Correctif: Microsoft Office Professionnel Plus 2016 a rencontré une erreur lors de l'installation
Microsoft Office 2016 est devenu en quelque sorte tristement célèbre avec le message d'erreur « Microsoft Office Professionnel Plus 2016 a rencontré une erreur lors de l'installation » qui se produit lors de l'installation sans fournir aucune information supplémentaire.
Comme il s’agit d’un programme payant, les gens étaient furieux contre Microsoft quand il s’agissait de résoudre le problème mais ils n’ont pas répondu. Cependant, d'autres utilisateurs ayant rencontré le même problème ont réussi à le résoudre facilement par plusieurs méthodes et ils l'ont partagé pour que tout le monde puisse le voir. Nous avons rassemblé ces méthodes et les avons présentées étape par étape. Assurez-vous donc de suivre les solutions ci-dessous afin de résoudre correctement le problème.
Quelles sont les causes du message «Microsoft Office Professional Plus 2016 a rencontré une erreur lors de l'installation»?
La liste de toutes les causes possibles n’est pas très longue, mais elle contient certainement tout ce qui pourrait s’être mal passé sur votre ordinateur, ce qui entraîne l’échec de l’installation à chaque fois. Assurez-vous de consulter la liste ci-dessous, car elle vous aidera à identifier plus rapidement la méthode appropriée:
- Une erreur du Planificateur de tâches concernant Microsoft Office est assez tristement célèbre et constitue la première cause de ce problème. Supprimer simplement toutes les données Microsoft Office du Planificateur de tâches est le meilleur moyen de résoudre le problème. Cela peut être fait manuellement ou en supprimant une entrée de registre.
- Un dossier lié à Microsoft peut contenir des fichiers endommagés . Renommez le dossier afin de le recréer facilement.
- D'autres services ou programmes peuvent interférer avec l'installation de Microsoft Office et il est préférable de tout simplement tout désactiver en démarrant en mode démarrage pur.
Solution 1: Désinstallez tous les programmes liés à Office et supprimez ses données dans le Planificateur de tâches.
C’est la première méthode que vous devriez essayer car c’est probablement celle que la plupart des utilisateurs ont trouvée fructueuse, car cela a fonctionné dans leur scénario et cela devrait également fonctionner pour vous. En outre, la désinstallation de tous les programmes liés à Office est un bon moyen de commencer à résoudre le problème, même sans la deuxième partie.
Néanmoins, suivez attentivement les instructions de cet article et vérifiez si le message d'erreur «Microsoft Office Professionnel Plus 2016 a rencontré une erreur lors de l'installation» apparaît toujours.
- Cliquez sur le bouton du menu Démarrer et ouvrez le Panneau de configuration en effectuant une recherche à cet endroit. En outre, vous pouvez cliquer sur l'icône en forme d'engrenage pour ouvrir l'application Paramètres si votre système d'exploitation est Windows 10.
- Dans le Panneau de configuration, réglez l'option Afficher en tant que sur Catégorie dans le coin supérieur droit, puis cliquez sur Désinstaller un programme dans la section Programmes située en bas de la fenêtre du panneau de configuration.
- Si vous utilisez l'application Paramètres sous Windows 10, il suffit de cliquer sur Applications pour ouvrir immédiatement la liste de tous les programmes installés sur votre PC.
- Recherchez toutes les entrées Microsoft Office dans le Panneau de configuration ou dans les paramètres, puis cliquez sur Désinstaller après avoir cliqué dessus. Vous remarquerez peut-être qu'il existe plusieurs versions différentes du programme. Vous devrez en prendre note et répéter le processus de désinstallation pour chacun d'entre eux.
- Vous devrez peut-être confirmer certaines boîtes de dialogue et suivre les instructions qui apparaîtront avec l' assistant de désinstallation .
- Cliquez sur Terminer lorsque le programme de désinstallation se termine avec le processus et répétez le processus de désinstallation pour toutes les entrées.
La deuxième partie de la solution est liée au planificateur de tâches.
- Ouvrez le Panneau de configuration en le localisant dans le menu Démarrer. Vous pouvez également le rechercher en utilisant le bouton de recherche du menu Démarrer.
- Une fois que la fenêtre du Panneau de configuration s’est ouverte, modifiez l’option «Afficher par» située dans la partie supérieure droite de la fenêtre en «Grandes icônes», puis faites défiler la liste jusqu’à ce que vous trouviez l’entrée Outils d'administration. Cliquez dessus et localisez le planificateur de tâches. Cliquez dessus pour l'ouvrir également.
- Le dossier se trouve sous Bibliothèque du planificateur de tâches >> Microsoft >> Office . Cliquez avec le bouton gauche sur le dossier Office et vérifiez la fenêtre Actions sur le côté droit de l'écran. Recherchez l'option Supprimer le dossier, cliquez dessus et choisissez oui lorsque vous êtes invité à confirmer votre choix. Redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le message d'erreur apparaît toujours.
Solution 2: supprimer une entrée de registre
Cette méthode ne doit être testée qu'après avoir tenté de résoudre le problème à l'aide de la solution 1 et que cela n'a pas fonctionné. Certains utilisateurs se sont plaints du fait que la méthode ci-dessus n'avait pas aidé et qu'ils ont uniquement réussi à résoudre le problème en supprimant une certaine entrée de registre liée à Task Scheduler et Microsoft Office. En outre, parfois, il n'y a pas de dossier Office dans le planificateur de tâches, mais le dossier est disponible dans le Registre. Vérifiez ci-dessous!
- Puisque vous allez supprimer une clé de registre, nous vous recommandons de consulter cet article publié pour vous permettre de sauvegarder votre registre en toute sécurité afin d'éviter d'autres problèmes. Néanmoins, rien de mal ne se produira si vous suivez les étapes avec soin et correctement.
- Ouvrez la fenêtre de l' éditeur de registre en tapant «regedit» dans la barre de recherche, le menu Démarrer ou la boîte de dialogue Exécuter accessible à l'aide de la combinaison de touches clé Windows + R.
- Accédez à la clé suivante dans votre base de registre en naviguant dans le volet de gauche:
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows NT \ CurrentVersion \ Schedule \ TaskCache \ Tree \ Microsoft
- Cliquez sur cette clé et essayez de localiser une clé nommée Office dans la clé Microsoft. Cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez l'option Supprimer dans le menu contextuel. Confirmez toute boîte de dialogue pouvant apparaître.
- Vérifiez si le message d'erreur apparaît toujours après le redémarrage de votre ordinateur.
Solution 3: renommez le dossier d'aide de Microsoft
Si vous renommez le dossier Aide de Microsoft à l'intérieur du dossier ProgramData, l'installation de Microsoft Office le recréera et supprimera éventuellement tous les fichiers défectueux ou endommagés. Cette méthode est simple et a aidé les utilisateurs qui ont essayé d’autres méthodes et qui ont échoué. Si cela ne fonctionne pas, essayez de recréer les solutions 1 et 2 après avoir suivi les étapes ci-dessous:
- Accédez à l'emplacement suivant sur votre ordinateur en ouvrant l'Explorateur Windows et en cliquant sur Ce PC:
C: \ ProgramData
- Si vous ne parvenez pas à voir le dossier ProgramData, vous devrez peut-être activer l'option permettant d'afficher les fichiers et dossiers cachés. Cliquez sur l'onglet «Affichage» dans le menu de l'explorateur de fichiers, puis cochez la case «Éléments masqués» dans la section Afficher / masquer.
- Recherchez le dossier Aide de Microsoft à l'intérieur, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez l'option Renommer dans le menu contextuel. Changez son nom en 'Microsoft Help.old' ou quelque chose de similaire et appliquez les modifications. Vérifiez si le même problème apparaît après la réexécution de l'installation de Microsoft Office Professional Plus 2016!
Solution 4: installez Microsoft Office en mode de démarrage en mode minimal
Il existe divers autres programmes et services pouvant affecter l’installation de la suite Microsoft Office. Dans la plupart des cas, la cause est l'antivirus que vous avez installé et vous pouvez essayer de le désactiver pendant l'exécution de l'installation. Cependant, pour vous assurer que rien ne peut interférer avec l'installation, nous vous recommandons de procéder à un démarrage en mode minimal, ce qui permettra d'éviter le démarrage de tous les programmes et services autres que Microsoft. Une fois que vous avez terminé avec succès, vous pouvez revenir en mode normal.
- Utilisez la combinaison de touches Windows + R sur votre clavier. Dans la boîte de dialogue Exécuter, tapez MSCONFIG et cliquez sur OK.
- Cliquez sur l'onglet Boot et décochez l'option Safe Boot (si cochée).
- Sous l'onglet Général dans la même fenêtre, sélectionnez l'option Démarrage sélectif, puis désactivez la case à cocher Charger les éléments de démarrage pour vous assurer qu'elle n'est pas cochée.
- Sous l'onglet Services, activez la case à cocher Masquer tous les services Microsoft, puis cliquez sur Désactiver tout .
- Sous l'onglet Démarrage, cliquez sur Ouvrir le gestionnaire de tâches . Dans la fenêtre du Gestionnaire des tâches, sous l'onglet Démarrage, cliquez avec le bouton droit de la souris sur chaque élément de démarrage activé et sélectionnez Désactiver .
- Après cela, redémarrez votre ordinateur pour passer en mode de démarrage en mode minimal et essayez d’exécuter le processus d’installation maintenant . Une fois l'opération terminée, annulez les modifications apportées aux étapes 3 à 5 et redémarrez votre ordinateur.
