Correctif: TeamViewer bloqué lors de l'initialisation des paramètres d'affichage

Plusieurs utilisateurs signalent que leur client TeamViewer est bloqué et se bloque lorsqu'ils tentent de se connecter à un périphérique ou à un partenaire. Certains utilisateurs signalent que le problème se produit occasionnellement alors que d'autres se plaignent de l'erreur « Initialisation des paramètres d'affichage » à chaque tentative de connexion.

TeamViewer bloqué lors de l'initialisation des paramètres d'affichage

Qu'est-ce qui cause le blocage pendant la phase «Initialisation des paramètres d'affichage» dans TeamViewer?

Nous avons enquêté sur ce problème en examinant divers rapports d'utilisateurs et les stratégies de réparation que les utilisateurs les plus affectés ont déployées avec succès pour aller au fond des choses. Sur la base de ce que nous avons recueilli, plusieurs scénarios courants déclenchent ce message d'erreur particulier:

  • La version de TeamViewer est obsolète - Un scénario possible est que la version du client TeamViewer que vous utilisez est obsolète. Les versions plus anciennes que TeamViewer 12 sont équipées d'un correctif qui résout le problème connu pour déclencher les «Paramètres d'affichage». Si ce scénario est applicable, la mise à jour du client vers la dernière version sur les deux ordinateurs devrait résoudre le problème.
  • Le fond d'écran à distance est activé - Ce paramètre TW particulier est connu pour faciliter l'apparition de ce message d'erreur. Plusieurs utilisateurs ont signalé que la connexion s'établissait sans erreur une fois qu'ils avaient désactivé Supprimez Fond d'écran distant du menu Options.
  • La qualité d'affichage est définie sur Optimiser la qualité - Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé que le problème avait été résolu dès qu'ils avaient modifié la qualité d'affichage en optimisant la vitesse. Cela est généralement signalé comme étant efficace dans les cas où l'une des machines traite une connexion réseau instable.
  • Unnatended Remove Access n'est pas configuré - Cette erreur peut également se produire si le client TeamViewer n'est pas configuré pour autoriser les connexions si quelqu'un n'est pas connecté. Si ce scénario est applicable, vous pourrez le résoudre en réinstallant TeamViewer avec un accès distant sans surveillance.
  • Le PC n'est pas configuré pour le contrôle à distance . Il est également possible que TeamViewer ne dispose pas des autorisations nécessaires, car votre ordinateur n'est pas configuré pour autoriser l'accès au contrôle à distance. Si cela est applicable, vous pouvez rétablir ce paramètre en effectuant un voyage dans l'écran Propriétés système.
  • Un processus est en conflit avec TeamViewer - il est connu que BGInfo (un processus appartenant à SysInternals) déclenche le blocage «Initialisation des paramètres d'affichage» en créant un conflit avec l'application TW. Il se trouve que cela se produit car les deux applications vont demander l’accès à certains paramètres liés au fond d’écran. Dans ce cas, la désactivation du processus en conflit devrait résoudre le problème.
  • Le PC hôte est en mode veille - Une autre raison possible de ce problème est que le PC hôte est actuellement en mode veille avec l'écran éteint. Ceci est connu pour produire cette erreur particulière même avec les versions les plus récentes de TW. Dans ce cas, régler le problème en réglant les paramètres d'alimentation sur le PC hôte pour s'assurer que l'écran ne soit pas éteint à nouveau.

Si vous recherchez actuellement un correctif qui résoudra le blocage lors de la phase « Initialisation des paramètres d’affichage », cet article décrit plusieurs étapes de dépannage.

Vous trouverez ci-dessous un ensemble de méthodes que les autres utilisateurs se trouvant dans une situation similaire ont suffisamment utilisées pour résoudre le problème et utiliser normalement TeamViewer.

Méthode 1: mettre à jour Teamviewer des deux côtés

Avant d’essayer quoi que ce soit, il est important de vous assurer que les deux machines concernées ont la même version et qu’elles sont toutes deux mises à jour à la dernière version. L’équipe de développement de Teamviewer est connue pour ses corrections de correctifs lorsque le bogue ou le bogue gêne la fonctionnalité de la plate-forme. Il est donc probable que vous pourrez résoudre le problème en mettant à jour le client sur les deux ordinateurs concernés.

Voici un guide rapide pour le faire:

  1. Ouvrez Teamviewer ou annulez toute connexion active si l'application est déjà ouverte.
  2. Utilisez le ruban en haut pour accéder à l'onglet Aide, puis cliquez sur Rechercher une nouvelle version .

    Rechercher une nouvelle version de TeamViewer
  3. Si une nouvelle version est trouvée, suivez les instructions à l'écran pour télécharger et installer la nouvelle version.
  4. Répétez le processus sur la deuxième machine.
  5. Redémarrez les deux ordinateurs et voyez si le problème persiste.

Si vous êtes toujours bloqué à l' écran « Initialisation des paramètres d'affichage » lorsque vous essayez d'établir la connexion, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 2: Réglage de la qualité d'affichage et suppression du papier peint

Plusieurs utilisateurs concernés auraient pu contourner ce problème en modifiant certains paramètres de la machine à laquelle ils ont essayé de se connecter. En veillant à ce que l' option Supprimer le fond d'écran soit activée et en réglant la qualité d'affichage sur Vitesse, la plupart des utilisateurs ont indiqué qu'ils avaient réussi à accéder à l' écran « Lancement des paramètres d'affichage ».

Voici un guide rapide sur la façon de procéder:

  1. Ouvrez Teamviewer sur la machine à laquelle vous essayez de vous connecter.
  2. En utilisant le ruban en haut, allez à l'onglet Extras et cliquez sur Options.
  3. Dans les options de TeamViewer, sélectionnez l'onglet Contrôle à distance dans le menu de gauche. Puis déplacez-vous dans le volet de droite et modifiez le menu déroulant associé à Qualité pour optimiser la vitesse .
  4. Ensuite, déplacez-vous vers le bas et assurez-vous que la case associée à Supprimer le papier peint à distance est désactivée.
  5. Redémarrez votre client TeamViewer sur la machine sur laquelle vous venez d'opérer les modifications et voyez si le problème a été résolu.

Désactivation du papier peint à distance et réglage de la qualité d'affichage

Si vous rencontrez toujours l'erreur « Lancement des paramètres d'affichage » lorsque vous essayez d'établir une connexion entre l'ordinateur, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 3: Réinstallation de Teamviewer avec un accès distant sans assistance

Une autre raison possible pour laquelle TeamViewer reste bloqué avec l’erreur « Initialisation des paramètres d’affichage » est que le client n’est configuré que pour autoriser les connexions lorsque quelqu'un est connecté. Si ce scénario est applicable, vous pourrez le corriger en désinstallant et en supprimant TeamViewer. une clé de registre particulière. Ensuite, après avoir réinstallé la dernière version de Teamviewer avec un accès distant sans assistance, vous ne devriez plus rencontrer ce problème particulier.

Voici un guide rapide sur la façon de procéder:

  1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez «appwiz.cpl» et appuyez sur Entrée pour ouvrir Programmes et fonctionnalités .

    Tapez appwiz.cpl et appuyez sur Entrée pour ouvrir la liste des programmes installés.
  2. Dans l'écran Programmes et fonctionnalités, faites défiler la liste des applications et localisez la version de TeamViewer que vous avez installée. Une fois que vous le voyez, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Désinstaller pour le supprimer de votre système.

    Désinstallation de la version actuelle de TeamViewer
  3. Lorsque Teamviewer est supprimé, vous pouvez fermer la fenêtre Programmes et fonctionnalités .
  4. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une autre boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez «regedit» et appuyez sur Entrée pour ouvrir l' éditeur de registre . Lorsque le UAC (Contrôle de compte d'utilisateur) vous y invite, cliquez sur Oui pour octroyer des privilèges d'administration.
  5. Dans l'Éditeur du Registre, utilisez le panneau de gauche pour accéder à l'emplacement suivant:
     HKEY_Local_Machine> Logiciel> Wow6432Node> TeamViewer 
  6. Une fois que vous voyez la clé de registre TeamViewer, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Supprimer pour la supprimer complètement.

    Suppression de la clé de registre TeamViewer
  7. Avec la clé TeamViewer supprimée, redémarrez votre ordinateur.
  8. Au démarrage suivant, ouvrez TeamViewer et accédez à Connexion> Ouvrir la console de gestion .
  9. Si vous n'avez pas encore de compte, cliquez sur Inscription et terminez le processus d'inscription. Sinon, il vous suffit d'entrer vos identifiants de connexion et de cliquer sur Connexion .

    TeamViewer Management Console
  10. Une fois dans la console de gestion TeamViewer, cliquez sur Ajouter> Ajouter un ordinateur ( coin supérieur droit). Assurez-vous ensuite que la balise Ajouter un nouveau périphérique est sélectionnée, sélectionnez TeamViewer par défaut dans le menu déroulant, puis cliquez sur Télécharger maintenant .

    Téléchargement de l'accès à distance sans surveillance de TeamViewer

    Remarque: cette étape doit être effectuée à partir du PC hôte. Celui que vous connectez à distance aussi.

  11. Suivez les instructions à l'écran pour terminer l'installation.
  12. Déplacez-vous sur l'ordinateur que vous utilisez pour vous connecter à distance et voyez si vous êtes en mesure d'établir la connexion sans rencontrer l'erreur « Initialisation des paramètres d'affichage ».

Si vous rencontrez toujours le même message d'erreur, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 4: Assurez-vous que l'ordinateur est configuré pour le contrôle à distance

Certains utilisateurs ont pu résoudre le problème après avoir découvert que leur ordinateur n'était pas configuré pour autoriser une connexion à distance. Après avoir configuré leur version Windows pour autoriser les connexions à distance, ils ont signalé que l'erreur « Initialisation des paramètres d'affichage » ne se produisait plus.

Voici un guide rapide sur la manière de vous assurer que le contrôle à distance est activé sur votre ordinateur:

  1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez «sysdm.cpl» et appuyez sur Entrée pour ouvrir l’écran Propriétés système.
  2. Une fois dans l'écran Propriétés système, cliquez sur l'onglet Distant et assurez-vous que la case à cocher associée à Autoriser les connexions d'assistance à distance à cet ordinateur est cochée.
  3. Cliquez ensuite sur le bouton Avancé ci-dessous et assurez-vous que la case sous Contrôle à distance ( Autoriser le contrôle de cet ordinateur à distance ) est cochée.
  4. Cliquez sur Appliquer, puis redémarrez votre ordinateur pour appliquer les modifications.
  5. Essayez à nouveau d’établir la connexion et voyez si vous rencontrez toujours l’erreur « Initialisation des paramètres d’affichage ».

Configuration de l'ordinateur pour le contrôle à distance

Si le même message d'erreur persiste, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 5: Désactivation du processus en conflit

En fin de compte, ce problème particulier peut également être causé par des processus contradictoires. Bien qu'il puisse y avoir d'autres processus en conflit, BGInfo (appartenant à SysInternals est connu pour déclencher l'erreur « Initialisation des paramètres d'affichage» si une connexion est établie avec TeamViewer pendant que le processus est actif.

La plupart du temps, cela est signalé si le processus BGInfo est chargé de mettre à jour un fond d'écran dynamique à chaque fois que l'utilisateur se connecte. TeamViewer tentant également de modifier les paramètres, un conflit sera créé dans lequel l'application d'accès à distance se bloquera.

Si ce cas particulier est applicable, le seul correctif viable connu pour résoudre le problème consiste à désactiver le processus BGInfo.

Pour ce faire, appuyez sur Ctrl + Maj + Échap pour ouvrir le Gestionnaire des tâches. Une fois dans le Gestionnaire des tâches, accédez à l'onglet Processus, cliquez avec le bouton droit sur le processus BGInfo et choisissez Fin de tâche .

Fin de la tâche du processus BGInfo

Une fois le processus terminé, réinitialisez la connexion TeamViewer et voyez si vous rencontrez toujours le même message d'erreur. Si vous rencontrez toujours le même message d'erreur, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 6: désactivation du mode veille à partir des paramètres d'alimentation

Une autre raison possible pour laquelle vous voyez l'erreur «Initialisation des paramètres d'affichage» lors de la tentative d'établissement d'une connexion TeamViewer entre deux ordinateurs est que l'application ne parvient pas à faire sortir le système hôte du mode veille.

Il s’agit d’un problème de longue date avec TeamViewer, car nous avons pu découvrir de nombreux rapports d’utilisateur indiquant que le service distant ne pouvait pas initialiser l’affichage dans les cas où le système hôte était en veille.

Si ce scénario est applicable, vous pourrez résoudre le problème en veillant à ce que le système hôte reste toujours éveillé en l'empêchant d'entrer en mode veille (afin que l'écran ne soit jamais éteint).

Voici un guide rapide sur la façon de procéder:

  1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez «powercfg.cpl» et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'écran Options d'alimentation .
  2. Dans l'écran Options d'alimentation, observez votre plan d'alimentation actif et cliquez sur le bouton Modifier les paramètres du plan qui lui est associé.
  3. Dans l'écran Edit Plan Settings, modifiez les menus déroulants (pour Désactiver l'affichage et mettre l'ordinateur en veille ) sur Jamais. Faites ceci à la fois sur batterie et branché .
  4. Une fois les modifications effectuées, cliquez sur Enregistrer les modifications, puis redémarrez votre ordinateur.
  5. Au prochain démarrage, essayez d’initialiser à nouveau la connexion TeamViewer et voyez si vous voyez toujours le message «Initucing Display Parameters».

Empêcher l'affichage de l'hôte de s'éteindre

Si cette méthode n'était pas applicable ou si vous rencontrez toujours le message d' erreur "Initialisation des paramètres d'affichage", passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 7: Connexion via l'ID du serveur

Il existe une solution de contournement utilisée par un grand nombre d'utilisateurs rencontrant l'erreur «Initialisation des paramètres d'affichage» lors d'une tentative de connexion pour éviter le problème. Cela implique d'utiliser l' ID du serveur TeamViewer (au lieu de l' ID utilisateur de TeamViewer ) pour établir une connexion à distance.

Cette solution de contournement est extrêmement simple, tant que vous savez où trouver l'ID du serveur. Voici un guide rapide sur la connexion via l'ID de serveur:

  1. Sur la machine hôte, ouvrez TeamViewer et accédez à l'onglet Aide à l'aide du ruban situé en haut. Ensuite, cliquez sur À propos de TeamViewer .

    Accéder au menu À propos de TeamViewer
  2. Dans le menu À propos de TeamViewer récemment ouvert, copiez l'ID du serveur TeamViewer et envoyez-le à la personne qui utilise la machine qui tente de se connecter à distance.

    Découverte de l'ID de serveur
  3. Sur la machine qui tente de se connecter à distance, au lieu d'utiliser l'ID utilisateur par défaut, utilisez l'ID de serveur que vous avez précédemment extrait à l'étape 2.

Vous devriez maintenant pouvoir vous connecter avec succès sans rencontrer l’erreur «Initialisation des paramètres d’affichage» .

Des Articles Intéressants