Comment réparer les liens qui ne s'ouvrent pas sur Outlook 2016 et les versions antérieures

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De nombreux utilisateurs rencontrent des problèmes lorsqu'ils tentent d'ouvrir des liens (hyperliens) depuis un courrier électronique Outlook. La plupart des utilisateurs concernés signalent que ce problème particulier se produit après une mise à jour volumineuse de Windows 10 ou après avoir terminé le processus de mise à niveau d'une version Windows antérieure vers Windows 10.

Après avoir tenté de reproduire le problème et consulté plusieurs rapports d'utilisateurs, il semble que le problème se produise la plupart du temps en raison du navigateur par défaut ou d'une mauvaise installation de Microsoft Office. Même si les liens Impossible d'ouvrir dans Outlook sont principalement rencontrés sous Windows 10, ils sont également signalés sous Windows 7 et Windows 8 (8.1), notamment sous Windows Office 2010.

Si vous rencontrez actuellement le même problème, cet article vous fournira les meilleurs guides de dépannage capables de résoudre le problème. Veuillez suivre les méthodes ci-dessous dans l'ordre jusqu'à ce que vous rencontriez un correctif prenant en charge le problème pour vous. Commençons!

Méthode 1: réparation de l'installation d'Office

Tout d’abord, s’assurons que le problème ne provient pas d’une mauvaise installation d’Office. Parfois, votre programme Microsoft Outlook peut mal se comporter en raison d'un problème ou d'une mauvaise installation d'Office. Certains utilisateurs ont réussi à résoudre le problème après avoir utilisé la fenêtre Programmes et fonctionnalités pour réparer la suite Microsoft Office .

Voici un guide rapide sur la tentative de résolution des problèmes d’ ouverture des liens dans Outlook en réparant l’ installation de Microsoft Office :

  1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez “ appwiz.cpl ” et appuyez sur Entrée pour ouvrir Programmes et fonctionnalités .

  2. Dans Programmes et fonctionnalités, faites défiler la liste des applications et localisez Microsoft Office associé à la version d'Outlook qui vous pose des problèmes.
  3. Cliquez avec le bouton droit sur votre version de Microsoft Office et choisissez Modifier .

  4. Dans la fenêtre Réparation de Microsoft Office, sélectionnez la case à cocher Réparer si Continuer .

  5. Suivez les instructions à l'écran pour démarrer le processus de réparation et attendez qu'il se termine.
  6. Redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème est résolu au prochain démarrage.

Si vous ne parvenez toujours pas à ouvrir les liens (hyperliens) dans Microsoft Office, continuez avec la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 2: modification du navigateur Web par défaut en Internet Explorer ou Microsoft Edge

Étant donné que ce problème particulier est le plus souvent causé par le navigateur par défaut, il est fort probable que vous puissiez le résoudre en changeant simplement le navigateur par défaut.

Il est avéré que les anciennes versions d'Outlook refusent d'ouvrir des liens hypertextes ou même se bloquent lorsque le navigateur Web par défaut n'est pas défini sur Internet Explorer (IE) ou Microsoft Edge . La plupart du temps, des problèmes de ce type sont rencontrés avec Microsoft Office 2010 ou version antérieure qui utilise un navigateur tiers (Chrome, Opera, Firefox, etc.).

Remarque: si vous utilisez un navigateur tiers et que le passage à une alternative intégrée ne vous intéresse pas, passez directement à la méthode 3 .

Si vous utilisez un navigateur tiers comme choix par défaut, voici un guide rapide sur la modification du navigateur par défaut pour tenter de résoudre le problème « Impossible d'ouvrir les liens Outlook »:

  1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez « control » et appuyez sur Entrée pour ouvrir le Panneau de configuration.
  2. Dans le Panneau de configuration, cliquez sur Programmes par défaut .
  3. Dans Programmes par défaut, cliquez sur Définir vos programmes par défaut .

  4. Dans la fenêtre Applications par défaut, accédez à la section du navigateur Web et cliquez sur l'application actuellement définie comme application par défaut. Ensuite, sélectionnez Microsoft Edge ou Internet Explorer dans la liste.

  5. Une fois le navigateur par défaut remplacé par Internet Explorer ou Microsoft Edge, redémarrez votre ordinateur.
  6. Au prochain démarrage, ouvrez Outlook et voyez si vous pouvez ouvrir les liens à partir de celui-ci. Si le problème n'est toujours pas résolu, continuez avec la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 3: Mettez à jour Firefox avec la dernière version disponible (le cas échéant).

Si vous utilisez Firefox comme navigateur par défaut, vous pouvez vérifier si vous utilisez la dernière version disponible. Il existe un bogue avec Firefox version 58, déclenché par la présentation d'Outlook.com, qui rend les liens inutilisables. Étant donné que le problème est assez ancien, Mozilla a déjà résolu ce problème avec un correctif inclus avec Firefox version 60.

Remarque: Si la mise à jour vers la dernière version de Firefox n'est pas une option (en raison d'une incompatibilité d'extension ou d'autres problèmes), passez directement à la méthode 4 .

Voici un guide rapide pour vous assurer que Firefox est mis à jour à la dernière version:

  1. Ouvrez Firefox et cliquez sur le bouton d'action dans le coin supérieur droit.
  2. Dans le menu Action, accédez à Aide> À propos de Firefox .
  3. Si une nouvelle mise à jour est disponible, cliquez sur le bouton Redémarrer pour mettre à jour Firefox et attendez que le navigateur redémarre avec la dernière version.

  4. Cliquez sur Oui au niveau du contrôle de compte d'utilisateur (UAC) concernant le logiciel de mise à jour de Firefox.
  5. Une fois que vous parvenez à mettre à jour Firefox vers la dernière version, redémarrez votre ordinateur.
  6. Au démarrage suivant, vérifiez si le problème a été résolu en cliquant sur un lien dans Microsoft Outlook. Si vous ne parvenez toujours pas à ouvrir les liens hypertexte dans Outlook ou si cette méthode n'était pas applicable, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 4: modification d'un paramètre Firefox (le cas échéant)

Si vous utilisez des compléments non compatibles avec la dernière version de Firefox, vous n'êtes peut-être pas enclin à mettre à jour vers la dernière version disponible. Heureusement, il existe une solution de contournement qui rendra les liens réutilisables même sans mettre à jour la dernière version.

Certains utilisateurs ont réussi à rendre les liens utilisables à nouveau dans Outlook en modifiant un paramètre de Firefox. Voici ce que vous devez faire:

Remarque: N'oubliez pas que les étapes ci-dessous ne s'appliquent qu'aux versions de Firefox antérieures à Firefox 60. Si vous utilisez Firefox version 60 ou plus récente, vous ne pourrez pas passer à l'étape 4.

  1. Ouvrez un nouvel onglet dans Firefox.
  2. Dans la barre de navigation en haut, tapez ou collez “ about: config ” et appuyez sur Entrée .
  3. Cliquez sur le bouton J'accepte le risque! bouton pour entrer dans les paramètres avancés de Firefox.

  4. Utilisez le champ de recherche en haut de la liste des paramètres avancés et tapez «stylo».
  5. Ensuite, double-cliquez sur layout.css.stylo-blocklist.enabled et modifiez la valeur par défaut de False à True .
  6. Ensuite, double-cliquez sur layout.css.stylo_blocklist.blocked_domains et définissez la valeur par défaut sur live.com .

    Remarque: Si vous utilisez Office 365 au lieu de live.com pour afficher votre courrier, utilisez office.com (ou office365.com ) au lieu de live.com.

  7. Fermez et rouvrez Firefox pour voir si le problème a été résolu. Si vous rencontrez toujours le même problème, continuez avec la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 5: modification des valeurs .html et .htm via l'Éditeur du Registre

Les stratégies de votre organisation peuvent également vous empêcher de créer des liens. Certains utilisateurs ont réussi à résoudre le problème en modifiant les valeurs des valeurs .html et .htm via l'Éditeur du Registre.

Pour ce faire, vous pouvez suivre deux méthodes. Vous pouvez soit créer un correctif de registre vous-même et l'exécuter pour exécuter toutes les modifications en même temps, soit vous le faites à l'aide d'une invite de commande avec privilèges élevés. N'hésitez pas à suivre le guide qui vous convient le mieux:

Créer un. Fichier REG

  1. Cliquez avec le bouton droit sur un espace libre de votre bureau, choisissez Nouveau> Document texte et nommez-le comme vous le souhaitez.
  2. Ouvrez le document texte nouvellement créé et collez le texte suivant à l'intérieur:

    Éditeur de registre Windows version 5.00

     Éditeur du registre Windows, version 5.00 [HKEY_CLASSES_ROOT \ .html] @ = "fichier_html" "Type de contenu" = "text / html" "PerceivedType" = "text" [HKEY_CLASSES_ROOT \ .htm] @ = "htmlfile" "Type de contenu" = " text / html "" PerceivedType "=" text "[HKEY_CLASSES_ROOT \ .shtm] @ =" htmlfile "" Type de contenu "=" text / html "" PerceivedType "=" text "[HKEY_CLASSES_ROOT \ .shtml] @ =" htmlfile " "Type de contenu" = "text / html" "PerceivedType" = "text" [HKEY_LOCAL_MACHINE \ LOGICIEL \ Classes \ htmlfile \ shell \ open \ command] @ = "\" C: \\ Programmes \\ Internet Explorer \\ IEXPLORE .EXE \ "-nohome" 
  3. Une fois le code en place, sélectionnez Fichier> Enregistrer sous, modifiez l'extension .txt en .reg et cliquez sur le bouton Enregistrer.

  4. Naviguez jusqu'à l'emplacement où vous avez précédemment enregistré le fichier et double-cliquez dessus pour l'ouvrir. Cliquez ensuite sur Oui à l'invite de l' UAC pour permettre à l'application d'apporter les modifications requises dans vos fichiers de registre.
  5. Redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème a été résolu au prochain démarrage.

Utilisation d'une invite de commande avec privilèges élevés

  1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez « cmd » et appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée pour ouvrir une invite de commande élevée avec des privilèges d'administrateur.

  2. Dans l'invite de commande avec privilèges élevés, copiez et collez les commandes suivantes, puis appuyez sur Entrée :
     REG ADD HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Classes \ .htm / ve / d fichier html / fREG ADD HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Classes \ .html / ve / d fichier html / f REG ADD HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Classes \ .sht ADD HKEY_CURRENT_USER \ Logiciel \ Classes \ .xht / ve / d fichier html / f REG AJOUTE HKEY_CURRENT_USER \ Logiciel \ Classes \ .xhtml / ve / d fichier html / f 
  3. Fermez l'invite de commande élevée et redémarrez votre ordinateur. Voir si le problème a été résolu au prochain démarrage.

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