Certains utilisateurs signalent qu’ils ne peuvent pas jouer du son avec leurs écouteurs lorsqu’ils utilisent iTunes. La plupart des utilisateurs concernés signalent que le son sort toujours des haut-parleurs (même lorsque les écouteurs sont branchés). Tout le reste, y compris Youtube, l'application de musique par défaut et même des jeux transmet l'audio au casque. Ce problème est fréquemment signalé sur plusieurs versions de Windows, notamment Windows 7, Windows 8 et Windows 10.

Les écouteurs ne fonctionnent pas sur iTunes

Qu'est-ce qui cause le problème «Le casque ne fonctionne pas sur iTunes»?

Nous avons étudié ce problème en examinant divers rapports d'utilisateurs et les stratégies de réparation qu'ils utilisaient pour résoudre l'erreur. Sur la base de nos enquêtes, plusieurs auteurs potentiels pourraient déclencher ce message d'erreur particulier:

• L'audio par défaut est défini sur Session audio Windows - L'une des causes les plus courantes qui déclenchent ce message d'erreur est si l'audio par défaut est défini sur Session audio Windows. Certains utilisateurs concernés ont réussi à résoudre ce problème en basculant le paramètre sur Direct Audio.
• Les écouteurs ne sont pas définis en tant que périphériques de lecture par défaut . Vous pouvez également rencontrer ce problème si vos écouteurs sont correctement connectés mais ne sont pas définis en tant que périphériques de lecture par défaut dans les paramètres Windows. Dans ce cas, accéder aux paramètres Windows Sound et définir le casque en tant que périphérique de lecture par défaut résoudra le problème.
• Application iTunes corrompue - Un autre responsable potentiel de ce problème est la corruption de fichier dans le dossier iTunes. Dans ce scénario particulier, la réinstallation de l'application iTunes (versions de bureau ou UWP) devrait résoudre le problème.
• Mauvaise installation du pilote - Comme certains utilisateurs l’ont signalé, cette erreur peut également se produire si certains pilotes Windows sont mal installés ou endommagés. Selon les rapports des utilisateurs, il est confirmé que deux pilotes sont à l'origine du problème (pilote audio et pilote du contrôleur USB).

Si vous cherchez des moyens de résoudre ce message d'erreur particulier, cet article décrit plusieurs stratégies de dépannage utilisées par d'autres utilisateurs se trouvant dans une situation similaire pour résoudre le problème.

Pour obtenir les meilleurs résultats, suivez les méthodes ci-dessous dans l’ordre dans lequel elles sont présentées, en fonction de leur efficacité et de leur gravité. L'un d'eux est tenu de résoudre le problème dans votre scénario particulier.

Méthode 1: brancher un casque avant de lancer iTunes

Si vous cherchez une solution rapide, le fait de brancher le casque avant de lancer l'application iTunes peut résoudre le problème automatiquement. Cela oblige l’application à reconnaître la sortie audio actuellement active au cours du processus d’initialisation.

Plusieurs utilisateurs concernés ont confirmé que cette procédure était efficace pour l'application de bureau et la version UWP (Universal Windows Platform) .

Toutefois, il s’agit simplement d’une solution de contournement et vous devez vous rappeler de le faire chaque fois que vous souhaitez écouter de la musique via l’application Windows iTunes.

Si vous souhaitez une solution permanente garantissant que le son iTunes sortira de vos écouteurs dès que vous les branchez, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 2: modification de l'audio par défaut en son direct

Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé avoir résolu le problème en accédant au menu Préférences et en modifiant la plate-forme Play Audio par défaut en son direct. Cela oblige l'application à passer de manière dynamique à tout nouveau périphérique branché pendant la session de lecture.

Cette procédure a été confirmée pour être efficace sous Windows 7, Windows 8 et Windows 10. Vous devriez pouvoir suivre les étapes ci-dessous, que vous utilisiez le bureau ou l'application UWP.

Voici ce que vous devez faire:

1. Ouvrez iTunes et accédez à Edition> Préférences à l'aide du menu du ruban en haut.
2. Dans le menu Préférences de lecture, allez à l’onglet Lecture .
3. Modifiez le menu déroulant associé à Lecture audio en utilisant Direct Audio . Ensuite, cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.
4. Redémarrez l'application iTunes, branchez votre casque / casque et écoutez de l'audio. Vous devriez maintenant pouvoir entendre le son qui en sort.

Changer le son par défaut en son direct

Si vous ne parvenez toujours pas à entendre le son provenant de vos écouteurs lors de la lecture audio sur iTunes, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 3: modification du périphérique de lecture par défaut

Une autre raison potentielle pouvant entraîner l'échec de la lecture audio sur iTunes est le fait que les écouteurs ne sont pas définis comme périphérique par défaut dans le menu Paramètres son . Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé que le problème audio avait été résolu après avoir défini leurs écouteurs comme périphérique de lecture par défaut .

Voici ce que vous devez faire:

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez « mmsys.cpl » et appuyez sur Entrée pour ouvrir l’écran Paramètres de son .
   
   Boîte de dialogue en cours d'exécution: mmsys.cpl
2. Une fois dans l’écran des paramètres audio, cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre casque et choisissez Définir comme périphérique par défaut .
   
   Définition du casque comme périphérique par défaut
3. Redémarrez iTunes et voyez si le son a été corrigé.

Si vous n'entendez toujours pas de son provenant de vos écouteurs, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 4: Réinstallation de l'application iTunes

En fin de compte, le composant de lecture audio peut également être affecté si le dossier iTunes contient des fichiers corrompus. Cela peut se produire si vous êtes infecté par un logiciel malveillant ou si une analyse antivirus a supprimé certains fichiers du dossier d'installation iTunes.

Dans ce cas, vous pourrez résoudre le problème en réinstallant l'application iTunes. Toutefois, les étapes de cette opération seront différentes selon la version de l'application iTunes que vous avez installée (version de bureau ou version UWP).

Pour cette raison, nous avons créé deux guides distincts qui vous aideront à réinstaller l'application iTunes. Assurez-vous de suivre les étapes applicables à l'application iTunes que vous utilisez.

Réinstallation de la version de bureau d'iTunes

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez « appwiz.cpl » et appuyez sur Entrée pour ouvrir la fenêtre Programmes et fonctionnalités .
   
   Tapez appwiz.cpl et appuyez sur Entrée pour ouvrir la liste des programmes installés.
2. Dans l'écran Programmes et fonctionnalités, faites défiler la liste des applications, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'application iTunes et choisissez Désinstaller (ou utilisez le menu Actions ci-dessus) . Suivez ensuite les instructions à l'écran pour terminer le processus de désinstallation.
   

3. Désinstallez le reste des logiciels Apple complémentaires en suivant la même procédure. Assurez-vous de désinstaller tout ce qui est répertorié par Apple Inc. en tant qu'éditeur (y compris le support Apple Mobile Device, Apple Application Support et Apple Software Update) .
4. Une fois chaque application Apple désinstallée, redémarrez votre ordinateur.
5. Au démarrage suivant, visitez ce lien ( ici ) à partir de votre navigateur et cliquez sur Windows (sous Rechercher d'autres versions ).
   
   Téléchargement de la version de bureau d'iTunes
6. Revenez en haut de la page et cliquez sur Télécharger maintenant (64 bits) .
7. Une fois le téléchargement terminé, ouvrez le fichier exécutable d'installation et suivez les instructions à l'écran pour terminer le processus d'installation.
   
   Installer iTunes sur votre ordinateur
8. Une fois l'installation terminée, redémarrez votre ordinateur une nouvelle fois pour voir si le problème a été résolu.

Réinstallation de la version UWP (Universal Windows Platform) d'iTunes

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue d'exécution. Ensuite, tapez « ms-settings: appsfeatures » et appuyez sur Entrée pour ouvrir le bronzage applications et fonctionnalités de l'application Paramètres .
   
   Accéder au menu Applications et fonctionnalités de l'application Paramètres
2. Une fois dans le menu Applications et fonctionnalités, utilisez la fonction de recherche sous Applications et fonctionnalités pour rechercher « iTunes ». Ensuite, cliquez sur Options avancées (sous iTunes ).
   
   Accéder au menu Options avancées d'iTunes
3. Dans le menu Options avancées d'iTunes, faites défiler jusqu'à l'onglet Réinitialiser et cliquez sur le bouton Réinitialiser .
   
   Réinitialisation de l'application iTunes
4. À l'invite de confirmation, cliquez à nouveau sur le bouton Réinitialiser pour lancer le processus de réinitialisation. Une fois que vous le faites, l'application est réinstallée et ses paramètres par défaut sont rétablis. Vous êtes des médias téléchargés localement et les listes de lecture ne seront pas affectées.
5. Une fois la procédure de réinitialisation terminée, ouvrez iTunes à nouveau pour voir si le problème a été résolu.

Si cette procédure ne vous permettait pas d'écouter de la musique iTunes avec vos écouteurs, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 5: Réinstallation du pilote audio et / ou du pilote du contrôleur USB

Si vous rencontrez ce problème particulier (dans une certaine mesure) avec d'autres applications, il est probable que vous ayez affaire à un pilote audio défectueux. Un autre scénario potentiel (si vous utilisez un casque qui se connecte via USB) est que le pilote du contrôleur USB ne reconnaît pas correctement le périphérique.

Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé que le problème avait été résolu après la réinstallation du pilote Sound et / ou du pilote du contrôleur USB.

Voici un guide rapide sur la façon de procéder:

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez « devmgmt.msc » et appuyez sur Entrée pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques .
   
   Exécuter le Gestionnaire de périphériques à l'aide de la boîte de dialogue Exécuter
2. Dans le Gestionnaire de périphériques, développez le menu déroulant Contrôleurs son, vidéo et jeux . Ensuite, directement sur chaque périphérique audio répertorié sous celui-ci et choisissez Désinstaller . À l'invite de confirmation, cliquez sur le bouton Désinstaller pour lancer le processus de désinstallation.
   
   Désinstallation des périphériques audio
3. Développez le menu déroulant Contrôleur de bus USB et installez tous les contrôleurs hôtes que vous voyez ici.
   
   Désinstallation de chaque contrôleur hôte disponible

   Remarque: l' étape 3 n'est pas nécessaire si les écouteurs se connectent via la prise.

4. Une fois tous les pilotes désinstallés, redémarrez votre ordinateur. Au prochain démarrage, Windows identifiera et installera automatiquement les pilotes manquants.
5. Branchez les écouteurs et laissez l'installation initiale se terminer (s'ils se connectent via USB). Si le problème est dû à un pilote défectueux, vous devriez maintenant pouvoir entendre à travers vos écouteurs.