Comment réparer une erreur inconnue sous Windows 7, 8 et 10

La fenêtre contextuelle «Unknown Hard Error» (Erreur matérielle inconnue) est ennuyeuse car elle apparaît souvent lorsque vous exécutez un jeu vidéo ou tout autre processus intensif sur votre ordinateur. Il se peut que cela se produise avec un processus tel que «explorer.exe»., sihost.exe ou ctfmon.exe.

En règle générale, l'avertissement système: une erreur matérielle inconnue est provoquée par des fichiers système ou des entrées de registre corrompus et entraîne un écran noir, le gel de la barre des tâches et la disparition des icônes du bureau. Suivez les instructions que nous avons préparées dans cet article pour en savoir plus sur la résolution du problème.

Solution 1: essayez une numérisation SFC

Même si l'analyse SFC parvient à peine à résoudre les problèmes réels (mais le personnel de Microsoft le recommande pour pratiquement tout), il semble cette fois que ce problème particulier puisse être résolu via cet outil Windows intégré.

Vous devez utiliser l'outil SFC.exe (vérificateur de fichiers système) auquel vous pouvez accéder via l'invite de commande administrative sur votre ordinateur. L'outil analysera les fichiers système Windows de vos fichiers système Windows pour y rechercher des fichiers manquants ou cassés, et pourra réparer ou remplacer les fichiers instantanément. Cela a du sens, car nous avons déjà suggéré que l’erreur pourrait être due à des fichiers système défectueux ou manquants.

Si vous souhaitez consulter des instructions détaillées sur l'utilisation et l'exécution de cet outil, consultez notre article sur la rubrique: Procédure: exécuter l'analyse SFC dans Windows 10.

Solution 2: effectuez une réparation sur votre partition système

Heureusement, Windows est armé lorsqu'il s'agit de divers outils, utilitaires et dépanneurs qui peuvent être utilisés pour résoudre certains problèmes. Un outil particulièrement utile dans cette situation serait l'outil qui peut être utilisé pour analyser et résoudre les problèmes sur votre disque dur. Il est facile d'y accéder si vous utilisez un compte doté de privilèges d'administration. Suivez les étapes ci-dessous.

1. Ouvrez ce PC sous Windows 8 ou Windows 10 ou sur votre ancien ordinateur en fonction de la version de Windows que vous avez installée.
2. Vous pouvez y accéder en ouvrant l'interface de votre explorateur Windows en cliquant sur l'icône Bibliothèques ou en ouvrant n'importe quel dossier et en cliquant sur Cet ordinateur / Poste de travail dans le volet de navigation de gauche.
3. Cliquez avec le bouton droit sur le lecteur ou la partition sur laquelle votre système d'exploitation est actuellement installé (disque local C par défaut) et cliquez sur l'option Propriétés. Dans la fenêtre Propriétés, passez à l'onglet Outils et cliquez sur Vérifier dans la section Vérification des erreurs.

4. Suivez les instructions et les invites qui apparaîtront à l'écran afin de progresser et soyez patient pour l'outil d'analyse de votre disque dur, car cela prendra certainement un certain temps. Redémarrez ensuite votre ordinateur et vérifiez si la fenêtre contextuelle «Erreur inconnue» apparaît toujours sur votre ordinateur.

Solution 3: utilisez un autre compte sur votre ordinateur

Cette erreur peut également apparaître si votre compte d'utilisateur actuel a mal fonctionné. Dans ces cas, l '«erreur matérielle inconnue» est généralement liée au processus explorer.exe et apparaît généralement au démarrage. Le passage à un autre compte devrait être un processus simple et vous pouvez facilement partager les anciens fichiers que vous avez créés.

Utilisateurs Windows 10:

1. Ouvrez Paramètres sous Windows 10, soit en cliquant sur l’icône représentant une roue dentée qui se trouve au-dessus du bouton d’alimentation dans l’écran du menu Démarrer, soit en effectuant une recherche dans la barre de recherche à côté du menu Démarrer.

2. Ouvrez la section Comptes dans Paramètres et cliquez sur Famille et autres personnes. Choisissez l'option Ajouter quelqu'un d'autre à ce PC situé à cet emplacement et pour que tout se charge correctement.
3. Si vous envisagez d'utiliser un autre email Microsoft pour vous connecter, vous pouvez le saisir sous Email ou par téléphone et continuer en configurant le mot de passe et d'autres éléments. Si vous souhaitez utiliser un compte standard non connecté à Microsoft, cliquez sur "Je ne dispose pas des informations de connexion de cette personne", puis sur "Ajouter un utilisateur sans compte Microsoft". Vous pouvez maintenant configurer des informations d'identification de sécurité.

4. Si vous souhaitez que ce compte soit protégé par un mot de passe, vous pouvez ajouter un mot de passe de caractère, un indice de mot de passe et continuer en cliquant sur Suivant. Vous pouvez le configurer maintenant ou plus tard, lorsque vous aurez constaté que la méthode fonctionne.
5. Cliquez sur le bouton Terminer pour terminer la création d'un nouveau compte. Connectez-vous via ce compte en redémarrant votre ordinateur ou en cliquant sur le menu Démarrer >> Icône de compte >> Déconnexion. Vérifiez si le problème est parti.

Anciennes versions de Windows:

1. Assurez-vous d'être connecté avec un compte administrateur sur votre ordinateur, car vous ne pourrez pas ajouter de nouveaux utilisateurs à l'aide d'un autre compte.
2. Cliquez sur le bouton du menu Démarrer ou sur la barre de recherche à côté de celui-ci et ouvrez le Panneau de configuration en le recherchant. Dans le Panneau de configuration, modifiez les paramètres «Afficher en tant que» de la catégorie dans la partie supérieure droite de la fenêtre, puis cliquez sur Comptes d'utilisateurs.

3. Cliquez à nouveau sur Comptes d'utilisateurs, puis sur l'option Gérer un autre compte avec le bouclier administrateur à côté. Vous pouvez également voir l'option Ajouter ou supprimer des comptes d'utilisateurs à la place de celle-ci ou sous Comptes d'utilisateurs dans le Panneau de configuration.
4. Dans la fenêtre Gérer les comptes, cliquez sur Créer un nouveau compte, tapez le nom du nouveau compte dans la fenêtre respective et choisissez le bouton radio Administrateur, car vous souhaitez probablement disposer d'autorisations d'administrateur sur votre nouveau compte.

5. Vous devriez voir le bouton Créer un compte lorsque vous avez fini de configurer tous les paramètres nécessaires. Cliquez dessus. Vous devriez le voir dans la liste des comptes dans la fenêtre Gérer les comptes. Déconnectez-vous de Windows et essayez de vous connecter à votre nouveau compte pour voir si le problème a disparu.

Solution 4: mise à jour de Windows vers la dernière version

«L’erreur matérielle inconnue» liée au processus sihost.exe a posé des problèmes aux utilisateurs lorsqu’une nouvelle mise à jour pour Windows est parue et ils cherchaient désespérément une solution. Malheureusement, aucune méthode n'a fonctionné jusqu'à ce que Microsoft ait décidé de publier un correctif. Cependant, certains utilisateurs ont également eu des problèmes avec la fonctionnalité de mise à jour, nous allons donc leur présenter une méthode utile.

1. Utilisez la combinaison de touches Logo Windows + I pour ouvrir les paramètres sur votre PC Windows. Alternativement, vous pouvez rechercher «Paramètres» dans le menu Démarrer ou dans la barre de recherche.

2. Recherchez et cliquez sur la sous-section «Mise à jour et sécurité» dans l'application Paramètres.
3. Restez dans l'onglet Windows Update et cliquez sur le bouton Vérifier les mises à jour dans la section État de la mise à jour afin de vérifier si une nouvelle version de Windows est disponible.

4. Si une mise à jour d'une nouvelle version est disponible, Windows doit commencer immédiatement par le processus de téléchargement et de préparation, et la mise à jour doit être installée dès que vous êtes disponible pour effectuer un redémarrage.

Si vous utilisez une autre version de Windows ou si Windows 10 rencontre des problèmes dans l'application Paramètres, il est important d'indiquer que le processus de mise à jour automatique peut être facilement désactivé et que vous l'avez peut-être fait volontairement ou non. Dans les deux cas, une simple commande peut permettre d’installer les dernières mises à jour sur n’importe quelle version de Windows.

1. Ouvrez l'outil PowerShell en cliquant avec le bouton droit de la souris sur le bouton du menu Démarrer et en cliquant sur l'option Windows PowerShell (Admin) dans le menu contextuel. Les utilisateurs de Windows 7 peuvent simplement le rechercher.

2. Si vous voyez une invite de commande à la place de PowerShell à cet endroit, vous pouvez également la rechercher dans le menu Démarrer ou dans la barre de recherche située à côté. Cette fois, assurez-vous de cliquer avec le bouton droit sur le premier résultat et de choisir Exécuter en tant qu'administrateur.
3. Dans la console Powershell, tapez «cmd» et restez patient pour que Powershell puisse basculer vers l'environnement de type cmd. Dans la console de type «cmd», entrez la commande indiquée ci-dessous et assurez-vous de cliquer ensuite sur Entrée:

 wuauclt.exe / updatenow 

4. Laissez cette commande agir pendant au moins une heure et vérifiez si des mises à jour ont été trouvées et installées. Cette méthode peut être appliquée à tous les systèmes d'exploitation Windows, y compris Windows 10.

Solution 5: Restauration du système

Même si la restauration du système semble être un processus long et coûteux, elle rétablira simplement l'état de votre PC avant le début de l'erreur, ce qui semble avoir résolu le problème pour de nombreux utilisateurs. Le processus est en fait assez facile à exécuter si votre ordinateur est configuré pour enregistrer des points de restauration.

1. Recherchez l'outil Restauration du système à l'aide du bouton Rechercher situé à côté du menu Démarrer, puis cliquez sur Créer un point de restauration. Dans la fenêtre Propriétés système, cliquez sur Restauration du système.

2. Dans la fenêtre des paramètres de restauration du système, sélectionnez l'option intitulée Choisir un autre point de restauration, puis cliquez sur le bouton Suivant.
3. Sélectionnez un point de restauration particulier enregistré auparavant sur votre ordinateur. Vous pouvez également sélectionner n'importe quel point de restauration disponible dans la liste et cliquer sur le bouton Suivant pour le sélectionner et restaurer le PC à ce moment précis. Assurez-vous de choisir celui qui a précédé l’erreur sur votre PC.

4. Une fois le processus terminé, vous revenez à l'état dans lequel se trouvait votre ordinateur à cette période. Vérifiez si la fenêtre contextuelle «Erreur inconnue» apparaît encore.

Remarque: si cela ne fonctionne pas par hasard et si vous recevez une erreur lors d'une étape, essayons de démarrer la restauration du système à partir du menu de récupération, car de nombreux utilisateurs qui ont résolu leur problème via la restauration du système n'ont pas pu le démarrer avec Windows. chargé.

1. Sur l'écran de connexion, cliquez sur l'icône Alimentation dans le coin inférieur droit et maintenez la touche Maj enfoncée tout en cliquant sur redémarrer. C'est un excellent raccourci pour accéder au menu de récupération sans avoir à saisir votre DVD de récupération.
2. À la place ou en redémarrant, un écran bleu apparaît avec certaines options. Choisissez Résolution des problèmes >> Options avancées >> Restauration du système et que votre ordinateur ouvre l'outil.

3. Vous devriez pouvoir suivre les mêmes étapes que celles décrites dans le deuxième ensemble de la méthode ci-dessus (les étapes qui incluent la restauration de votre PC). Lorsque le processus est terminé, votre ordinateur devrait démarrer normalement.