Comment réparer une erreur de connexion Ubisoft lors de la tentative de connexion
Cette erreur apparaît lors de la tentative de connexion à un site Ubisoft ou à certains des outils que vous avez éventuellement installés sur votre ordinateur. Pour être plus précis, le problème survient lorsque vous essayez de vous connecter à votre compte Ubisoft et vous empêchera de jouer à des jeux ou d'utiliser votre compte.
Il existe quelques méthodes disponibles pour résoudre ce problème, mais vous devez savoir que cela peut aussi bien être le problème avec les sites Web Ubisoft ou leurs serveurs. Si les serveurs ne sont pas à blâmer, vous pouvez trouver d'autres méthodes utiles ci-dessous!
Quelles sont les causes de l'erreur de connexion Ubisoft?
L'erreur est souvent causée par les paramètres de cookies de votre navigateur. Ubisoft, comme de nombreux autres sites et sociétés, utilise des cookies pour stocker certaines données importantes pour eux et vous devez activer l'utilisation de cookies tiers afin de vous débarrasser de l'erreur de connexion Ubisoft lorsque vous accédez à leurs sites ou utilisez leurs programmes.
Un autre problème pouvant être à l'origine de l'erreur est l'utilisation d'un ancien pilote réseau qui ne peut pas prendre en charge les serveurs d'Ubisoft. C'est un événement rare, mais vous devez savoir que c'est possible, car cela est arrivé aux personnes en ligne!
Débloquer les cookies tiers dans votre navigateur
L'option de bloquer les cookies tiers est activée par défaut sur certains navigateurs, mais de nombreux utilisateurs choisissent d'activer cette option pour des raisons de confidentialité et de sécurité. Cependant, cela peut causer de l'instabilité et des problèmes avec de nombreux sites Web et services en ligne et nous vous recommandons vivement de les laisser débloqués dans le navigateur que vous utilisez!
Google Chrome:
Assurez-vous de bien double-cliquer sur le raccourci Chrome ou sur son icône dans la barre d'accès rapide, puis de cliquer sur les trois points verticaux situés dans le coin supérieur droit de la fenêtre et de choisir Paramètres.
- Faites défiler vers le bas et développez les paramètres avancés.
- Sous la section Confidentialité et sécurité, cliquez sur Paramètres de contenu et faites défiler jusqu'à l'entrée Cookies. Désactivez l'option "Bloquer les cookies tiers".
- Redémarrez le navigateur et vérifiez si l'erreur de connexion Ubisoft apparaît toujours.
Mozilla Firefox:
- Ouvrez le navigateur et cliquez sur le bouton de menu situé dans la partie supérieure droite de la fenêtre du navigateur, puis cliquez sur Options. Accédez au panneau Confidentialité et sécurité et accédez à la section Historique.
- Dans le menu déroulant à côté de l'entrée “Firefox”, choisissez “Utiliser les paramètres personnalisés pour l'historique”. Assurez-vous que l'option «Accepter les cookies tiers» n'est pas définie sur Toujours.
- Redémarrez le navigateur et vérifiez si l'erreur de connexion Ubisoft apparaît toujours.
Internet Explorer:
- Ouvrez Internet Explorer sur votre ordinateur en le recherchant sur le bureau ou dans le menu Démarrer. Cliquez sur l'icône Gear située dans le coin supérieur droit. Dans le menu qui s'ouvre, cliquez sur Options Internet pour ouvrir une liste des paramètres de connexion associés.
- Accédez à l'onglet Confidentialité et cliquez sur Avancé sous Paramètres.
- Sous l'option Cookies tiers, assurez-vous que l'option sélectionnée est Accepter.
- Assurez-vous d'appliquer les modifications que vous avez apportées et de redémarrer votre navigateur avant de vérifier si l'erreur de connexion Ubisoft apparaît toujours.
Microsoft Edge:
- Ouvrez le navigateur Edge sous Windows 10 en le recherchant dans le menu Démarrer ou en cliquant sur le bouton de recherche situé à côté. Vous pouvez également cliquer sur l'icône Edge dans la barre d'accès rapide, le cas échéant.
- Cliquez sur le bouton des trois points dans le coin supérieur droit du navigateur, cliquez sur l'option Paramètres et faites défiler jusqu'à la section Paramètres avancés. Cliquez sur Afficher les paramètres avancés et faites défiler jusqu'à Cookies.
- Sélectionnez l'option Ne pas bloquer les cookies et redémarrez Edge afin d'appliquer les modifications et voir si l'erreur persiste.
Solution aux problèmes logiciels - Mettez à jour votre pilote de réseau
La méthode ci-dessus est idéale pour les utilisateurs qui rencontrent le problème sur leur navigateur et le résoudra dans au moins 90% des cas. Cependant, modifier votre navigateur ne vous aidera pas si vous rencontrez des difficultés lors de l'ouverture d'Uplay ou d'un jeu Ubisoft. C'est pourquoi vous pouvez utiliser cette méthode pour mettre à jour le pilote réseau sur votre PC!
- Tout d’abord, vous devrez désinstaller le pilote réseau que vous avez actuellement installé sur votre PC.
- Tapez “Gestionnaire de périphériques” dans le champ de recherche à côté du bouton du menu Démarrer pour ouvrir l'utilitaire Gestionnaire de périphériques. Vous pouvez également utiliser la combinaison de touches Windows Key + R afin de démarrer la boîte de dialogue Exécuter. Tapez "devmgmt.msc" dans la case et cliquez sur OK ou sur la touche Entrée.
- Développez la section "Cartes réseau". Cela affichera toutes les cartes réseau que le PC est en train de faire tourner.
- Cliquez avec le bouton droit sur la carte réseau que vous souhaitez désinstaller et sélectionnez «Désinstaller un périphérique». Cela va le supprimer de la liste et désinstaller le périphérique. Cliquez sur “OK” lorsque vous êtes invité à désinstaller complètement le pilote.
- Supprimez l'adaptateur que vous utilisez de votre ordinateur et accédez à la page de votre fabricant pour afficher la liste des pilotes disponibles pour votre système d'exploitation. Choisissez la dernière, sauvegardez-la et lancez-la à partir du dossier Téléchargements.
- Suivez les instructions à l'écran pour installer le pilote. Si l'adaptateur est externe, tel qu'un dongle Wi-Fi pour ordinateurs de bureau, assurez-vous qu'il reste déconnecté jusqu'à ce que l'assistant vous invite à le connecter à votre ordinateur. Redémarrez l'ordinateur et vérifiez si l'erreur de connexion Ubisoft a disparu.
