Comment réparer la session «Client de sécurité Microsoft OOBE» arrêté Erreur 0xC000000D

Le client Microsoft Security appartient au package Microsoft Security Essentials. Microsoft Security Essentials est un téléchargement gratuit de Microsoft qui est simple à installer, facile à utiliser et souvent préinstallé sur les ordinateurs des utilisateurs.

Microsoft Security Essentials fonctionne silencieusement et efficacement en arrière-plan, ce qui vous permet d'utiliser votre PC sous Windows comme vous le souhaitez, jusqu'à ce qu'une erreur comme celle-ci apparaisse. Parfois, il est simplement visible dans l'observateur d'événements sur votre ordinateur et parfois, il provoque même un BSOD! Même si le coupable est cet outil, il existe différentes façons de résoudre ce problème, alors assurez-vous de suivre les solutions ci-dessous!

Solution 1: Supprimer un certain fichier

De nombreux utilisateurs ont pu résoudre le problème simplement en supprimant un fichier qui peut facilement être localisé sur votre ordinateur et ils ont recommandé cette solution à tout le monde. La question à poser est de savoir si quelque chose va arriver à votre installation de Microsoft Security Essentials. Le grand avantage est que ce fichier sera automatiquement régénéré et que vous pourrez conserver le problème, mais sans l’ajout d’erreur!

1. Accédez à l'emplacement suivant sur votre ordinateur en ouvrant l'Explorateur Windows et en cliquant sur Ce PC:

C: \ ProgramData \ Microsoft \ Client de sécurité \ Support \ EppOobe.etl

2. Si vous ne parvenez pas à voir le dossier ProgramData, vous devrez peut-être activer l'option permettant d'afficher les fichiers et dossiers cachés. Cliquez sur l'onglet «Affichage» dans le menu de l'explorateur de fichiers, puis cochez la case «Éléments masqués» dans la section Afficher / masquer. L'explorateur de fichiers affichera les fichiers cachés et se souviendra de cette option jusqu'à ce que vous le changiez à nouveau.

3. Supprimez le fichier EppOObe.etl du dossier Support en cliquant dessus avec le bouton droit de la souris et en choisissant l'option Supprimer. Redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le même problème persiste sur votre ordinateur.

Solution 2: désinstaller complètement Microsoft Security Essentials

Si vous n'utilisez pas cet outil pré-installé sur votre ordinateur, vous pouvez le désinstaller, ce qui éliminera probablement le problème. Cependant, parfois, la simple désinstallation ne résoudra pas le problème car il reste quelques entrées de registre à prendre en charge.

Si Microsoft Security Essentials a déjà été installé sur votre ordinateur, vous devez ignorer les premières étapes et poursuivre la suppression des fichiers de registre!

1. Tout d'abord, assurez-vous que vous êtes connecté avec un compte administrateur, car vous ne pourrez pas désinstaller de programmes utilisant un autre type de compte.
2. Cliquez sur le menu Démarrer et ouvrez le Panneau de configuration en le recherchant. Vous pouvez également cliquer sur l'icône représentant un engrenage pour ouvrir les paramètres si vous utilisez Windows 10.
3. Dans le Panneau de configuration, sélectionnez Afficher en tant que: Catégorie dans le coin supérieur droit et cliquez sur Désinstaller un programme dans la section Programmes.

4. Si vous utilisez l'application Paramètres, cliquez sur Applications pour ouvrir immédiatement la liste de tous les programmes installés sur votre PC.
5. Localisez l'entrée Microsoft Security Essentials dans la liste et cliquez dessus une fois. Cliquez sur le bouton Désinstaller au-dessus de la liste et confirmez les boîtes de dialogue éventuelles. Suivez les instructions à l'écran pour désinstaller Microsoft Security Essentials, puis redémarrez votre ordinateur.

Il est maintenant temps de vous débarrasser du reste. Tout d’abord, vérifiez si le fichier de la solution 1 se trouve toujours dans le même dossier et assurez-vous de le supprimer, ainsi que d’autres fichiers éventuellement restés. Désormais, il suffit de supprimer les clés de registre associées à Microsoft Security Client OOBE pour supprimer le problème.

1. Puisque vous allez modifier le registre, nous vous recommandons de consulter cet article que nous avons préparé afin de sauvegarder votre registre en toute sécurité pour éviter tout autre problème. Néanmoins, rien de mal ne se produira si vous suivez les instructions à la lettre.
2. Ouvrez l'interface de l'éditeur de registre en tapant «regedit» dans la barre de recherche ou dans la boîte de dialogue Exécuter. Accédez aux clés suivantes dans l'Éditeur du Registre en naviguant dans le volet de gauche:

HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ WMI \ Autologger

HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ ControlSet001 \ Control \ WMI \ Autologger

HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ ControlSet002 \ Control \ WMI \ Autologger

3. Dans chacune de ces clés de registre, vous devriez pouvoir localiser la clé OOBE de Microsoft Security Client dans le volet de navigation de gauche. Cliquez dessus avec le bouton droit de la souris pour chaque CurrentControlSet et choisissez l'option Supprimer. Assurez-vous de confirmer les dialogues de confirmation et de quitter le registre. Vérifiez si le problème a disparu après le redémarrage de votre ordinateur.

Solution 3: désactivez le client de sécurité Microsoft dans la gestion de l'ordinateur

Si vous ne souhaitez pas désinstaller Microsoft Security Essentials car vous l'utilisez pour protéger votre ordinateur contre diverses menaces, vous pouvez simplement désactiver OOBE car son objectif n'est pas de vous protéger (d'autres services et processus servent ce processus). OOBE signifie Out-of-Box-Experience et implique la configuration des paramètres de base que vous avez déjà configurés.

Voici comment désactiver Microsoft Security Client OOBE dans Computer Management à partir du démarrage sur votre ordinateur:

1. Cliquez sur le menu Démarrer de votre ordinateur Windows 7, localisez l'entrée Ordinateur dans le volet de droite, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez les options de gestion. Vous aurez besoin d'autorisations d'administrateur pour continuer.
2. Si vous utilisez Windows 10, vous pouvez simplement cliquer avec le bouton droit de la souris sur le bouton du menu Démarrer et choisir l'option Gestion de l'ordinateur.

3. Accédez à Gestion de l'ordinateur (local) >> Outils système >> Performances >> Jeux de collecteurs de données >> Sessions de suivi d'événements de démarrage en développant ces sessions en cliquant sur les icônes en forme de flèche à gauche de leurs noms.
4. Cliquez avec le bouton droit sur l'entrée OOBE de Microsoft Security Client et choisissez l'option Propriétés en gras. Dans la fenêtre Propriétés, accédez à l'onglet Trace Session et décochez l'option Activé pour la désactiver. Appliquez les modifications et quittez.

5. Vérifiez si le problème apparaît toujours dans l'observateur d'événements après le redémarrage de votre ordinateur.

Solution 4: réinstallez Microsoft Security Essentials et activez Windows Defender

Il s'agit d'une solution un peu plus avancée qui implique la réinstallation de Microsoft Security Essentials, ce qui signifie que vous pourrez continuer à utiliser cet outil une fois cette étape effectuée mais si tout va bien vous ne recevrez pas le message d'erreur. Cette méthode est destinée à Windows Vista ou aux utilisateurs plus récents.

1. Suivez les instructions de la Solution 2 pour désinstaller complètement le programme Microsoft Security Essentials. L'étape suivante consiste à activer la fonctionnalité Windows Defender qui est automatiquement désactivée lors de l'installation de Microsoft Security Essentials.

Utilisateurs Windows 10:

1. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône du bouclier dans votre barre des tâches et cliquez sur Afficher le tableau de bord de la sécurité.
2. Lorsque Windows Defender Security Center s'ouvre, cliquez sur l'icône du bouclier sous le bouton principal, ouvrez les paramètres de protection contre les virus et les menaces et désactivez la protection en temps réel et la protection en nuage.
   

3. Accédez à l'icône du navigateur (la seconde en partant de la fin) et activez l'option Vérifier les applications et les fichiers.
4. Vous pouvez également activer SmartScreen si vous pensez que vous devriez le conserver pendant ce processus.

Autres versions de Windows:

1. Ouvrez le Panneau de configuration en le recherchant dans le menu Démarrer. Vous pouvez également utiliser la combinaison de touches Windows + R, tapez "Panneau de configuration" dans la boîte de dialogue Exécuter, puis cliquez sur OK.
2. Basculez le paramètre Afficher par dans le Panneau de configuration sur Grandes icônes et recherchez l'entrée Windows Defender.

3. Cliquez sur le bouton Outils tout en haut de la fenêtre, à côté de l'icône représentant un engrenage, puis cliquez sur Options dans la section Paramètres qui apparaîtra.
4. Accédez à l'onglet Administrateur dans la fenêtre Options et cochez la case en regard de l'option Utiliser ce programme. Cliquez sur Enregistrer pour appliquer les modifications et confirmer les invites de l'administrateur.

2. L'étape suivante consiste à télécharger et à installer à nouveau Microsoft Security Essentials. Visitez ce lien afin de localiser le lien de téléchargement du programme et de l’enregistrer sur votre ordinateur.
3. Ouvrez-le à partir du dossier Téléchargements et suivez les instructions à l'écran pour installer à nouveau le programme sur votre ordinateur.

4. Windows Defender devrait se désactiver automatiquement et c’est pourquoi l’activer était une partie importante de cette solution. Vérifiez si le problème persiste.

Solution 5: désactivez le service Assistant Compatibilité des programmes sur votre ordinateur.

Ce service et le client de sécurité Microsoft OOBE sont apparemment en guerre et les utilisateurs ont signalé que le simple fait de désactiver ce service sur votre ordinateur a permis de résoudre leur problème.

L'assistant de compatibilité des programmes détecte les problèmes de compatibilité connus dans les applications plus anciennes. Une fois que vous avez exécuté un ancien programme dans la nouvelle version de Windows, il vous avertit en cas de problème et vous propose de le résoudre lors de la prochaine exécution du programme. Ce n'est pas avantageux pour votre ordinateur et vous pouvez le désactiver en suivant les étapes ci-dessous:

1. Ouvrez la boîte de dialogue Exécuter en utilisant la combinaison de touches Windows Key + R. Tapez services.msc dans la boîte de dialogue Exécuter, puis cliquez sur OK pour ouvrir les paramètres liés aux services.

2. Recherchez le service Assistant de compatibilité des programmes, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Propriétés dans le menu contextuel qui apparaîtra.
3. Si le service est arrêté (vous pouvez le vérifier juste à côté du message d'état du service), vous devez le laisser tel quel. S'il est en cours d'exécution, cliquez sur le bouton Arrêter et attendez la fermeture du service avant de continuer.

4. Assurez-vous que l'option sous la section Type de démarrage dans les propriétés du service Assistant de compatibilité des programmes est définie sur Désactivé avant de quitter Services.
5. Vérifiez si le problème concernant le client de sécurité Microsoft s'est arrêté a disparu avec succès pour toujours.

Le message d'erreur suivant peut s'afficher lorsque vous cliquez sur Arrêter:

“Windows n'a pas pu arrêter le service Assistant de compatibilité de programme sur l'ordinateur local. Erreur 1079: Le compte spécifié pour ce service diffère de celui spécifié pour d'autres services s'exécutant dans le même processus. ”

Si cela se produit, suivez les instructions ci-dessous pour le résoudre.

1. Suivez les étapes 1 à 3 des instructions ci-dessus pour ouvrir les propriétés du service Program Compatibility Assistant. Accédez à l'onglet Connexion et cliquez sur le bouton Parcourir….

2. Sous la zone «Entrez le nom de l'objet à sélectionner», tapez le nom de votre compte, cliquez sur Vérifier les noms et attendez que le nom soit reconnu.
3. Cliquez sur OK lorsque vous avez terminé et tapez le mot de passe dans la zone Mot de passe lorsque vous y êtes invité, si vous avez configuré un mot de passe.

Remarque: Si cela ne résout pas votre problème, vous pouvez faire une chose pendant que vous êtes encore dans la fenêtre Services. Il y a certaines choses que vous pouvez modifier avec le client DHCP afin de vous aider à résoudre le problème, comme suggéré par un utilisateur.

1. Localisez le client DHCP, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Propriétés dans le menu contextuel qui apparaîtra.
2. Accédez à l'onglet Récupération dans la fenêtre Propriétés et modifiez les valeurs des premier, deuxième et second échecs pour redémarrer le service dans le menu déroulant. Cliquez sur OK et vérifiez si le problème a disparu.

Solution 6: Installez les derniers pilotes de carte graphique

Il semble que certaines personnes aient rencontré le problème à cause d'anciens pilotes de carte graphique fournis par Microsoft pour leur carte graphique NVIDIA ou AMD. Quelle que soit la carte que vous utilisez, vous devez vous en tenir aux pilotes téléchargés à partir de leur site Web et non à ceux installés automatiquement par Windows.

1. Sélectionnez le bouton Démarrer, tapez dans le Gestionnaire de périphériques, puis sélectionnez-le dans la liste des résultats en haut. Vous pouvez également utiliser la combinaison de touches Windows Key + R afin d’afficher la boîte de dialogue Exécuter. Tapez "devmgmt.msc" dans la case et cliquez sur OK.

2. Développez l'une des catégories pour trouver le nom du périphérique que vous souhaitez mettre à jour, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Mettre à jour le pilote. Pour les cartes graphiques, développez la catégorie Cartes graphiques, cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre carte graphique et sélectionnez Désinstaller le périphérique.

3. Confirmez tous les dialogues qui pourraient vous inciter à confirmer votre choix et à terminer le processus.
4. Recherchez le pilote de votre carte graphique sur le site Web du fabricant du périphérique et suivez leurs instructions. Enregistrez le fichier d'installation sur votre ordinateur et lancez-le à partir de là. Votre ordinateur peut redémarrer plusieurs fois pendant l’installation.

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