Comment réparer le code d'erreur 0x87E10BD0 sous Windows 10

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Plusieurs utilisateurs de Windows 10 signalent qu’ils ne peuvent pas télécharger certains jeux ou applications à partir du magasin Microsoft. Le code d'erreur qui apparaît est 0x87E10BD0. Dans la plupart des cas, le code d'erreur est précédé du message d'erreur «Quelque chose est arrivé et votre achat ne peut pas être effectué» . Dans la plupart des cas, le message d'erreur est rencontré plusieurs secondes après le lancement du téléchargement d'un jeu ou d'une application par l'utilisateur. Comme de savoir, le problème semble être exclusif à Windows 10.

Code d'erreur 0x87E10BD0 dans la boutique Microsoft 'Un incident s'est produit et votre achat ne peut pas être finalisé'

Quelle est la cause du code d'erreur 0x87E10BD0?

Nous avons étudié ce problème en examinant divers rapports d'utilisateurs et les stratégies de réparation couramment utilisées pour corriger ce code d'erreur. Il se trouve que plusieurs coupables potentiels sont susceptibles de déclencher ce code d'erreur:

  • L'utilisateur n'est pas connecté avec un compte Microsoft - Bien que les développeurs ne le disent pas clairement, vous devez être connecté avec un compte Microsoft pour pouvoir participer à la plupart des programmes Insider disponibles sur le Microsoft Store. Dans la plupart des cas, c'est ce qui cause le code d'erreur 0x87E10BD0. Dans ce cas, vous devriez pouvoir résoudre le problème en vous connectant avec votre compte Microsoft.
  • Problème Microsoft Store : il se peut que ce problème particulier soit également dû à un problème récurrent qui déclenche ce code d'erreur avec des applications ou des jeux dotés d'une version bêta. Si ce scénario est applicable, vous devriez pouvoir contourner le problème en téléchargeant d’abord une application différente.
  • AUInstallAgent corrompu ou manquant - AUInstallAgent est un autre coupable potentiel qui pourrait déclencher cette erreur. Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé avoir réussi à résoudre le problème en recréant le dossier AUInstallAgent.
  • Cache de Windows Store corrompu - Une corruption dans le dossier Windows Store Cache peut également être responsable de cette erreur particulière. Si ce scénario est applicable, vous devriez pouvoir résoudre le problème en nettoyant complètement le cache du Windows Store à l'aide de l'utilitaire WSReset.
  • Conflit d'application - Il est également possible qu'une application ou un service tiers soit en conflit avec le téléchargement qui provoque l'erreur. Dans ce cas, vous devriez pouvoir identifier et résoudre le conflit en effectuant un démarrage en mode minimal, ce qui oblige Windows à démarrer avec la suite minimale de pilotes et de programmes de démarrage.

Si vous avez du mal à résoudre le code d'erreur 0x87E10BD0, cet article décrit quelques stratégies de dépannage potentielles. En bas, vous trouverez une collection de stratégies de réparation potentielles que certains utilisateurs se trouvant dans une situation similaire ont utilisées avec succès pour résoudre ce message d'erreur.

Pour obtenir les meilleurs résultats, nous vous conseillons de suivre les méthodes dans l'ordre dans lequel elles sont présentées et d'éliminer les étapes non applicables à votre scénario particulier. L'une des solutions potentielles devrait finir par résoudre le problème, quel que soit le coupable qui l'a causé.

Méthode 1: connectez-vous avec votre compte Microsoft

Si vous rencontrez ce problème lors de la tentative de téléchargement de Sea of ​​Thieves, il est probable que l'erreur se déclenche car vous n'êtes pas connecté à votre compte Microsoft. Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé avoir réussi à résoudre le problème en accédant à l'onglet Comptes et en se connectant avec leur compte Microsoft.

Cette solution n’est pas apparente puisque Microsoft ne fait pas un bon travail pour vous diriger vers le coupable. Toutefois, si vous rencontrez le problème avec Sea of ​​Thieves ou un jeu différent lorsque vous essayez de le télécharger à partir de Microsoft Store, suivez les étapes ci-dessous pour vous assurer que vous êtes connecté à votre compte Microsoft.

Voici ce que vous devez faire pour vous connecter avec votre compte Microsoft:

  1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez ' ms-settings: emailandaccounts ' dans la zone de texte et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'onglet Comptes de messagerie et d'application de l'application Paramètres .

    Ouverture des comptes de messagerie et d'application de la page Paramètres
  2. Une fois dans l'onglet E - mail et comptes, faites défiler jusqu'à la section Comptes utilisés par d'autres applications et cliquez sur Ajouter un compte Microsoft (ou connectez - vous avec un compte Microsoft à la place ).

    Se connecter avec un compte Microsoft
  3. Suivez ensuite les instructions à l’écran pour vous connecter à votre compte Microsoft.

    Se connecter avec un compte Microsoft

    Remarque: Si vous n'avez pas de compte, cliquez sur le bouton en créer un! lien hypertexte et terminez la procédure en vérifiant votre courrier électronique.

  4. Une fois que vous êtes connecté avec votre compte Microsoft, redémarrez votre ordinateur et attendez la fin de la séquence de démarrage suivante.
  5. Ouvrez à nouveau Microsoft Store et essayez de télécharger le jeu ou l’application qui avait précédemment déclenché le 0x87e10bd0.

Si vous rencontrez toujours ce problème même après vous être connecté avec votre compte Microsoft, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 2: premier téléchargement d'une application différente

Bien que ce soit plus une solution de contournement qu'un correctif réel, de nombreux utilisateurs concernés ont indiqué avoir réussi à éviter entièrement le code d'erreur 0x87e10bd0 en téléchargeant d'abord une application différente et en la laissant télécharger pendant quelques secondes avant de démarrer le téléchargement précédemment effectué. échouer à nouveau.

Aussi étrange que ce correctif puisse paraître, de nombreux utilisateurs ont confirmé l'efficacité de cette procédure pour la résolution du code d'erreur. Cela semble résoudre un problème assez commun de Sea of ​​Thieves qui semble se produire pour les utilisateurs qui essaient de télécharger le jeu directement à partir du Microsoft Store.

Voici un guide rapide sur la façon de forcer le téléchargement en téléchargeant d'abord une application différente afin d'éviter le code d'erreur 0x87e10bd0 :

  1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez 'ms-windows-store: // home' et appuyez sur Entrée pour ouvrir le Microsoft Store.
  2. Une fois dans la boutique Microsoft, cliquez sur le coin de la fonction de recherche (en haut à droite) et recherchez Netflix, Xbox Insider Hub ou Deep Rock Galatic. Il s'agit de 3 applications que les utilisateurs affectés ont utilisées pour persuader Microsoft Store de télécharger la Mer des voleurs jeu sans problèmes.
  3. Dans la liste des résultats de la recherche, cliquez sur Obtenir / Installer et attendez la fin de la procédure.
  4. Une fois l'installation de l'application factice terminée, utilisez à nouveau la fonction de recherche pour trouver la version bêta de Sea of ​​Thieves et voyez si vous pouvez le télécharger sans rencontrer l'erreur.

Éviter le 0x87E10BD0 lors du téléchargement de la version bêta de Sea of ​​Thieves

Si le code d'erreur 0x87e10bd0 persiste, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 3: recréation de AUInstallAgent

En fin de compte, ce problème particulier peut également survenir en raison d'un dossier AUInstallAgent corrompu. Plusieurs utilisateurs concernés ont indiqué qu'ils étaient en mesure de résoudre le problème après avoir effectué l'étape appropriée pour recréer le dossier AUInstallAgent, ce qui a essentiellement obligé Windows à créer un nouveau dossier sain à partir de zéro.

La plupart des problèmes liés à Microsoft Store sont en réalité causés par un AuInstallAgent corrompu. Voici un guide rapide sur la façon de réinstaller le dossier AUInstallAgent et de résoudre le code d'erreur 0x87e10bd0 :

  1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez '% windir%' dans la zone de texte et appuyez sur Entrée pour ouvrir le dossier Windows.
  2. Une fois dans le dossier Windows, faites défiler la liste des dossiers et localisez AUInstallAgent. Si vous n'arrivez pas à le voir, cliquez avec le bouton droit de la souris sur un espace vide et choisissez Nouveau> Dossier dans le menu contextuel nouvellement apparu. Si vous êtes invité par le contrôle de compte d'utilisateur (UAC), cliquez sur Oui pour octroyer des privilèges administratifs.

    Remarque: Si vous parvenez à voir le dossier AUInstallAgent, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Supprimer dans le menu contextuel avant de tenter de créer un nouveau dossier.

  3. Cliquez avec le bouton droit sur le nouveau dossier, choisissez Renommer dans le menu contextuel et nommez le dossier 'AUInstallAgent'.
  4. Redémarrez votre ordinateur et voyez si vous pouvez installer l'application qui échouait auparavant avec le code d'erreur 0x87e10bd0 .

Recréation du dossier AUInstallAgent

Si vous rencontrez toujours le même message d'erreur, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 4: Réinitialisation du cache du Windows Store

En fin de compte, ce problème peut également être dû à une corruption dans le dossier Windows Store Cache. Si ce scénario s'applique à votre situation, vous devriez pouvoir résoudre le problème en nettoyant complètement le Windows Store Cache à l'aide de l'utilitaire WSReset.

Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé que cette procédure leur permettait enfin d'installer le jeu / l'application sans rencontrer le code d'erreur 0x87e10bd0 . Voici un guide rapide sur la réinitialisation du Windows Store Cache:

  1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez 'wsreset.exe' dans la zone de texte et appuyez sur Entrée pour exécuter l'utilitaire de nettoyage de cache.

    Exécution de l'utilitaire WSReset.exe à partir d'une boîte de dialogue Exécuter
  2. Attendez que la fenêtre CMD soit fermée et que votre magasin s'ouvre. Ensuite, redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème a été résolu à la fin de la séquence de démarrage suivante.

Si vous rencontrez toujours le code d'erreur 0x87e10bd0, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 5: effectuer un démarrage en mode minimal

Il est également possible que le code d'erreur 0x87e10bd0 soit dû à un conflit d'application ou de service. Pour éliminer cette possibilité, vous pouvez forcer Windows à démarrer avec le jeu minimal de pilotes et de programmes de démarrage. Ce type de démarrage (démarrage en mode minimal) vous permettra d'identifier et d'éliminer les conflits logiciels pouvant être responsables de ce problème particulier.

Voici les étapes à suivre pour effectuer un démarrage en mode minimal sur Windows 10:

  1. Assurez-vous que vous l'avez signé avec un compte Windows disposant des privilèges d'administrateur.
  2. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez «msconfig» et appuyez sur Entrée pour ouvrir la fenêtre de configuration du système .

    Exécution de MSCONFIG à partir d'une invite de dialogue Exécuter

    Remarque: Si vous êtes invité par le contrôle de compte d'utilisateur (UAC), acceptez l'invite en cliquant sur Oui afin d'accorder des privilèges administratifs.

  3. Lorsque vous êtes dans la fenêtre de configuration du système, cliquez sur l'onglet Services et cochez la case associée à Masquer tous les services Microsoft . Cela garantira que vous ne désactivez pas les services critiques requis par le système d'exploitation.
  4. Ensuite, désactivez tous les services restants en même temps en cliquant sur le bouton Désactiver tout . Cela empêchera tout service tiers et tout autre service intégré non essentiel de provoquer un conflit d'application pouvant entraîner l' erreur 0x87e10bd0.

    Désactiver tous les services Windows
  5. Une fois que tous les services ont été désactivés, cliquez sur Apply changes, puis sur l’onglet Startup et cliquez sur Open Task Manager .

    Ouverture du gestionnaire de tâches via la configuration du système
  6. Une fois que vous parvenez à l' onglet Statut du Gestionnaire des tâches, commencez à sélectionner chaque service individuellement, puis cliquez sur Désactiver pour l'empêcher de s'exécuter au prochain démarrage.

    Désactiver les applications depuis le démarrage
  7. Une fois que tous les services tiers ont été désactivés, fermez la fenêtre du gestionnaire de tâches et redémarrez votre ordinateur pour passer en mode de démarrage en mode minimal .
  8. Lorsque la séquence de démarrage suivante est terminée, ouvrez le Microsoft Store et voyez si vous êtes en mesure de télécharger l'application ou le jeu qui échouait précédemment. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez identifier l'application ou le service en conflit en réactivant systématiquement tous les éléments précédemment désactivés, associés à des redémarrages fréquents, pour déterminer lequel est à l'origine du code d'erreur.

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