Malwarebytes est un excellent antivirus avec une base de données volumineuse. Il est devenu populaire en raison de son efficacité et de sa capacité à détecter les virus là où d'autres analyseurs de programmes malveillants échouent. Cependant, il y a quelques problèmes concernant l'outil. Les utilisateurs ont signalé que Malwarebytes ne s'ouvre pas du tout sous Windows, sans même afficher un message d'erreur.

Malwarebytes

L'expérience des utilisateurs a montré plusieurs méthodes utiles qui peuvent résoudre ce problème et permettre à Malwarebytes de s'exécuter correctement à nouveau. Consultez-les ci-dessous et veillez à bien suivre les instructions afin de résoudre le problème, espérons-le.

Qu'est-ce qui cause le problème n'ouvrant pas Malwarebytes sous Windows?

Il se peut que Malwarebytes ne puisse pas s'ouvrir sur votre ordinateur pour plusieurs raisons. Les raisons vont du sérieux au petit et il est important d'agir immédiatement. Consultez la liste des causes possibles que nous avons préparées ci-dessous et déterminez celle qui convient à votre scénario:

• Infection par un logiciel malveillant - Si votre ordinateur a été infecté par un logiciel malveillant, il est possible que le virus ait bloqué l'exécution de l'exécutable mbam.exe. Renommer peut aider à résoudre le problème.
• Compte d'utilisateur corrompu - L' utilisation d'un compte d' utilisateur corrompu ou défectueux sur votre système d'exploitation Windows est assez dangereuse et peut vous empêcher d'utiliser de nombreux programmes, y compris Malwarebytes. Pensez à changer de profil d'utilisateur!

Solution 1: Infections possibles

Les fichiers malveillants vous empêchent souvent d'exécuter divers outils anti-malware en bloquant simplement le lancement d'exécutables portant exactement le même nom. Cela signifie que si vous êtes réellement infecté, vous ne pourrez pas ouvrir Malwarebytes car le nom de son exécutable est bloqué par un malware. Cela peut être contourné simplement en renommant l'exécutable.

1. Localisez manuellement le dossier d'installation de l'outil en cliquant avec le bouton droit de la souris sur son raccourci sur le bureau ou ailleurs, puis en choisissant l'option Ouvrir l'emplacement du fichier dans le menu.
2. Localisez le mbam. exe dans le dossier d’installation de Malwarebytes, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez l’option Renommer du menu contextuel.

Malwarebytes exécutable

3. Assurez-vous de choisir un nom correspondant à certains des processus Windows principaux tels que exe ou explorer.exe afin de vous assurer que le nom du fichier n'est pas bloqué par le virus.
4. Essayez d’exécuter Malwarebytes pour voir s’il s’ouvre. Sélectionnez l'option Numériser disponible sur l'écran d'accueil de l'outil.

Analyser l'écran terminé dans Malwarebytes

5. Malwarebytes lancera probablement son processus de mise à jour afin de mettre à jour sa base de données de virus, puis procédera à l'analyse. S'il vous plaît soyez patient jusqu'à la fin du processus, ce qui pourrait prendre un certain temps. Si un logiciel malveillant est détecté sur votre ordinateur, confirmez-le pour le supprimer ou le mettre en quarantaine .
6. Redémarrez votre ordinateur une fois le processus d'analyse terminé et vérifiez si vous rencontrez toujours des problèmes de programmes malveillants sur votre ordinateur!

Solution 2: effectuez une nouvelle installation de Malwarebytes

De nombreux utilisateurs ont déclaré que la réinstallation de Malwarebytes à partir de zéro avait résolu leur problème de manière permanente, ce que vous devriez essayer comme méthode la plus sécurisée et la plus longue. Toutefois, si vous avez acheté la version Premium de l'outil, vous devez trouver un moyen de récupérer votre ID d'activation et votre clé.

1. Tapez « regedit » dans la barre de recherche, auquel vous devriez pouvoir accéder après avoir cliqué sur le menu Démarrer ou sur le bouton Rechercher situé à côté. Vous pouvez également utiliser la combinaison de touches Windows Key + R qui devrait ouvrir la boîte de dialogue Exécuter dans laquelle vous pouvez taper « regedit », puis cliquez sur OK .

Exécution de l'éditeur de registre

2. Utilisez l’un des emplacements du registre présenté ci-dessous pour récupérer votre ID et votre clé, en fonction de l’architecture de votre PC:

Emplacement pour Windows x86 32 bits

 HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Malwarebytes 'Anti-Malware 

Emplacement pour Windows x64 64 bits

 HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Wow6432Node \ Malwarebytes 'Anti-Malware 

Après avoir récupéré votre ID et votre clé, vous pouvez poursuivre le processus de réinstallation proprement dit. Suivez attentivement les instructions si vous souhaitez continuer avec votre version Premium après la désinstallation.

3. Ouvrez MBAM >> Mon compte et cliquez sur Désactiver . Accédez à Paramètres >> Paramètres avancés et décochez la case en regard de l'option « Activer le module d'autoprotection ».

Désactivation du module d'autoprotection

4. Fermez MBAM et téléchargez l’outil « mbam-clean.exe » sur le site de Malwarebytes (le téléchargement commence immédiatement lorsque vous cliquez sur le bouton). Fermez tous les programmes ouverts et désactivez temporairement tous les autres outils de sécurité que vous avez éventuellement ouverts.
5. Exécutez l'outil mbam-clean.exe et suivez les instructions qui apparaîtront à l'écran. Redémarrez votre ordinateur lorsque vous y êtes invité.

Exécution de l'outil mbam-clean.exe

6. Téléchargez la dernière version de MBAM depuis leur site et installez-la en suivant les instructions à l'écran.
7. Décochez la case en regard de la version d' évaluation. Après le lancement du programme, cliquez sur le bouton Activation . Si vous utilisiez une version d'évaluation, vous pourrez télécharger la version d'évaluation à nouveau et ignorer l'étape suivante!
8. Copiez et collez l’ ID et la clé que vous avez extraits de votre registre dans la boîte de dialogue qui devrait automatiquement activer votre licence.

Activer Malwarebytes

9. Profitez de Malwarebytes Anti-Malware Premium et espérons que l'erreur relative à la protection en temps réel disparaîtra.

Si vous n'utilisez pas la version Premium ou Pro de MBAM, suivez simplement les étapes 3 à 6 et profitez de votre version mise à jour de MBAM sans erreur.

Solution 3: utilisez un compte d'utilisateur différent

Ce problème apparaît souvent à cause d'un compte d'utilisateur corrompu que vous utilisez pour vous connecter à Windows. Ce problème peut se manifester de différentes manières lors de l'utilisation d'autres programmes et il est toujours préférable de simplement créer un nouveau compte utilisateur et de continuer à tout utiliser. Votre compte utilisateur est souvent uniquement lié à vos fichiers personnels, qui peuvent être transférés assez facilement.

1. Utilisez la combinaison de touches Windows Key + R afin d’afficher la boîte de dialogue Exécuter . Tapez " cmd " dans la boîte de dialogue qui apparaît et utilisez la combinaison de touches Ctrl + Maj + Entrée pour l'invite de commande admin.

Exécution d'une invite de commande

2. Tapez la commande ci-dessous afin de naviguer vers les comptes d'utilisateurs. Assurez-vous de cliquer ensuite sur Entrée:

 contrôler les mots de passe utilisateur2 

3. Cliquez sur le bouton Ajouter et suivez les instructions qui apparaîtront à l'écran. Assurez-vous de créer un compte non-Microsoft en choisissant l’option Se connecter sans compte Microsoft (non recommandé) au bas de la fenêtre.

Connectez-vous sans compte Microsoft

4. Cliquez sur Suivant et confirmez votre choix en cliquant sur Compte local dans la fenêtre suivante. Après cela, renseignez d’autres informations telles que le nom et le mot de passe et parcourez-les.
5. Après avoir créé le nouveau compte, revenez à la fenêtre Invite de commandes et utilisez la commande suivante pour vous déconnecter de votre compte actuel:

 arrêt –L 

6. Connectez-vous au compte que vous venez de créer et Malwarebytes devrait maintenant se lancer sans problème!