Certains utilisateurs de Windows 10 signalent qu’ils ne peuvent pas modifier certaines ou toutes les photos à l’aide de l’application Photos. Après avoir effectué la partie d'édition et cliqué sur Enregistrer, ils voient apparaître une fenêtre disant «Oups! Nous n'avons pas pu sauver celui-là » . Dans la plupart des cas, les utilisateurs concernés signalent que le problème a commencé après avoir installé Windows Update.

Oops! Nous n'avons pas pu sauver celui-là.

Qu'est-ce qui cause l'erreur «nous n'avons pas pu sauver celui-là»?

Nous avons étudié ce problème en examinant divers rapports d'utilisateurs et les stratégies de réparation couramment utilisées pour résoudre ce message d'erreur. D'après ce que nous avons recueilli, plusieurs coupables sont connus pour avoir déclenché ce problème particulier:

• Les données EXITF sont corrompues - L'une des raisons les plus courantes pour lesquelles cette erreur se produit est si les données EXIF ​​sont corrompues. Dans ce cas, vous pourrez résoudre le problème en utilisant de la peinture (ou un autre utilitaire) pour enregistrer l'image dans un autre format (JPG, PNG, etc.).
• Violation de partage de l'application Photos - Un autre coupable potentiel qui déclenchera cette erreur particulière est une violation de partage provoquée par une erreur de l'application Photos. Si ce scénario est applicable, vous pouvez résoudre le problème en réinitialisant l'application Photos.
• Photos App est corrompu . Il est également possible que cette erreur se produise en raison d'une corruption parmi les fichiers Photos App. Dans ce cas, vous pouvez probablement résoudre le problème en réinitialisant l'application Photos App.
• L'image a déjà été modifiée avec un autre logiciel . Ce problème peut également survenir si l'image avec laquelle vous rencontrez le problème a déjà été modifiée avec un logiciel tiers, tel que IrfanView ou GIMP. Si ce scénario est applicable, vous pouvez résoudre le problème en modifiant et en enregistrant le fichier avec un éditeur tiers, tel que IrfanView.

Si vous rencontrez le même message d'erreur et recherchez des stratégies de réparation, cet article vous indiquera plusieurs étapes de dépannage que d'autres utilisateurs concernés ont déployées afin de résoudre le problème.

Pour obtenir les meilleurs résultats, suivez les méthodes dans l’ordre dans lequel elles sont présentées. L'une des solutions potentielles est destinée à résoudre le problème, quel que soit le scénario auquel vous faites face.

Méthode 1: Exécution de l'outil de dépannage du Windows Store Apps

Certains utilisateurs aux prises avec ce problème précis ont signalé que le problème avait été résolu après avoir exécuté le Dépannage de Windows Apps. Cet utilitaire intégré contient une sélection de stratégies de réparation pour les problèmes les plus courants liés au Windows Store.

Lors du lancement de l'utilitaire et de son analyse du système, une stratégie de réparation appropriée sera recommandée si un problème est détecté. Voici un guide rapide sur l'exécution du dépanneur Windows Store App :

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez « ms-settings: dépannage» et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'onglet Dépannage de l'application Paramètres .
   
   Accéder à l'utilitaire de résolution des problèmes d'activation
2. Dans l'onglet Dépannage, faites défiler jusqu'à l'onglet Trouver et résoudre les autres problèmes, cliquez sur Applications du Windows Store, puis choisissez Exécuter l'outil de dépannage .
   
   Exécuter le dépannage du Windows Store Apps
3. Dans l' utilitaire de résolution des problèmes du Windows Store Apps, attendez la fin du diagnostic initial. Ensuite, si une stratégie de réparation appropriée est trouvée, cliquez sur Appliquer ce correctif pour appliquer la méthode de réparation recommandée.
   
   Appliquer ce correctif
4. Redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème a été résolu une fois la séquence de démarrage suivante terminée.

Si vous rencontrez toujours le « Oups! nous n'avons pas pu sauver celui-ci ”, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 2: Installation de chaque mise à jour en attente

Il se trouve qu’un bug a également été introduit avec une mauvaise mise à jour pour Windows 10 build 1803. Si vous utilisez cette version particulière (ou un peu moins), vous devriez pouvoir résoudre le problème en installant chaque mise à jour Windows en attente. .

Depuis, Microsoft a publié un correctif pour ce bogue. Ainsi, vous pouvez vous assurer que le problème n'est pas causé par une mise à jour incorrecte en suivant les étapes ci-dessous pour mettre à jour votre version de Windows 10 au dernier

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Dans la zone d'exécution, tapez «ms-settings: windowsupdate» et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'onglet Windows Update de l'application Paramètres .
   
   Boîte de dialogue d'exécution: ms-settings: windowsupdate
2. Dans l'onglet Windows Update, cliquez sur Vérifier les mises à jour, puis suivez les instructions à l'écran pour installer toutes les mises à jour Windows en attente.
   
   Vérification des mises à jour - Windows Update

   Remarque: Si vous êtes invité à redémarrer avant l'installation de chaque mise à jour, faites-le, puis veillez à revenir au même écran et à installer le reste des mises à jour jusqu'à ce que votre système soit à jour.

3. Une fois chaque mise à jour installée, ouvrez l'image qui présentait précédemment l'erreur dans l'application Photos et vérifiez si le problème persiste.

Si vous voyez encore le message « Oups! nous ne pouvions pas sauvegarder celui-ci »lors de la sauvegarde de l'image, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 3: Conversion de l'image en JPG (ou PNG) à l'aide de Paint

Certains utilisateurs concernés ont signalé avoir réussi à résoudre le problème en utilisant Paint pour convertir le fichier dans un autre format d'image. Étant donné que le problème se produit principalement avec les fichiers .PNG, la conversion du fichier au format JPG à l'aide de Paint devrait vous permettre de contourner le message d'erreur.

si vous voyez cette erreur avec beaucoup d'images différentes, c'est probablement parce que vous avez affaire à beaucoup de mauvaises données EXIF ​​(Exchangeable Image File Format). Ces données contiennent des tonnes d'informations sur votre appareil photo, l'endroit où la photo a été prise (coordonnées GPS) et de nombreuses autres métadonnées supplémentaires telles que la date, l'heure, les informations de copyright, etc.

Remarque: Si le fichier est déjà au format JPG, vous devez le convertir au format PNG.

Dans la plupart des cas, Paint est parfaitement capable de nettoyer des données EXIF ​​incorrectes. Voici un guide rapide sur la façon de procéder:

1. Cliquez avec le bouton droit sur l'image avec laquelle vous rencontrez le problème et choisissez Ouvrir avec . Ensuite, sélectionnez Paint dans la liste des applications.
2. Une fois l'image ouverte dans Paint, utilisez le ruban en haut pour aller à Fichier> Enregistrer sous . Ensuite, dans le menu Enregistrer sous, choisissez Image JPEG (ou PNG).
3. Ensuite, sélectionnez un emplacement approprié pour enregistrer le fichier, assurez-vous que Type de fichier est défini sur JPEG (ou PNG).
4. Appuyez sur Enregistrer pour enregistrer l'image au format JPEG .
5. Ouvrez le fichier que vous venez de convertir avec l'application Photos et voyez si vous pouvez l'éditer et l'enregistrer sans rencontrer le problème.

Enregistrement au format JPEG

Si vous rencontrez toujours le « Oups! nous n'avons pas pu sauver celui-ci ”, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 4: Réinitialisation de l'application Photos

Certains utilisateurs concernés ont réussi à résoudre le problème en réinitialisant l'application Photos. Il se trouve que cet utilitaire a le potentiel de se corrompre et de déclencher le message « Oups! nous n'avons pas pu sauvegarder celui-ci »lors de la séquence d'enregistrement.

Voici un guide rapide sur la réinitialisation de l'application Photos:

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez «ms-settings: appsfeatures» et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'onglet Applications et fonctionnalités de l'application Paramètres .
2. Dans l'écran Applications et fonctionnalités, faites défiler la liste des applications et localisez Microsoft Photos. Une fois que vous voyez l'entrée, cliquez sur les options avancées qui lui sont associées.
3. Dans la fenêtre suivante, faites défiler jusqu'à l'onglet Réinitialiser et cliquez sur Réinitialiser pour réinstaller l'application et rétablir les paramètres par défaut. Gardez à l'esprit que vos photos ouvertes avec cette application ne seront pas affectées par cette procédure.
4. Confirmez l'opération en cliquant une nouvelle fois sur Réinitialiser .
5. Redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème a été résolu.

Réinitialisation de l'application de photos

Si vous rencontrez toujours le « Oups! nous n'avons pas pu sauver celui-ci ”, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 5: Utilisation de la fonction Enregistrer une copie

Certains utilisateurs concernés signalent cela chaque fois qu'ils reçoivent le message « Oups! nous ne pouvions pas sauvegarder celui-ci », ils utilisent la fonction Enregistrer une copie au lieu d’enregistrer normalement. Cela finira par créer une nouvelle copie du même fichier et risque fort de ne pas déclencher ce message d'erreur particulier. Une fois le fichier original supprimé, le message d'erreur est complètement contourné.

Voici un guide rapide sur l'utilisation de la fonction Enregistrer une copie:

1. Ouvrez le fichier avec l'application Photos et cliquez sur Modifier et créer. Ensuite, cliquez sur Modifier dans le menu déroulant.
2. Une fois que l' interface d'édition apparaît à l'écran, faites vos modifications jusqu'à ce que vous soyez satisfait de l'évolution de l'image.
3. Allez dans le coin inférieur droit de l'écran et cliquez sur Enregistrer une copie (au lieu de cliquer sur Enregistrer).
4. Fermez l' application Photos et supprimez le fichier d'origine (celui qui indiquait l'erreur).
   
   Sauvegarde de l'image en copie

Si vous rencontrez toujours le « Oups! nous ne pouvions pas sauvegarder celui-ci »même avec le fichier qui a été enregistré en tant que copie, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 6: Utiliser Irfanview pour éditer l'image

Si aucune des méthodes ci-dessus ne vous a aidé à résoudre ce problème, il existe un utilitaire gratuit que de nombreux utilisateurs concernés ont utilisé avec succès pour contourner « Oups! nous n'avons pas pu sauver celui-ci ”erreur. IrfanView est une alternative gratuite à l'application Photos et de nombreux utilisateurs ont confirmé que son utilisation pour éditer les photos ne génère aucune erreur.

Voici un guide rapide sur l'installation et l'utilisation d'IrfanView:

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez « ms-windows-store: // home» et appuyez sur Entrée pour ouvrir le Microsoft Store .
2. Dans Microsoft Store, utilisez la fonction de recherche dans le coin supérieur droit pour rechercher « irfanview ».
3. Si vous avez une version 64 bits de Windows, cliquez sur IrfanView64 . Sinon, cliquez sur IrfanView .
4. Dans la liste des magasins pour IrfanView64, cliquez sur Obtenir pour télécharger l'application.
5. Une fois l'application téléchargée, démarrez-la et commencez à éditer l'image qui montrait précédemment le message « Oops! nous n'avons pas pu sauver celui-ci ”erreur. En appuyant sur sauvegarder, vous ne rencontrerez plus la même erreur.

Installer IrfanView à partir du Microsoft Store