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Correction: code d'erreur de caméra 0xa00f4243

Certains utilisateurs de Windows 10 signalent qu'ils obtiennent le code d'erreur 0xA00F4243 (0xC00D3704) lorsqu'ils tentent d'accéder à l'application Appareil photo . En règle générale, le code d'erreur est affiché avec le message d'erreur suivant: «Fermer les autres applications. Il semble qu'une autre application utilise déjà un appareil photo.0xA00F4243 (0xC00D3704) ». Dans la plupart des cas, ce problème semble se produire continuellement et le message d'erreur pointe vers une autre application qui utilise déjà l'appareil photo. Le problème se produirait sous Windows 10 et Windows 8.1.

Fermer les autres applications. Il semble qu'une autre application utilise déjà une caméra. Si vous en avez besoin, voici le code d'erreur: 0xA00F4243 (0xC00D3704)

Qu'est-ce qui provoque l'erreur 0xA00F4243 (0xC00D3704)?

Nous avons enquêté sur cette erreur en consultant différents rapports d'utilisateurs et les stratégies de réparation couramment utilisées pour résoudre ce message d'erreur. Il se trouve que plusieurs coupables potentiels risquent de déclencher ce message d'erreur:

L'erreur de fichier est à l'origine de l'erreur . Ce problème peut également être causé par une corruption de fichier ou par un pilote incomplet limitant les fonctionnalités de l'appareil photo. Si ce scénario est applicable, vous pouvez résoudre le problème en exécutant l'utilitaire de résolution de problèmes de matériel et de périphériques ou en réinstallant le pilote de l'appareil photo à l'aide du Gestionnaire de périphériques.
L'appareil photo est désactivé par une frappe au clavier - Certaines configurations d'ordinateurs portables (notamment les modèles Lenovo) incluent un raccourci physique vous permettant de désactiver l'appareil photo intégré à l'aide du bouton FN. Dans ce cas, vous pouvez résoudre le problème en utilisant à nouveau le raccourci pour réactiver la caméra intégrée.
Mauvaise mise à jour de Windows - Une autre possibilité qui pourrait éventuellement provoquer cette erreur est une mauvaise mise à jour de Windows qui aurait affecté la fonctionnalité de l'appareil photo. Dans ce cas, vous pourrez résoudre le problème en ajoutant une valeur de registre qui garantira que le pilote de la caméra est restauré dans la configuration d'origine.
Le service de caméra est désactivé - Cette erreur particulière peut également se produire si le service utilisé par votre caméra est désactivé à dessein. Si tel est le cas, vous pouvez résoudre le problème en accédant à l'écran Services et en forçant de nouveau le démarrage du service.
Une surprotection AV interfère avec l'application Appareil photo : Node32, AVG et plusieurs autres suites de sécurité tierces peuvent empêcher l'accès de l'application Appareil photo pour des raisons de sécurité. Si vous êtes certain qu'il n'y a pas de menace pour la sécurité, vous pouvez désinstaller l'antivirus tiers.

Si vous rencontrez actuellement le même message d'erreur, cet article décrit quelques stratégies de dépannage dont le fonctionnement a été confirmé par d'autres utilisateurs concernés. En bas, vous trouverez plusieurs méthodes différentes dont l'efficacité a été confirmée.

Pour obtenir les meilleurs résultats, suivez les corrections potentielles dans l’ordre dans lequel elles sont présentées. Une des méthodes est liée pour résoudre le problème pour vous, quel que soit le scénario dans lequel vous rencontrez l'erreur.

Méthode 1: Exécuter le dépanneur de matériel et de périphériques

Si le problème est dû à une corruption de fichier ou à un pilote incomplet limitant les fonctionnalités de l'appareil photo, il est probable que l'application Appareil photo déclenche l' erreur 0xA00F4243 (0xC00D3704) . Heureusement, Windows 8 et Windows 10 sont équipés d'un utilitaire capable de résoudre ce problème automatiquement.

Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé avoir réussi à résoudre le problème après avoir exécuté l'utilitaire de résolution des problèmes de matériel et de périphériques. Après cela, l’utilitaire leur a recommandé une stratégie de réparation qui (une fois appliquée) parvenait à corriger l’ erreur 0xA00F4243 (0xC00D3704) .

Voici un guide rapide sur la façon d'exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes de matériel et de périphériques:

Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Dans la zone de texte, tapez « ms-settings: dépannage », puis appuyez sur Entrée pour ouvrir l'onglet Dépannage de l'application Paramètres .
Accéder à l'utilitaire de résolution des problèmes d'activation
Dans l'écran Dépannage, faites défiler jusqu'à Trouver et résolvez d'autres problèmes, puis cliquez sur Matériel et périphériques . Cliquez ensuite sur Exécuter l’outil de résolution des problèmes dans le menu qui vient d’apparaître.
Cliquez sur Matériel et périphériques, puis sur Exécuter le dépanneur.
Attendez la fin de la phase de diagnostic initiale, puis cliquez sur Appliquer ce correctif si une stratégie de réparation appropriée est trouvée.
Appliquer ce correctif
Une fois la stratégie de réparation appliquée, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le problème a été résolu automatiquement au prochain démarrage.

Si vous rencontrez toujours le même message d'erreur, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 2: activation de la caméra (le cas échéant)

Si vous avez la chance, le correctif de l' erreur 0xA00F4243 (0xC00D3704) pourrait être aussi simple que d'appuyer sur quelques touches du clavier. Il se peut que cette erreur s’affiche si la caméra est désactivée sur votre PC. Ce problème est généralement rencontré sur les ordinateurs portables Lenovo.

Essayez d’appuyer sur FN + F8 et ouvrez de nouveau l’appareil photo pour voir si le problème a été résolu. Il s'agit d'un raccourci pour activer l'appareil photo sur les ordinateurs portables Lenovo (mais cela peut également fonctionner pour différents fabricants).

Si cette méthode réussit, cela signifie que l'erreur s'est produite car votre caméra intégrée a été désactivée.

Si cette méthode n'était pas applicable, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 3: Réinstallation du pilote de périphérique de l'appareil photo

Le pilote de périphérique de création d'image constitue une raison très courante de ce problème. Si le pilote que vous utilisez est corrompu ou si son installation est incomplète, l' erreur 0xA00F4243 (0xC00D3704) est peut-être due au fait que votre système d'exploitation est trompé en pensant que la caméra est toujours utilisée.

Certains utilisateurs concernés ont signalé avoir réussi à résoudre ce problème en réinstallant le pilote de périphérique de création d'image à l'aide du Gestionnaire de périphériques. Voici un guide rapide sur la façon de procéder:

Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez «devmgmt.msc» et appuyez sur Entrée pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques. Lorsque le UAC ( Contrôle de compte d'utilisateur ) vous y invite, cliquez sur Oui pour octroyer des privilèges d'administration.
Dans le Gestionnaire de périphériques, développez le menu déroulant associé aux périphériques d'imagerie (ou caméras) .
Dans le menu déroulant Périphériques d' images (ou Caméras), cliquez avec le bouton droit de la souris sur le pilote de votre appareil photo et choisissez Désinstaller le périphérique .
Cliquez ensuite sur Désinstaller pour confirmer la désinstallation et attendez que le processus soit terminé.
Redémarrez votre ordinateur pour permettre à votre système d'exploitation de réinstaller le pilote de l' appareil photo au prochain démarrage.
Ouvrez l'application Camera et voyez si le problème a été résolu.

Réinstallation du pilote de la caméra

Si vous rencontrez toujours le même message d'erreur, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 4: Création d'une valeur EnableFrameServerMode à l'aide de l'Éditeur du Registre

Une autre raison pouvant entraîner le déclenchement de l'erreur 0xA00F4243 est une installation corrompue provoquée par une mauvaise mise à jour de Windows ou par certains autres pilotes en conflit avec le pilote de l'appareil photo. Dans ce cas, plusieurs utilisateurs concernés ont réussi à résoudre le problème en ajoutant une valeur de registre pour corriger le comportement erroné.

Voici un guide rapide sur l'utilisation de l'Éditeur du Registre pour ajouter la valeur EnableFrame ServerMode au Registre:

Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez «regedit» et appuyez sur Entrée pour ouvrir l' éditeur de registre . Lorsque le UAC (Contrôle de compte d'utilisateur) vous y invite, cliquez sur Oui pour octroyer des privilèges d'administration.
Dans l'éditeur de registre, utilisez le menu de gauche pour accéder à l'emplacement suivant:
```
 Ordinateur \ HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ WOW6432Node \ Microsoft \ Windows Media Foundation \ Platform 
```
Remarque: vous pouvez également coller l'emplacement directement dans la barre de navigation et appuyer sur Entrée.
Une fois au bon emplacement, déplacez-vous dans le volet de droite, cliquez avec le bouton droit de la souris et choisissez Nouveau> Valeur DWORD (32 bits).
Nommez le DWORD nouvellement créé sur EnableFrameServerMode et appuyez sur Entrée pour enregistrer les modifications.
Ouvrez la valeur EnableFrameServerMode nouvellement créée et définissez Base sur Hexadecimal et les données de la valeur sur 0 . Une fois que vous avez terminé, cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.
Fermez l'Éditeur du Registre, redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème a été résolu au prochain démarrage en ouvrant à nouveau l'application Appareil photo.

Création d'une valeur EnableFrameServerMode dans l'Éditeur du Registre

Si vous constatez toujours que l' erreur 0xA00F4243 (0xC00D3704) lorsque vous essayez d'ouvrir l'application de la caméra, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 5: Exécution d'une analyse du vérificateur de fichiers système (SFC)

Certains utilisateurs concernés ont signalé que le problème avait été résolu après avoir utilisé l'utilitaire du vérificateur de fichiers système (SFC) pour analyser et réparer les incidents susceptibles de provoquer l' erreur 0xA00F4243 (0xC00D3704) . Le SFC est un utilitaire intégré qui remplacera tous les fichiers système corrompus par de nouvelles copies stockées localement.

Voici un guide rapide sur la réalisation d’une analyse SFC (System File Checker) :

Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez «cmd» et appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée pour ouvrir une invite de commande avec privilèges élevés. À l'invite du contrôle de compte d'utilisateur (UAC), cliquez sur Oui pour octroyer des privilèges administratifs à l'invite de commande.
Dans l'invite de commande avec privilèges élevés, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée pour lancer une analyse du vérificateur de fichiers système:
```
 sfc / scannow 
```
Une fois le processus terminé, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si l' erreur 0xA00F4243 (0xC00D3704) ne se produit plus lorsque vous essayez de redémarrer l'application Appareil photo.

Si le même problème persiste, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 6: activation du service de caméra

Certains utilisateurs concernés ont signalé que l' erreur 0xA00F4243 (0xC00D3704) s'était arrêtée une fois qu'ils avaient visité l'écran Services et découvert que le service Intel (R) RealSense (TM) Profond était désactivé. Cependant, gardez à l'esprit que votre caméra utilise peut-être un service de caméra différent. Par conséquent, le nom du service désactivé peut être différent.

Si ce scénario est applicable, vous pouvez résoudre le problème en accédant à l'écran Services et en réactivant le service Caméra:

Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez «services.msc» dans la zone de texte et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'écran Services .
Exécution des services via la boîte de dialogue Exécuter
Dans l'utilitaire Services, utilisez le volet de droite pour localiser le pilote de votre appareil photo . Dans la plupart des cas, il s'appellera Intel (R) RealSense (TM) Depth.
Une fois que vous avez réussi à localiser le service utilisé par votre caméra, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Démarrer .
Démarrage du service de caméra
Ouvrez à nouveau l' application Camera et voyez si vous rencontrez toujours le même problème.

Si vous rencontrez toujours une erreur 0xA00F4243 (0xC00D3704), passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 7: désinstallation de l'antivirus tiers

En fin de compte, ce problème peut également être causé par une suite antivirus surprotectrice. Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé que le problème avait cessé une fois qu'ils avaient désinstallé leur système audiovisuel tiers et permis à Windows Defender intégré de prendre le relais.

Sur la base de plusieurs rapports d'utilisateurs, Node32, AVG et quelques autres sites sont connus pour causer l' erreur 0xA00F4243 (0xC00D3704) sous Windows 10. Dans ce cas, vous pourrez résoudre le problème en désinstallant votre suite de sécurité tierce.

Pour vous assurer de ne pas laisser de fichier résiduel susceptible d’affecter votre ordinateur, nous vous invitons à suivre cet article ( ici ) pour connaître la procédure de désinstallation complète de votre programme de sécurité.