Les mobiles Samsung sont très populaires dans la communauté Android et Samsung a fabriqué plus de 46% de tous les appareils Android utilisés à ce jour. Samsung installe généralement sa propre interface utilisateur sur le stock Android et certaines applications et certains services sont préchargés. Certains de ces services disposent de certaines autorisations pour dessiner par-dessus d'autres applications et afficher des notifications sur votre appareil, bien que vous ne les ayez pas activés ou autorisés personnellement.

Message du compte Samsung affiché sur l'écran de verrouillage

Le message de compte Samsung sur l'écran de verrouillage est affiché par l'application Samsung Experience et il ne peut pas être supprimé des notifications, sauf si le téléphone est redémarré, même si la notification est renvoyée après un certain temps.

Qu'est-ce qui provoque l'affichage du message «Compte Samsung»?

Nous avons enquêté sur le problème après avoir reçu de nombreux rapports de plusieurs utilisateurs frustrés par la notification récurrente et proposé un ensemble de solutions qui résolvent le problème pour la plupart de nos utilisateurs. En outre, nous avons examiné la raison pour laquelle cette erreur est déclenchée et se présente comme suit:

• Expérience Samsung: notre enquête a révélé que c’était l’application Expérience de Samsung préchargée dans le téléphone qui était à l’origine de cette erreur. Cette application ne peut pas être désinstallée sauf si vous enregistrez votre périphérique car il s'agit d'une application système. L'application a déjà obtenu l'autorisation d'Android de dessiner par-dessus d'autres applications et d'afficher des notifications.

Maintenant que vous avez une compréhension de base de la nature du problème, nous allons avancer vers les solutions. Il est recommandé d'essayer tous ces éléments dans l'ordre spécifique dans lequel ils sont fournis.

Solution 1: désactiver la notification

Sur certains appareils Samsung, les utilisateurs ont la possibilité de désactiver une notification donnée directement à partir du panneau. Par conséquent, dans cette étape, nous allons essayer de désactiver directement l'application. Pour ça:

1. Faites glisser le panneau des notifications vers le bas et appuyez longuement sur la notification .
2. Désactivez le bouton pour empêcher la notification de se reproduire .
   
   En appuyant longuement sur la notification et en la désactivant
3. Vérifiez si le problème persiste.

Solution 2: annulation de l'application des autorisations

Nous pouvons supprimer les autorisations de l'application Samsung Experience pour l'empêcher de se superposer à d'autres applications. En fonction du périphérique que vous utilisez, il existe deux façons de procéder:

Pour les appareils plus anciens:

1. Faites glisser le panneau de notification vers le bas et sélectionnez « Paramètres ».
   
   Glisser le panneau de notification vers le bas et cliquer sur l'icône Paramètres
2. Dans les paramètres, faites défiler et appuyez sur l'option “ Notifications ”.
   
   En tapant sur l'option Notifications
3. Tapez sur le bouton “ Menu ” dans le coin supérieur droit et sélectionnez “ Avancé “.
   
   En tapant sur l'option "Avancé"
4. Faites défiler l' écran vers le bas, sélectionnez « Samsung Experience Home » et désactivez la bascule .

Pour les nouveaux appareils:

1. Déroulez le panneau des notifications et sélectionnez “ Paramètres “.
   
   Glisser le panneau de notification vers le bas et cliquer sur l'icône Paramètres
2. Appuyez sur l'option “ Applications ” et dans le coin supérieur droit , sélectionnez “ Menu ”.
   
   Taper sur “Applications” dans les paramètres
3. Tapez sur l'option “ Accès spécial ” puis sur “ Accès à la notification “.
   
   Taper sur l'option «Accès spécial»
4. Désactivez maintenant « Samsung Experience Home » et « Samsung DeX Home ».
5. Vérifiez si le problème persiste.

   Remarque: vous devrez peut-être répéter ce processus car il a été signalé que le Samsung Experience Home se rallume automatiquement.