Plusieurs utilisateurs nous ont posé des questions après avoir constaté qu'ils étaient incapables de contrôler le volume du son Netflix sous Windows 10. La plupart des utilisateurs concernés signalent que la réduction du son via l'application Netflix ne fonctionne pas car le volume reste à 100%. La seule chose qui fonctionne pour eux est de baisser le volume principal Windows. Il se trouve que le problème semble être exclusif à Windows 10.

Le volume de l'application Netflix reste à 100%

Qu'est-ce qui fait que le son Netflix reste à 100%?

Nous avons étudié ce problème en examinant divers rapports d'utilisateurs et en analysant les stratégies de réparation les plus courantes recommandées pour ce problème particulier. Plusieurs auteurs sont connus pour avoir créé ce problème:

• Le mode exclusif est activé pour le périphérique de lecture par défaut - Dans la plupart des cas, ce problème se produira à cause de la façon dont Netflix est conçu pour transmettre les trains de bits DTS ou Dolby. Certains utilisateurs ont pu résoudre le problème en accédant à l'écran Propriétés du périphérique de lecture actif et en désactivant le mode exclusif (paramètre permettant aux applications de prendre le contrôle exclusif).
• Bogue de l'application Netflix - Ce bogue Netflix existe depuis au moins un an et a été signalé à des centaines d'utilisateurs, mais il n'a toujours pas été corrigé. Si ce scénario est applicable, vous devriez pouvoir résoudre le problème en désactivant Netflix (à l’aide de l’icône intégrée à l’application), puis en désactivant le mode muet après plusieurs secondes.
• Mauvaise installation UWP - En se basant sur plusieurs rapports d'utilisateurs, ce problème peut également se produire si vous utilisez une installation UWP bâclée de l'application Netflix. Dans ce cas, vous pouvez résoudre le problème en réinitialisant l'application ou en désinstallant puis en téléchargeant à nouveau la version la plus récente.

Si vous avez du mal à résoudre les mêmes problèmes de son de l'application Netflix, cet article vous fournit plusieurs stratégies de dépannage. En bas, vous trouverez une collection de méthodes que d'autres utilisateurs ont utilisées avec succès pour résoudre le problème une fois pour toutes.

Chacune des méthodes présentées ci-dessous est confirmée par au moins un des utilisateurs concernés. Pour rester le plus efficace possible, nous vous conseillons de suivre les méthodes dans l'ordre dans lequel elles sont alignées (nous les avons commandées par efficacité et par difficulté).

L'un des correctifs ci-dessous doit résoudre le problème, quel que soit le coupable qui le provoque. Commençons!

Méthode 1: désactivation du mode exclusif

Dans la plupart des cas, ce problème particulier se produit car l'application Netflix est conçue pour transmettre les trains de bits DTS ou DOLBY via HDMI / SPDIF. Des flux comme celui-ci ne peuvent pas être interrompus car le son est déjà codé - aucun son ne peut être ajouté pendant qu'ils se dirigent vers un récepteur tel qu'un téléviseur.

Si vous utilisez des flux binaires DTS ou Dolby via HDMI ou SPDIF, c'est la raison pour laquelle le volume reste à 100% même si vous interagissez avec le curseur de l'application Netflix. Heureusement, vous pouvez résoudre le problème dans ce cas en désactivant le mode exclusif pour le périphérique de lecture en cours.

Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé que le problème avait été résolu après avoir désactivé le mode exclusif et redémarré leur ordinateur. Voici ce que vous devez faire:

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue d'exécution. Ensuite, tapez « mmsys.cpl» et appuyez sur Entrée pour ouvrir la fenêtre Son . Si vous êtes invité par l' UAC (User Account Control), cliquez sur Oui pour accorder l'accès administrateur.
2. Une fois que vous y êtes arrivé, sélectionnez l'onglet Lecture, puis cliquez avec le bouton droit de la souris sur le périphérique de lecture actuellement actif et choisissez Propriétés dans le menu contextuel.

   Remarque : il est important de cibler le bon périphérique de lecture. Recherchez le périphérique portant une coche verte près de son icône. C'est celui qui est actuellement actif.

3. Lorsque vous vous trouvez dans l'écran Propriétés du périphérique, sélectionnez l'onglet Avancé dans le menu horizontal en haut de la fenêtre.
4. Dans l'onglet Avancé, accédez à la section Mode exclusif et décochez la case associée à Autoriser les applications à prendre le contrôle exclusif de ce périphérique .
5. Cliquez sur Appliquer pour enregistrer les modifications, puis redémarrez votre ordinateur pour que les modifications prennent effet.
6. Une fois la séquence de démarrage suivante terminée, ouvrez à nouveau l'application Netflix et vérifiez si le problème a été résolu.

Désactiver le mode exclusif le périphérique de lecture par défaut

Si vous ne pouvez toujours pas contrôler le volume dans l'application Netflix (il reste à 100%), passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 2: mise en sourdine de Netflix

Ce problème particulier peut également survenir en raison d'un bogue qui n'a pas été corrigé pour plus d'un an maintenant. Dans ce cas, vous pourrez peut-être résoudre le problème temporairement en utilisant une simple astuce muet - unmute.

Remarque : N'oubliez pas que même si cette méthode réussit, le problème ne sera résolu que momentanément. Vous devrez probablement répéter la même action la prochaine fois que vous ouvrirez Netflix après un nouveau démarrage. Si vous recherchez une solution permanente, passez directement à la méthode 3.

Plusieurs utilisateurs concernés qui rencontrent exactement le même problème avec le volume sonore Netflix ont signalé avoir réussi à le résoudre en utilisant l'icône de désactivation du son, en attendant quelques secondes, puis en réactivant le son . Cela portera la barre de volume de 50% à 50% et vous permettra de la contrôler.

Essayez par vous-même et voyez si cela fonctionne pour vous.

Mettre en sourdine l'application Netflix sur Windows 10

Si cette méthode a échoué ou si vous recherchez une solution permanente, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 3: Réinitialisation des données d'application Netflix

Un autre correctif courant pour le volume d'applications Netflix consiste à réinitialiser les données et le cache de l'application. Si le problème était causé par un problème, cette procédure devrait le résoudre définitivement. N'oubliez pas que cette procédure est moins intrusive qu'une désinstallation et ne supprime que les données téléchargées ou générées après l'installation initiale. Ainsi, tous vos fichiers de base resteront seuls.

Plusieurs utilisateurs ont signalé avoir réussi à résoudre le problème de volume en effaçant les données et le cache de l'application Netflix avant d'effectuer un redémarrage du système.

Voici un guide rapide sur la réinitialisation des données et du cache de l'application Netflix:

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez «ms-settings: appsfeatures» dans la zone de texte et appuyez sur Entrée pour ouvrir les outils Apps & Features de l'application Settings .
2. Une fois que vous y êtes arrivé, allez à la section Applications et fonctionnalités, faites défiler la liste des applications et localisez l'application Netflix .
3. Une fois que vous le voyez, cliquez dessus une fois, puis cliquez sur Options avancées (sous Nom et éditeur ).
4. Dans l'écran Propriétés de Netflix, faites défiler jusqu'à l'onglet Réinitialiser et cliquez sur Réinitialiser.
5. Cliquez à nouveau sur Réinitialiser à l'invite de confirmation pour supprimer le cache et les données de l'application.
6. Une fois la procédure terminée, redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème a été résolu au prochain démarrage.
7. Si vous rencontrez toujours le même problème, suivez à nouveau les étapes 1 à 4 pour revenir au menu Propriétés de Netflix . Une fois que vous y êtes arrivé, cliquez sur Désinstaller, puis confirmez à l’invite de désinstaller complètement l’application Netflix.
8. Redémarrez votre ordinateur et attendez la fin de la séquence de démarrage. Ensuite, appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez « ms-windows-store: // home » et appuyez sur Entrée pour ouvrir Microsoft Store.
9. Dans la boutique Microsoft, utilisez la fonction de recherche pour trouver Netflix, puis cliquez sur Installer pour télécharger à nouveau l'application.
10. Vérifiez que la procédure a abouti et que vous pouvez régler le curseur de volume du son intégré à l'application sans problème.

Réinitialisation ou désinstallation des données Netflix