Correctif: les téléphones Galaxy continuent de redémarrer
Les téléphones Samsung sont très populaires parmi les utilisateurs d'Android où ils fournissent plus de 46% des appareils utilisant Android. Leur approche novatrice et futuriste visant à fournir les technologies les plus récentes à leurs utilisateurs les place devant les autres. Cependant, très récemment, de nombreux rapports font état de redémarrage constant des téléphones Galaxy S.
Quelle est la cause du redémarrage constant des téléphones de Samsung?
Après avoir reçu de nombreux rapports de plusieurs utilisateurs, nous avons décidé d’examiner le problème et avons mis au point un ensemble de solutions qui résolvent le problème pour la plupart de nos utilisateurs. Nous avons également examiné les raisons pour lesquelles le problème était en train de se produire et les avons énumérées ci-dessous.
- Applications tierces: dans certains cas, les applications tierces chargées sur le téléphone peuvent provoquer le redémarrage du téléphone. Si une application donnée ou son cache est corrompu, il peut interférer avec des fonctionnalités système importantes et provoquer le redémarrage du téléphone.
- Noyau de système d'exploitation corrompu: il est possible qu'après la mise à jour du téléphone, le noyau du système d'exploitation installé par le logiciel mis à jour manquait de fichiers importants et que le logiciel ne soit pas installé correctement. C'est un problème courant avec les téléphones Samsung lors de l'installation de nouvelles mises à jour sur le périphérique.
- Carte SD: Si une carte SD est installée sur le téléphone, il est possible que celle-ci soit corrompue et provoque des interférences avec des fonctions système importantes, du fait que le téléphone redémarre en permanence.
- Problème lié au matériel: dans certains cas, le problème ne réside pas dans le logiciel mais peut être lié au matériel du téléphone. Si tel est le cas, le téléphone doit être amené au service clientèle de Samsung.
Maintenant que vous avez une compréhension de base de la nature du problème, nous allons avancer vers les solutions. Veillez à implémenter ces solutions dans l'ordre spécifique dans lequel elles sont fournies pour éviter tout conflit.
Solution 1: mise à jour du logiciel du périphérique
Si le noyau du système d'exploitation est corrompu ou s'il manque des fichiers sur les mises à jour installées sur votre appareil, il est possible que le transporteur de votre appareil envoie une mise à jour pour résoudre le problème. Par conséquent, dans cette étape, nous vérifierons si des mises à jour sont disponibles pour le périphérique. Pour ça:
- Faites glisser le panneau des notifications vers le bas et appuyez sur l'icône « Paramètres ».
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur l'option “ À propos de l' appareil ”
Remarque: appuyez sur l'option « Mises à jour de logiciels » pour les nouveaux appareils Samsung.
- Dans l'option « À propos du périphérique », appuyez sur l'option « Logiciel », puis sur l'option « Mises à jour du logiciel ».
- Appuyez sur l'option « Rechercher les mises à jour » et laissez le téléphone terminer le processus de vérification.
- Appuyez sur l'option « Télécharger les mises à jour manuellement » et attendez la fin du processus de téléchargement.
- Une fois les mises à jour téléchargées, le téléphone commencera automatiquement à les installer et le processus redémarrera .
- Après la mise à jour, vérifiez si le problème persiste.
Solution 2: lancement en mode sans échec
En mode sans échec, seules les fonctions système par défaut nécessaires au processus de lancement sont chargées. Par conséquent, si une application tierce était à l'origine du problème de redémarrage, elle sera maintenant résolue. Pour lancer le téléphone en mode sans échec:
Pour les appareils plus anciens:
- Appuyez sur le bouton d'alimentation et sélectionnez l'option “ Eteindre ”.
- Une fois que l'appareil est complètement éteint, allumez -le en maintenant le bouton d' alimentation enfoncé pendant 2 secondes.
- Lorsque le logo d' animation Samsung s'affiche, maintenez le bouton « Volume bas » enfoncé.
- Le mot « Mode sans échec » doit être affiché dans le coin inférieur gauche de l'écran si le processus a abouti.
- En mode sans échec, vérifiez si le problème persiste. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez commencer le dépannage et la désinstallation de l'application à l'origine du problème.
Pour les nouveaux appareils:
- Appuyez sur le bouton d' alimentation situé sur le côté du téléphone et maintenez- le enfoncé jusqu'à ce que les options de lancement apparaissent à l'écran.
- Appuyez longuement sur le bouton « Éteindre » puis appuyez sur l'option « Mode sans échec ».
- Le téléphone va maintenant redémarrer en mode sans échec et les mots « Mode sans échec » seront inscrits en bas à gauche de l' écran .
- Vérifiez si le problème persiste en mode sans échec.
Après le lancement en mode sans échec:
- Si le problème ne persiste pas après le lancement des périphériques en mode sans échec, il est probablement causé par une application tierce.
L' application météo est l'une des applications les plus courantes à l'origine du problème de redémarrage du téléphone.
- Naviguez sur l'écran d'accueil, maintenez l'icône de l'application « Météo » enfoncée .
- Sélectionnez « Désinstaller » dans la liste des options pour les nouveaux périphériques et faites glisser l'icône de l'application sur l'option « Désinstaller » en haut à gauche de l'écran pour permettre aux anciens périphériques de désinstaller l'application.
- Une fois l'application désinstallée, vérifiez si le problème persiste.
- Essayez de supprimer plusieurs applications tierces si le problème persiste.
Solution 3: réinitialisation matérielle
Si les solutions ci-dessus ne résolvent pas le problème pour vous, il est probable que le problème concerne le noyau du système d'exploitation. Ce noyau est flashé sur votre mobile lors de la mise à jour. Par conséquent, dans cette étape, nous réinitialiserons le mobile afin de charger le noyau de base à partir de la ROM du mobile. Pour ça:
Pour les appareils plus anciens:
- Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez- le enfoncé, puis sélectionnez « Mise hors tension » dans la liste.
- Une fois le téléphone éteint, appuyez sur la touche « Volume bas », le bouton « Alimentation » et le bouton « Accueil » jusqu'à ce que l'écran de connexion « Samsung » apparaisse. Lorsqu'il ne relâche que le bouton « Alimentation ».
- Relâchez tous les boutons lorsque l'écran de connexion Android apparaît.
- Maintenant, les options de récupération s'affichent, utilisez le bouton « Diminuer le volume » pour parcourir la liste et mettez en surbrillance l'option « Réinitialiser / effacer ».
- Appuyez sur le bouton « Alimentation » pour sélectionner l'option et attendez que le téléphone termine le processus.
- Vérifiez si le problème persiste.
Pour les nouveaux appareils:
- Maintenez enfoncé le bouton d'alimentation et sélectionnez le bouton « Éteindre ».
- Une fois le téléphone éteint, appuyez simultanément sur les touches « Volume bas », « Bixby » et « Bouton d' alimentation » jusqu'à ce que l'écran du logo « Samsung » apparaisse. Relâchez seulement le bouton " Power " quand il apparaît.
- Relâchez tous les boutons lorsque le logo Android apparaît et que le téléphone démarre en mode de récupération.
- Utilisez le bouton de réduction du volume pour parcourir la liste et mettez en surbrillance l'option « Réinitialisation / effacement ».
- Utilisez le bouton " Power " pour sélectionner l'option et attendez que le processus de réinitialisation soit terminé.
- Vérifiez si le problème persiste.
