Comment réparer l'erreur «Impossible de contacter l'imprimante par le réseau» sous Windows?
L'erreur «L' imprimante ne peut pas être contactée sur le réseau » apparaît pour les utilisateurs auxquels une imprimante est ajoutée en tant qu'imprimante réseau. Lorsqu'ils essaient de l'utiliser, il est souvent impossible d'imprimer quoi que ce soit et le dépanneur de l'imprimante affiche ce message d'erreur.
Il y a souvent un symbole d'erreur qui apparaît lorsque vous visualisez l'imprimante dans Périphériques et imprimantes. De nombreuses méthodes différentes ont été utilisées pour résoudre ce problème, assurez-vous de les vérifier ci-dessous! Suivez attentivement les instructions!
Quelles sont les causes de l' erreur «Impossible de contacter l' imprimante sur le réseau» sous Windows?
Ce problème spécifique a plusieurs causes distinctes. Il est très important de déterminer la bonne cause pour pouvoir résoudre le problème plus rapidement et plus efficacement. Consultez la liste ci-dessous!
- Les services principaux sont désactivés - La fonctionnalité de l'imprimante dépend de plusieurs services en cours d'exécution, en particulier s'il s'agit d'une imprimante réseau. Assurez-vous que tous les services requis sont activés.
- L'adresse IP de l'imprimante est dynamique - Même si cela ne pose pas toujours un problème, le comportement de certaines imprimantes est problématique lorsque leur adresse IP n'est pas statique. Assurez-vous donc de le modifier.
Solution 1: assurez-vous que certains services sont activés
L'utilisation de l'imprimante dépend de plusieurs services pour fonctionner correctement. Une récente mise à jour de Windows ou une modification de la configuration de votre ordinateur ont peut-être modifié le démarrage de ces services. Assurez-vous de les configurer pour qu'ils s'exécutent automatiquement et le problème doit être résolu.
- Ouvrez l'utilitaire d'exécution à l'aide de la combinaison de touches Windows + R de votre clavier (appuyez simultanément sur ces touches. Tapez « services. Msc » dans la zone nouvellement ouverte sans les guillemets et cliquez sur OK pour ouvrir l'outil Services . .
- Vous pouvez également ouvrir le Panneau de configuration en le localisant dans le menu Démarrer . Vous pouvez également le rechercher en utilisant le bouton de recherche du menu Démarrer.
- Une fois la fenêtre du Panneau de configuration ouverte, modifiez l’option « Afficher par » située dans la partie supérieure droite de la fenêtre en « Grandes icônes », puis faites défiler vers le bas jusqu’à ce que vous trouviez les Outils d’administration. Cliquez dessus et localisez le raccourci Services en bas. Cliquez dessus pour l'ouvrir également.
- Recherchez les services Gestionnaire de connexion automatique d'accès distant, Gestionnaire de connexion d'accès distant, Service de protocole Secure Socket Tunneling, Routage et Accès distant dans la liste, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Propriétés dans le menu contextuel qui apparaît.
- Si le service est démarré (vous pouvez le vérifier juste à côté du message d'état du service), vous devez l'arrêter pour l'instant en cliquant sur le bouton Arrêter au milieu de la fenêtre. S'il est arrêté, laissez-le arrêté jusqu'à ce que nous procédions.
- Assurez-vous que l'option du menu Type de démarrage de la fenêtre des propriétés du service est définie sur Automatique avant de poursuivre avec les autres étapes. Confirmez les boîtes de dialogue pouvant apparaître lors du changement de type de démarrage. Cliquez sur le bouton Démarrer au milieu de la fenêtre avant de quitter. Assurez-vous de répéter le même processus pour tous les services que nous avons mentionnés.
Le message d'erreur suivant peut s'afficher lorsque vous cliquez sur Démarrer:
"Windows n'a pas pu démarrer le service sur l'ordinateur local. Erreur 1079: le compte spécifié pour ce service diffère de celui spécifié pour les autres services exécutés dans le même processus."
Si cela se produit, suivez les instructions ci-dessous pour y remédier.
- Suivez les étapes 1 à 3 des instructions ci-dessus pour ouvrir la fenêtre de propriétés du service. Accédez à l'onglet Connexion et cliquez sur Parcourir….
- Dans la zone de saisie « Entrez le nom de l'objet à sélectionner », entrez le nom de votre compte, cliquez sur Vérifier les noms et attendez que le nom soit disponible.
- Cliquez sur OK lorsque vous avez terminé et tapez le mot de passe dans la zone Mot de passe lorsque vous y êtes invité si vous avez configuré un mot de passe. Votre imprimante devrait maintenant fonctionner correctement!
Solution 2: retirez l'imprimante et rajoutez-la
Il s’agit plutôt d’une solution de base, mais elle a aidé de nombreux utilisateurs, qui ont pu résoudre le problème simplement en supprimant complètement l’imprimante et en l’ajoutant à nouveau à l’aide de l’assistant Ajouter une imprimante. Assurez-vous de l'essayer en suivant les étapes ci-dessous!
- Ouvrez le Panneau de configuration en recherchant l'utilitaire dans le bouton Démarrer ou en cliquant sur le bouton Bouton Rechercher (Cortana) dans la partie gauche de la barre des tâches (partie inférieure gauche de votre écran).
- Vous pouvez également utiliser la combinaison touches Windows + R où vous devez taper « control » . exe ”et cliquez sur Exécuter, ce qui ouvrira également le Panneau de configuration directement.
- Une fois le Panneau de configuration ouvert, modifiez l’affichage en Catégorie et cliquez sur Afficher les périphériques et les imprimantes sous Matériel et audio pour ouvrir cette section.
- Rendez-vous dans la section Imprimantes, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'imprimante à supprimer (celle à l'origine de ces problèmes) et choisissez Supprimer le périphérique. Confirmez les options de la boîte de dialogue qui pourraient apparaître.
- Ensuite, cliquez sur le bouton Ajouter une imprimante en haut de la fenêtre. Une nouvelle fenêtre apparaîtra et votre ordinateur commencera à chercher une imprimante connectée à votre PC ou à votre réseau local. Sélectionnez celui que vous venez de supprimer avant de cliquer sur Suivant .
- Assurez-vous de suivre les instructions qui apparaîtront à l'écran. Une fois le processus terminé, vérifiez si vous pouvez maintenant utiliser votre imprimante correctement!
Solution 3: configurez une adresse IP statique pour votre imprimante.
Les adresses IP de divers périphériques d'un réseau sont généralement dynamiques, ce qui signifie qu'elles changent généralement au fil du temps, généralement lors du redémarrage d'un périphérique. Cependant, il est possible d'attribuer une adresse IP statique à chaque périphérique, y compris une imprimante, qui peut également être utilisée pour résoudre ce problème d'imprimante. Vérifiez ci-dessous.
- Ouvrez le Panneau de configuration en recherchant l'utilitaire dans le bouton Démarrer ou en cliquant sur le bouton Bouton Rechercher (Cortana) dans la partie gauche de la barre des tâches (partie inférieure gauche de votre écran).
- Vous pouvez également utiliser la combinaison touches Windows + R où vous devez taper « control » . exe ”et cliquez sur Exécuter, ce qui ouvrira également le Panneau de configuration directement.
- Une fois le Panneau de configuration ouvert, modifiez l’affichage en Catégorie et cliquez sur Afficher les périphériques et les imprimantes sous Matériel et audio pour ouvrir cette section.
- Rendez-vous dans la section Imprimantes, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’imprimante à supprimer (celle à l’origine de ces problèmes) et choisissez Propriétés de l’ imprimante.
- Accédez à l'onglet Ports dans les propriétés de l'imprimante . Développez la colonne Port et faites-la défiler jusqu'à ce que vous voyiez une entrée qui ressemble au format d'une adresse IP, par exemple 15.119.112.13. Assurez-vous d'écrire cette adresse quelque part.
- Ouvrez un navigateur Web et entrez simplement l'adresse IP que vous avez découverte à la dernière étape, puis appuyez sur la touche Entrée .
- Saisissez le nom et le mot de passe de l'imprimante, puis cliquez sur OK pour vous connecter aux paramètres réseau de votre imprimante.
- Localisez le bouton de configuration IP ou quelque chose de similaire, en fonction de l’imprimante, et essayez de localiser une option appelée « TCP / IP » ou « Configuration de l’adresse IP » et assurez-vous de définir sa valeur entre Auto, Statique ou Manuel .
- Entrez l'adresse IP statique que vous souhaitez réellement utiliser et cliquez sur le bouton Appliquer pour enregistrer les modifications. Redémarrez votre ordinateur et votre imprimante et vérifiez si le problème persiste.
