Amazon est de loin le site de commerce électronique le plus performant de l’Ouest. Elle possède de vastes réseaux de distribution et s'étend lentement à d’autres régions du monde (même en concurrence avec le géant asiatique Ali Baba et Ali Express). Bien qu'Amazon dispose d'excellentes équipes de développement et dispose d'AWS (l'une des plus grandes architectures de cloud à ce jour), les utilisateurs sont toujours confrontés à certains problèmes.

Amazone

L'un de ces problèmes est lié au fait que l'application Amazon (Amazon Shopping) sur un smartphone (Android ou iOS) ne fonctionne pas. Cela peut être très ennuyeux mais ne vous inquiétez pas, nous avons ce qu'il vous faut. Dans cet article, nous allons nous concentrer sur les causes des problèmes rencontrés par Amazon sur votre appareil et sur la façon de les résoudre.

Pourquoi le site Web ou l'application Amazon ne fonctionne-t-il pas?

Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi vous rencontrez des problèmes pour accéder aux services Amazon. Nous avons examiné plusieurs cas d'utilisateurs et analysé leur situation. Après une enquête intensive, nous avons dressé une liste des causes susceptibles de vous poser problème.

• Amazon Servers Down: Comme avec d'autres applications / sites Web, il existe des cas où les serveurs principaux sont en panne pour maintenance ou autre problème. Ceci est généralement résolu en quelques heures, donc rien à craindre.
• Android Web View: Il y avait un cas unique où Android Web View non mis à jour avec la dernière version semblait causer le problème. Ceci est limité aux utilisateurs d'Android.
• Données d'application incorrectes: Amazon stocke localement les données d'application sur votre mobile, ce qui inclut toutes vos préférences et informations. Si les données de l'application sont incorrectes ou corrompues, vous ne pourrez pas charger l'application.
• Mauvaise connexion Internet: Bien sûr, si vous ne disposez pas d'une connexion Internet stable et de qualité, l'application ou le site Web ne se chargera pas correctement et risque d'arriver à expiration.
• Problèmes liés au navigateur: si vous rencontrez des difficultés pour accéder au site Web dans votre navigateur sur votre PC, il y a des chances pour qu'il y ait un problème avec votre navigateur. Le rafraîchir pourrait résoudre le problème.

Avant de commencer à mettre en œuvre les solutions, assurez-vous de disposer de vos informations d'identification. Vous devrez peut-être les entrer à nouveau.

Solution 1: Vérification de l'état du service Amazon

Il y a eu d'innombrables incidents dans le passé où le service Amazon était tombé en panne ou présentait plusieurs problèmes (comme la "boucle de toutes les offres"). Ces problèmes, s'ils sont présents, ne peuvent pas être résolus à vos côtés. Les serveurs Amazon ont un temps d'arrêt pendant lequel ils subissent une maintenance ou une récupération après une erreur.

Vérification du statut Amazon

Vous pouvez consulter d'autres sites tiers pour vérifier le statut d'Instagram. Vous pouvez également consulter plusieurs forums et voir si des personnes signalent un problème similaire à celui auquel vous êtes confronté. Si vous voyez une tendance, le meilleur choix est d'attendre la situation. Habituellement, cela est résolu en une heure environ. Une journée au maximum.

Solution 2: mise à jour d'Android WebView

Android WebView est un composant système qui permet aux applications Android d’afficher le contenu du site Web directement dans l’application. Comme Amazon est principalement un site Web, il récupère les données de son site Web dans l'application à l'aide de WebView. Si WebView n'est pas mis à jour sur votre ordinateur, l'application risque d'avoir des problèmes et de ne pas fonctionner du tout. Dans cette solution, nous allons naviguer dans le Play Store et mettre à jour WebView manuellement.

1. Localisez et ouvrez le Play Store à partir du menu de votre Android.
2. Une fois dans le Play Store, recherchez Android WebView .
   
   Installation du système Android WebView
3. Une fois l'entrée affichée, cliquez dessus. Maintenant, si vous avez une version obsolète, vous pourrez la mettre à jour à l'aide de la mise à jour.
4. Redémarrez votre appareil après la mise à jour de l'application et vérifiez si le problème est résolu.

Solution 3: Vérification de la connexion Internet

Comme toutes les autres applications exigeantes du réseau, si votre connexion Internet ne fonctionne pas correctement ou présente des limitations (telles que les proxies et les pare-feu installés), il est possible que l'application Amazon ne fonctionne pas correctement sur vos appareils.

Paramètres WiFi Android

Par conséquent, vous pouvez essayer de basculer vers les données mobiles et recharger l'application pour voir si cela vous convient. Si le problème persiste, envisagez de passer à un autre réseau Wi-Fi dont vous savez qu'il fonctionne parfaitement. Passez aux autres solutions uniquement lorsque vous êtes absolument certain que votre connexion réseau est valide.

Solution 4: Réinstallation d'Amazon Application

Au lieu d'effacer les données de l'application, puis d'essayer, nous pouvons directement essayer de réinstaller toute l'application. Cela nous aidera à résoudre le problème d'Instagram ne fonctionnant pas si ses fichiers d'installation étaient corrompus ou incomplets.

Pour Android:

Tout d'abord, nous allons désinstaller l'application directement à partir de l'écran d'accueil, puis accéder au PlayStore pour réinstaller l'application.

1. Appuyez et maintenez l'application Instagram. Une fois que les autres options apparaissent, cliquez sur Désinstaller .
2. Accédez maintenant au Play Store de votre appareil et recherchez Amazon en haut de l'écran.
3. Ouvrez l'application et sélectionnez Installer dans les options.
   
   Installation de l'application Amazon
4. Une fois l'application installée, lancez-la et vérifiez si le problème est résolu.

Pour iPhone / iPad:

Les principales étapes sont plus ou moins les mêmes dans iDevices. La façon de les faire pourrait être un peu différente. Suivez les étapes ci-dessous:

1. Naviguez sur l'emplacement d' Amazon sur votre appareil. Appuyez et maintenez l'application. Les applications vont maintenant commencer une animation.
2. Maintenant, appuyez sur l'icône représentant une croix en haut à gauche et cliquez sur Supprimer lorsque vous êtes invité à supprimer les données.
3. Maintenant, accédez à l' App Store et recherchez Amazon. Ouvrez l'entrée et installez -la sur votre appareil.
4. Lancez maintenant l'application et vérifiez si le problème est résolu.

Solution 5: Problèmes liés au navigateur (Bonus pour PC)

Si vous accédez à Amazon via son site Web natif et que cela ne fonctionne pas, il est possible que vous rencontriez des problèmes avec votre navigateur. Il peut contenir de mauvaises données ou des problèmes d’installation. les cas peuvent varier. Voici quelques techniques de dépannage que vous devriez essayer:

• Essayez d' effacer les données de navigation de votre navigateur. Cela inclut les cookies, l'historique, etc.
• Vous pouvez également essayer d'utiliser un autre navigateur (par exemple, Edge au lieu de Chrome) et voir si le site Web y fonctionne.
• Si le site Web fonctionne dans un navigateur et ne fonctionne pas dans un autre, envisagez de réinstaller le navigateur concerné.
• Assurez-vous que vous n'utilisez aucun type de proxy ou de VPN . Ces composants sont également connus pour causer plusieurs problèmes.