Correction: code d'erreur 0x87e105dc Xbox
Plusieurs utilisateurs auraient rencontré ce problème en essayant de lancer un jeu ou une application sur la console Xbox One. Ce problème particulier n’est pas apprécié par un jeu ou une application en particulier et semble se produire à des moments aléatoires. Cependant, la plupart des utilisateurs concernés signalent que ce problème se produit uniquement avec des jeux ou des applications achetés numériquement.
Quelle est la cause du code d'erreur 0x87e105dc Xbox?
Nous avons enquêté sur ce problème en examinant divers rapports d'utilisateurs et la stratégie de réparation déployée par la plupart des utilisateurs concernés pour aller au fond des choses. D'après ce que nous avons découvert, plusieurs coupables courants sont connus pour déclencher ce message d'erreur particulier:
- Une erreur de serveur Xbox Live - Comme plusieurs utilisateurs l’ont confirmé, cette erreur peut être indépendante de votre volonté. Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé en ligne avoir reçu le code d'erreur 0x87e105dc à la suite de la panne d'un service Xbox Live critique. Dans ce cas particulier, le problème est indépendant de votre volonté, vous ne pouvez donc pas y remédier, mais attendez que Microsoft répare le problème.
- Xbox Live ne peut pas vérifier l'état de vos téléchargements de jeux numériques - Si une panne réseau empêche le service Xbox Live de vérifier vos licences de jeux numériques, vous pourriez également voir ce code d'erreur. Dans ce cas, une solution potentielle consiste à définir votre compte comme principal sur la console (Console domestique).
- Mise à jour en attente du microprogramme - Comme de nombreux utilisateurs l’ont confirmé, cette erreur peut être générée dans les cas où la console ne fonctionne pas avec le dernier microprogramme. La solution évidente consiste à installer la dernière mise à jour et à redémarrer votre console.
- Mauvaises données en cache - Plusieurs utilisateurs ont signalé que le problème avait disparu pour eux après avoir effectué une réinitialisation matérielle sur leur console Xbox One. Cela semble suggérer que certaines données mal mises en cache pourraient également provoquer ce problème particulier.
- Profil Microsoft corrompu - Un autre correctif populaire pour ce problème particulier consiste à se connecter et se connecter au profil utilisateur. Les utilisateurs concernés spéculent que le code d'erreur pourrait être renvoyé à la suite d'un problème.
- Adresse MAC secondaire incorrecte - Si vous rencontrez ce problème uniquement avec des jeux multijoueurs, il est probable que le problème soit causé par une adresse MAC alternative incorrecte. Effacer ses données devrait résoudre le problème dans ce cas.
Si vous avez du mal à résoudre ce message d'erreur en particulier, cet article vous fournit une sélection d'étapes de dépannage vérifiées que d'autres utilisateurs se trouvant dans une situation similaire ont également utilisées. Pour obtenir les meilleurs résultats, suivez les corrections potentielles dans l’ordre dans lequel elles sont présentées.
L'un des correctifs ci-dessous devrait résoudre le problème ou au moins vous permettre d'identifier ce qui déclenche le code d'erreur.
Méthode 1: vérification de l'état des serveurs Xbox Live
Avant d’essayer un autre correctif, il est important de vous assurer que ce ne sont pas les services de base Xbox Live. Le plus souvent, l'erreur 0x87e105dc a été provoquée par un problème avec les serveurs Xbox Live.
Heureusement, vérifier l'état des services Xbox Live est extrêmement facile. Tout ce que vous avez à faire est de visiter ce guide ( ici ) et de vérifier si des services de base sont concernés.
Si le service Xbox Live est en panne, vous contournerez l' erreur 0x87e105dc et jouez à des jeux téléchargés numériquement en définissant votre console comme Accueil pour votre compte. Voici un guide rapide sur la façon de procéder:
- Appuyez sur le bouton Xbox et accédez au menu Paramètres, puis choisissez Tous les paramètres.
- Dans le menu Paramètres, accédez à l'onglet Personnalisation, puis déplacez-vous dans le volet de droite et sélectionnez Ma Xbox personnelle .
- Si le compte actuel n'est pas défini comme compte principal, vous aurez la possibilité d'en faire une Xbox personnelle (ce que nous cherchons à faire). Pour ce faire, il suffit de cliquer sur Définir ceci comme ma maison Xbox . Ça y est, vous devriez maintenant pouvoir jouer à vos jeux téléchargés numériquement
Si la page d'état ne révèle aucune incohérence avec les services Microsoft Live, vous pouvez probablement éliminer un problème de serveur de la liste et passer à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 2: test de la connexion Internet
Le deuxième coupable potentiel sur lequel vous devriez enquêter est votre propre connexion réseau. Ce problème particulier peut également se produire si votre connexion Internet est incorrecte et si la fonctionnalité Live ne peut pas vérifier les licences de votre jeu.
Même si votre connectivité réseau semble fonctionner correctement, une passerelle affectée de manière incorrecte peut empêcher le service Xbox Live de vérifier vos licences de jeu. Voici un guide rapide sur la vérification de la connexion Internet sur votre Xbox:
- Appuyez sur le bouton Xbox pour ouvrir le menu du guide. Ensuite, accédez à l'icône Paramètres et accédez au menu Tous les paramètres .
- Dans l'écran Paramètres, allez à l'onglet Réseau et choisissez Paramètres du réseau .
- Dans la fenêtre Réseau, accédez à l'onglet Dépannage et cliquez sur Tester la connexion réseau .
- Si le test révèle que vous avez un problème de connexion, suivez ce lien de support (ici) pour suivre les étapes appropriées en fonction de l'erreur que vous recevez.
Une fois que la stratégie de réparation recommandée a été appliquée, redémarrez votre console une nouvelle fois pour voir si le problème est résolu au prochain démarrage.
Si vous rencontrez toujours le même code d'erreur lors du lancement d'un jeu ou d'une application, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Remarque: Lorsque vous êtes sur cet écran, assurez-vous que votre type de NAT est défini sur Ouvrir (sous Statut du réseau actuel ).
Méthode 3: Installation de la mise à jour en attente
Une autre raison assez courante pour laquelle vous pouvez rencontrer ce problème est celle d'une mise à jour en attente à résoudre. Si nous parlons d'une mise à jour de firmware en attente, il est très probable que vous ne pourrez pas accéder à votre collection de jeux numériques ni jouer en ligne tant que vous ne pourrez pas passer à la version la plus récente.
Plusieurs utilisateurs rencontrant le même code d'erreur ont signalé que le problème avait été résolu dès qu'ils avaient installé la mise à jour de la console.
Si vous ne voyez aucune mise à jour en attente, redémarrez votre console et voyez si la mise à jour apparaît sur votre console. Si une notification de mise à jour ne s'affiche pas sur votre écran, suivez les instructions suivantes:
- Assurez-vous que votre console est connectée à Internet et appuyez sur le bouton Xbox pour ouvrir le menu du guide. Ensuite, allez sur l'icône des paramètres pour accéder au menu Paramètres .
- Dans le menu Paramètres, accédez à l'onglet Système, passez au menu de droite et accédez au menu Mises à jour .
- Dès que vous accédez à ce menu, le système recherchera une mise à jour disponible. Si une version plus récente est trouvée, vous serez invité à mettre à jour.
- Suivez les instructions à l'écran pour mettre à jour vers la dernière version, puis redémarrez la console et voyez si le problème a été résolu. Si vous rencontrez toujours le même problème, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 4: effectuer une réinitialisation matérielle
Deux utilisateurs que nous avons du mal à résoudre ce message d'erreur ont signalé que le code d'erreur avait finalement été corrigé après une réinitialisation matérielle sur la console Xbox One. Cette procédure est assez facile à faire:
Remarque: une réinitialisation matérielle préservera toutes vos données (application, sauvegardes, préférences utilisateur, etc.). La seule différence majeure par rapport à un redémarrage / arrêt normal réside dans le fait que le cache est effacé et que certains paramètres liés à une procédure de connexion / démarrage de jeu sont annulés.
Pour effectuer une réinitialisation matérielle, maintenez simplement le bouton d'alimentation enfoncé pendant 10 secondes lorsque votre système est sous tension. Pendant les premières secondes, votre console commencera à s’éteindre (tout en maintenant le bouton enfoncé pour le montant total). Lorsque vous rallumerez la console, vous verrez apparaître l’écran de démarrage vert.
Une fois que votre console a redémarré après une réinitialisation matérielle, ouvrez l'application ou le jeu qui déclenchait précédemment le code d'erreur 0x87e105dc et voyez si le problème a été résolu.
Si vous rencontrez toujours le même problème, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 5: Désinstallation et réinstallation du profil
Plusieurs utilisateurs qui avaient du mal à résoudre ce code d'erreur en particulier ont signalé que le problème n'avait été résolu qu'après la connexion et la déconnexion de leur compte Microsoft. Bien que la raison de l'efficacité de cette procédure ne soit pas confirmée, plusieurs utilisateurs concernés spéculent que certaines données relatives aux comptes sont effacées au cours de ce processus.
Voici ce que vous devez faire:
- Appuyez sur le bouton Xbox et sélectionnez l’icône Paramètres . Ensuite, déplacez-vous vers le menu de droite et cliquez sur Tous les paramètres .
- Dans le menu Paramètres, allez sur l'onglet Compte . Ensuite, allez dans le menu de droite et choisissez Supprimer les comptes .
- Sélectionnez le compte que vous souhaitez supprimer et confirmez le processus de suppression.
- Lorsque votre console démarre, connectez-vous à nouveau avec votre compte et vérifiez si le problème a été résolu.
Si vous rencontrez toujours l'erreur 0x87e105dc, passez à la méthode finale.
Méthode 6: effacement de l'adresse Mac secondaire
Si vous êtes arrivé aussi loin sans résultat, l'une des dernières choses que vous pouvez essayer est d'effacer votre adresse MAC alternative. De nombreux utilisateurs se trouvant dans une situation similaire (cette solution date de deux ans) ont signalé que le problème avait été résolu une fois les étapes décrites ci-dessous exécutées.
Cette solution est généralement signalée comme réussie si l'utilisateur rencontre ce problème en accédant à un ou deux jeux multijoueurs (et non à l'ensemble des jeux téléchargés numériquement).
Voici ce que vous devez faire pour effacer l'adresse MAC secondaire de votre console Xbox One:
- Commencez par appuyer sur le bouton Xbox pour ouvrir le menu du guide. Ensuite, accédez à l'icône Paramètres et accédez au menu Tous les paramètres .
- Dans l'écran Paramètres, allez à l'onglet Réseau et choisissez Paramètres du réseau .
- Dans le menu Réseau, accédez au menu Paramètres avancés .
- Dans le menu Paramètres avancés, allez à l’ adresse Autre .
- Dans le menu Autre adresse MAC câblée / sans fil, sélectionnez Effacer, puis choisissez Redémarrer pour appliquer les modifications.
Au démarrage suivant, ouvrez le jeu ou l'application qui déclenchait précédemment le 0x87e105dc et vérifiez si le problème est maintenant résolu.
