 heures. Square Enix possède un système anti-imbécile qui refuse tous les paiements effectués avec une carte si celle-ci a été rejetée plus de 2 fois par le système. Si vous avez essayé plus de deux fois, le délai de 24 heures peut aller jusqu’à 30 jours.

Après avoir attendu 24 heures, essayez d'effectuer le paiement en utilisant une autre connexion Internet ouverte, sans aucun proxy ni VPN. Espérons que le problème sera résolu.

Solution 4: Contacter le support

Si aucune des solutions ne fonctionne, il est préférable de créer un ticket d'assistance et de résoudre le problème par eux. De nombreux paramètres interviennent lors du paiement sur cette plate-forme et si l'un d'entre eux est en conflit, l'accès peut être refusé et refusé.

Support officiel - Square Enix

Accédez au site Web d'assistance officiel de Square Enix et créez un ticket. Votre billet doit contenir les informations suivantes:

  • Code d'erreur exact
  • Article / service que vous essayez d'acheter en ligne
  • Mode de paiement que vous essayez d'utiliser
  • Identifiant Square Enix de votre compte
  • Type de carte de crédit utilisée
  • Pays où vous vous trouvez physiquement
  • Pays où la carte a été émise
  • Nom de la banque émettrice de la carte
  • Nombre de fois que votre paiement a été rejeté.

Si votre billet ne reçoit pas de réponse dans les 24 heures, vous pouvez appeler son centre d’assistance et lui indiquer votre situation.

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