Correctif: téléchargement lent sur Microsoft Store

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De nombreux utilisateurs de Windows 10 signalent que la vitesse de téléchargement de leurs Windows Store est extrêmement faible par rapport à la vitesse moyenne des autres programmes. Il s'agit d'un problème récurrent signalé depuis les débuts de ce système d'exploitation. La plupart des utilisateurs concernés signalent que la vitesse de téléchargement commence normalement, puis se réduit rapidement à quelques kbit / s.

Vitesse de téléchargement lente du Microsoft Store

Quelle est la cause des vitesses de téléchargement lent du Microsoft Store?

Nous avons abordé ce problème en examinant divers rapports d'utilisateurs et les stratégies de réparation couramment utilisées pour résoudre ce problème particulier sous Windows 10. Selon nos informations, plusieurs auteurs potentiels pourraient être à l'origine de ce problème:

  • Windows Store Glitch - Ce problème particulier peut également être causé par un problème système assez fréquent parmi les versions obsolètes de Windows 10. Dans ce cas, vous pourrez peut-être résoudre le problème en exécutant le Windows Store Troubleshooter pour appliquer la stratégie de réparation recommandée.
  • Fichiers Windows Store endommagés - Ce problème peut également survenir si l'exécutable de Store principal est corrompu (ou par certaines dépendances qu'il utilise). Si ce scénario est applicable, vous pourrez résoudre le problème en réinitialisant ou en réenregistrant le Microsoft Store.
  • Vitesse de téléchargement cachée La limitation est appliquée - En fin de compte, Windows 10 dispose d'une limitation de vitesse de téléchargement cachée qui peut être à l'origine des téléchargements lents. De nombreux utilisateurs ont confirmé que la fonctionnalité de Microsoft qui «optimise dynamiquement» la bande passante utilisée finira par ralentir vos téléchargements au lieu de les optimiser. Dans ce cas, vous pouvez résoudre le problème en supprimant la limite de téléchargement masquée dans les paramètres d'optimisation de la diffusion.
  • Windows Update télécharge quelque chose d'autre - Windows 10 est notoirement connu pour accorder la priorité aux mises à jour de Windows, alors ne soyez pas surpris si la cause de votre téléchargement lent est une mise à jour en attente gérée par WU. Dans ce cas, vous devrez libérer la bande passante en installant chaque mise à jour Windows en attente.
  • Problème de routeur / modem - Ce problème est souvent signalé aux fournisseurs de services Internet utilisant une adresse IP dynamique. Les utilisateurs concernés spéculent qu'il pourrait y avoir des problèmes de confiance entre le MS Store et les adresses IP en constante évolution. Dans ce cas, vous pouvez résoudre le problème temporairement en redémarrant votre routeur / modem.
  • Cache de Windows Store corrompu - Le cache de Windows Store peut également générer ce problème dans les cas où il contient des entrées corrompues. Plusieurs utilisateurs ayant exactement ce problème ont réussi à ramener leur vitesse de téléchargement à normale après avoir vidé le cache du Windows Store.
  • Le dossier SoftwareDistribution est corrompu - Dans certains cas enregistrés, le problème était causé par un dossier SoftwareDistribution corrompu. Dans ce cas, les utilisateurs concernés ont réussi à résoudre le problème en arrêtant le service WU et en supprimant le dossier SoftwareDistribution.
  • Interférences audiovisuelles tierces - Nod32 et quelques autres suites AV / Pare-feu sont également liées aux vitesses de téléchargement lentes dans le Microsoft Store. Dans ce cas, la désactivation de la protection en temps réel ou la désinstallation de la suite de sécurité (pour les pare-feu) devrait résoudre le problème.

Si vous êtes actuellement aux prises avec ce problème particulier, cet article vous expliquera plusieurs étapes de dépannage que vous pouvez utiliser pour résoudre le problème. Les correctifs potentiels ci-dessous ont été confirmés par au moins un utilisateur rencontrant le même problème.

Pour rester aussi efficace que possible, nous vous conseillons de suivre les méthodes dans l'ordre dans lequel elles sont présentées, car elles sont classées par efficacité et gravité. L'un d'eux est tenu de résoudre le problème dans votre scénario particulier.

Méthode 1: Exécution du Windows Store Dépannage

Si vos vitesses de téléchargement lentes résultent d'un problème système assez fréquent, il est possible que Microsoft dispose déjà d'une stratégie de réparation prête à être déployée automatiquement.

Windows 10 comprend un utilitaire (Windows Résolution des problèmes) qui a été confirmé pour résoudre ce problème dans les situations où la lenteur des téléchargements est provoquée par un problème de Windows Store. Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé que le problème avait été résolu après avoir exécuté l' utilitaire de résolution de problèmes Windows App et Store et appliqué la stratégie de réparation recommandée.

Voici un guide rapide sur la façon de procéder:

  1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez «ms-settings: dépannage» et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'onglet Dépannage de l'application Paramètres .

    Accéder à l'utilitaire de résolution des problèmes d'activation
  2. Dans l'onglet Dépannage, faites défiler jusqu'à Trouver et résolvez d'autres problèmes, puis cliquez sur Applications du Windows Store, puis sur Exécuter l'outil de dépannage .

    Exécuter le dépannage du Windows Store Apps
  3. Attendez la fin du diagnostic initial, puis cliquez sur Appliquer ce correctif si une stratégie de réparation appropriée est trouvée.

    Remarque: Si aucun problème n'est identifié, passez directement à la méthode 2 .
  4. Une fois la stratégie de réparation appliquée, redémarrez votre ordinateur et voyez si la vitesse de téléchargement est améliorée au prochain démarrage du système.

Si vous rencontrez toujours les mêmes symptômes, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 2: Réinitialisation / réinscription du Microsoft Store

Quelques utilisateurs qui ont du mal à résoudre le même problème ont indiqué que leur vitesse de téléchargement s'était considérablement améliorée après avoir pris les mesures appropriées pour réenregistrer le Windows Store. Mais gardez à l'esprit que cette procédure peut vous faire perdre certaines préférences utilisateur stockées localement.

Si vous décidez d'aller de l'avant avec ceci, voici un guide rapide sur la réinscription du Microsoft Store:

  1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez «ms-settings: appsfeatures» et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'onglet Applications et fonctionnalités de l'application Paramètres .
  2. Dans la fenêtre Applications et fonctionnalités, faites défiler la liste des applications et cliquez sur Microsoft Store . Ensuite, cliquez sur Options avancées (sous Microsoft Store ).
  3. Faites défiler jusqu'à la section Réinitialiser, cliquez sur Réinitialiser, puis confirmez pour réinitialiser le Microsoft Store .
  4. Ouvrez Microsoft Store, lancez un autre téléchargement et voyez si la vitesse de téléchargement a été améliorée.

Réinitialisation du Microsoft Store

Si vous voyez toujours le même message d'erreur, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 3: Suppression de la limite de vitesse de téléchargement cachée

Même si Microsoft n’est pas (du tout) au courant de cette restriction, plusieurs utilisateurs ont découvert qu’il existait en réalité une limite cachée quant à la vitesse de téléchargement maximale sur le Microsoft Store. En fait, Windows 10 contient une fenêtre de paramètres de téléchargement bien masquée dans laquelle vous pouvez supprimer ce capuchon.

Microsoft affirme que le système d'exploitation "optimise dynamiquement" la quantité de bande passante utilisée pour le téléchargement, mais certains utilisateurs concernés ont découvert que la vitesse maximale est limitée à environ 45% même lorsque l'option est supposée être désactivée. La plupart des utilisateurs concernés ont indiqué avoir réussi à résoudre le problème après avoir visité le menu Paramètres de téléchargement et avoir poussé les curseurs de téléchargement à 100%.

Voici un guide rapide sur la façon de procéder:

  1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez «ms-settings: windowsupdate» et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'onglet Windows Update de l'application de configuration.
  2. Dans l'onglet Windows Update, faites défiler et cliquez sur Options avancées .
  3. Dans l'écran Options avancées, cliquez sur Optimisation de l'envoi (sous Notifications de mise à jour ).
  4. Une fois dans le menu Optimisation de l' envoi, faites défiler la liste jusqu'à Autoriser les téléchargements à partir d'autres ordinateurs, puis cliquez sur Options avancées en bas de l'écran.
  5. Dans l'écran suivant, faites défiler jusqu'à Télécharger les paramètres et cochez la case associée à Limiter la quantité de bande passante utilisée pour le téléchargement des mises à jour en arrière-plan .
  6. Ensuite, appuyez sur le curseur ci-dessous à 100%.
  7. Ouvrez le Microsoft Store, téléchargez quelque chose et voyez si votre vitesse de téléchargement s'est améliorée.

Supprimer la limitation de vitesse de téléchargement sous Windows 10

Si vous êtes toujours aux prises avec le même problème, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 4: Installation de chaque mise à jour Windows en attente

Ce problème peut également se produire si des mises à jour Windows en attente de téléchargement sont également téléchargées en arrière-plan lorsque vous essayez de télécharger quelque chose à partir du Microsoft Store. Étant donné que Windows 10 accordera la priorité à l’installation des mises à jour Windows avant toute autre solution, il ne vous reste plus qu’à vous assurer que chaque mise à jour en attente est installée avant de voir si votre vitesse de téléchargement augmente.

Voici un guide rapide pour vous assurer qu'aucune mise à jour Windows en attente n'est en cours de téléchargement:

  1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez « ms-settings: windowsupdate» et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'onglet Windows Update de l'application Paramètres .

    Boîte de dialogue d'exécution: ms-settings: windowsupdate
  2. Dans l'écran Windows Update, cliquez sur Vérifier les mises à jour et attendez que toutes les mises à jour en attente soient téléchargées et installées.

    Vérification des mises à jour - Windows Update

    Remarque: Si vous êtes invité à redémarrer pendant ce processus, faites-le en vous assurant de revenir à cet écran et de poursuivre l'installation du reste des mises à jour jusqu'à ce qu'il n'en reste plus.

  3. Une fois que toutes les mises à jour en attente ont été installées, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le problème est maintenant résolu.

Si vous rencontrez toujours le même message d'erreur, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 5: redémarrage du routeur

Certains utilisateurs concernés ont signalé que pour eux, le correctif était aussi simple que de redémarrer le routeur auquel ils étaient connectés en cas de problème.

Redémarrage de votre routeur / modem

Vous pouvez redémarrer votre routeur à l'aide du bouton de redémarrage, en appuyant deux fois sur le bouton d'alimentation ou en débranchant physiquement le câble d'alimentation pendant quelques secondes. Après avoir reconnecté votre routeur, attendez que la connexion Internet soit rétablie, puis ouvrez le Microsoft Store et voyez si la vitesse de téléchargement s'est améliorée.

Si vous rencontrez toujours le même problème, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 6: Effacement du cache du Windows Store

Certains utilisateurs concernés ont réussi à résoudre le problème en effaçant le Windows Store Cache. Cela devrait résoudre le problème dans les cas où le problème est causé par un problème Microsoft Store. Comme plusieurs utilisateurs l'ont signalé, cette procédure devrait aboutir dans les cas où vous avez constaté une diminution de la vitesse de téléchargement après l'installation d'une mise à jour de Windows 10.

Voici un guide rapide sur la suppression du cache du Windows Store:

  1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez «cmd» et appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée pour ouvrir une invite de commande avec privilèges élevés. Lorsque vous êtes invité par le contrôle de compte d'utilisateur (UAC), cliquez sur Oui pour octroyer des privilèges d'administration.

    Exécution de CMD à l'aide de la boîte d'exécution
  2. Dans l'invite de commande avec privilèges élevés, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée pour effacer le cache du magasin Microsoft:
     wsreset.exe 
  3. Une fois que vous voyez le message de confirmation indiquant que ' Le cache du magasin a été effacé ', cela signifie que le processus est terminé.
  4. Après avoir vu ce message, ouvrez à nouveau le Microsoft Store et voyez si votre vitesse de téléchargement s'est améliorée lorsque vous essayez de télécharger quelque chose.

Si vous rencontrez toujours les mêmes vitesses de téléchargement extrêmement lentes, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 7: arrêt du service de mise à jour et suppression du dossier de distribution de logiciels

Certains utilisateurs concernés ont découvert une procédure qui rechargerait tous les fichiers téléchargés à une vitesse réduite. En fin de compte, en arrêtant le service Windows Update et en supprimant le dossier dans lequel les fichiers de téléchargement temporaires sont stockés, vous pourrez peut-être résoudre ce problème et rétablir vos vitesses de téléchargement normales.

Voici comment faire ceci:

  1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez «cmd» et appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée pour ouvrir une invite de commande avec privilèges élevés. Lorsque vous êtes invité par le contrôle de compte d'utilisateur (UAC), cliquez sur Oui pour octroyer des privilèges d'administration.

    Exécution de CMD à l'aide de la boîte de dialogue Exécuter
  2. Dans l'invite de commande en élévation, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée pour arrêter le service Windows Update:
     net stop wuauserv 
  3. Avec le service Windows Update désactivé, exécutez la commande suivante pour supprimer le dossier SoftwareDistribution:
     ren C: \ Windows \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old 
  4. Une fois le dossier SoftwareDistribution supprimé, redémarrez votre ordinateur afin de forcer votre système d'exploitation à en créer un.
  5. Une fois la séquence de démarrage terminée, ouvrez le Microsoft Store et vérifiez si le problème est maintenant résolu.

Si vous rencontrez toujours des problèmes de vitesse de téléchargement, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 8: Désactivation de votre antivirus tiers (le cas échéant)

Certains utilisateurs ont signalé que, dans leur cas, le problème était en réalité causé par une suite antivirus trop protectrice qui insistait pour analyser chaque bloc de données téléchargé par le Microsoft Store. Nod32 est le plus souvent signalé comme étant l’AV responsable de ce problème particulier.

Si ce scénario est applicable et que vous utilisez un scanner de sécurité tiers au lieu du programme de sécurité intégré (Windows Defender), essayez de désactiver temporairement votre AV et voyez si votre vitesse de téléchargement s'améliore. Si vous utilisez un pare-feu, vous devez désinstaller complètement le logiciel de sécurité, car il est très probable que les mêmes règles restent en place, même si vous désactivez la protection en temps réel.

Suivez ce guide ( ici ) pour savoir comment désinstaller complètement votre suite de sécurité et déterminer s’il était responsable de vos téléchargements lents.

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