Comment réparer une erreur de site Netflix

Netflix est l’un des plus importants fournisseurs de services de médias et est disponible dans presque tous les pays. Nous sommes nombreux à compter sur les services premium fournis par Netflix pour nos loisirs et notre détente. Cependant, souvent, vous n'obtenez pas ce que vous souhaitez et devez gérer une erreur telle que Erreur de site Netflix avec " Nous ne pouvons pas traiter votre demande ". Cela peut être causé par diverses choses; l'un d'entre eux étant votre connexion réseau avec l'appareil ou le navigateur que vous utilisez.

Ne vous inquiétez pas, l'appareil en étant la cause ne signifie pas que vous devez changer d'appareil. Il se trouve qu’il est plutôt temporaire et qu’il est fixé momentanément par quelques solutions simples. Nous en discuterons de manière approfondie dans cet article.

Qu'est-ce qui cause l'erreur de site Netflix?

L'erreur apparaît lorsque vous visitez le site Web, c'est-à-dire visitez la page Parcourir. Étant donné que l'erreur apparaît dès que vous visitez la page de navigation, cela signifie que le problème provient du navigateur que vous utilisez ou du périphérique que vous utilisez pour parcourir Netflix. Il est important de noter que parfois le problème peut aussi provenir du serveur, cependant, la possibilité est minimale. Pour lister toutes les possibilités, les éléments suivants peuvent être une cause du problème -

• Cache du navigateur ou cookies: lorsque vous visitez un site Web, le navigateur stocke les fichiers temporaires du site Web pour afficher le site. Dans le même temps, la plupart des sites utilisent des cookies pour stocker des données importantes sur votre visite. Ces deux choses peuvent parfois empêcher Netflix de fonctionner correctement et vous devrez les effacer.
• Connectivité réseau: Une autre cause du message d'erreur peut être votre connectivité réseau. Dans ce cas, vous devrez redémarrer votre réseau domestique, puis rendre à nouveau visite à Netflix.
• Navigateur incompatible: Si vous utilisez un navigateur moins connu, la probabilité qu’il soit incompatible avec Netflix est élevée. Ainsi, dans un tel scénario, vous devrez changer le navigateur que vous utilisez.

Maintenant que vous connaissez les causes du problème, nous pouvons passer rapidement aux solutions du message d'erreur. Parcourez les solutions mentionnées ci-dessous pour résoudre votre problème.

Solution 1: connectez-vous à l'aide d'un autre appareil

La première chose que vous devez faire lorsque vous faites face au message d'erreur mentionné est d'utiliser un autre appareil, comme votre smartphone, pour parcourir le contenu de Netflix. Si vous êtes capable de le faire sans problème, cela signifie que quelque chose sur le périphérique que vous utilisiez avant est à l'origine du problème. Cela peut être dû au cache du navigateur ou aux cookies Web (solution indiquée ci-dessous), comme nous l'avons mentionné précédemment.

Un service d'arrière-plan peut également être le coupable. Assurez-vous donc que vous exécutez quelque chose qui pourrait éventuellement causer le problème, comme un VPN ou autre.

Solution 2: effacer le cache du navigateur et les cookies

Si vous parvenez à naviguer sur Netflix sur un autre appareil, effacer le cache du navigateur ou les cookies Web peut résoudre le problème. Sinon, passez à la solution 3 ci-dessous.

Google Chrome:

Pour effacer le cache et les cookies dans Google Chrome, procédez comme suit:

1. Lancez Google Chrome .
2. En haut à droite, cliquez sur l'icône Plus (3 points).
3. Passez votre curseur sur Autres outils et cliquez sur Effacer les données de navigation .
4. Sélectionnez une plage de temps spécifique. Nous recommandons à tous les temps d'être du côté sûr.
5. Assurez-vous que les cases Cookies et Images en cache et fichiers sont cochées.
   
   Effacer le cache et les cookies
6. Si vous ne voulez pas supprimer votre historique de navigation, décochez simplement la case spécifiée.
7. Enfin, appuyez sur Effacer les données .
8. Redémarrez votre navigateur.

Mozilla Firefox:

Suivez les instructions données pour effacer le cache et les cookies dans Mozilla Firefox:

1. Lancez Mozilla Firefox .
2. En haut à droite, cliquez sur l'icône Plus (3 lignes parallèles).
3. Accédez à Bibliothèque > Historique, puis cliquez sur Effacer l'historique récent .
4. Cochez les cases Cookies et Cache . Si vous le souhaitez, vous pouvez décocher tout ce qui ressemble à votre historique de navigation.
   
   Effacement du cache et des cookies dans Firefox
5. Hit Clear maintenant .
6. Enfin, redémarrez votre navigateur.

Solution 3: utilisez des navigateurs compatibles

Pour accéder au contenu de Netflix, vous devrez accéder au site à l'aide d'un navigateur compatible. Si vous utilisez un navigateur non compatible avec Netflix, vous ne pourrez pas accéder au site. Vous pouvez naviguer sur cette page pour voir les navigateurs compatibles et où les télécharger.

Solution 4: redémarrez votre modem

Si le problème persiste même après avoir essayé toutes les solutions ci-dessus, vous devrez alors redémarrer votre modem. Cependant, avant de le faire, assurez-vous d’ éteindre votre ordinateur . Une fois cela fait, débranchez le câble Ethernet dédié de votre système et redémarrez le modem. Une fois que les voyants sont stables et que votre voyant Internet est de nouveau allumé, insérez le câble Ethernet, puis allumez votre ordinateur. Voyez si cela résout votre problème.