Correctif: Code d'erreur Netflix U7353 sous Windows
Plusieurs utilisateurs possédant un abonnement Netflix actif rencontreraient le code d'erreur U7353 lors de la tentative de lecture de certains titres à partir d'un ordinateur ou d'une tablette Windows. Dans la plupart des cas, le problème se produirait avec l'application UWP (Universal Windows Platform) de Netflix téléchargée à partir du Microsoft Store.
Quelle est la cause du problème Netflix Error U7353?
Nous avons étudié ce problème en examinant divers rapports d'utilisateurs et les stratégies de réparation couramment utilisées pour résoudre ce problème sur des ordinateurs Windows.
En fin de compte, ce code d'erreur pointe vers des informations corrompues / inexactes présentes sur l'ordinateur et qui doivent être actualisées pour que le client Netflix puisse valider le compte.
Plusieurs coupables potentiels pourraient finir par déclencher ce code d'erreur particulier:
- Bogue Netflix UWP - En fait, il existe un bogue récurrent avec la version Net Store de Microsoft Store. Après plus d'un an, Netflix a publié un correctif pour ce message d'erreur particulier. Si ce scénario s'applique à votre situation, vous pourrez résoudre le problème en mettant à jour votre version de Netflix UWP au moyen de la version la plus récente via le Microsoft Store.
- Application Netflix UWP corrompue - Un autre coupable pouvant être responsable de ce problème particulier est la corruption dans le dossier principal de l'application. Si ce scénario est applicable, vous pourrez résoudre le problème en réinitialisant l'application Netflix ou en désinstallant et en réinstallant l'application UWP à partir de votre ordinateur.
- Adresses DNS incorrectes - Il est de notoriété publique que Netflix ne fonctionnera pas bien avec certaines adresses DNS générées par défaut. Dans ce cas, vous pouvez résoudre le problème en modifiant les adresses DNS en DNS de Google.
Si vous avez du mal à résoudre ce code Netflix particulier et à résoudre le problème du code d'erreur U7353, cet article décrit plusieurs étapes de dépannage. Ci-dessous, vous trouverez plusieurs méthodes que d'autres utilisateurs dans une situation similaire ont utilisées avec succès pour résoudre le problème et rétablir les fonctionnalités par défaut de Netflix.
Si vous souhaitez rester aussi efficace que possible, nous vous conseillons de suivre les méthodes dans l'ordre dans lequel elles sont présentées, car les correctifs potentiels sont classés par efficacité et par difficulté. Une des méthodes est liée à la résolution du problème dans votre cas, quel que soit le coupable qui finit par causer le problème.
Méthode 1: Mise à jour de Netflix UWP vers la dernière version
En fin de compte, ce problème particulier peut également survenir en raison d'un bogue d'application Netflix récurrent qui n'est présent que dans la version UWP de l'application. Il est connu que le problème se produit avec les utilisateurs qui ont précédemment téléchargé du contenu pour une utilisation hors connexion.
Heureusement, Netflix a déjà publié un correctif pour ce problème particulier via Microsoft Store. Normalement, la mise à jour devrait s’appliquer automatiquement, mais si les mises à jour automatiques sont désactivées sur votre ordinateur, voici ce que vous devez faire:
- Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez «ms-windows-store: // home» et appuyez sur Entrée pour ouvrir la page d'accueil du Microsoft Store.
- Dans Microsoft Store, cliquez sur le bouton d'action (coin supérieur droit) et choisissez Téléchargements et mises à jour dans la liste.
- Dans l'écran Téléchargements et mises à jour, cliquez sur Obtenir les mises à jour et attendez que l'application Netflix soit mise à jour avec la dernière version.
- Une fois la mise à jour installée, redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème est résolu au prochain démarrage.
Si le même problème persiste, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 2: Réinitialisation de l'application Netflix
Si vous recherchez une solution rapide, votre meilleure chance serait simplement de réinitialiser l'application Netflix à l'aide de l'utilitaire Apps & Features . Plusieurs utilisateurs concernés qui, après avoir exécuté les étapes ci-dessous et redémarré leurs ordinateurs, ont résolu le problème et ont pu utiliser l'application Netflix sans rencontrer le code d'erreur U7353 .
Voici ce que vous devez faire:
- Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Tapez ensuite « ms-settings: appsfeatures » et appuyez sur Entrée pour ouvrir le menu Apps & Features de l'application Settings .
- Dans la fenêtre Applications et fonctionnalités, sélectionnez Applications et fonctionnalités, puis parcourez la liste des applications jusqu'à trouver l'application Netflix.
- Une fois que vous le voyez, cliquez une fois sur l'entrée Netflix, puis sur Options avancées .
- Faites défiler jusqu'à l'onglet Reste, puis cliquez sur le bouton Réinitialiser ci-dessous.
- Enfin, cliquez à nouveau sur Réinitialiser pour confirmer le processus de réinitialisation. Une fois cette opération effectuée, l'application sera réinstallée et ses paramètres par défaut seront rétablis . Le code d'erreur U7353 devrait alors être résolu.
- Une fois le processus terminé, redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème est résolu au prochain démarrage.
Si le problème persiste, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 3: Désinstallation et retéléchargement de l'application Netflix
Certains utilisateurs concernés ont signalé que le problème n'avait été résolu qu'après avoir désinstallé l'application Netflix et l'avoir retéléchargée à partir du Microsoft Store. Toutefois, plusieurs utilisateurs ayant utilisé cette méthode ont signalé que le correctif était temporaire car l'erreur est revenue après quelques jours.
Soyez donc averti que, jusqu'à ce que Netflix décide de réparer son application UWP, vous devrez peut-être répéter ce processus de temps à autre. Voici ce que vous devez faire:
- Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez « ms-settings: appsfeatures» et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'onglet Programmes et fonctionnalités de l'application Paramètres principale.
- Dans l'onglet Programmes et fonctionnalités, faites défiler la liste des applications et localisez l'application Netflix .
- Une fois que vous le voyez, cliquez dessus une fois, puis cliquez sur Options avancées .
- Dans le menu Avancé de l'application Netflix, faites défiler jusqu'à la section Désinstaller, cliquez sur Désinstaller, puis cliquez à nouveau sur le bouton Désinstaller suivant pour confirmer le processus.
- Une fois le processus terminé, redémarrez votre ordinateur et attendez la fin de la séquence de démarrage suivante.
- Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une autre boîte d' exécution . Ensuite, tapez « ms-windows-store: // home » et appuyez sur Entrée pour lancer la page d'accueil du Microsoft Store.
- Dans l'application Microsoft Store, utilisez la fonction de recherche dans la section en haut à droite pour rechercher Netflix.
- Cliquez ensuite sur Télécharger pour télécharger et installer l'application.
- Voyez si vous rencontrez toujours le code d'erreur U7353 . Si le même problème persiste, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 4: modification du DNS par défaut en DNS de Google
Il est souvent signalé que ce problème particulier se produit avec les configurations qui utilisent le DNS par défaut. Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé que le problème avait été résolu après la modification des adresses DNS en DNS de Google et le vidage du DNS.
Voici un guide rapide sur la façon de procéder:
Remarque: Le guide ci-dessous est applicable à toutes les versions de Windows.
- Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez « ncpa.cpl» et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'onglet Connexions réseau .
- Cliquez avec le bouton droit sur la connexion réseau active et choisissez Propriétés dans le menu contextuel.
- Dans les propriétés de votre connexion réseau, accédez à l'onglet Réseau, sélectionnez le protocole Internet version 4 (TCP / IPv4) et cliquez sur le bouton Propriétés ci-dessous.
- Dans le menu suivant, sélectionnez l'onglet Général, puis activez la case à cocher Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes .
- Définissez 8.8.8.8 comme serveur DNS préféré r et 8.8.4.4 comme serveur DNS alternatif .
- Cliquez sur Ok pour enregistrer la configuration.
- Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite. tapez “cmd” et appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée pour ouvrir une invite de commande avec privilèges élevés. Lorsque la fenêtre UAC (User Account Control) vous y invite, cliquez sur Oui pour octroyer des privilèges administratifs.
- Dans l'invite de commande élevée, tapez la commande suivante pour vider le cache DNS:
ipconfig / flushdns
- Une fois que vous obtenez le message de réussite « Vider le cache du résolveur DNS avec succès », fermez l'invite de commande avec privilèges élevés, ouvrez l'application Netflix et voyez si le problème a été résolu.
