Comment réparer Outlook ne se connecte pas à votre serveur de messagerie
Outlook est un gestionnaire d'informations personnel principalement utilisé pour récupérer des courriers électroniques et faisant partie de la suite Microsoft Office. Outlook se distingue des autres gestionnaires de messagerie par le fait qu’il a la capacité de stocker des notes, inclut un calendrier et un journal. Les utilisateurs peuvent également l'utiliser pour surfer sur le Web.
Outlook existe depuis un certain temps et est l'un des principaux produits de Microsoft. Malgré sa popularité, il existe plusieurs cas où les utilisateurs ne sont pas en mesure de connecter Outlook au serveur respecté ou d’obtenir leur courrier électronique actif. Il s'agit d'un problème très courant et récurrent qui ne dépend d'aucune mise à jour. Dans cet article, nous allons passer en revue toutes les raisons pour lesquelles ce problème se produit et indiquer les solutions de contournement possibles pour le résoudre.
Qu'est-ce qui empêche Outlook de ne pas se connecter?
Outlook est essentiellement une application autonome qui tente de se connecter régulièrement aux serveurs de messagerie. Il existe également une option pour travailler hors connexion dans Outlook. Outlook fonctionne en récupérant tous les courriels dans le stockage local et vous permet de visualiser les courriels à partir de votre ordinateur. Toutefois, cela pourrait ne pas fonctionner si l'application elle-même ne peut pas se connecter. Voici certaines des raisons pour lesquelles cela pourrait se produire:
- Mauvaise connexion Internet: nous ne pouvons ignorer la raison évidente pour laquelle vous ne pourrez peut-être pas vous connecter à Outlook. Si vous avez une connexion Internet mauvaise / inexistante, la connexion à Internet sera impossible.
- Activer le travail hors connexion: Outlook dispose d'une fonctionnalité de «Travail hors ligne» qui permet aux utilisateurs de rester déconnectés d'Internet tout en utilisant toutes les fonctionnalités de l'application. Si cette fonctionnalité est activée, Outlook ne se connectera pas à Internet.
- Compléments Outlook tiers: Outlook, à l'instar d'autres produits Office, permet aux utilisateurs d'utiliser des compléments tiers dans l'application. Ces compléments peuvent vous être utiles, mais ils sont connus pour causer de nombreux problèmes avec l'application elle-même.
- Compte corrompu: une autre raison pour laquelle vous ne pouvez peut-être pas connecter Outlook au réseau est que le compte que vous utilisez est en quelque sorte corrompu ou qu'il a des problèmes qui lui sont propres. Dans ce cas, l'application ne pourra pas utiliser votre compte pour se connecter au serveur de messagerie.
- Fichier de données corrompu: Une autre raison intéressante que nous avons rencontrée était l'emplacement où les fichiers de données Outlook étaient corrompus. Ce scénario se produit souvent, notamment dans des conditions où Outlook n'a pas pu mettre à jour correctement ses données en raison d'un arrêt brutal.
- Application obsolète: Microsoft publie plusieurs mises à jour, notamment des correctifs de sécurité pour toutes ses applications Office. Ces mises à jour ciblent également les corrections de bugs qui pourraient affecter l’application.
- Installation corrompue dans Office: Outlook fait partie de Microsoft Office / Office 365. Office fait partie d'une suite d'applications comprenant Word, Excel, etc. Si l'installation elle-même est corrompue, Outlook ne pourra pas se connecter à Internet.
- Ordinateur en état d'erreur: bien que cela puisse être rare, nous avons également rencontré des situations où l'ordinateur lui-même était en état d'erreur. Le redémarrage de l'ordinateur correctement résout généralement le problème.
Avant de passer aux solutions, assurez-vous que vous êtes connecté en tant qu'administrateur sur votre ordinateur. En outre, vous devez connaître les informations d' identification de votre compte que vous utilisez dans Outlook, ainsi que l'adresse du serveur de messagerie Web, car nous pourrions réinitialiser plusieurs modules. Commencez par la première solution et réduisez-vous selon leur difficulté et leur efficacité.
Solution 1: redémarrez votre ordinateur
Avant de commencer à mettre en œuvre les solutions de contournement appropriées, nous allons d’abord essayer de redémarrer complètement votre ordinateur et votre routeur afin d’éradiquer toutes les configurations d’erreurs dans lesquelles ils se trouvent. Ces périphériques sont connus pour se mettre dans des états d’erreur de temps en temps en raison d’une mauvaise mise à jour ou d’arrêts inattendus. . Les routeurs, en particulier, sont connus pour entrer dans des états d'erreur et le rester jusqu'à ce qu'ils soient mis sous tension. Assurez-vous de sauvegarder votre travail avant de continuer.
- Éteignez votre ordinateur et votre routeur. Maintenant, débranchez l’ alimentation principale et maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant environ 2-3 minutes.
- Attendez maintenant environ 5 à 8 minutes avant de rebrancher l’alimentation et d’allumer vos appareils. Essayez maintenant de vous connecter au réseau après la transmission et vérifiez si le problème est résolu et si vous pouvez vous connecter à Outlook sans problème.
Si le cycle d'alimentation ne fonctionne pas et que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter correctement, passez à l'étape suivante de la vérification d'Internet.
Solution 2: Vérification de la connexion Internet:
Une autre chose à vérifier avant de commencer les solutions techniques réside dans le fait qu’il existe une connexion Internet valide. S'il y a un problème avec le réseau ou s'il n'est pas ouvert, vous ne pourrez pas vous connecter à aucun serveur. Dans cette solution, nous vous indiquerons comment vous pouvez vous assurer que l’Internet fonctionne et également comment réinitialiser votre routeur si tout ne se passe pas comme prévu.
- Essayez de connecter un autre appareil au même réseau. Si le périphérique est doté d'Outlook, essayez de le lancer et vérifiez s'il fonctionne correctement.
- Essayez d'accéder à votre navigateur et accédez au site Web de l'e- mail pour voir si vous pouvez récupérer votre courrier à partir de cet emplacement. S'il y a un problème et que vous ne pouvez pas vous connecter, cela signifie probablement qu'il y a un problème avec les serveurs.
- Si vous utilisez un Internet d'entreprise ou public, il est recommandé de basculer vers un réseau privé. L' accès Internet des internets ouverts et publics est limité, ce qui empêche certaines applications de fonctionner correctement.
Si tous les conseils ci-dessus ne fonctionnent pas et que vous ne pouvez pas accéder à Internet, vous pouvez passer à autre chose et essayer de réinitialiser le routeur comme expliqué ci-dessous:
Avant de commencer à réinitialiser le routeur, vous devez noter les configurations de votre routeur. Chaque FAI a des paramètres spécifiques enregistrés sur votre routeur. Si nous réinitialisons le routeur, ces configurations seront perdues et vous aurez un autre problème à portée de main. Ici, vous devez accéder à l'adresse IP associée à votre routeur. Ceci est présent à l'arrière de l'appareil ou dans la boîte de votre routeur. Cela peut être quelque chose comme '192.168.1.2'. Si vous ne trouvez pas l'adresse, recherchez le modèle de votre routeur sur Google et obtenez les informations sur le Web.
- Recherchez un bouton à l'arrière de votre routeur et appuyez dessus pendant environ 6 secondes jusqu'à ce que le routeur s'éteigne et se rallume pour indiquer la réinitialisation.
- Après avoir entré les configurations (le cas échéant), connectez votre console au réseau et vérifiez si l'échec de l'initialisation du réseau est résolu pour toujours.
Solution 3: désactiver le travail hors ligne
Outlook dispose d'une fonctionnalité de travail en mode hors connexion. Ce mode est généralement activé par les personnes qui n’ont pas accès à Internet et souhaitent tout de même utiliser Outlook pour consulter leurs anciens e-mails ou travailler sur leur espace de travail. En mode hors connexion, Outlook ne se connectera à aucun serveur et ne récupérera aucun courrier électronique, même si Internet est disponible. Ici, dans cette solution, nous allons naviguer vers les paramètres Outlook et nous assurer que le mode Travail hors connexion est désactivé.
- Lancez Outlook sur votre ordinateur.
- Maintenant, cliquez sur l'onglet Envoyer / Recevoir et cherchez le bouton Travailler hors connexion .
- Si l'option est grisée, cela signifie que le mode est actif. Cliquez dessus une fois pour le désactiver. Maintenant, essayez de vous connecter et voyez si le problème est résolu.
Solution 4: recherche de mises à jour
Avant de réparer votre compte Outlook et de réinitialiser les fichiers de données, nous allons d'abord vérifier s'il existe des mises à jour pouvant être disponibles pour Outlook et Windows. Généralement, Office 365 (ou Office normal) est mis à jour automatiquement chaque fois qu'une mise à jour est disponible. Les mises à jour Office font partie des mises à jour Microsoft elles-mêmes et vous n'avez rien à faire.
Toutefois, si vous avez annulé ou différé manuellement la mise à jour à venir, Outlook ne sera pas mis à jour avec la dernière version. Les bogues sont courants dans toutes les applications, même s'ils ont été développés par Microsoft. Avec les nouvelles mises à jour, ainsi que les nouvelles fonctionnalités, les bugs existants sont corrigés. Dans cette solution, nous vérifierons Outlook et Windows pour les mises à jour potentielles.
- Lancer Outlook . Une fois que vous êtes dans l'application, cliquez sur le bouton Fichier présent en haut à gauche de l'écran.
- Maintenant, cliquez sur Compte Office dans la barre de navigation de gauche, puis sur Options de mise à jour à droite de l’écran.
- S'il y a des mises à jour, Windows les téléchargera et les installera automatiquement sur votre ordinateur.
Il est également recommandé de mettre à jour Windows avec la dernière version. Windows publie des correctifs de sécurité pour les produits Office 365.
- Appuyez sur Windows + S, tapez « update » dans la boîte de dialogue et ouvrez l'application.
- Une fois dans les paramètres de mise à jour, cliquez sur le bouton Vérifier les mises à jour et attendez que Microsoft se connecte aux serveurs.
- S'il y a une mise à jour, elle sera téléchargée dans un moment et automatiquement installée sur votre ordinateur.
- Redémarrez votre ordinateur après les deux mises à jour et essayez maintenant de vous connecter. Vérifiez si le problème est résolu.
Solution 5: réparer un compte Outlook
Si toutes les méthodes ci-dessus ne fonctionnent pas, nous essayerons de réparer votre compte Outlook sur votre ordinateur. Ici, le compte Outlook fait référence aux informations concernant les adresses électroniques ou les serveurs que vous avez saisis dans l'application. Ces paramètres peuvent parfois être perturbés, ce qui entraîne divers problèmes, tels que le manque de connexion de l'application. Dans cette solution, nous allons naviguer vers les paramètres du compte Outlook et tenter manuellement de réparer votre compte. S'il y a un problème, Outlook s'en charge automatiquement.
- Lancez Outlook et cliquez sur l'onglet Fichier présent en haut à gauche de l'écran.
- Maintenant, cliquez sur Info puis sélectionnez votre compte dans la liste déroulante. Maintenant, cliquez sur Paramètres du compte et du réseau social, puis sur Paramètres du compte .
- Maintenant, sélectionnez l'adresse e-mail à l'origine du problème et cliquez sur le bouton Réparer présent dans le coin supérieur gauche de l'écran.
- Vous serez maintenant invité à entrer vos coordonnées ou à les confirmer. Il est conseillé de supprimer le mot de passe et de le saisir à nouveau. Cela éliminera la possibilité que vous ayez entré un mot de passe incorrect.
- Appuyez sur Suivant . Désormais, Outlook essaiera automatiquement d'établir une connexion avec les serveurs, puis diagnostiquera tout problème éventuel.
- Une fois le compte réparé, vérifiez si le problème est résolu.
Solution 6: Désactivation des extensions
Normalement, la majorité des extensions disponibles pour Outlook sont des développeurs vérifiés. Cependant, ils ne fonctionnent pas tous correctement et certains entrent même en conflit avec les paramètres Outlook et empêchent son fonctionnement ou la connexion. Ici, vous devez désactiver toutes les extensions, puis essayer de vous connecter. Si la connexion réussit, cela signifie qu'il y a eu un problème avec une ou plusieurs extensions. Ensuite, vous pouvez les activer un par un, puis diagnostiquer lequel est à l'origine du problème.
- Lancez Outlook et accédez à Fichier> Options . Cliquez sur Compléments dans la barre de navigation de gauche dans les Options.
- Au bas du panneau de droite, vous verrez le bouton Aller à côté de Gérer . Cliquez dessus une fois.
- Désélectionnez toutes les extensions et cliquez sur OK .
- Redémarrez l'application Outlook et vérifiez si le problème est résolu. Si tel est le cas, vous pouvez suivre la procédure pour diagnostiquer le complément problématique comme expliqué ci-dessus.
Solution 7: reconstruction du fichier de données Outlook
Avant de réinstaller / réparer les fichiers d'installation d'Office 365, il est utile de reconstruire l'intégralité du fichier de données Outlook. Outlook enregistre ses données dans un fichier externe. C'est un type de stockage pour l'application qu'il utilise dans ses opérations. Dans cette solution, nous allons supprimer le fichier de données. Ensuite, lorsque nous lançons Outlook, il remarquera instantanément que le fichier de données est manquant, puis tentera de le recréer à partir de zéro. Cela résoudra les problèmes de corruption (le cas échéant).
- Accédez aux paramètres du compte comme nous l'avons fait dans la solution 5 lors de la réparation du compte.
- Maintenant, cliquez sur l'onglet Fichiers de données et après avoir sélectionné le compte de messagerie qui pose problème, cliquez sur Ouvrir l'emplacement du fichier .
- Maintenant, vous pouvez renommer le fichier ou le déplacer vers un autre emplacement.
- Maintenant, ouvrez à nouveau Outlook. Il tentera automatiquement de reconstruire votre fichier de données. Une fois qu'il est reconstruit, vérifiez si le problème est résolu.
Solution 8: réparation / réinstallation d'Outlook
Si toutes les méthodes ci-dessus ne fonctionnent pas et que vous ne parvenez toujours pas à faire fonctionner Outlook, nous pouvons essayer de réparer / réinstaller l'application. Ici, vous devez d’abord tenter de réparer la suite (Office 365). Si la réparation ne fonctionne pas, vous pouvez continuer et tenter de la réinstaller complètement.
Remarque: lors de la réinstallation, vous devrez peut-être installer le fichier exécutable avec vous, ainsi que la clé de produit.
- Appuyez sur Windows + R, tapez “ appwiz. cpl ”dans la boîte de dialogue et appuyez sur Entrée.
- Une fois dans le gestionnaire d'applications, localisez l'entrée de Microsoft Office. Cliquez dessus avec le bouton droit et sélectionnez Modifier .
- Sélectionnez l'option de réparation dans la fenêtre suivante et cliquez sur Continuer .
- Suivez maintenant les instructions à l'écran et, une fois le processus terminé, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si vous pouvez lancer et faire fonctionner Outlook sans aucun problème.
