Comment réparer Windows 10 ne pas accepter le mot de passe
Certains Windows 10 signalent qu’ils ne peuvent pas se connecter à leur ordinateur Windows 10 après l’écran de connexion initial qui n’accepte pas leur mot de passe. La grande majorité des utilisateurs déclarent être certains que le mot de passe que leur saisie a été correct est correct à 100%. Certains utilisateurs signalent qu'ils rencontrent ce problème avec un seul compte Windows, tandis que d'autres affirment qu'aucun des mots de passe du compte Windows n'est accepté.
Qu'est-ce qui fait que Windows 10 rejette les mots de passe corrects?
Nous avons étudié ce problème en analysant divers rapports d'utilisateurs ainsi que les stratégies de réparation les plus populaires déployées par les utilisateurs pour résoudre ce problème. Sur la base de nos enquêtes, plusieurs coupables potentiels pourraient être responsables de ce problème:
- Pilote de clavier défectueux - Dans la majorité des cas, ce problème particulier se produit chaque fois que l'utilisateur connecte un nouveau clavier. En réalité, le clavier actuel utilise toujours le pilote de l'ancien, ce qui peut rendre certaines frappes différentes. Dans ce cas, le problème peut être résolu à l'aide du clavier virtuel fourni.
- L'utilisateur tape le mot de passe local - Sous Windows 10, ce problème particulier peut se produire dans les cas où WU (Windows Update) vient d'installer des composants, ce qui force le mot de passe du compte Microsoft global sur le mot de passe local. Si ce scénario est applicable, vous pouvez résoudre le problème en utilisant le mot de passe Microsoft au lieu de son équivalent local.
- Le mot de passe est incorrect - Dans de nombreux cas, le coupable était un mot de passe incorrect. Le mot de passe du compte Microsoft n'étant pas couramment utilisé par certains utilisateurs, il peut être oublié. Dans ce cas, vous pouvez résoudre le problème en suivant les étapes de la récupération du mot de passe de votre compte Microsoft.
- Problème Windows 10 - Il existe certains scénarios dans lesquels ce problème est dû à un problème Windows 10 qui n'est toujours pas corrigé correctement. Dans ce cas, vous devriez pouvoir résoudre le problème en forçant votre ordinateur à redémarrer en mode sans échec, tapez le mot de passe, puis redémarrez normalement.
Si vous rencontrez également ce problème et recherchez un correctif vous permettant de le résoudre, cet article vous expliquera différentes étapes de dépannage. Vous trouverez ci-dessous une collection de correctifs potentiels que d'autres utilisateurs se trouvant dans une situation similaire ont utilisés avec succès pour résoudre le problème de mot de passe sous Windows 10.
Chaque méthode présentée précédemment est confirmée par au moins un utilisateur affecté. Les solutions potentielles ci-dessous étant classées en fonction de leur efficacité et de leur gravité, nous vous encourageons à les suivre dans l’ordre dans lequel elles sont présentées.
Méthode 1: utilisation du clavier virtuel
La cause numéro un de ce problème particulier est un clavier ou un pilote de clavier défectueux. Cela se produit couramment dans les cas où l'utilisateur vient de brancher un nouveau clavier. En général, le nouveau clavier utilise toujours le pilote de l'ancien, ce qui peut éventuellement rendre certaines frappes au clavier différentes.
Cela se produit parce que le système d'exploitation Windows n'a pas eu la possibilité d'installer le pilote requis par le nouveau clavier - cela se produit après l'écran de connexion initial. Heureusement, vous pouvez résoudre le problème en utilisant le clavier virtuel pour ignorer l'écran de connexion initial et permettre à votre système d'exploitation d'installer le pilote requis. Plusieurs utilisateurs ayant également rencontré ce problème ont signalé qu'il avait été résolu indéfiniment après avoir réussi à saisir le mot de passe correct à l'aide du clavier virtuel.
Voici un guide rapide sur la façon de procéder:
- Pour utiliser le clavier virtuel, cliquez simplement sur l’icône Facilité d’accès située dans le coin inférieur droit de l’écran de connexion initial.
- Ensuite, dans la liste des options disponibles, cliquez sur le clavier à l'écran .
- Utilisez le clavier virtuel pour entrer le mot de passe qui échouait auparavant avec le clavier standard et essayez de vous reconnecter.
Si la procédure de connexion n'aboutit toujours pas et que votre mot de passe n'est pas accepté, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 2: Utilisation du mot de passe Microsoft Live
Comme certains utilisateurs l'ont signalé, vous pourrez peut-être contourner ce problème en essayant de vous connecter avec votre mot de passe Microsoft Live au lieu du mot de passe local que vous avez utilisé auparavant. En fin de compte, cela peut être le résultat d'une mise à jour silencieuse de Windows 10 qui oblige la machine à appliquer le mot de passe du compte Microsoft générique au lieu du mot de passe local.
Donc, si vous rencontrez ce problème avec un compte et une méthode Microsoft, celle-ci n'était pas applicable (ou ne fonctionnait pas), essayez plutôt de saisir le mot de passe Microsoft. Il s'agit probablement du même mot que celui que vous utilisez avec Outlook, OneDrive, Skype et autres. services de l’écosystème Microsoft.
Si le mot de passe Microsoft n'est pas non plus accepté, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 3: récupérez le mot de passe de votre compte Microsoft
Certains utilisateurs concernés ont signalé avoir été en mesure de résoudre ce problème en modifiant le mot de passe Microsoft à l'aide du menu de récupération et en utilisant le nouveau mot de passe pour ignorer l'écran de connexion initial. Cela est généralement efficace dans les cas où l'utilisateur ne peut pas se souvenir du mot de passe du compte Microsoft.
Voici un guide rapide sur la récupération du mot de passe du compte Microsoft:
- Visitez cette page ( ici ) et commencez par entrer les informations requises sur votre compte Microsoft (email, téléphone ou pseudo Skype), puis cliquez sur Suivant pour passer au menu suivant.
- Confirmez l'email sur lequel vous souhaitez recevoir le code de réinitialisation du mot de passe, puis accédez à votre boîte de réception, récupérez votre code et collez-le à nouveau dans la fenêtre Vérifiez votre identité, puis cliquez à nouveau sur Suivant .
- Dans l'écran suivant, tapez votre nouveau mot de passe, puis tapez-le à nouveau dans la zone ci-dessous. Cliquez ensuite sur Suivant pour rendre le changement de mot de passe permanent.
- Revenez à l'écran de connexion et tapez le nouveau mot de passe Microsoft que vous venez de définir pour votre compte Microsoft.
Si le même problème persiste, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 4: redémarrez l'ordinateur en mode sans échec
Plusieurs utilisateurs ayant également rencontré cette erreur ont signalé que le problème avait été résolu après avoir forcé leur ordinateur à redémarrer en mode sans échec avec la mise en réseau (Accès Internet), puis à faire redémarrer l'ordinateur en mode normal. Les utilisateurs concernés spéculent sur l’efficacité de cette méthode car, en permettant au système d’exploitation de contourner l’écran de connexion, le pilote du clavier s’installe de sorte que les frappes au clavier correctes soient entrées.
Voici un guide rapide sur le redémarrage de votre ordinateur en mode sans échec:
- Allumez votre ordinateur pour accéder à l'écran de connexion initial. Une fois que vous y êtes arrivé, cliquez sur l'icône d'alimentation dans le coin inférieur droit.
- Une fois que le menu contextuel apparaît, maintenez la touche Maj enfoncée tout en cliquant sur Redémarrer.
- Lors de la prochaine séquence de démarrage, votre ordinateur redémarrera automatiquement dans le menu Dépannage . Une fois que vous y êtes arrivé, cliquez sur Dépanner.
- Une fois dans le menu Options avancées, cliquez sur Paramètres de démarrage .
- Dans le menu suivant, cliquez simplement sur le bouton Redémarrer . Votre ordinateur redémarre ensuite directement dans le menu Paramètres de démarrage.
- Une fois que vous avez vu le menu Paramètres de démarrage, appuyez sur la touche F5 pour démarrer vos fenêtres en mode sans échec avec mise en réseau .
- Une fois la séquence de démarrage terminée, vous devriez être invité par un écran de connexion légèrement différent. Entrer le mot de passe correct ici devrait vous permettre de contourner la fenêtre de connexion.
- Une fois que le système d'exploitation est complètement chargé en mode sans échec, redémarrez votre ordinateur normalement. Il va tout de suite revenir en mode normal.
- Voyez si vous êtes capable de dépasser l’écran de connexion au prochain démarrage du système.
