Comment réparer les codes d’erreur Netflix M7353 et M7363-1260-00000026
Les codes d’erreur Netflix M7353 et M7363-1260-00000016 sont généralement liés à des problèmes de navigateur sur votre ordinateur. Il peut y avoir des divergences dans les données locales stockées ou votre profil d’utilisateur peut être la cause principale de cette erreur.
Ces messages d'erreur existent depuis assez longtemps et, comme pour les erreurs précédentes, ils ont également été documentés sur le site Web officiel de Netflix. Il y a eu très peu de cas où les messages d'erreur sont liés à des problèmes de serveur au niveau du serveur. Dans ce scénario, vous ne pouvez rien faire d'autre que d'attendre.
Qu'est-ce qui cause les codes d'erreur Netflix M7353 et M7363-1260-00000026?
Comme mentionné précédemment, ces messages d'erreur sont liés à plusieurs raisons différentes. Certains d'entre eux sont énumérés ci-dessous:
- Vous utilisez la navigation privée ou la page doit être actualisée .
- Vous n'avez pas assez de stockage sur votre ordinateur. Netflix utilise temporairement le stockage sur votre ordinateur pour charger des vidéos, puis les diffuser en continu sur votre navigateur. S'il n'y a pas beaucoup de stockage, la lecture ne fonctionnera pas.
- Les modules de déchiffrement du contenu Widevine ne sont pas mis à jour ou sont désactivés.
- Les composants de votre Chrome ne sont pas mis à jour vers la dernière version disponible.
Avant de poursuivre avec les solutions répertoriées, assurez-vous que vous disposez d'une connexion Internet active et d'un accès administrateur sur votre ordinateur.
Solution 1: Vidage de la mémoire de stockage locale du navigateur
La plate-forme génère ces messages d'erreur principalement en raison de problèmes de stockage local sur votre ordinateur. Comme mentionné précédemment, Netflix a besoin d’un peu d’espace sur votre disque dur pour continuer à diffuser de la vidéo en continu. Si vous ne disposez d'aucun espace supplémentaire, il ne diffusera aucun type de vidéo.
En plus de nettoyer l’espace disponible sur votre disque, vous pouvez le nettoyer en effectuant un nettoyage du disque. Après avoir nettoyé votre disque, redémarrez votre ordinateur et relancez la plate-forme.
- Appuyez sur Windows + E pour ouvrir l’explorateur de fichiers, cliquez sur This-PC, puis sélectionnez le lecteur à nettoyer.
- Cliquez dessus avec le bouton droit et sélectionnez Propriétés .
- Une fois dans les propriétés, sélectionnez l'onglet Général, puis cliquez sur Nettoyage de disque .
- Après avoir nettoyé le disque, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le message d'erreur est résolu.
Solution 2: Effacement du cache et des données du navigateur
Si vous avez assez de stockage local sur votre ordinateur mais recevez toujours le message d'erreur, essayez de nettoyer le cache et les données du navigateur. Le navigateur est la plate-forme principale qui diffuse Netflix. S'il contient des cookies ou des données de navigateur incorrects, vous ne pourrez lire aucun film. Nous allons effacer ces mauvaises données, puis réessayer.
Vous pouvez suivre les étapes décrites dans notre article Comment réparer l'erreur M7703-1003 de Netflix et effacer toutes les configurations de votre navigateur. Redémarrez votre ordinateur après avoir exécuté les étapes répertoriées et vérifiez si le message d'erreur est résolu.
Solution 3: Suppression du profil utilisateur
Si les deux méthodes suivantes ne fonctionnent pas, vous pouvez essayer de supprimer le profil d'utilisateur de votre navigateur Chrome. Cette étape est connue pour résoudre les problèmes car il existe plusieurs cas où le profil de votre navigateur est lié au bon fonctionnement de la diffusion en continu. Si cette information est un peu mauvaise, vous ne pourrez pas diffuser.
Vous pouvez suivre les étapes décrites dans notre article Comment réparer l'erreur M7703-10 de Netflix et effacer votre profil d'utilisateur sur votre Chrome. Cependant, la meilleure alternative est de désinstaller votre navigateur et, après le téléchargement du dernier, installez-le en conséquence. Assurez-vous également de supprimer les données locales de Chrome de votre disque dur avant de procéder à l'installation.
Remarque: si ces méthodes ne fonctionnent pas, vous pouvez également utiliser l'application Netflix pour Windows et voir si vous pouvez y diffuser des vidéos. Normalement, il n'y a pas de problèmes dans l'application.
