Comment réparer Teredo est incapable de se qualifier

Teredo est une technologie qui permet aux utilisateurs d’avoir une connectivité IPv6 alors qu’ils sont sur Internet IPv4 mais n’ont pas de connexion native sur un réseau IPv6. Teredo est considéré comme un protocole révolutionnaire capable d'effectuer ses opérations derrière des périphériques NAT (Network Address Translation).

Teredo est incapable de se qualifier

Teredo est utilisé par plusieurs applications et jeux lors de la connexion à des serveurs qui communiquent via le support IPv6. Plus spécifiquement, la plate-forme Xbox sur Windows utilise cette fonctionnalité de manière intensive dans ses opérations quotidiennes. Malgré le développement actif et le support nombreux, de nombreux utilisateurs rencontrent le message d'erreur « Teredo est incapable de se qualifier» . Ceci est une erreur très courante et peut être facilement corrigé en utilisant les solutions ci-dessous. Dans cet article, nous allons passer en revue toutes les raisons pour lesquelles ce problème se produit et les solutions de contournement possibles pour les résoudre.

Quelle est la cause de l'erreur "Teredo est incapable de se qualifier"?

Lorsque les utilisateurs voient ce message d'erreur, c'est probablement parce qu'ils ne peuvent pas se connecter à Xbox Live et qu'ils sont tombés sur les paramètres réseau de la ligne Xbox lors du dépannage. Ce problème peut se produire pour plusieurs raisons pour lesquelles la plupart d’entre elles sont liées au réseau.

  • Mauvaise connexion Internet: cette raison est en tête de liste car c'est probablement la plus courante chez les utilisateurs. S'assurer que Internet fonctionne parfaitement est la première étape du dépannage.
  • Adaptateur Teredo corrompu : afin de mettre en œuvre le protocole Teredo, le mécanisme utilise un adaptateur Teredo installé par défaut sur votre système et masqué. Si cet adaptateur est corrompu ou rencontre des problèmes, vous rencontrerez des problèmes.
  • Service d'assistance IP: le mécanisme Teredo utilise également le service d'assistance IP pour modifier les paramètres de votre réseau. Si ce service n'est pas activé ou est manuel, vous rencontrerez plusieurs problèmes.
  • Nom du serveur Teredo : Teredo dispose également d'une configuration de serveur virtuel sur votre ordinateur pour son fonctionnement. Si ce nom de serveur est défini sur autre chose que le nom par défaut, vous pouvez rencontrer des problèmes lors de la connexion.
  • Teredo désactivé dans le registre: si le protocole Teredo est désactivé dans votre registre, vous ne pourrez pas vous connecter et le message d'erreur apparaitra chaque fois que la Xbox tentera de se connecter au service Live.
  • UPnPv2: votre routeur doit également prendre en charge UPnPv2 pour pouvoir exécuter le protocole Teredo correctement. S'il ne le prend pas en charge ou s'il est désactivé, le processus de connexion ne sera pas terminé.
  • Fichier d'hôtes incorrect: Chaque version de Windows comporte un fichier d'hôtes utilisé pour mapper les noms d'hôtes aux adresses IP. Si le fichier hôte contient de mauvaises entrées, vous rencontrerez des problèmes lors de la connexion au protocole Teredo.
  • Routeur ne prenant pas en charge Teredo: si votre routeur ne prend pas en charge Teredo ou est désactivé, vous risquez de rencontrer le message d'erreur en discussion.
  • Windows obsolète: les ingénieurs de Microsoft ont également officiellement reconnu le problème et publié des mises à jour potentielles pour le résoudre. Si vous avez une version obsolète de Windows, il est possible que ce soit la raison pour laquelle vous rencontrez le message d'erreur.
  • VPN: les applications de changement de réseau ( VPN) ou autre réseau changent davantage vos configurations réseau Cela entrera en conflit avec le mécanisme de Teredo.

Avant de commencer avec les solutions, assurez-vous que vous êtes connecté en tant qu'administrateur sur votre ordinateur. En outre, vous devez avoir vos informations d'identification Xbox sous la main, car vous devrez les entrer fréquemment.

Remarque: avant de poursuivre avec d'autres solutions, assurez-vous de mettre à jour votre Windows et tous les jeux de la Xbox vers la dernière version.

Solution 1: Vérification de la connexion Internet:

La toute première étape de la résolution du message d'erreur «Teredo est incapable de se qualifier» consiste à vérifier que vous disposez d'une connexion Internet active. Si des problèmes persistent avec votre connexion Internet, l'ordinateur ne pouvant pas se connecter aux serveurs, vous ne pourrez pas vous connecter à l'aide du protocole Teredo. Dans cette solution, nous vous donnerons des conseils pratiques que vous pourrez mettre en œuvre pour vous assurer de disposer d'une bonne connexion Internet.

  • Essayez de vous connecter au site Web Xbox de Microsoft lorsque vous êtes connecté à Internet. Vérifiez si vous pouvez vous connecter correctement à votre compte.
  • Si vous parvenez à vous connecter au site Web, mais pas au service Live, essayez de connecter un autre ordinateur au même réseau, lancez Xbox Live et vérifiez s'il se connecte correctement.
  • Si vous utilisez un Internet d'entreprise ou public, il est recommandé de basculer vers un réseau privé . L'accès aux internets ouverts et publics est généralement limité, ce qui empêche certains modules comme Xbox Live de ne pas fonctionner comme prévu.

Si les conseils ci-dessus ne fonctionnent pas, vous devez procéder à la réinitialisation complète de votre routeur. Cette étape peut être ignorée et suivie à la fin également après avoir essayé toutes les autres techniques de dépannage.

Avant de procéder à la réinitialisation de votre routeur, assurez-vous d’avoir préalablement enregistré toutes les configurations . Chaque routeur a généralement des configurations enregistrées par votre FAI pour accéder à son réseau. Ici, vous devez accéder à l'adresse IP associée à votre routeur. Ceci est présent à l'arrière de l'appareil ou dans la boîte de votre routeur. Cela peut être quelque chose comme '192.168.1.2'. Si vous ne trouvez pas l'adresse associée, recherchez le modèle de votre routeur dans Google et obtenez l'adresse IP à partir de là.

  1. Recherchez un bouton à l'arrière de votre routeur et appuyez dessus pendant environ 6 secondes jusqu'à ce que le routeur s'éteigne et clignote pour indiquer qu'il a été réinitialisé.

Réinitialisation du routeur
  1. Maintenant, connectez-vous au routeur et entrez les configurations. Maintenant, essayez de vous connecter au service Xbox Live et voyez si cela a fait une différence.

Solution 2: Réinstallation de Teredo Adapter

Avant d'essayer d'autres solutions techniques, nous allons essayer de réinstaller l'adaptateur Teredo sur votre ordinateur. Par défaut, l'adaptateur Teredo est masqué dans les gestionnaires de périphériques de la plupart des ordinateurs. Cet adaptateur est utilisé par le protocole Teredo afin de se connecter. Si l'adaptateur est corrompu ou présente des problèmes dans ses modules, vous rencontrerez le message d'erreur. Dans cette solution, nous allons naviguer vers une invite de commande élevée et, après avoir désactivé l'adaptateur, nous allons le désinstaller avant de le réinstaller à nouveau.

  1. Appuyez sur Windows + S, tapez «invite de commande» dans la boîte de dialogue, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'application et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur .
  2. Maintenant, exécutez la commande suivante:
 netsh interface Teredo a défini l'état désactivé 

Désactiver l'adaptateur Teredo
  1. Une fois l’adaptateur désactivé, appuyez sur Windows + R, tapez « devmgmt.msc » dans la boîte de dialogue, puis appuyez sur Entrée.
  2. Une fois dans le gestionnaire de périphériques, cliquez sur Afficher, puis sur Afficher les périphériques cachés . Maintenant, cliquez sur Cartes réseau, cliquez avec le bouton droit de la souris sur toutes les cartes Teredo et sélectionnez Désinstaller .

    Afficher les périphériques cachés - Gestionnaire de périphériques
  3. Après le processus de désinstallation, redémarrez complètement votre ordinateur. Une fois connecté, accédez à une invite de commande avec privilèges élevés et exécutez la commande suivante:
 interface netsh Teredo set state type = default 

Réinstallation de Teredo Adapter
  1. Lancez maintenant l'application Xbox et voyez si le problème est résolu.

Solution 3: Vérification du service d'assistance IP

Le service d'assistance de protocole Internet est une API qui s'exécute en tant que service sur votre ordinateur Windows. Sa tâche principale consiste à configurer et à récupérer vos configurations réseau pour votre ordinateur local. Cette API est appelée lorsque vous manipulez par programme le réseau et la configuration TCP / IP. Si ce service ne fonctionne pas comme prévu ou s'il est configuré pour un démarrage manuel, vous pouvez rencontrer des problèmes lorsque vous êtes connecté au protocole Teredo. Dans cette solution, nous allons naviguer vers vos services et nous assurer que le service est activé.

  1. Appuyez sur Windows + R, tapez « services.msc » dans la boîte de dialogue et appuyez sur Entrée.
  2. Une fois dans la fenêtre de services, recherchez le service de « IP Helper ».
  3. Cliquez avec le bouton droit sur le service et sélectionnez Propriétés .

    Propriétés - Service d'assistance IP
  4. Une fois dans les propriétés du service IP Helper, assurez-vous que le type de démarrage est défini sur Automatique . Si le service est arrêté, démarrez- le et appuyez sur Appliquer pour enregistrer les modifications et quitter.

    Démarrage automatique de l'IP Helper
  5. Maintenant, essayez de lancer Xbox Live et voyez si le problème est résolu.

Solution 4: Définition du nom du serveur Teredo sur la valeur par défaut

Une autre chose que nous pouvons essayer consiste à redéfinir le nom du serveur Teredo sur sa valeur par défaut. Il existe de nombreux cas où le nom peut être modifié par diverses applications ou services pour leurs propres besoins internes. Ceci ou vous avez manuellement changé le nom vous-même. Dans cette solution, nous lancerons à nouveau l'invite de commande élevée, puis exécuterons certaines commandes.

  1. Appuyez sur Windows + S, tapez « invite de commande » dans la boîte de dialogue, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'application et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur .
  2. Maintenant, exécutez la commande suivante:
 netsh interface Teredo set state nom_serveur = par défaut 

Définition du nom du serveur Teredo sur la valeur par défaut
  1. Redémarrez complètement votre ordinateur, puis vérifiez si le problème est résolu pour toujours.

Solution 5: Vérification de votre fichier hôtes

Chaque ordinateur possède un fichier hôtes qui permet de mapper les noms d’hôtes en adresses IP chaque fois que votre ordinateur se connecte à Internet. Nous avons rencontré plusieurs cas où ce fichier hosts était corrompu ou comportait de nombreuses entrées supplémentaires. Cela a causé plusieurs problèmes qui ont également affecté l'adaptateur Teredo. Dans cette solution, nous allons naviguer vers le fichier hosts et nous assurer que tout fonctionne parfaitement.

  1. Appuyez sur Windows + S, tapez « invite de commande » dans la boîte de dialogue, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'application et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur .
  2. Maintenant, exécutez la commande suivante:
 notepad.exe c: \ WINDOWS \ system32 \ drivers \ etc \ hosts 

Changer le fichier des hôtes
  1. Lorsque le fichier Hosts est ouvert dans le Bloc-notes, cliquez sur Ctrl + F et tapez la phrase suivante:
 win10.ipv6.microsoft.com 
  1. Si vous trouvez des entrées, assurez-vous de les supprimer. Enregistrez les modifications dans le fichier hosts, puis redémarrez votre ordinateur. Maintenant, vérifiez si le problème est résolu et si le problème est résolu.

Solution 6: Vérification de votre routeur

Avant de commencer avec d'autres solutions de contournement drastiques impliquant des restaurations du système, il est essentiel de vous assurer qu'il n'y a pas de paramètres en conflit dans votre routeur lui-même. En général, certains routeurs ont certaines options désactivées par défaut, ce qui pose des problèmes lorsque Windows tente d'activer le protocole Teredo.

Vous pouvez ouvrir les paramètres de votre routeur en accédant à l'adresse IP située à l'arrière de votre routeur. Vous pouvez également rechercher sur Google votre modèle de routeur ou cocher sa case. Une fois dans les paramètres, déplacez-vous et assurez-vous que les paramètres suivants sont activés:

 UPnPv2 Teredo 

Si vous avez apporté des modifications, enregistrez-les et redémarrez complètement votre routeur, y compris votre ordinateur. Maintenant, vérifiez si le problème est résolu.

Solution 7: Modification du statut de Teredo via le registre

Chaque ordinateur a un registre qui dicte les règles à suivre. Il contient également les paramètres de plusieurs modules réseau et applicatifs. Au cours de notre recherche, nous avons rencontré plusieurs cas où Teredo était désactivé dans le registre même. Dans cette solution, nous demanderons d'abord si cela est vrai et si c'est le cas, nous exécuterons des commandes qui garantiront que l'entrée de registre est modifiée et que Teredo est réactivé.

  1. Appuyez sur Windows + S, tapez « invite de commande » dans la boîte de dialogue, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'application et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur .
  2. Maintenant, exécutez la commande suivante:
 requête d'interrogation HKLM \ System \ CurrentControlSet \ Services \ TcpIp6 \ Parameters 

Modification du statut de Teredo via le registre

Cette commande vous dira si la configuration est activée ou si la clé est même présente ou non. Néanmoins, vous pouvez exécuter la commande suivante:

 reg add ajouter HKLM \ System \ CurrentControlSet \ Services \ Tcpip6 \ Paramètres / v DisabledComponents / t REG_DWORD / d 0x0 
  1. Redémarrez votre ordinateur après avoir apporté les modifications, puis essayez de lancer Xbox Live et voyez si le problème est résolu pour toujours.

Solution 8: Désactivation du VPN et des pare-feu

Le message d'erreur peut également être dû au VPN et aux pare-feu installés sur votre ordinateur. Les VPN redirigent le trafic Internet par le biais d'un proxy et vous permettent d'imiter que vous soyez d'un autre endroit par rapport à votre emplacement physique actuel. Cependant, ce processus comporte de nombreuses failles et empêche parfois les applications ou les modules de se connecter correctement.

Si vous utilisez une connexion Internet professionnelle ou un proxy, veillez également à la désactiver ou envisagez de modifier votre réseau pour voir si cela changerait votre situation. Une fois que vous avez absolument terminé avec cette solution, alors seulement avancez.

Solution 9: Restauration du système

Si toutes les méthodes ci-dessus ne fonctionnent pas, vous pouvez effectuer une restauration du système et choisir un point de restauration récent. Assurez-vous de sélectionner un point de restauration récent ayant été pris au plus tard, puis avancez vers l’extérieur.

Effectuer une restauration du système

Si la restauration du système ne fonctionne pas, vous devrez probablement créer un nouveau profil sous Windows et voir si le dossier y est présent. Vous pouvez consulter notre article sur Comment créer un nouveau compte utilisateur et y transférer toutes les données? Veillez à suivre toutes les étapes et à ne transférer toutes les données que lorsque le nouveau profil fonctionne correctement avec Xbox Live.

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