Comment réparer l'erreur "Messenger ne fonctionne pas" sur Facebook?
Facebook est l'une des plateformes de médias sociaux les plus populaires. Elle est utilisée dans le monde entier par plus de deux milliards et demi de personnes. Facebook a été rendu accessible à tous les systèmes d'exploitation. Sur Android et iOS, Facebook a transféré la fonction de messagerie vers une autre application appelée «Messenger». Cette application est utilisée parallèlement à l'application Facebook.
Récemment, de nombreux rapports ont indiqué que l'application de messagerie ne fonctionnait pas et que l'utilisateur ne pouvait pas afficher, envoyer ou recevoir de messages. Dans cet article, nous aborderons certaines des raisons pour lesquelles ce problème pourrait être déclenché et fournirons également des solutions viables pour l’éradiquer complètement. Assurez-vous de suivre les étapes avec soin et précision pour éviter les conflits.
Qu'est-ce qui empêche Messenger de travailler avec Facebook?
De nombreux utilisateurs ont fait état de quelques raisons pour lesquelles l’erreur est déclenchée. Vous trouverez ci-dessous une liste des raisons les plus courantes pouvant être à l'origine de l'erreur.
- Pause de maintenance : il arrive que les serveurs de Facebook nécessitent une maintenance car les fonctionnalités de l'application sont limitées. Par conséquent, si l'application de messagerie ou Facebook est confrontée à des problèmes lors du chargement de vos informations, cela peut être dû à une interruption de maintenance ou à une interruption de service.
- Cache: Certaines configurations de lancement sont mises en cache par l'application pour éviter les temps de chargement lents et pour offrir une meilleure expérience. Toutefois, au fil du temps, ce cache peut être corrompu, ce qui pourrait poser des problèmes à l’application lors du lancement ou de l’enregistrement sur les serveurs.
- Données corrompues: Parfois, les données de l'application de messagerie peuvent être corrompues et, par conséquent, ses fonctionnalités peuvent être limitées ou totalement supprimées. Ces données peuvent correspondre aux configurations de connexion enregistrées par l’application pour réduire le temps de connexion ou aux fichiers importants requis pour lancer l’application.
Maintenant que vous avez une compréhension de base de la nature du problème, nous allons avancer vers les solutions.
Solution 1: effacement du cache
Si les données en cache de l'application ont été corrompues, des problèmes peuvent survenir lors du processus de lancement. Par conséquent, lors de cette étape, nous effacerons les données mises en cache afin de pouvoir les recréer. Pour ça:
- Faites glisser le panneau des notifications vers le bas et cliquez sur le bouton « Paramètres ».
- Faites défiler la liste et cliquez sur l'option " Applications ".
- Cliquez sur les «Trois points» dans le coin supérieur droit et sélectionnez « Voir toutes les applications ».
- Faites défiler la liste et cliquez sur "Messenger".
- Cliquez sur l'option «Stockage» .
- Appuyez sur les boutons « Effacer les données » et « Effacer le cache » un par un.
- Lancez Messenger et vérifiez si le problème persiste.
Solution 2: Réinstallation de Messenger
Dans certains cas, les fichiers intégraux du messager peuvent être corrompus. Par conséquent, dans cette étape, nous réinstallerons Messenger à partir du PlayStore après l'avoir supprimé de notre mobile. Pour ça:
- Recherchez Messenger sur l'écran d'accueil, maintenez enfoncée l' icône de l'application.
- Sélectionnez l'option “Désinstaller” et cliquez sur “ Oui ” dans l'invite pour lancer la désinstallation.
- Cliquez sur l'icône «Play Store » sur l'écran d'accueil et cliquez sur le bouton de recherche.
- Tapez " Messenger " et appuyez sur " Entrée ".
- Sélectionnez la première option à afficher et cliquez sur “ Installer “.
- L'application sera maintenant automatiquement téléchargée et installée.
- Ouvrez l'application, tapez vos informations et vérifiez si le problème persiste.
Solution 3: Utilisation d'une autre application
Il existe une solution de contournement au problème si l'application Messenger ne fonctionne toujours pas sur votre mobile. Vous pouvez installer l'application «Messenger Lite» à partir du Play Store et la remplacer par Messenger. Pour ça:
- Recherchez Messenger sur l'écran d'accueil, maintenez enfoncée l'icône de l'application.
- Sélectionnez l'option “ Désinstaller ” et cliquez sur “ Oui ” dans l'invite pour lancer la désinstallation.
- Cliquez sur l'icône “ Play Store ” sur l'écran d'accueil.
- Sélectionnez l'option " Rechercher " et tapez " Messenger Lite".
- Cliquez sur la première option et sélectionnez l'option « Installer ».
- L'application va maintenant être téléchargée sur votre mobile et installée automatiquement .
- Connectez-vous avec vos informations pour accéder à vos messages.
