Comment réparer le code d'erreur Netflix M7121-1331-P7 et M7111-1331-4027

Les codes d’erreur Netflix « M7121-1331-P7 » et « M7111-1331-4027 » se produisent s’il ya un problème avec votre navigateur à partir duquel vous accédez à Netflix. Netflix a officiellement documenté ces messages d'erreur également. Selon eux, ces erreurs se produisent si le navigateur ne remplit pas les conditions pour lire des émissions ou s'il existe des données incorrectes (dans le cache) qui les empêchent de jouer.

Code d'erreur Netflix M7121-1331-P7

Ces messages d'erreur sont sur le radar depuis un certain temps et, dans quelques cas, se produisent également si le serveur Netflix de votre emplacement géographique est en panne. Les utilisateurs peuvent corriger ces messages d'erreur en effectuant un dépannage minimal, car l'ensemble des problèmes est assez petit et ne nécessite aucune expertise pour être compris.

Qu'est-ce qui cause les codes d'erreur Netflix M7121-1331-P7et M7111-1331-4027?

Comme mentionné précédemment, ces messages d'erreur indiquent généralement des problèmes avec le navigateur. Certaines des raisons pour lesquelles vous pourriez rencontrer cette difficulté sont:

  • HTML 5 n'est pas activé sur votre navigateur. HTML 5 est maintenant la dernière version du HTML publiée et est utilisé par la plupart des principaux acteurs de l'industrie de la diffusion en continu.
  • Les extensions Chrome sont en conflit avec le processus de lecture de Netflix.
  • Google Chrome est en panne et ne contient pas de fichiers d'installation complets .
  • Il y a de mauvais cookies ou cache qui peuvent empêcher la lecture. Netflix est très strict en termes de cookies / cache en raison des considérations de copyright qu'il doit prendre en compte.
  • Le serveur Netflix est en panne. Dans ce cas, vous ne pouvez rien faire sauf attendre.
  • Votre navigateur est obsolète . Netflix s'aligne sur la dernière version et si vous ne l'avez pas, vous ne pourrez pas diffuser.

Avant de passer aux solutions, assurez-vous de disposer d’une connexion Internet stable avec un accès administrateur sur votre compte d’ordinateur.

Solution 1: utilisation d'un navigateur pris en charge et activation de HTML 5

Il est notoire que Netflix ne prend en charge la lecture que dans des navigateurs connus tels que Chrome, Firefox, Edge, etc. Si vous utilisez un navigateur "non pris en charge" tel que Speed ​​Browser, vous ne pourrez pas diffuser de vidéos sur la plate-forme. .

Contrôleur HTML5 - Youtube

De plus, il est nécessaire que HTML 5 soit activé. HTML 5 est le dernier langage de balisage disponible sur le marché et presque toutes les grandes plates-formes de streaming l'utilisent dans leurs opérations. Si vous avez un navigateur qui ne le prend pas en charge ou si vous l'avez désactivé manuellement, assurez-vous de le redémarrer avant de tenter à nouveau de diffuser.

Il est à noter que par défaut, HTML 5 est déjà activé sur tous les navigateurs populaires. Vous pouvez vérifier si votre navigateur HTML5 fonctionne en accédant au détecteur Youtube'sHTML5.

Solution 2: désactivation des extensions Chrome

Les extensions Chrome sont des éléments de code enfichables qui permettent à l'utilisateur d'étendre les fonctionnalités de base de son navigateur. Ces extensions vont du logiciel de relecture aux téléchargeurs de vidéos. Si vous avez activé les extensions Chrome, vous pourriez avoir des difficultés à lire Netflix sur votre navigateur. Nous allons les désactiver puis essayer à nouveau de diffuser.

  1. Ouvrez Google Chrome et tapez l'adresse suivante dans la boîte de dialogue:
 chrome: // extensions 
  1. Maintenant, activez / désactivez chaque option .

Extensions Web - Google Chrome
  1. Après avoir désactivé chacune d’elles, redémarrez Chrome et essayez à nouveau d’accéder à Netflix.

Solution 3: vérification du module Widevine et réinitialisation des configurations de Chrome

Une autre chose à vérifier avant de réinstaller complètement Chrome est de vérifier le module de décodage du contenu Widevine . Ce module est utilisé globalement pour le cryptage et la distribution sécurisée des licences. Puisque Netflix vous permet de diffuser du matériel protégé par le droit d'auteur, il utilise beaucoup ce module dans ses opérations.

Module de décryptage de contenu Widevine - Google Chrome

En outre, vous devez essayer de réinitialiser votre historique, votre cache, vos cookies, votre Chrome, etc. Il existe de nombreux cas dans lesquels des données incorrectes stockées dans les modules empêchent la plate-forme de lire des vidéos avec succès. Après avoir tout effacé, redémarrez Chrome et vérifiez si le message d'erreur a disparu.

Vous pouvez suivre les étapes pour réaliser ces deux tâches en vous reportant à notre article Comment corriger l’erreur Netflix M7703-1003.

Solution 4: mise à jour / réinstallation de Chrome

Si toutes les méthodes ci-dessus ne fonctionnent pas, vous devez vérifier si une mise à jour est disponible pour Chrome. Si c'est le cas, mettez le navigateur à jour immédiatement et après avoir redémarré votre ordinateur, essayez à nouveau d'accéder à Netflix.

Si vous avez déjà une version mise à jour, vous devez réinstaller complètement le navigateur. Il est possible que votre installation ait été corrompue et ne puisse être résolue qu'en réinstallant le problème dans son intégralité. Lorsque vous réinstallez Chrome, essayez d'accéder à Netflix sans synchroniser votre utilisateur. De cette façon, nous pouvons exclure s'il y a un problème "d'utilisateur".

  1. Appuyez sur Windows + R, tapez “ appwiz. cpl ”dans la boîte de dialogue et appuyez sur Entrée.
  2. Une fois dans le gestionnaire d'applications, recherchez l'entrée "Google Chrome", cliquez dessus avec le bouton droit et sélectionnez

Désinstallation de Google Chrome
  1. Redémarrez votre ordinateur et accédez au site officiel de Chrome. Téléchargez la dernière version dans un endroit accessible et installez-la. Après l’installation, vérifiez si le message d’erreur a été supprimé.

Solution 5: vérification de l'état du serveur

Si toutes les méthodes ci-dessus ne fonctionnent pas, vérifiez si le serveur Netflix est opérationnel. Il y a eu quelques cas dans lesquels le message d'erreur s'est produit lorsque le serveur était hors ligne et inaccessible.

Statut du serveur Netflix

Pour vérifier l'état du serveur, vous pouvez visiter le site Web officiel de Netflix ou rechercher des informations sur différents forums ou communautés. Vous pouvez vous faire une idée en consultant différents messages d'autres utilisateurs.

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