Correction: Amazon Echo Error 12: 2: 15: 10: 1

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Les utilisateurs d'Amazon Echo rencontrent le code d'erreur 12: 2: 15: 10: 1 lorsqu'ils tentent d'activer ou d'enregistrer leurs périphériques Echo sur Internet. Ce message d'erreur est quelque peu absurde, mais il est très courant parmi les nouveaux utilisateurs Echo.

Amazon Echo

Le code d'erreur 12: 2: 15: 10: 1 signifie principalement que le périphérique Echo que vous tentez d'enregistrer ou d'activer est interdit, car les responsables d'Amazon l'ont désactivé à l'arrière. Dans la majorité des cas, la raison en est le vol ou la perte de l’appareil.

Quelles sont les causes d'Amazon Echo Error 12: 2: 15: 10: 1?

Ce ne sont que quelques exemples des raisons pour lesquelles les utilisateurs risquent de rencontrer ce message d'erreur lorsqu'ils tentent d'enregistrer leur périphérique Echo. Certains d'entre eux sont:

  • Désactivé par Amazon: comme indiqué précédemment, ce message d'erreur signifie principalement que le périphérique Echo est désactivé du backend par Amazon, car il a été signalé volé ou perdu. Cela peut également se produire si Amazon a rappelé le colis.
  • Pas d'accès à Internet: Si vous n'êtes pas proche d'un point d'accès sans fil ou si vous avez une connexion Internet instable, vous pourriez également rencontrer ce message d'erreur.

Il n'y a aucune solution de contournement possible pour ce message d'erreur car il est associé au service Amazon qui contrôle l'architecture de connectivité de leurs périphériques Echo.

Solution 1: Assurer une connexion Internet correcte

La seule chose que vous pouvez exclure en contactant l'assistance Amazon est de vous assurer que la connexion Internet que vous utilisez est solide et correctement connectée. Si vous utilisez des pare - feu ou des serveurs proxy, vous devez les désactiver et essayer à nouveau.

Connexion Internet Samsung S7

Les problèmes de connectivité sont toujours l’un des principaux problèmes lors de l’enregistrement d’une application, car il ne s’agit pas seulement de saisir vos informations d’identité. Nous vous recommandons également de vous rapprocher du point d'accès du routeur. Si le problème persiste, redémarrez votre routeur et réessayez. Si même vous ne parvenez pas à enregistrer votre écho, vous devez passer sur un autre réseau et essayer à ce niveau.

Solution 2: Contacter le support Amazon

Ce message d'erreur signifie principalement que vous devez contacter le support technique Amazon immédiatement. Comme nous l'avons expliqué précédemment, vous rencontrez ce message d'erreur pour l'une des raisons suivantes. Il pourrait également y avoir d'autres cas qui ne couvrent pas.

  • Le périphérique Echo est signalé volé ou perdu .
  • Vous avez acheté votre appareil Echo auprès de fournisseurs tiers .
  • Votre appareil Echo vous a été offert en cadeau .
  • Votre appareil Echo a été égaré par votre courrier ou vous l'avez rappelé plus tôt (avant qu'il n'arrive de toute façon et que vous l'utilisiez).

Ce message d'erreur signifie principalement que le périphérique Echo n'est pas enregistré sur le compte à partir duquel le compte a été activé. C'est le cas si vous avez reçu un cadeau ou si vous l'avez acheté à des fournisseurs tiers.

Support Amazon

Dans le cas d'un courrier, lorsque vous rappelez votre écho, Amazon le bloque automatiquement à partir du backend.

Dans tous les cas, contactez le support Amazon et expliquez-leur le code d'erreur. Ils comprendront instantanément votre situation et vous guideront tout au long du chemin. Il est préférable que vous ayez votre boîte Amazon Echo . Il contient un numéro de série qui, lorsqu'il est fourni au service clientèle, permet de déverrouiller votre écho en toute simplicité.

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