Comment résoudre les problèmes Réinitialisation des questions de sécurité Apple ID
Si vous voyez ce message 'Impossible de réinitialiser les questions de sécurité Apple ID' signifie que vous n'avez pas fourni les informations correctes pour prouver qui vous êtes. Ce type de message signifie que vous pourriez être un imposteur potentiel et Apple doit activer ce protocole de sécurité et doit poser vos questions de sécurité. Si vous les avez oubliées, Apple ne vous autorisera pas à réinitialiser vos questions de sécurité. De plus, si vous ne fournissez pas à Apple un autre courrier électronique qui sera utilisé comme courrier de récupération lors de la création de votre identifiant Apple, vous serez obligé d'utiliser les questions de sécurité.
C’est la raison pour laquelle vous devez toujours avoir une adresse e-mail de sauvegarde au cas où vous ne pourriez pas vous connecter à votre identifiant Apple ou que vous avez oublié votre mot de passe. Recevoir un tel message peut être très frustrant, car vous pourriez être empêché d'acheter de la musique, des applications et tout autre contenu de l'iTunes Store jusqu'à ce que vous répondiez correctement à vos questions de sécurité. Dans cet article, nous expliquerons comment se débarrasser du message "Impossible de réinitialiser les questions de sécurité relatives aux identifiants Apple".
Méthode n ° 1. Comment réinitialiser votre question de sécurité
- Allez à //iforgot.apple.com/.
- Saisissez votre identifiant Apple.
- Cliquez sur Continuer.
- Choisissez les options pour réinitialiser vos questions de sécurité.
- Entrez votre mot de passe Apple ID. Si vous voyez ce message parce que vous ne pouvez pas entrer le mot de passe de votre identifiant Apple, vous ne pouvez pas récupérer votre identifiant Apple.
- Suivez les étapes pour vérifier votre identité.
- Choisissez de nouvelles questions et réponses de sécurité.
Si vous ne pouvez pas vérifier votre compte, vous ne pourrez pas réinitialiser les questions de sécurité relatives à votre identifiant Apple et vous obtiendrez probablement le message «Impossible de réinitialiser les questions de sécurité. Nous ne disposons pas d'informations suffisantes pour réinitialiser vos questions de sécurité ». Dans ce cas, vous devez effectuer les opérations suivantes:
- Accédez à //support.apple.com/. Apple propose également un support de chat en direct .
- Choisissez des questions de sécurité oubliées.
- Ensuite, vous obtiendrez de nombreuses options d'aide différentes. Ces options varient en fonction de votre région.
L'équipe de support Apple vous posera quelques questions. Si vous ne pouvez pas répondre à leurs questions, ils ne pourront pas vous aider. Ils peuvent vous proposer un nouvel identifiant Apple, mais vous devez savoir que vous perdrez tous vos achats. Lorsque vous avez terminé et que vous avez résolu votre problème, la meilleure chose à faire est peut-être de configurer une vérification en deux étapes ou une vérification en deux facteurs.
