Comment réparer "Le contenu ne peut pas être affiché car le contrôle S / MIME n'est pas disponible" Erreur?
Ce problème se produit généralement pour les utilisateurs qui utilisent Outlook Web Access (OWA) dans Internet Explorer sur un PC Windows. C'est un client de messagerie et les utilisateurs sont ennuyés car ils ne peuvent pas ouvrir les emails ni télécharger les pièces jointes à cause de ce problème majeur.
L'erreur est disponible sur presque toutes les versions de Windows, y compris Windows 7, 8 et 10. Les méthodes officielles de résolution du problème sont peu utiles ou trop générales, mais certains utilisateurs ont été en mesure de résoudre le problème à l'aide de leurs propres méthodes. Nous avons rassemblé ces solutions et les avons rassemblées dans un article que vous pourrez consulter.
Quelles sont les causes de l'erreur «Le contenu ne peut pas être affiché car le contrôle S / MIME n'est pas disponible»?
La liste des causes possibles est assez bien connue et les utilisateurs ont utilisé ces causes pour déterminer les mesures à prendre pour résoudre le problème. Consultez la liste ci-dessous afin de souligner votre scénario et utilisez la méthode appropriée pour résoudre le problème.
- S / MIME ne reconnaît pas Internet Explorer 11 en tant que navigateur . Ce scénario se produit généralement après une mise à jour et peut être résolu en ajoutant simplement la page OWA à Sites de confiance ou à Affichage de compatibilité.
- S / MIME n'est pas installé correctement - S'il n'est pas installé du tout ou s'il y a un problème avec son installation, assurez-vous de l'installer correctement.
- S / MIME ne dispose pas des autorisations d'administrateur nécessaires à l'exécution d'Internet Explorer . Certaines fonctions risquent de ne pas fonctionner correctement si Internet Explorer ne s'exécute pas en tant qu'administrateur.
Solution 1: ajoutez votre page OWA dans des sites de confiance et utilisez l'affichage de compatibilité
C'est l'une des méthodes les plus efficaces que vous pouvez utiliser pour résoudre le problème. L'ajout d'une page à des sites de confiance dans Internet Explorer contournera certains problèmes et l'affichage de compatibilité peut le rendre plus compatible avec diverses versions d'Internet Explorer et d'OWA. Assurez-vous d’effectuer les deux étapes de cette méthode afin de résoudre le problème!
- Ouvrez Internet Explorer en le recherchant dans le menu Démarrer ou en le localisant sur votre PC, puis cliquez sur l’ icône cog située dans le coin supérieur droit pour accéder au menu déroulant.
- Dans le menu qui s'ouvre, cliquez sur Options Internet et attendez que la fenêtre s'ouvre.
- Accédez à l'onglet Sécurité et cliquez sur Sites de confiance >> Sites . Collez le lien vers votre page OWA et cliquez sur l'option Ajouter. Assurez-vous d'inclure le lien correct.
- Après avoir ajouté le site, assurez-vous de désactiver l’ option Requérir une vérification du serveur (https) pour tous les sites de cette zone sous la partie Sites Web .
- Après cela, retournez à la page d'accueil d'Internet Explorer et cliquez sur l' icône du rouage située dans le coin supérieur droit pour accéder au menu déroulant. Dans le menu qui s'ouvre, cliquez sur Paramètres d'affichage de compatibilité et attendez que la fenêtre s'ouvre.
- Sous l'entrée Ajouter ce site Web, collez le même lien que vous avez collé dans les étapes ci-dessus et cliquez sur le bouton Ajouter juste à côté de la zone. Cliquez ensuite sur le bouton Fermer .
- Vérifiez si le problème persiste lors de la tentative d'accès aux mails dans OWA.
Solution 2: installez S / MIME
Si vous n'avez pas déjà installé S / MIME, vous ne pouvez pas vous attendre à ce qu'il fonctionne. De plus, si vous avez récemment effectué des mises à jour de votre système d'exploitation, il est tout à fait possible que la mise à jour réinitialise certains paramètres ou même rompt l'installation. Il est donc conseillé d'effectuer le processus à nouveau en suivant les étapes ci-dessous!
- Ouvrez votre client OWA et connectez-vous. Une fois que vous êtes complètement connecté, cliquez sur le bouton Options dans la partie supérieure droite de la fenêtre, puis sur le bouton Voir toutes les options … dans le menu déroulant.
- Une fois la fenêtre Options ouverte, cliquez sur l’option Paramètres du volet de gauche. Cliquez sur l'onglet S / MIME dans le menu qui apparaîtra et vérifiez le lien hypertexte avec le téléchargement du contrôle S / MIME.
- En cliquant sur le lien, une fenêtre de navigateur s'ouvrira et le téléchargement démarrera ou vous pourrez être invité à choisir Exécuter ou Enregistrer le fichier. Dans les deux cas, assurez-vous de l'exécuter une fois le téléchargement terminé.
- Suivez les instructions à l'écran et il devrait s'installer en un rien de temps. Actualisez votre navigateur et vous devriez voir une barre jaune apparaître en haut de la page Web disant " Ce site Web veut exécuter l'add-on suivant ". Cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Exécuter le module complémentaire sur Tous les sites Web dans le menu déroulant.
- Une fenêtre Internet Explorer - Avertissement de sécurité apparaît. Assurez-vous donc de cliquer sur le bouton Exécuter vérification pour voir si le problème persiste lors de la gestion des courriels.
Solution 3: exécuter Internet Explorer en tant qu'administrateur
L'installation de S / MIME pour une utilisation avec Internet Explorer nécessite parfois que vous possédiez des autorisations administratives sur le navigateur. Vous ne pourrez pas exécuter cette méthode si vous ne possédez pas de droits d'administrateur sur l'ordinateur. L'exécution du navigateur en tant qu'administrateur ne devrait pas avoir de conséquences négatives.
- Localisez le iexplore . Fichier exe sur votre ordinateur en ouvrant l’Explorateur de fichiers et en accédant à C: \ Program Files \ Internet Explorer . Ouvrez ses propriétés en cliquant avec le bouton droit de la souris sur son entrée sur le bureau, dans le menu Démarrer ou dans la fenêtre Résultats de la recherche, puis choisissez Propriétés dans le menu contextuel.
- Accédez à l'onglet Compatibilité dans la fenêtre Propriétés et cochez la case en regard de l'option Exécuter ce programme en tant qu'administrateur avant d'enregistrer les modifications en cliquant sur OK ou sur Appliquer .
- Assurez-vous de bien confirmer les éventuelles boîtes de dialogue susceptibles de vous inviter à confirmer votre choix avec des privilèges d'administrateur. Internet Explorer devrait alors être lancé avec les privilèges d'administrateur à partir du prochain démarrage. Vérifiez si le problème persiste après.
Solution 4: désélectionnez une case à cocher dans les options Internet.
Il existe une option dans Internet Explorer >> Options Internet qui a posé des problèmes aux utilisateurs d’OWA concernant l’utilisation de S / MIME. La désélection a réussi à aider certains utilisateurs. C'est assez facile à faire alors assurez-vous de ne pas abandonner le dépannage avant d'essayer cette méthode finale!
- Ouvrez Internet Explorer en le recherchant dans le menu Démarrer ou en le localisant sur votre PC, puis cliquez sur l’ icône cog située dans le coin supérieur droit pour accéder au menu déroulant.
- Dans le menu qui s'ouvre, cliquez sur Options Internet et attendez que la fenêtre s'ouvre.
- Accédez à l'onglet Avancé et faites défiler l'écran de la fenêtre Paramètres jusqu'à la liste des options liées à la sécurité . Veillez à décocher la case en regard de l'option Ne pas enregistrer les pages cryptées sur le disque !
- Assurez-vous d' appliquer les modifications que vous avez apportées et de redémarrer votre ordinateur avant de vérifier si le problème persiste.
