Comment Résoudre l'Erreur Item Unplayable 0xc00d36e5

Plusieurs utilisateurs Windows ont signalé qu’ils ne pouvaient pas ouvrir certains fichiers vidéo (avec l’application de lecture par défaut ou avec Windows Movie Maker). L'erreur qui survient est 0xc00d36e5 Error. Il s’avère que le problème n’est pas spécifique à une version de Windows donnée, il est également rencontré sous Windows 7, Windows 8.1 et Windows 10. Dans la plupart des cas signalés, le problème est rencontré avec des fichiers .MOV dont la lecture est tentée à partir d’un fichier. lecteur externe connecté.

Erreur 0xc00d36e5 lors de la lecture de fichiers .MOV

Quelle est la cause de l'erreur 0xc00d36e5?

Nous avons étudié ce problème en examinant divers rapports d'utilisateurs et les stratégies de réparation couramment utilisées pour corriger ce message d'erreur. Il se trouve que plusieurs coupables différents pourraient être responsables de ce message d'erreur. Voici une liste de scénarios potentiels pouvant déclencher ce message d'erreur lors de l'ouverture de fichiers vidéo:

  • Le lecteur Windows Media ne prend pas en charge le type de fichier - Si le problème persiste lorsque vous essayez d'ouvrir certains fichiers avec le lecteur Windows Media, le code d'erreur peut s'afficher car le type de fichier n'est pas pris en charge par le logiciel de lecture multimédia. . Dans ce cas, vous pouvez éviter complètement l'erreur en utilisant un programme de lecture vidéo tiers.
  • Problème matériel - Un câble USB défectueux ou une clé USB usée peut également être responsable de ce code d'erreur spécifique si vous rencontrez ce problème uniquement lors de l'ouverture de fichiers hébergés en externe (sur des cartes SD, des disques durs externes, etc.). devrait pouvoir résoudre le problème en remplaçant le composant matériel cassé.
  • Corruption de fichier système - Selon plusieurs rapports d'utilisateurs, ce problème peut également être causé par certaines dépendances Windows corrompues utilisées lors de la lecture d'une vidéo. Dans ce cas, vous devriez pouvoir résoudre le problème en résolvant les instances corrompues avec des utilitaires tels que SFC ou DISM.

Si vous êtes actuellement sur le point de résoudre le même message d'erreur, cet article décrit différentes stratégies de réparation que d'autres utilisateurs se trouvant dans une situation similaire ont déjà utilisées pour corriger l' erreur 0xc00d36e5. Toutes les stratégies de dépannage que vous trouverez ci-dessous sont confirmées par au moins un utilisateur concerné.

Pour de meilleurs résultats, nous vous encourageons à suivre les méthodes dans l'ordre dans lequel elles sont présentées puisque nous avons commandé par efficacité et par difficulté. Finalement, vous devriez tomber sur un correctif qui résoudra le problème, quel que soit le coupable responsable de l’erreur.

Méthode 1: ouverture du fichier avec un équivalent tiers

Avant d'essayer toute autre stratégie de réparation, gardez à l'esprit que Windows Media Player dispose d'une liste très limitée de formats pris en charge. Si le fichier vidéo que vous essayez d'ouvrir n'est pas .MOV et que vous utilisez Windows Media Player, le problème se produit car Windows Media Player ne prend pas en charge le type de fichier que vous essayez de lire.

Voici une liste des fichiers pris en charge par Windows Media Player:

  • Formats Windows Media (.asf, .wma, .wmv, .wm)
  • Métafichiers Windows Media (.asx, .wax, .wvx, .wmx, wpl)
  • Enregistrement vidéo numérique Microsoft (.dvr-ms)
  • Package de téléchargement Windows Media (.wmd)
  • Entrelacement audio-visuel (.avi)
  • Groupe d'experts sur les images animées (.mpg, .mpeg, .m1v, .mp2, .mp3, .mpa, .mpe, .m3u)
  • Interface numérique pour instruments de musique (.mid, .midi, .rmi)
  • Format de fichier d'échange audio (.aif, .aifc, .aiff)
  • Sun Microsystems et NeXT (.au, .snd)
  • Audio pour Windows (.wav)
  • Piste CD Audio (.cda)
  • Technologie vidéo Indeo (.ivf)
  • Skins du lecteur Windows Media (.wmz, .wms)
  • Fichier QuickTime Movie (.mov)
  • Fichier audio MP4 (.m4a)
  • Fichier vidéo MP4 (.mp4, .m4v, .mp4v, .3g2, .3gp2, .3gp, .3gpp)
  • Fichier audio Windows (.aac, .adt, .adts)
  • Fichier vidéo MPEG-2 TS (.m2ts)
  • Codec audio gratuit sans perte (.flac)

Si le type de fichier que vous essayez d'ouvrir avec le lecteur Windows Media n'est pas sur ce lien, envisagez d'utiliser un équivalent de lecture vidéo tiers. Si vous voulez quelque chose de entièrement gratuit (open source), vous pouvez utiliser VCL - C'est gratuit, très fiable et supporte pratiquement tous les types de fichiers vidéo que vous pourriez essayer d'ouvrir. Vous pouvez télécharger le lecteur VCL à partir de ce lien ( ici ).

Téléchargement de VLC Media Player

Si cette méthode n'est pas applicable et que le type de fichier que vous essayez d'ouvrir est pris en charge, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 2: vérification d'un problème matériel

À en juger par divers rapports d’utilisateur, ce problème particulier peut également se produire en raison d’un dysfonctionnement du matériel. Un mauvais câble de connectivité USB ou une clé USB défectueuse peut également être à l' origine de l'erreur 0xc00d36e5.

Quelques utilisateurs concernés ont signalé que le problème avait été résolu après avoir modifié la méthode de connectivité. Donc, si vous rencontrez le problème lors de la connexion à un périphérique externe, essayez de changer le câble de connectivité (ou la clé USB) et voyez si vous rencontrez toujours le même problème.

Si le même message d'erreur persiste, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 3: réparer le fichier système endommagé

Si aucune des méthodes ci-dessus ne vous a aidé à résoudre le problème, il est probable que le problème se produise en raison d'un type de corruption du fichier système. Il est possible que l' erreur 0xc00d36e5 se produise en raison d'erreurs de logique ou d'une corruption avancée dans certaines dépendances lors de la lecture de vidéos.

Dans ce cas, vous devriez pouvoir résoudre le problème en exécutant deux utilitaires capables de résoudre la corruption des fichiers système: DISM (Gestion et maintenance des images de déploiement) ou SFC (Vérificateur de fichiers système).

Pour de meilleurs résultats, nous vous conseillons d’exécuter les deux outils intégrés dans l’ordre présenté afin de s’assurer que toute corruption de fichier système réparable est corrigée. Voici un guide rapide sur la réalisation d'analyses SFC et DISM à partir d'invites de commande élevées:

  1. Ouvrez une boîte de dialogue Exécuter en appuyant sur les touches Windows + R. Ensuite, tapez «cmd» dans la zone de texte et appuyez sur Ctrl + Shif + Entrée pour ouvrir une invite CMD élevée. Lorsque vous êtes invité par le UAC (invite de compte d'utilisateur), cliquez sur Oui pour accorder à l'administrateur l'accès à la fenêtre CMD.

    Exécution d'une invite de commande en tant qu'administrateur
  2. Une fois que vous vous trouvez dans l'invite de commande avec privilèges élevés, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée pour lancer une analyse SFC:
     sfc / scannow 

    Remarque: ne fermez en aucun cas la fenêtre CMD après avoir lancé l'analyse car vous courez le risque de générer d'autres instances de corruption de fichiers système. Attendez patiemment jusqu'à la fin du processus.

  3. Une fois la procédure terminée, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée pour lancer une analyse DISM:
     DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth 

    Remarque : DISM s'appuie sur Windows Update pour télécharger des copies saines afin de remplacer les instances corrompues. Assurez-vous donc que vous êtes connecté à une connexion Internet fiable.

  4. Une fois la procédure terminée, redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème a été résolu au prochain démarrage.

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