Comment réparer l'iPhone n'a pas pu être mis à jour. Erreur 14 'lors de la mise à jour de l'iPhone?
Les iPhone sont l'un des appareils mobiles les plus populaires fabriqués et distribués par Apple. Ils sont réputés pour la qualité de fabrication haut de gamme, les fonctionnalités de sécurité et le support logiciel accru. En fait, le dernier logiciel est destiné aux iPhones âgés de 3 voire 4 générations. Ce soutien continu présente toutefois un inconvénient.
De nombreux utilisateurs ont rencontré le « Cet iPhone n'a pas pu être restauré. Une erreur inconnue s'est produite (14) ” ou le message “ Cet iPhone n'a pas pu être mis à jour. Une erreur inconnue s'est produite (14) ” lors de la mise à jour de leur iPhone via iTunes. Dans cet article, nous vous informerons sur certaines des méthodes que vous pouvez adapter pour contrer ce problème et étudierons également les raisons pour lesquelles cette erreur est déclenchée.
Quelles sont les causes de «l'erreur 14» lors de la mise à jour de l'iPhone?
Après avoir reçu de nombreux rapports de plusieurs utilisateurs, nous avons décidé d’enquêter sur le problème et de mettre au point un ensemble de solutions pour le résoudre complètement. Nous avons également examiné les raisons pour lesquelles il est déclenché et les avons énumérées comme suit.
- Câble USB: Il est fortement recommandé d'utiliser un câble certifié pour fonctionner avec les appareils iPhone lors de la connexion de votre téléphone à l'ordinateur. Il est également recommandé d'utiliser le câble fourni avec le périphérique. Apple fait de son mieux pour s'assurer que tous les accessoires utilisés par les utilisateurs d'iPhone sont ceux qui ont été fabriqués et distribués par eux-mêmes. Par conséquent, la compatibilité des mobiles est limitée aux produits fabriqués par Apple.
- Micrologiciel corrompu: dans certains cas, le micrologiciel téléchargé par le logiciel pour mettre à jour le mobile peut être corrompu. Le micrologiciel peut être corrompu si certains fichiers sont supprimés ou égarés. Il est nécessaire que tous les fichiers soient en place et disponibles lors de la mise à jour de l'iPhone.
- Espace de stockage réduit: Toutes les mises à niveau sont livrées avec de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux fichiers. Cela signifie qu'une augmentation de l'espace de stockage est nécessaire pour stocker ces fichiers. Si cet espace n'est pas disponible sur l'iPhone, cette erreur est déclenchée.
- Logiciels iTunes obsolètes: dans certains cas, iTunes peut ne pas être en mesure de télécharger le micrologiciel approprié et de l'installer sur votre mobile, car il est obsolète. Il est nécessaire que l'utilisateur mette à jour son logiciel régulièrement.
- Internet instable: il est possible que la connexion Internet que vous utilisez pour télécharger le micrologiciel ne soit pas stable et soit confrontée à des problèmes de déconnexion. Si tel est le cas, le logiciel ne sera pas téléchargé correctement et l'erreur peut être déclenchée.
Maintenant que vous avez une compréhension de base de la nature du problème, nous allons avancer vers les solutions. Assurez-vous de les implémenter dans l'ordre spécifique dans lequel elles sont présentées.
Solution 1: vérification du câble USB
La cause la plus courante de cette erreur est la mauvaise configuration entre le câble mobile et le câble USB. Par conséquent, il est recommandé d'utiliser le câble USB fourni avec le mobile. Si ce n'est pas disponible, vous pouvez utiliser un câble certifié par Apple pour fonctionner avec les iPhones. Essayez également un autre port USB sur l'ordinateur et assurez-vous de ne pas utiliser de rallonge de câble USB.
Solution 2: libérer de l'espace
Il est recommandé d'essayer de libérer de l'espace sur l'iPhone avant de tenter de le mettre à jour et de vérifier qu'au moins 5 Go d'espace sont disponibles sur le périphérique.
Solution 3: Vérification de la connexion Internet
Avant d’essayer de mettre à jour, assurez-vous que vous êtes connecté à une connexion Internet non instable. Parfois, Internet peut être confronté à des problèmes de perte de paquets ou de déconnexion. Par conséquent, il est recommandé de vérifier tout problème lié à Internet et de vous assurer qu'aucune perte de paquet significative ne se produit lors du téléchargement du micrologiciel.
Solution 4: mise à jour du micrologiciel
Ce processus est important et doit être effectué de temps en temps pour vous assurer que vous disposez de la dernière version du logiciel iTunes. La procédure à suivre pour rechercher des mises à jour pour iTunes diffère en fonction du système d'exploitation que vous utilisez.
Pour les fenêtres
- Ouvrez iTunes.
- Dans la barre de menu en haut de la fenêtre iTunes, cliquez sur l'option “ iTunes ”.
- Sélectionnez l'option « Vérifier les mises à jour ».
En cliquant sur l'option “iTunes” et en sélectionnant “Vérifier les mises à jour” - Suivez les instructions à l’écran pour mettre à jour la dernière version.
Pour macOS
- Ouvrez le menu Apple et cliquez sur « Préférences système ».
- Sélectionnez l'option «Vérifier les mises à jour ».
- Suivez les instructions pour installer la mise à jour pour macOS.
macOS sera automatiquement mis à jour - Une fois macOS mis à jour, iTunes le sera également.
Solution 5: Suppression des fichiers de firmware
Si les fichiers du micrologiciel sont corrompus ou endommagés, le processus de mise à jour ne sera pas terminé et cette erreur sera déclenchée. Par conséquent, il est recommandé de supprimer les fichiers «IPSW» des dossiers racine. Pour ce faire, vous devrez d'abord identifier le dossier où il se trouve. Cet emplacement diffère en fonction du système d'exploitation que vous utilisez. Ci-dessous, nous avons répertorié les emplacements de ce fichier sous différents systèmes d'exploitation.
- macOS: iPhone ~ / Bibliothèque / iTunes / Mises à jour de logiciels iPhone ou iPad ~ / Bibliothèque / iTunes / Mises à jour de logiciels iPad ou iPod touch ~ / Bibliothèque / iTunes / iPod Mises à jour de logiciels
- Windows XP: C: \ Documents and Settings \\ Données d'application \ Apple Computer \ iTunes \ Mises à jour logicielles pour iPhone
- Windows Vista, 7 et 8: C: \ Utilisateurs \\ AppData \ Roaming \ Ordinateur Apple \ iTunes \ iPhone Mises à jour du logiciel
- Windows 10: C: \ Utilisateurs \ NOMUTILISATEUR \ AppData \ Roaming \ Apple Computer \ iTunes \
Après avoir navigué jusqu'à l'emplacement spécifié pour votre périphérique, supprimez le fichier IPSW. Une fois le fichier supprimé, le logiciel iTunes sera invité à télécharger le micrologiciel à nouveau.