Correction: code d'erreur Google Play 491

Plusieurs utilisateurs obtiennent le « code d'erreur: 491 » sur leur Google Play Store chaque fois qu'ils tentent de télécharger ou de mettre à jour une application. La possibilité de télécharger des applications sur votre smartphone est l’une des tâches les plus utilisées de nos jours, mais cette erreur empêche les utilisateurs de le faire. Ce problème peut survenir sur tout appareil Android que vous utilisez. Le message d'erreur sera " Impossible de mettre à jour l'application " ou " Impossible de télécharger l'application ".

Code d'erreur: 491

Qu'est ce que provoque le code d'erreur Google Play 491?

Après avoir examiné ce problème particulier, nous avons trouvé quelques raisons pouvant causer cette erreur. Généralement, cette erreur signifie que votre téléphone ne reconnaît plus votre compte Google, ce qui l’empêche de terminer le téléchargement ou la mise à jour demandé par l’utilisateur. Mais il peut aussi y avoir d'autres raisons, énumérées ci-dessous:

  • Compte Google : le scénario le plus courant pour cette erreur particulière peut être; lorsque quelque chose cause un problème avec votre compte Google. Et votre compte ne pourra pas se synchroniser avec Google Play Store et afficher l'erreur pour le téléchargement et la mise à jour.
  • Google Play Store - Il est possible que le problème soit causé par l'application de données corrompues ou endommagées sur l'application Google Play Store, ce qui vous empêcherait d'exécuter certaines tâches.
  • Mémoire mise en cache - Parfois, lorsque nous fermons des applications, celles-ci ne sont pas complètement fermées et les applications ou les données qui restent dans la mémoire peuvent poser problème au téléphone.

Cet article vous aidera avec différentes méthodes à résoudre le " Code d'erreur: 491 ". Nous allons commencer par la méthode commune et simple à la méthode détaillée.

Méthode 1: redémarrage de votre téléphone

La plupart des erreurs Android peuvent être facilement réparées en redémarrant votre téléphone. Il actualisera la RAM en supprimant toutes les données temporaires d'applications précédemment utilisées. Vous pouvez redémarrer votre téléphone en utilisant le bouton d' alimentation de votre téléphone. Une fois le téléphone redémarré, consultez Google Play Store pour télécharger ou mettre à jour des applications.

Méthode 2: effacer le cache et les données de Google Play

Les données en cache sur votre appareil sont un ensemble de petits fichiers enregistrés pour aider votre appareil à charger ou à terminer ses tâches plus rapidement, plutôt que de le télécharger à chaque fois qu'il est utilisé. Google Play Store enregistre les données de l'utilisateur sur l'appareil, ce qui peut être corrompu ou endommagé. En effaçant le contenu, cela peut résoudre le problème pour beaucoup d'entre vous. Pour effacer les données, suivez les étapes ci-dessous

  1. Ouvrez « Paramètres », puis sélectionnez « Applications / Apps ».
  2. Recherchez l'application « Google Play Store » et ouvrez-la.

    Remarque : si votre appareil comporte plusieurs onglets, sélectionnez « Tout » dans les paramètres de l'application pour rechercher Google Play Store.

  3. Cliquez sur « Forcer l'arrêt », puis sur « Effacer les données » ou « Effacer le cache ».

    Forcer l'arrêt puis Effacer les données et le cache

    Remarque : vous devrez peut-être faire de même pour « Google Service Framework » (s'il est installé).

  1. Maintenant, allez sur Google Play Store, si vous pouvez télécharger ou mettre à jour.

Méthode 3: supprimez et rajoutez votre compte Google

Lorsqu'un compte est ajouté à un appareil, les informations relatives à ce compte sont automatiquement synchronisées avec l'appareil. Si le compte Google est la cause de l'erreur, le supprimer et le rajouter peut résoudre le problème. Vous devez supprimer votre compte Google de l'appareil dans les paramètres, puis redémarrer le téléphone et le rajouter en suivant les étapes ci-dessous.

  1. Allez dans " Paramètres " de votre appareil, sélectionnez " Comptes " puis " Google "
  2. Maintenant, sélectionnez votre compte existant, appuyez sur l'icône des options et sélectionnez “ Supprimer le compte

    Supprimer un compte Google dans les paramètres
  3. Redémarrez votre appareil et suivez les mêmes étapes, puis « Ajouter un compte » après avoir sélectionné Google.
  4. Maintenant, vous pouvez aller sur Google Play Store et vérifier si cela fonctionne.

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